GEDYS IntraWare GmbH

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Möglichkeiten von Lotus Notes(am Beispiel einer
CRM Lösung)

• GEDYS IntraWare GmbH
• Hans Jürgen Eilers
• Dipl.-Inf. (FH)
• hjeilers_at_intraware.de
• 49 160 152 99 40

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GEDYS IntraWare

• Komplettanbieter für Lösungen und
  Dienstleistungen basierend auf Lotus Notes/Domino
• 40 Mitarbeiter
• 5 Mio. Umsatz (e) 2004
• Standorte in Fulda und Braunschweig
• ca. 40 Partner in D A CH
• gegründet 1992
• ca. 300.000 verkaufte Lizenzen
• ca. 2.500 Kunden

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Informationen

• Seit den 70er Jahren ist die Papierflut um 300
  angestiegen, die Produktivität im Büro hat sich
  um 7 verringert. Andersen Consulting, zitiert
  nach SIEMENS Forschung und Innovation
• Alle 5 Jahre verdoppelt sich die
  Informationsmenge. Diese Masse zu beherrschen ist
  ein Problem unserer Gesellschaft. Arbeitsteilung
  löst dieses Problem nicht mehr.
• Zitat SER AG, WEB-Site Unternehmensgut,
  02/2000
• Informationen sind im 21. Jahrhundert neben
  Arbeit und Kapital der entscheidende
  Produktionsfaktor.

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typische Datenstruktur
harte Daten weiche
Daten
20
80
Anrufe
WaWi
Mails
FiBu
Fax
ERP
MaWi
Besprechung
Angebot
HR
PPS
Korrespondenz
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Quellen der Ineffizienz

• Intransparenz von Vorgängen und Prozessen
• fehlende Möglichkeiten zur Teamarbeit
• Mehrfacharbeiten
• hohe geistige Rüstzeiten
• lange Durchlauf-, Such- und Reaktionszeiten
• Mehrfachablagen, mangelnde Aktualität
• Expertenstatus einzelner Mitarbeiter
• Verwendung verschiedener Software (Inseln)
• fehlende Auswertungen

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Lotus Notes

• Messaging Plattform
• Mail
• Termine
• Tasks
• Die Applikation Plattform für Groupware
• Online / Offline Funktionalität
• Zugriff über Browser

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Architektur
Client, Web, PDA, WAP
Dokumente
Aufbau
Planung
Kunden
Kunden
Xeri Audit
OCTOFlow
Webyouself
Office
Helpdesk
OCTOProject
Steuern
Prozesse
Reklamation
Support
Leads
Lieferanten
Opportunity
Mitarbeiter
Normen
Ablauf
Controlling
CRM
SCM
PM
WFM
TQM
WCM
CTI, Fax
SAD
XML, LEI
ODBC
Archiv
Reports
Lotus Domino
ERP / SAP / AS400/ Navision
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Produkt- und Lösungsportfolio

• einzigartiges Produktportfolio
• einheitliches Look and Feel
• Entwicklungsstandards
• modular
• skalierbar
• Webfähigkeit
• integrierte Technologien / Schnittstellen
• Branchenneutral
• konfigurierbar
• updatefähig

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Referenzen

• Banken/Versicherungen
• Credit Suisse
• GAD eG
• Schwäbisch Hall
• Sparkassen und Genossenschaftsbanken
• Medizin/Pharma/Chemie
• AGFA Gavert AG
• BASF AG
• Braun Melsungen
• Clariant GmbH
• Maschinenbau/Elektronik/Industrie
• ABB
• CeramTec AG
• Debitel Kommunikationstechnologie
• Degussa-Hüls AG
• Toshiba Europe GmbH
• Viessmann Werke

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Referenzen

• Dienstleister/Systemhäuser
• CSC Ploenzke AG
• Dekra AG
• Schleupen AG
• Energieversorger/Behörden
• Landeshauptstadt Stuttgart
• Perkin-Elmer GmbH
• Stadtwerke Ingolstadt
• VEW Energie
• Nahrungs- und Genussmittel
• Brauerei CA Veltins
• Dr. August Oetker Nahrungsmittel
• Automobilindustrie
• DAIMLERCHRYSLER
• Deutsche Goodyear Holding
• EDAG Engineering Design AG
• Porsche AG

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