???????????????? (Knowledge Management) ?????????????????????

1
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??????????????????? (Knowledge Management KM)
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2
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3
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???

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  ??????????????????
• ?????????????????????????????? ????????????
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• ??????????????? ???????????????????????????????
  ????????????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ?????
• ????????????????????????????

4
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???????
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1
2
3
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??????????????????????????????????????????????
Tomohiro Takanashi
5

????????????????
?????? (Document) - ?? ??????? (Rule),
?????????????? (Practice) ???? (System)
????????? ?????? ?????? ??? Internet
????? (Skill ) ?????????? (Experience) ???????
(Mind of individual ) ???????? (Talent )
6
??????????? (Knowledge Spiral SECI Model)
????????????????????? (Tacit Knowledge)
????????????????????? (Tacit Knowledge)
Socialization
Externalization
????????????????? (Explicit Knowledge)
Combination
Internalization
????????????????? (Explicit Knowledge)
( ?????????? Nonaka Takeuchi )
7
(No Transcript)
8
Internalization

• ?????????????????????????
• ??? Explicit Knowledge ????? Tacit Knowledge
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???

9
?????????????????????????????

• ?? ??????????????????????????????????
• - ????????????????
• - ?????????????????????????????????
  ???

2. ????????? ???????????????????????????????????
????????????????? ???????????????????????????????
?????????
3. ???????????????? ???????????????????????????
????????????????????????????????
????????????????????????????????????
10
????????????????????????
?????????
7. ??????????? (Learning)
1. ???????????????? (Knowledge Identification)
6. ??????????????????????????? (Knowledge Sharing)
5. ????????????????? (Knowledge Access)
4. ???????????? ???????????????? (Knowledge
Codification and Refinement)
3. ???????????????????????? (Knowledge
Organization)
2. ???????????????????????? (Knowledge Creation
and Acquisition)
11
???????? (Desired State)
?????????????????????? (Knowledge Management
Process)
?????????????????????????? ???????????????????????
??????
1. ???????????????? (Knowledge Identification)
2. ???????????????????????? (Knowledge Creation
and Acquisition)
?????????????????????????????????
???????????????????????????
3.???????????????????????? (Knowledge
Organization)
?????????????????????????
??????????????????????????????????
4.???????????????????????????? (Knowledge
Codification and Refinement)
??????????????????????????????????
5.????????????????? (Knowledge Access)

????????????????????????????????
6. ??????????????????????????? (Knowledge Sharing)
?????????????????????????????????????? ???????
?????????????????????????
7.??????????? (Learning)
12
??????????????????????
(Knowledge Management Process)
1. ???????????????? (Knowledge
Identification) - ????????????????????????????????
????? - ???????????????????????????????????????
?????????????????????????? ???????????????????????
??????
2. ???????????????????????? (Knowledge
Creation and Acquisition) - ?????????????????????
???????????? ? ????????????????????????/??????
?????????????????????????????????????
????????????????? ???????????????? ??????????????
?????????????
13
?????????????????????? (Knowledge
Management Process)

• 3. ????????????????????????
• (Knowledge Organization)
• ??????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????????

???????????? ?????????????

• 4. ????????????????????????????
• (Knowledge Codification and Refinement)
• ?????????????? ???? ???????????????????????????
  ?????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????

??????????????????????????????????
14
?????????????????????? (Knowledge Management
Process)

• 5. ????????????????? (Knowledge Access)
• ??????????????????????????????????????????
  ??????? ????????????????

??????????????????????????????????
15
?????????????????????? (Knowledge Management
Process)

• 6. ???????????????????????????
• (Knowledge Sharing)
• ?????????????? ??????????????????
  ??????????????? (CoP)
• ????????????? (Mentoring System)
• ???????????????? (Job Rotation)

????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????? ?????
???????????????????

• 7. ???????????
• (Learning)
• ???????????????????????????????????
• ?????????????????????????

16
(No Transcript)
17
??????????????????? (KM Action Plan)
?????????????????????? (KM Process)

????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ??????????????????????????? ????????????.. ???????? KM (Desired State).. ???????????????????????????
?? ??? ??????? (KM Process) ???????????????????? ???????? ????????? ???????? ??????????/??????? ???????? ???????????? ?????
1 ????????????????
2 ????????????????????????
3 ????????????????????????
4 ????????????????????????????
5 ?????????????????
6 ???????????????????????????
7 ???????????
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??????? ./..
18
??????????????????????????????????? (Change
Management Process)
?????????????? ??????????????? (Recognition and
Reward)
???????? (Measurements)
??????????? (Learning)
???????? (Desired State)
????????? ????????????? (Process Tools)
?????????? (Communication)
??????????????? ??????????????????? (Transition
and Behavior Management)
Robert Osterhoff
19

• ????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????
• ?????????????? (Yellow Pages)
• ?????????? (Knowledge Bases)

????????????????? (Explicit Knowledge)
????????????????????? (Tacit Knowledge)

• ????
• ????????????????????????? (Story Telling)
• ??????????????????????? (Cross-functional team)
• ????????????????????????????? (Innovation
  Quality Circles IQCs)
• ??????????????? (Communities of Practice CoP)
• ????????????? (Mentoring System)
• ???????????????? (Job Rotation)
  ????????????????????????????
• ??????????????????????????????? (Knowledge Forum)

???????????????????????????????????????????
20
????????????????????????????????? -
?????????????????????????????
21
????????????????????

• 1.?????
• - CEO ????? ????????????????
• - CKO ????? ??????????????? ?????? ???????
  ?????????????????? ???????? ??????????????????????
  ???????????
• - KM Team ??????? ????? ?????????????????
  ??????????????? ???????????????????????
• - KM Team ?????????? ????? ?????????????????????
  ??????
• - ????????????????????????????? ??????????

22
????????????????????

• 2.??????????????????????
• - KV ?????? ???????????????????? ??????
  ???????????????????????????????????????
• - KS ?????? ??????????????????
• - KA ??????????????? TK ??? EK

23
3.??????????????????????????
CEO

CKO
24

• 4.??????????????????????
• - ????????????????????????
• - ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????
• 5.????????????????????????? ?????????????????????
  
• - ???????????????????????????????????????????????
  ??
• 6.???????????????????????????
• - ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
• - ??????????????? ????????????????????????????