Soluciones Citrix MetaFrame

1

• Soluciones Citrix MetaFrame

José Ramón Crespo Reseller Manager Citrix Systems
Iberia
2
Agenda
Soluciones Citrix MetaFrame para

• Administración Pública
• Banca y Seguros
• Educación
• Industria
• Sanidad
• Telecomunicaciones

3
Los Retos Comunes

• Publicación de aplicaciones
• Simplificar el acceso
• Compartir la información
• Reducir los costes
• Incrementar la seguridad

4
Soluciones Citrix para la Administración Pública
5
Retos en la Administración

• Ofrecer un servicio Público universal
• Aumentar la eficacia y mejorar el servicio
• Compartir la información entre las distintas
  entidades
• Proteger con total seguridad la infraestructura
  crítica
• Entornos heterogéneos y convivencia de equipos
  de distinta antiguedad
• Incrementar la seguridad

6
Mejorar el servicio

• El reto
• Dotar a los profesionales de la Administración
  de la movilidad necesaria y del acceso a la
  información.
• La solución Citrix para la Movilidad de los
  Empleados
• Información vital accesible desde cualquier
  lugar.
• Proporciona acceso seguro a la información y las
  aplicaciones.
• Visualización de las aplicaciones en movilidad
  con la misma funcionalidad que el resto de
  usuarios desde los departamentos centrales.

7
Servicio Público Universal
La capacidad de ejecutar aplicaciones
funcionales a través de cualquier medio de
comunicación (LAN,WAN,Internet o GPRS) de una
manera transparente para el ciudadano es decir,
sin limitaciones de la version del sistema
operativo o fabricante del mismo, y con
independendia de la potencia del dispositivo que
utilice. De modo seguro y con posibilidades de
control remoto que faliciten y apoyen su uso
8
Mejorar el servicio

• El reto
• Cómo gestionar un diverso conjunto de
  aplicaciones CRM y ERP para mejorar el servicio
  de cara a los ciudadanos y a los propios
  trabajadores de la Administración.
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones

• Despliegue y actualización de aplicaciones CRM y
  ERP rápidamente.
• Incremento de la satisfacción y productividad de
  los usuarios.
• Mejora en la disponibilidad del sistema y la
  seguridad de la información, al centralizar todas
  las aplicaciones.
• Reduce los costes, gracias al aprovechamiento
  del entorno informático ya existente.

9
Compartir la información

• El reto
• Cómo compartir la información y las
  aplicaciones entre distintas entidades,
  delegaciones u organismos, con total seguridad de
  acceso.
• La solución Citrix para la Conexión de Oficinas
  Remotas
• Conecta rápidamente las distintas entidades.
• Proporciona un acceso seguro.
• Permite el acceso a un entorno informático
  heterogéneo.

Aplicaciones Información
10
Protección de la infraestructura crítica

• El reto
• Mantener el acceso a la información crítica y
  a las aplicaciones en el caso de desastres
  naturales o provocados.
• La solución Citrix para la Continuidad de Negocio

- Continuidad de las operaciones - Alto nivel de
servicio a los ciudadanos en el caso de
desastres. - Maximiza los recursos limitados en
TI al tener centralizadas todas las aplicaciones.
11
Gestión del entorno informático

• El reto
• Cómo gestionar eficientemente un entorno
  informático heterogéneo sin incrementar los
  costes.
• Los beneficios de las soluciones Citrix en TI

- Proporciona acceso seguro y consistente a la
información y aplicaciones desde cualquier
lugar. - Reduce los costes, gracias al
aprovechamiento del entorno informático ya
existente. - Reduce la complejidad de gestionar
entornos informáticos en los que conviven
diversas plataformas (HW/SW).
12
Incremento de la Seguridad

• El reto
• Proteger la información de los administrados.
• Acceso seguro desde cualquier lugar y desde
  cualquier dispositivo.
• La solución Citrix para Aumentar la Seguridad
• - Los datos no viajan a través de la red, sólo
  se transmiten clics de ratón, pulsaciones de
  teclado y refrescos de pantalla.
• - Securización a través de una VPN del tráfico
  ICA hasta 128 bits.
• - Cumplimiento instantaneo de la LOPD

13
Nuestros Productos
Los productos de Citrix no tienen ningún coste
oculto (todos los productos van incluidos en el
coste de la licencia de uso)

• MetaFrame XP
• Centraliza los procesos, la administración y el
  despliegue de aplicaciones.
• Citrix Secure Gateway
• Permite entregar las aplicaciones bajo demanda de
  forma simple y segura a través de Internet y en
  cualquier dispositivo.
• NFuse Classic
• Permite el despliegue seguro de las aplicaciones
  existentes a través de una interfaz basada en
  Web sin necesidad de reescribir la aplicación.

