Apresentaзгo: Mбrcio da Silva Vieira e Alessandro Borges de Carvalho

1
Pontifícia Universidade Católica do Rio de
Janeiro Departamento de Engenharia Industrial
Sistemas de Informação para Gestão de Cadeia de
Suprimentos
Apresentação Márcio da Silva Vieira e Alessandro
Borges de Carvalho Orientador Luiz Felipe
Roris Rodriguez Scavarda do Carmo
Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007
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Considerações Iniciais
Resultados Inicias
Castrol Brasil e Sony Brasil
Fornecedores Cadeia de Suprimentos
Conclusões/ Sugestões de Trabalhos Futuros
Agenda
Considerações Iniciais
Parte I
Resultados Iniciais
Parte II
Castrol Brasil e Sony Brasil
Parte III
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Parte IV
Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futuros
Parte V
3
Parte I
Considerações Iniciais
4
Considerações Iniciais
Contextualização

• A importância de SCM
• A dissertação utiliza a definição do Global
  Supply Chain Forum - de acordo com o GSFC, SCM é
  a integração dos principais processos de negócio
  que produzem produtos, serviços e informações
  através de uma cadeia de suprimento que agregam
  valor para os clientes e as demais partes
  interessadas e envolvidas, os chamados
  Steakholders.
• TI como viabilizador de SCM

5
Considerações Inicias
Definição do Problema de Pesquisa

• Necessidade de SI que permite às empresas
  gerenciarem as atividades da cadeia de
  suprimentos tornando os processos de negócios
  interligados e produtivos.
• Relacionamento entre as companhias
• Ética
• Troca de Informação
• Relacionamento Humano (Clientes e Fornecedores)

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Considerações Iniciais
Definição do Objeto - Problema

• Castrol do Brasil Ltda.
• Cadeia de Suprimentos Sistemas de Informação
• Cadeia de Suprimentos da Sony Brasil
• - Sistemas de Informação
• - Modelo de referência
• - Macro-processos de negócios focados em
  logística outbound e MKT / vendas.

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Considerações Iniciais
Definição do Objeto - Problema

• Motivação do Objeto Problema
• Facilidade de coletar dados de fontes primárias
• Relevância dos macro-processos de negócios
  (logística outbound e MKT / vendas) na operação
  da Sony Brasil
• Importância do desenvolvimento de TI para
  operações em cadeia de suprimentos
• Vários sistemas iguais com nomes diferentes e
  sistemas diferentes com nomes iguais.

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Considerações Iniciais
Objetivos do Trabalho

• Mapear e analisar os principais processos de
  negócios da Castrol do Brasil sob a perspectiva
  de seus Sistemas de Informação.
• Não se limitar às fronteiras da empresa,
  incorporando os principais membros da cadeia de
  suprimentos.
• Foco na parte produtiva e nas operações
  logísticas (outbound).

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Considerações Iniciais
Objetivos do Trabalho

• Proposição de um modelo de referência que
  incorporasse os principais SI integrados
  utilizados para SCM
• Aplicação do referido modelo de forma a analisar
  os principais macro-processos de negócio de uma
  empresa de eletroeletrônicos na forma de um
  estudo de caso
• Foco nas operações logísticas outbound e MKT /
  Vendas.

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Considerações Iniciais
Metodologia do Modelo
Em uma 1º etapa...
Identificação e análise dos conceitos teóricos
relacionados a SI e SCM
Estudo exploratório na literatura
Em uma 2º etapa...
Ajuste e amadurecimento do modelo
Entrevistas não-estruturadas
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Considerações Inicias
Metodologia da aplicação
Estudo de caso
Condução de entrevistas
Não-estruturadas
Estruturadas
Questionário
Visitas de campo Pesquisa Participante
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Roteiro de aplicação do questionário

• Telefonema para o gerente de TI das empresas
  analisadas explicando a pesquisa
• Envio do questionário por e-mail para o gerente
  de TI para que pudesse respondê-lo e depois
  enviá-lo de volta com as questões respondidas
• Análise das respostas do questionário respondido
• Entrevista face to face e pelo telefone com o
  gerente de TI para esclarecimento de dúvidas e
  para garantia da coerência das respostas em
  relação aos demais membros da cadeia
• Envio do questionário preenchido com as
  alterações de volta para o gerente de TI
  (respondente) de forma que o mesmo pudesse
  validar as respostas.

