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Destinations en tension

• Ladaptation des destinations à la  sphère
  autonome  du touriste se fait par de nouveaux
  aménagements et de nouveaux produits qui donnent
  du sens aux lieux. En phase avec la culture, les
  racines du lieu dans une échelle géographique
  large.
• Il faut revenir sur la production et rendre plus
  vaste lespace de sa gestion.
• Il sagit de développer de nouveaux centres
  dintérêt et dautres activités dans une offre
  élargie et très complémentaire (par rapport aux
  territoires voisins).
• Il sagit de privilégier systématiquement des
  formes urbaines ou rurales, des événements où les
  touristes peuvent retrouver, sur un très vaste
  territoire, une homogénéité de loffre autour de
  ce qui fait la renommée de la destination (à
  léchelle mondiale, pas locale).

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4ème édition des Rencontres du Tourisme et du
Développement local
BIENVENUS Lactivité touristique est en
perpétuelle évolution et nécessite de la part des
professionnels et des autres acteurs locaux du
tourisme, une indispensable adaptation et remise
en question. Parce que demain se prépare
aujourdhui, la 4ème édition des  Rencontres du
Tourisme et du Développement Local  engage le
dialogue entre tous les acteurs du domaine et
apportent des réponses concrètes à leurs
interrogations des professionnels. De loutil
technologique à lamélioration de la qualité des
services, nous vous invitons à une visite guidée
et constructive de ce qui fera demain limage de
marque de notre destination.
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4ème édition des Rencontres du Tourisme et du
Développement local
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ANIMATEURS DES RENCONTRES
Marcel LEVY Directeur de la rédaction de
Vacances Pratiques Vincent VLES Enseignant
chercheur spécialiste du tourisme, Professeur de
lUniversité de Pau Adour
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
JEAN LOUIS NESTI Président de la CCI du Pays de
Brive, Président du Syndicat Mixte pour la
création de laéroport Brive Souillac
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
CHRISTELE COURSAT Conseillère régionale et
Vice-Présidente Déléguée du CRT
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
JACQUES DESCARGUES Maire de Beaulieu,
Conseiller Général de la Corrèze, Président du
Comité Départemental du Tourisme de la Corrèze
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
PHILIPPE NAUCHE Député Maire de Brive la
Gaillarde, Président de la Communauté
dAgglomération de Brive
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
PATRICIA BROUSSOLLE 1ère Vice Présidente de la
Communauté dAgglomération de Brive
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Conférence dOuverture
QUEL CHANGEMENT DANS LE DEVELOPPEMENT DES
TERRITOIRES TOURISTIQUES?
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Conférence dOuverture
QUEL CHANGEMENT DANS LE DEVELOPPEMENT DES
TERRITOIRES TOURISTIQUES?
Animé par Marcel LEVY Directeur de la
rédaction de Vacances Pratiques Vincent Vlès
Enseignant chercheur spécialiste du tourisme,
Professeur de lUniversité de Pau Adour pour
introduction Avec Jean Louis NESTI, Christèle
COURSAT, Jacques DESCARGUES, Philippe NAUCHE et
Patricia BROUSSOLLE
En un an le territoire évolue. Finies les
interrogations sur les terroirs, les noms ou les
stratégies de développement. Aujourdhui nous
sommes engagés dans un programme davenir
construit sur les retours de toutes celles et
ceux qui sont venus, chez nous, passer quelques
jours de vacances. Quavons-nous fait ? Que
ferons-nous et comment allons-nous construire
ensemble notre territoire touristique de demain.
Cest à ce jeu de questions/réponses, en toute
franchise et avec la convivialité qui simpose,
quélus et partenaires dialogueront autour des
grands sujets de 2010.
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• Vincent Vlès - Professeur des universités
• Vice-Président de lUniversité de Pau et des
  Pays de lAdour

Destinations en tension
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Destinations en tension

• Quels sont les permanences et les
  bouleversements, quelles évolutions transforment
  le territoire touristique ?
• Voit-on apparaître de nouvelles pratiques, des
  confins nouveaux de lactivité qui modifieraient
  lorganisation des destinations ?
• Sont-elles confrontées à des crises qui
  confirmeraient une remise en cause des modèles
  touristiques qui les ont façonnées ?
• Comment, dans quel sens adapter la structure des
  territoires touristiques à cette demande qui
  sexprime à léchelle plus vaste du bassin
  daccueil, comment dépasser le découpage
  administratif local dans la gestion de loffre,
  faire évoluer leurs fonctions, leurs aménagements
  et les modes de gouvernance ?

