Prinsip-Prinsip Pemasaran

1
Prinsip-PrinsipPemasaran
Jilid 2

• KOTLER ARMSTRONG

2
BAB 12Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik

1. Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan
   saluran distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi
   yang dijalankan saluran distribusi ini
2. Mendiskusikan bagaimana anggota saluran
   distribusi berinteraksi dan bagaimana mereka
   mengorganisasi diri untuk menjalankan tugas
   saluran distribusi
3. Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang
   terbuka bagi suatu perusahaan
4. Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih,
   memotivasi, dan mengevaluasi anggota saluran
5. Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi
   fisik dan manajemen logistik terintegrasi

3
Bagaimana suatu perantara pemasaran mengurangi
jumlah transaksi distribusi
4
Saluran pemasaran konsumen dan bisnis
5
Saluran pemasaran konvensional versus sistem
pemasaran vertikal
6
Tipe sistem pemasaran vertikal utama
7
Saluran pemasaran hibrid
8
Logistik pemasaran Mengelola jaringan pasokan
9
BAB 13Pengecer dan Perkulakan

1. Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan
   perkulakan dalam saluran distribusi
2. Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan
   memberikan contoh untuk masing-masing jenis
3. Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan
   perkulakan dan memberikan contoh untuk
   masing-masing jenis
4. Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi
   para pengecer dan perusahaan perkulakan

10
Ragam Pengecer Utama
11
Jenis Organisasi Eceran Utama
12
Keputusan Pemasaran Pengecer
13
Jenis Perkulakan Utama
14
BAB 14Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu

1. Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat
   bauran promosi
2. Memberikan garis besar langkah-langkah untuk
   mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif
3. Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi
   serta faktor-faktor yang mempengaruhi disain
   bauran promosi
4. Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi
   perubahan lingkungan komunikasi pemasaran saat
   ini
5. Membahas proses dan keuntungan komunikasi
   pemasaran terpadu

15
Elemen-elemen dalam proses komunikasi
16
Tahap kesiapan-pembeli
17
Strategi promosi dorong versus tarik
18
Pengaruh relatif alat-alat promosi dalam pasar
konsumen versus pasar bisnis
19
BAB 15Periklanan, Promosi Penjualan, dan
Hubungan Masyarakat

1. Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan
   hubungan masyarakat dalam bauran promosi
2. Menggambarkan keputusan penting yang harus
   diambil dalam pengembangan suatu program iklan
3. Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan
   dibuat dan dilaksanakan
4. Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan
   hubungan masyarakat untuk berkomunikasi publik
   mereka

20
Keputusan penting dalam periklanan
21
Kemungkinan Tujuan Periklanan
22
Profil Tipe Media Utama
23
BAB 16Penjualan Personal dan Manajemen
Penjualan

1. Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam
   menciptakan nilai bagi pelanggan
2. Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada
   penjualan
3. Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi
   dan struktur armada penjualan
4. Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih,
   dan melatih para wiraniaga
5. Menggambarkan cara mengkompensasi dan
   mensupervisi para wiraniaga, dan mengevaluasi
   efektivitas wiraniaga tersebut
6. Mendiskusikan proses penjualan personal,
   membedakan pemasaran berorientasi transaksi
   dengan pemasaran hubungan

24
Langkah-langkah utama dalam manajemen armada
penjual
25
Hubungan antara Strategi Pemasaran Keseluruhan
dan Kompensasi Armada Penjual
26
Bagaimana seorang wiraniaga menghabiskan waktunya
27
Langkah-langkah utama dalam penjualan efektif
28
BAB 17Pemasaran Langsung dan Online

1. Membahas manfaat pemasaran langsung untuk
   pelanggan dan perusahaan serta tren yang memicu
   pertumbuhannya yang lebih cepat
2. Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan
   rnenyebutkan empat cara perusahaan menggunakan
   pusat-data dalam pemasaran langsung
3. Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran
   langsung
4. Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran
   on-line dan menjelaskan pengaruh internet pada
   perdagangan elektronik
5. Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi
   konsumen dan pemasar, dan empat cara yang dapat
   dilakukan para pemasar dalam pemasaran on-line
6. Membahas kebijakan publik dan problem etis yang
   dihadapi oleh para pemasar langsung

29
Pemasaran Massal lawan PemasaranSatu-lawan-Satu
30
Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung
31
Demografi Pengguna Internet
32
Kampanye pemasaran langsung terpadu
33
BAB 18Strategi Bersaing Membangun Hubungan
Pelanggan yang Langgeng

1. Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan
   membahas cara perusahaan menarik pelanggan baru
   dan mempertahankan pelanggan yang ada melalul
   pemasaran hubungan
2. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan
   jaringan penyerahan-nilai dalarn memenuhi
   kebutuhan pelanggan
3. Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan
   hubungannya dengan nilai dan kepuasan pelanggan
4. Membahas perIunya memahami pesaing dan juga
   pelanggan melalui analisis pesaing
5. Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran
   bersaing yang didasarkan pada penciptaan nilai
   untuk pelanggan
6. Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan
   orientasi pesaing untuk menjadi organisasi yang
   benar-benar berorientasi pada pasar

34
Nilai bagi Pelanggan
35
Hubungan antara kepuasan pelanggan dengan
kesetiaan pelanggan
36
Langkah-langkas dalam menganalisis pesaing
37
Strategi untuk Pemimpin, Penantang, Pengikut, dan
Perelung Pasar
38
Mengungkapkan orientasi pelanggan
39
BAB 19Pasar Global

1. Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan
   internasional, lingkungan ekonomi, politik/hukum,
   dan budaya terhadap keputusan pemasaran
   internasional perusahaan
2. Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk
   memasuki pasar internasional
3. Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan
   bauran pemasarannya untuk pasar internasional
4. Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi
   pemasaran internasional

40
Keputusan utama dalam pemasaran international
41
Indikator Pasar Potensial
42
Strategi penetrasi pasar
43
Lima strategi produk dan promosi internasional
44
Konsep saluran-menyeluruh untuk pemasaran
internasional
45
BAB 20Pemasaran dan Masyarakat TanggungJawab
Sosial dan Etika Pemasaran

1. Mengidentifikasikan kritik sosial pemasaran yang
   penting
2. Mendefinisikan konsumerisme dan environtalisme,
   dan menjelaskan dampaknya terhadap strategi
   pemasaran
3. Menjelaskan prinsip-prinsip pemasaran yang
   bertanggung jawab sosial
4. Menjelaskan peran etika dalam pemasaran
5. Menguraikan prinsip-prinsip utama kebijakan
   publik dalam pemasaran

46
Bagan kelestarian lingkungan
47
Isu legal yang dihadapi oleh keputusan pemasaran
yang penting
48
Klasifikasi produk menurut kriteria
kemasyarakatan