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Parte II
Resultados Iniciais
14
Resultados Iniciais
Evolução dos Sistemas de Informação
(adaptado Kahl, 1999 Hieber Alard, 1999)
15
Resultados Inicias
Sistemas Legados

• Sistemas que já estão na empresa há muitos anos.
• Escopos bastante limitados com visibilidade e
  natureza operacional nas tarefas que desenvolve.
• Concentram-se unicamente em uma função
  específica.
• São blocos independentes com pouca integração, ou
  quase nenhuma, com outros sistemas.

Exemplo de Sistema Legado que trata apenas de
níveis de estoque em um determinado depósito na
rede de um distribuidor
16
Resultados Iniciais
Sistemas Transacionais ERP
Estratégia
Planejamento
ERP Potencial
ERP Potencial
ERP
Operação
Fornecedor
Fabricante
Cliente
Varejista
Distribuidor
17
Resultados Inicias
Sistemas Analíticos

• Sistemas que fornecem apoio à decisão.
• Podem ser utilizados tanto para decisões de
  planejamento como de estratégia.
• Análise informações fornecidas por sistemas
  legados ou ERP.
• Exemplos Sistemas de conteúdo e planejamento de
  transporte, Planejamento da demanda e
  gerenciamento da receita, CRM, SCM, MES, WMS
• Vantagens capacidade analítica bastante
  sofisticada e podem alterar a produção
  imediatamente caso identifique algum problema.

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Resultados Iniciais
Estruturas para modelos de referência de SI
integrados para SCM
Aplicativos de SCM
Estratégico
Abordagem hierárquica
Tático
Operacional
Macro Processos de Negócios
19
Resultados Iniciais
Modelos de referência SCM Shapiro
Previsão de vendas e gestão de pedidos
Sistemas de DRP
Sistemas de MRP
Sistemas de ERP
SUPRIMENTOS
OPERAÇÃO LOGÍSTICA
DEMANDA
20
Resultados Iniciais
Modelos de referência SCM Kahl modelo antigo
21
Resultados Iniciais
Modelos de referência SCM Kahl modelo novo
22
Resultados Iniciais
Modelos de referência SCM Competence Transfer
Center
23
Resultados Iniciais
Modelos de referência SCM Meyr, Wager Rohde
24
Resultados Iniciais
Modelos de referência SCM Chopra Meindl
ERP
25
Resultados Iniciais
Proposta para um modelo de referência para SI
integrados para SCM
m
SISTEMAS ANALÍTICOS
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Tático
Operacional
EXEC
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
26
Resultados Iniciais
Principais aplicativos para o modelo de
referência para SI integrados para SCM
27
Parte III
Castrol Brasil e Sony Brasil
28
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação na Castrol do Brasil Ltda.
Implementações em estudo
ERP - Implementado na Castrol do Brasil
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementado na Castrol do Brasil
29
Castrol Brasil e Sony Brasil
Caracterização da Sony Brasil
30
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil
Implementado na Sony Brasil
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementações em estudo
31
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil
Desenvolver produto
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Planejamento de Demanda
Gestão Compras
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Fulfillment
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
Implementado na Sony Brasil
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementações em estudo
32
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil
Compras
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Planejamento de Demanda
Gestão Compras
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Fulfillment
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
Implementado na Sony Brasil
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementações em estudo
33
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil
Produção
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Planejamento de Demanda
Gestão Compras
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Fulfillment
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
Implementado na Sony Brasil
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementações em estudo
34
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil
Logística (Inbound Outbound)
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Planejamento de Demanda
Gestão Compras
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Fulfillment
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
Implementado na Sony Brasil
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementações em estudo
35
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil
Logística (Inbound)
Outras regiões do mundo - componentes
Planta Manaus
Trnsferência Rio
MFC Frete
6-10 Dias
SGA Frete
Varejista CD
Modais 1- (balsa) Caminhão (65 ) TV, Audio
and Aiwa 800 Notas Fiscais /mês 2- Aéreo (35
) DVD,PI/PV, EV 1200 Notas Fiscais /mês
CD Brasilia
Varejista CD
Outras regiões do mundo produtos prontos
Varejista CD
Varejista CD
Varejista CD
Varejista CD
Distância de Brasília SP/MG 1.000 Km RJ/PR/BA
1.500 Km RS/PE 2.00 Km
Planta Manaus
CD Brasilia
1-4 Dias
Varejista CD
Estoque 20 dias (10 dias)
Varejista CD
6-8 Dias
36
Castrol Brasil e Sony Brasil
Sistemas de Informação Integrados na Sony Brasil
Marketing e Vendas
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Planejamento de Demanda
Gestão Compras
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Fulfillment
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
Implementado na Sony Brasil
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementações em estudo
37
Parte IV
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
38
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Cadeia de suprimentos da Castrol do Brasil com
seus principais membros
39
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Cenário dos Sistemas de Informação da MBP em
2004
ERP - Implementado na MBP
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementado na MBP
40
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Cenário dos Sistemas de Informação da Graham em
2004
ERP - Implementado na Graham
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementado na Graham
41
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Cenário dos Sistemas de Informação da DHL em
2004
ERP - Implementado na DHL
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementado na DHL
42
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Principais membros da cadeia de suprimentos Da
Sony Brasil
FOCO SONY
43
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Matriz do cenário dos SI da DHL
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Gestão Compras
Planejamento de Demanda
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Fulfillment
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
ERP - Implementado na DHL
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
Implementado na DHL
44
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Matriz do cenário dos SI da Cotia Penske
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Aplicativos de SCM
Níveis
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
Supply Chain Planning Suite
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Planejamento de Demanda
Gestão Compras
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Management
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
ERP - Implementado na Cotia Penske
Plano para Implementar no curto prazo
Implementado na Cotia Penske
45
Fornecedores da Cadeia de Suprimentos
Matriz do cenário dos SI do Ponto Frio
SISTEMAS ANALÍTICOS
m
Níveis
Aplicativos de SCM
PLANEJAMENTO
Estratégico
Planejamento Estratégico
CRM
APS
SRM
Planejamento Prog. Logística
Tático
Gestão Compras
Planejamento de Demanda
Planej. Transporte
Operacional
EXEC.
MES
TMS
WMS
Order Fulfilment
Marketing e Vendas
Logística Inbound Outbound
Produção
Compras
Desenvolver Produto
Macro Processos de Negócios
SISTEMAS TRANSACIONAIS
MPS
ERP
PDM
DRP
INV
MRP
CRP
SFC
SL
SL
SL
SL
Não implementado e sem estudo de implementação
para o curto prazo
ERP - Implementado no Ponto Frio
Plano para Implementar no curto prazo
Implementado no Ponto Frio
46
Parte V
Conclusões e Sugestões de Trabalhos Futuros
47
Conclusões Sugestões de Trab. Futuros
Conclusões