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Destinations en tension
1. Des modifications structurelles lourdes de la
demande

• certes, jusquà présent les destinations ont
  montré une forte adaptabilité à des facteurs
  dévolution censés les bouleverser, mais

 Les nouvelles tendances clé de consommation ,
étude de DDB pour Brive-la-Gaillarde, 11 décembre
2008
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Destinations en tension

• et le touriste de 2009
• est un client exigeant qui ne limite pas ses
  pratiques à une commune ni ne senferme dans les
  limites géographiques dun regroupement
  administratif (communauté de communes),
• recherche un rapport qualité/prix toujours
  meilleur au sein dun vaste territoire, comparant
  volontiers les prestations et prix avec ceux de
  destinations voisines,
• adore les bons plans de dernière minute à petits
  prix.
• Aujourdhui, le client a les moyens de ses
  ambitions la toile Internet accroît le choix
  entre les offres et met en concurrence vive les
  destinations et les prestataires à une échelle
  qui saggrandit.

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• Les évolutions du comportement du consommateur
  internaute sont déterminantes
• les ménages monoparentaux représentent 1/3 des
  touristes européens et vont doubler dici 2050
• la clientèle touristique de courts séjours
  devient prépondérante et est en totalité urbaine
  
• les séniors représentent la moitié des touristes
  des pays développés
• les réservations de dernière minute sont de plus
  en plus pratiquées
• les brochures et publicités sont remplacées par
  les témoignages des clients sur Internet

• Sources Joël Gayet - 2009 Partner / CoManaging

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Destinations en tension

• Le tourisme représente 42 des biens et services
  achetés sur Internet pour un usage personnel en
  2008 (le tourisme représente plus de 30 de la
  valeur du commerce électronique en France (7
  milliards d en 2008, 45 des Français ont
  préparé leur séjour sur Internet, 31 ont acheté
  leur séjour sur Internet) (sources eurostat
  2009).
• Le touriste internaute - mobile (17 des
  européens se connectent déjà sur leur tél.
  mobile)
• dispose de 1000 supplémentaires de revenus
  mensuels
• est plus jeune de 20 ans
• a un niveau de formation plus élevé
• est plus actif, plus exigeant en matière de
  découverte patrimoniale et culturelle
• part plus souvent
• crée lui-même de loffre touristique
  (randonnées, circuits, prescription
  dhébergements)

• sources www.raffour-interactif.fr

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Destinations en tension

• Ces bouleversements sont des signes qui
  accompagnent un changement plus large des
  pratiques et des comportements du touriste selon
  2 modèles sociétaux essentiels
• 1- La poussée de la  sphère autonome  (André
  Gorz). Les activités de loisirs et de tourisme
  autodéterminées, individuelles lemportent sur
  celles hétérodéterminées, suggérées par des
  groupes et traduisent lautonomie grandissante
  des formes de séjours construites librement par
  le touriste, SANS recours au tour-opérateur, à
  lagence de voyage, à loffice de tourisme.

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Destinations en tension

• On observe ainsi la part grandissante des
  comportements, des pratiques récréatives qui
  réhabilitent les valeurs dusage au détriment de
  la valeur déchange. Le  sens , la  valeur ,
  le  temps  font un retour en force dans les
  séjours. Et ces valeurs dépassent le cadre local
  du clocher.
• Les pratiques récréatives réunifient chaque jour
  davantage, en chacun, lhabitant avec le
  touriste, le travailleur-producteur dun côté et
  le consommateur de lautre lhabitant, le
  citadin devient lui-même un consommateur ludique
  de son propre territoire ET du territoire voisin.

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Destinations en tension

• 2. La dimension cognitive et intellectuelle du
  loisir devient dominante et lenjeu central de la
  valorisation du capital  destination  porte
  directement sur la capacité locale à transformer
  de la connaissance en loisir.
• La  transition résidentielle  transforme
  certains  territoires touristiques  en lieux de
  travail et valorisent lautonomie (travail choisi
  qui tire partie de léconomie immatérielle et de
  la gratuité numérique) Lubéron, La Grande
  Mothe,
• Cest désormais  lintelligence collective 
  qui se présente comme la force émergente
  productrice de loisirs, MAIS si certaines
  destinations commencent à se lapproprier,
  dautres ne pourront pas.