Disponibilidad de licencias a través del Catálogo
de Patrimonio del Estado
14
Arquitectura de la solución
Aplicaciones Corporativas
Departamentos Centrales
Portal Personalizado
Servidor Citrix MetaFrame
Portal Personalizado
Citrix Secure Gateway
Aplicaciones Locales
Delegaciones
Dispositivo móvil
Usuarios Remotos
Portal Personalizado
Organismos grandes
Portal Personalizado
15
Nuestros clientes

• 1) DEPARTAMENTOS MINISTERIALES
• Ministerio de Administraciones Públicas
• Ministerio de Hacienda
• Ministerio de Economía
• Ministerio de Sanidad y Consumo
• Ministerio de las Administraciones Públicas
• etc..
• 2) GOBIERNOS AUTÓNOMOS
• Citrix tiene presencia en distintas consejerías
  en 14 de las 17 autonomías

16
Nuestros clientes
3) DIPUTACIONES Y CABILDOS INSULARES Presencia
de Citrix en el 65 4) AYUNTAMIENTOS Presencia
de Citrix en el 57 de los 100
mayores Presencia de Citrix en el 31 de los
restantes
17
Soluciones Citrix para Banca y Seguros
18
Retos en el sector Financiero

• Gestionar un entorno informático heterogéneo
  (HW/SW) y crear un inventario fiable de los
  mismos
• Centralización de aplicaciones y compartición de
  datos
• Entregar las aplicaciones de negocio (Banca de
  empresas, Banca corporativa, Bolsa, etc) y
  servicios más rápido, proporcionando un mayor
  nivel de soporte a las oficinas remotas y a los
  agentes independientes.
• Desplegar todas las aplicaciones necesarias a los
  call centers para mejorar la atención al cliente.
• Proporcionar acceso seguro a la fuerza de trabajo
  móvil (p.ej. agentes, comerciales, créditos y
  cobros)
• Garantizar la continuidad del negocio durante las
  interrupciones planificadas y no planificadas,
  manteniendo el acceso a las aplicaciones que el
  usuario tiene en su escritorio.
• Aumentar el nivel de servicio sin aumentar costes
  (ancho de banda, nuevos Pcs...)

19
Sedes

• Retos
• Unificación de plataformas
• Disponer de gestión y administración
  centralizadas
• Dotar de servicios de red y almacenamiento
  compartido a los usuarios
• Racionalización del uso de las impresoras
• La solución Citrix para las Sedes Bancarias
• Utilización del hardware disponible
• Instalación, cambio de versiones y mantenimiento
  del software de forma rápida y transparente para
  el usuario
• Automatización de las conexiones y aplicaciones
  servidas al usuario
• Impresión a través de impresoras de red

20
Conexión de oficinas remotas

• Retos
• Cómo cubrir necesidades de ofimática avanzada
• No realizar intervención directa en los puestos
• Utilizar las líneas de comunicación existentes
• La solución Citrix para la conexión de Oficinas
  Remotas
• - Despliegue rápido de aplicaciones ofimáticas
  en cualquier tipo de dispositivo.
• - Disminución del número de incidencias, tiempo
  de resolución y número de recursos on-site
  necesarios.
• - No aumenta el consumo de ancho de banda,
  gracias al protocolo de comunicación ICA.

21
Call Centers / Atención al cliente

• Retos
• Desplegar y mantener rápida y fácilmente una gran
  variedad de aplicaciones para los agentes.
• Dar soporte a los call centers geográficamente
  dispersos.
• Reducir el coste del puesto de trabajo de los
  agentes y supervisores.
• Concentración de servidores

22
Call Centers / Atención al cliente

• La solución Citrix para la conexión de Oficinas
  remotas
• Despliega rápidamente aplicaciones CRM, Office,
  Correo y de bases de datos a los trabajadores
  independientemente del lugar donde se encuentren.
• Un único punto de soporte a las aplicaciones,
  gracias a la centralización
• Integra instantáneamente el conjunto de
  contenidos y aplicaciones en un único portal de
  acceso para mejorar la productividad del usuario
  y la satisfacción del cliente.
• Reutilización del hardware existente o
  sustitución por terminales de bajo coste
• Ubicación en el CPD de la entidad de las granjas
  de servidores Citrix

23
Los trabajadores móviles

• Retos
• Proporcionar acceso seguro y en tiempo real a los
  trabajadores móviles
• Disfrutar de un rendimiento satisfactorio de las
  aplicaciones desde los dispositivos móviles
• La solución Citrix para la movilidad de los
  empleados
• - Citrix hace posible el acceso seguro e
  instántaneo a las aplicaciones críticas de
  negocio
• - Cliente ICA para gran variedad de dispositivos
  y S.O.