• O modelo tinha como objetivo ser de fácil
  aplicação e não teve a intenção de ser exaustivo
  para o entendimento do leitor
• Todos os entrevistados das empresas analisadas
  no estudo de caso compreenderam com facilidade o
  funcionamento do modelo e concordaram com a
  configuração dos SI
• Viabilidade de aplicação do modelo em outros
  casos, validado também em Vieira (2005)
• ERP é importante para integrar os processos da
  empresa, porém pode não ser o bastante
• Sistemas analíticos utilizados entre os membros
  da cadeia
• DHL x Cotia Penske
• Implementação de SI integrados para SCM.

48
Conclusões Sugestões de Trab. Futuros
Sugestões de trabalhos futuros
Aplicação do modelo em outras indústrias de
manufaturas e serviços
Estudo de SI por fornecedores de software
(funcionalidades, vantagens, desvantagens, custo
de aquisição, manutenção e implementação)
Englobar a visão / satisfação que os clientes dos
softwares possuem com cada um dos produtos
oferecidos no mercado brasileiro.
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Conclusões Sugestões de Trab. Futuros
Publicações Oriundas da Pesquisa de Mestrado

• CARVALHO, A.B. VIEIRA, M.S. SCAVARDA, L.F.
  Supply Chain Management Matrix for Information
  Systems, X International Conference on
  Industrial Engineering and Operations Management
  (ENEGEP internacional) Florianópolis, SC, Brasil,
  novembro de 2004.

• SCAVARDA, L.F. VIEIRA, M.S. CARVALHO, A.B.
  PIRES, S. HAMACHER, S.. Analysing the
  organization of Information Systems in Supply
  Chain Management. Aprovado para o European
  Operations Management Association (EUROMA)
  International Conference on Operations and Global
  Competitiveness, Budapeste, Hungria, junho de
  2005.

50
Pontifícia Universidade Católica do Rio de
Janeiro Departamento de Engenharia Industrial
Muito Obrigado
Rio de Janeiro, 31 de maio de 2007