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Destinations en tension

• Cette évolution fondamentale des pratiques
  provoque un bouleversement du système classique
  des destinations
• Certaines dynamiques locales (très haute
  montagne, littoral ou  pays  à très forte
  notoriété) restent dans un domaine stable,
  fonctionnant grâce à une adaptation dans une
  dynamique mondiale exemple développement
  durable, notamment par une entrée en marche dans
  le processus écologique ( greenwashing ), même
  si cela se fait dans une optique entrepreneuriale
  visant à accroître leur marché. Dans ce modèle,
  les destinations sadaptent en collaborant en
  réseaux.
• Dautres territoires, moins réactifs, moins
  collaboratifs avec leurs voisins, commencent déjà
  à naviguer de façon chaotique, résistant de moins
  en moins aux perturbations incessantes auxquelles
  ils sont soumis.

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Destinations en tension

• on risque un système à deux vitesses, avec
  lapparition de la friche en station, ou des
  destinations en friche !

Seignosse Océan Le Forum en front de
plage, à labandon
Le Mas de la Barque (Mont
Lozère) 1440 m, station créée en 1960, désarmée
en 2002 Clichés V. Vlès 2008
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Destinations en tension
2. Les réponses à apporter du côté de loffre

• Ces modifications ont deux implications
• le rapport qualité/prix la qualité dun
  hébergement ou dun produit ne suffit plus au
  choix dune destination. Lensemble de loffre
  privée/publique est évaluée dans un vaste espace
  qui dépasse lautorité dune seule collectivité
  aménagement des pistes cyclables, espaces publics
  et collectifs, préservation du patrimoine bâti,
  découverte des paysages, services dédiés aux
  enfants la liste est longue et interpelle la
  modernisation et la gestion des équipements, des
  aménagements, du cadre de vie.
• la notoriété, cest-à-dire la capacité à être
  visible sur le marché. La notoriété se construit
  dans la durée longue. Les destinations anciennes
  ont une longueur davance, mais les exemples sont
  nombreux qui montrent que des territoires au
  départ sans grande notoriété peuvent exister avec
  une stratégie de réseau (stations NPy,
  Altiservice, le Puy en Velay, le chemin de
  Saint-Jacques,).

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Destinations en tension

• Pour ces deux éléments que sont le rapport
  qualité/prix et la notoriété, les acteurs
  touristiques, quils soient publics ou privés,
  ont des intérêts convergents
• ils doivent relever le défi dune collaboration
  et dun partenariat À GRANDE ÉCHELLE pour que la
  chaîne des équipements et des services
  touristiques soit la plus pertinente et la plus
  attractive possible.
• cette  ardente obligation  de large
  partenariat public-privé simpose dans au moins
  3 dimensions
• linvestissement et laménagement dans les
  équipements structurants
• lexploitation et la gestion
• laccueil, la promotion, la communication

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Destinations en tension

• 1- Les Offices de tourisme doivent
  impérativement évoluer dans leurs missions et
  unifier leur rayonnement spatial
• devenir des  agences conseils  pour
  lenrichissement de loffre conception des
  aménagements, équipements, produits, politiques
  de développement publiques ET privées autour
  dune  marque  territoriale unifiée
• marque partagée par tous les acteurs et qui
  restructure toutes les compétences (pas seulement
  un label local de communication ou de promotion),
  fondée sur le sens du voyage et du séjour.
• Limage des destinations a toujours reposé et
  repose plus que jamais sur lauthenticité et la
  tradition, la vie de village et la nature. Ces
  fondements touristiques sont confrontés à des
  phénomènes de banalisation, durbanisation qui
  répondent à une logique immobilière de plus en
  plus internationale, normée et standardisée, qui
  nest ni authentique, ni traditionnelle.
  Attention aux déconnexions ! Laction à
  entreprendre est systémique le tourisme ne doit
  pas être séparé des autres compétences.

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Destinations en tension

• restructurer tout lappareil de promotion autour
  des TIC (web, plate-formes collaboratives).
• 2- Nécessité de travailler lattractivité de
  destinations larges qualité des espaces publics
  locaux, unicité des produits à léchelle de
  lensemble du bassin des séjours.
• travailler les produits (la chaîne des éléments
  transports hébergements activités
  évènements) à une échelle qui dépasse la
  commune, le canton, larrondissement
• éviter de reproduire les aménagements des
  places, des lieux publics selon des principes
  réducteurs et mimétiques ( disneylandisation ),
  afin déviter luniformisation et la réduction de
  limage de la destination (notamment en luttant
  contre la banalisation de larchitecture
  moderne, néo-traditionnel) et contre la
  banalisation des produits.

