Proveer retroalimentaci

1
Proveer retroalimentación correctiva
2
Qué es una retroalimentación correctiva?

• Consiste en información provista a un individuo o
  grupo acerca de cómo otras personas perciben y
  son afectadas por su conducta, acciones, estilo,
  estrategias, etc.

3
Quién debe brindar una retroalimentación
correctiva?

• Supervisores
• Colegas
• Otras personas que trabajan con la misma
  población objetivo o una similar
• Miembros de la comunidad interesados
• Beneficiarios de la campaña
• El público en general
• Los que crean políticas
• Todos los mencionados anteriormente,
  retroalimentación de 360 grados

4
Cuándo debe hacer una retroalimentación
correctiva?

• Cuando se solicita.
• Al inicio de una campaña de apoyo, en especial en
  la etapa de planificación
• Cuando los efectos preliminares de la campaña
  puedan comenzar a ser analizados
• Cuando el accionar de promotores ha tenido
  consecuencias no deseadas

5
Cuándo debe hacer una retroalimentación
correctiva? (cont.)

• Cuando existe el riesgo de que la campaña o sus
  promotores alejen a los posibles aliados
• Cuando ya ha habido un daño
• Cuando está evaluando una campaña o sus acciones,
  estrategias, tácticas o etapas específicas

6
Cuáles son algunos de los métodos para hacer una
retroalimentación?

• Retroalimentación individual
• Retroalimentación intragrupal
• Retroalimentación intergrupal
• Retroalimentación consultiva
• Retroalimentación de 360 grados

7
Cómo brindar y aceptar una retroalimentación
correctiva?

• Al brindar una retroalimentación
• Brinde una retroalimentación formativa en vez de
  sumativa
• Brinde apoyo
• Enfóquese en la cuestión específica y no señale a
  nadie
• Sea honesto
• Escuche la reacción del receptor a su
  retroalimentación
• Ayude a formular un plan para tratar y asistir
  en las cuestiones que su retroalimentación ha
  planteado

8
Cómo brindar y aceptar una retroalimentación
correctiva? (cont.)

• Al aceptar una retroalimentación
• Trate de escuchar objetivamente lo que quien la
  brinda tiene para decir
• Sea honesto consigo mismo
• Si realmente cree que el concepto que tiene la
  otra persona es equivocado, discútalo con ella
• Discuta con quien le brinda la retroalimentación
  las maneras de tratar las cuestiones que se
  suscitan.
• Agradezca a quien le brinda la retroalimentación

9
Cómo puede una retroalimentación correctiva
ayudar a una campaña de apoyo?

• Respecto de los promotores
• La retroalimentación puede ayudar a los
  promotores a identificar y reconocer errores,
  problemas y cuestiones que pueden desbaratar la
  campaña
• La retroalimentación puede marcar posibles
  errores antes de que se transformen en problemas
• La retroalimentación puede evitar alejar a
  posibles aliados
• La retroalimentación puede ayudar a los
  promotores a reclamar autoridad moral

10
Cómo puede una retroalimentación correctiva
ayudar a una campaña de apoyo? (cont.)

• Respecto de quienes reciben el apoyo
• La retroalimentación puede ayudar a quienes
  reciben el apoyo a evitar consecuencias no
  deseadas
• La retroalimentación puede ayudar a quienes
  reciben el apoyo a mejorar su imagen ante varios
  posibles electores