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Suite de la matinée
10h45 11h PAUSE et ECHANGES 11h 12h30
ATELIERS Atelier 1 Web salle Bouchet Atelier 2
Stratégie de commercialisation Mezzanine
1 Atelier 3 Évolutions destinations Mezzanine
2 Atelier 4 Valorisation sites touristiques
salle Escande Atelier 5 Café du Tourisme 7ème
étage
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Suite de la journée
12h30 13h45 PAUSE DEJEUNER ECHANGES
(noubliez pas votre ticket repas) 14h 16h
ATELIERS Atelier 1 Web 2.0 salle Bouchet Atelier
2 Ecrire sur le net 6ème étage Atelier 3
Travailler avec la presse Mezzanine 2 Atelier 4
Prendre en compte larrivée des Low Cost
Mezzanine 1 Atelier 5 Clientèles et image du
Limousin Salle Escande Atelier 6 Café du
Tourisme 7ème étage
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Suite de la journée
16h30 18h00 Conférence de clôture
UN AEROPORT COMME OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU
PATRIMOINE TOURISTIQUE
Animé par Marcel LEVY Directeur de la
rédaction de Vacances Pratiques Avec Jean Louis
NESTI, Président du Syndicat Mixte pour la
création et laménagement de lAéroport
Christine LACROIX, chef de projet Performance
des opérateurs touristiques de lUCCIMAC, et
Régis BOUCHACOURT du cabinet MIT Conseil.
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Conférence de Clôture
UN AEROPORT COMME OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU
PATRIMOINE TOURISTIQUE
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ANIMATEURS DES RENCONTRES
Marcel LEVY Directeur de la rédaction de
Vacances Pratiques Vincent VLES Enseignant
chercheur spécialiste du tourisme, Professeur de
lUniversité de Pau Adour
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
JEAN LOUIS NESTI Président de la CCI du Pays de
Brive, Président du Syndicat Mixte pour la
création de laéroport Brive Souillac
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
CHRISTINE LACROIX Chef de projet Tourisme à
lUnion des Chambres de Commerces et dIndustries
du Massif Central
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INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
REGIS BOUCHACOURT Cabinet MIT Conseil Conseil
Marketing stratégique et opérationnel auprès des
intervenants institutionnels et privés
35
INTERVENANTS CONFERENCE DOUVERTURE
WINN MORRIS Consultant
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Conférence de Clôture
UN AEROPORT COMME OUTIL DE DEVELOPPEMENT DU
PATRIMOINE TOURISTIQUE

Animé par Marcel LEVY Directeur de la
rédaction de Vacances Pratiques Avec Jean Louis
NESTI, Président du Syndicat Mixte pour la
création et laménagement de lAéroport
Christine LACROIX, chef de projet Performance
des opérateurs touristiques de lUCCIMAC, et
Régis BOUCHACOURT du cabinet MIT Conseil.
Dans quelques mois laéroport Brive Vallée de la
Dordogne deviendra une réalité. Une occasion
exceptionnelle de souvrir sur lEurope. Une
force touristique qui se devra dêtre intégrée
aux plans de développements économiques et
touristiques locaux voire régionaux. Pour
comprendre les apports dun tel projet,
Jean-Louis NESTI, président du Syndicat Mixte
fera le point sur la situation actuelle. Avec
Christine LACROIX, chef de projet Performance des
opérateurs touristiques de lUCCIMAC, et Régis
BOUCHACOURT du cabinet MIT Conseil nous vivrons
concrètement des cas de villes qui ont su
intégrer un tel outil. Enfin, accueillir des
étrangers demande du doigté. Qui sont ces clients
venus du nord ? A cette question, Winn MORRIS
viendra apporter son expérience galloise faite de
nuances et dattentes.
37
DES QUESTIONS ?
TOUT AU LONG DE LA CONFERENCE PAR SMS AU 06 37
29 10 81
38
ACTES DES RENCONTRES
Retrouvez les actes de la 4ème édition des
Rencontres du Tourisme et du Développement Local
À partir de mi décembre www.brive-tourisme.com/r
encontres et à lannée prochaine