24
Continuidad de negocio

• Retos
• Proporcionar un servicio continuado a pesar de
  las interrupciones planificadas o inesperadas
• Minimizar los riesgos financieros asociados a las
  transacciones realizadas en tiempo de inactividad
• Aumentar la productividad
• La solución Citrix para la Continuidad de Negocio
• Mantener las operaciones de negocio, permitiendo
  el acceso a las aplicaciones ante cualquier
  eventualidad
• Mantener una alta disponibilidad del sistema
  incluso durante periodos de inactividad previstos
  o en movilidad del personal
• Puesto de trabajo virtual (siempre se accede al
  escritorio de trabajo)

25
Gestión del entorno informático

• El reto
• Cómo gestionar eficazmente (incluyendo los
  costes) un entorno informático heterogéneo para
  dar soporte a los usuarios locales, remotos y en
  movilidad
• Beneficios alcanzados con la solución Citrix
• Reduce el coste total de propiedad de la
  infraestructura informática
• Proporciona acceso seguro y fiable a la
  información y aplicaciones a todos los
  trabajadores en local, remoto o en movilidad
• Centralización de la gestión y el soporte para
  las aplicaciones críticas de negocio
• Reduce la complejidad de mantener un entorno
  informático heterogéneo
• Actualización de versiones sin intervención en el
  puesto

26
Nuestros Productos

• Los productos de Citrix no tienen ningún coste
  oculto (todos los productos van incluidos en el
  coste de la licencia de uso)

• MetaFrame XP
• Centraliza los procesos, la administración y el
  despliegue de aplicaciones.
• Citrix Secure Gateway
• Permite entregar las aplicaciones bajo demanda de
  forma simple y segura a través de Internet y en
  cualquier dispositivo.
• NFuse Classic
• Permite el despliegue seguro de las aplicaciones
  existentes a través de una interfaz basada en
  Web sin necesidad de reescribir la aplicación.

27
Arquitectura de la solución
Aplicaciones de Banca y Seguros
Oficinas Centrales
Portal de acceso personalizado
Servidor Citrix MetaFrame
Citrix Secure Gateway
Portal de acceso personalizado
Aplicaciones Locales
Agente independiente
Trabajador móvil
Servicio al cliente
Portal de acceso personalizado
Oficina Remota o Call Center
Oficina Remota o Call Center
Portal de acceso personalizado
28
Nuestros clientes
9 de los 10 Bancos americanos más
importantes Bank of America Citibank The Chase
Manhattan Bank First Union National Bank
Carolina Wells Fargo Bank HSBC Bank Bank
Boston The Bank of New York Bank One
Fuente Ranking del 2002 de Fortune 500
29
Y en España...

• Banco Atlántico
• BBK
• BBVA
• Banco Guipuzcoano
• Banco Pastor
• Banco Sabadell
• Banco Santander de Negocios
• Caixanova
• Caixa Tarragona
• Caja Madrid
• CNMV
• La Caixa
• Rural Servicios Informáticos
• Etc...

• Aegon Seguros
• Asepeyo
• Azur Seguros
• Mapfre
• Tinsa

30
Soluciones Citrix paraEducación
31
Retos en el sector Educación

• Proporcionar acceso a las aplicaciones
  educacionales
• Agilizar los procesos administrativos para
  incrementar la eficiencia y reducir los costes
• Gestionar entornos informáticos heterogéneos
• Incrementar la seguridad

32
Acceso a las aplicaciones de Educación

• El reto
• Proporcionar el acceso a todos los
  estudiantes, a las aplicaciones y recursos del
  centro, independientemente de dónde se encuentren
  o con qué dispositivo quieran acceder.
• La solución Citrix para facilitar el Despliegue
  de Aplicaciones
• Proporciona un acceso diferenciado a las
  aplicaciones educativas.
• Permite el acceso a aplicaciones desde distintas
  plataformas.
• Los estudiantes pueden acceder a las aplicaciones
  desde sus ordenadores de casa.
• Impulsa sus actuales inversiones en tecnología.

33
Soporte para tareas administrativas

• El reto
• Proporcionar acceso consistente a las
  aplicaciones clave de administración y a los
  sistemas de información a estudiantes, profesores
  y personal administrativo del centro docente.
• La solución Citrix para la Conexión de Oficinas
  Remotas

• Conecta rápidamente todas las escuelas del mismo
  distrito.
• Mejora la productividad de los profesores y el
  personal de administración.
• Maximiza los recursos limitados en TI,
  centralizando todas las aplicaciones.

34
Gestión del entorno informático

• El reto
• Cómo gestionar eficientemente un entorno
  informático heterogéneo, con un número reducido
  de personal técnico.
• Beneficios con las Soluciones Citrix

• Proporcionar acceso seguro y fiable a la
  información y aplicaciones desde cualquier lugar.
  
• Maximizar los recursos limitados en TI,
  centralizando todas las aplicaciones.
• Reducir la complejidad de gestionar entornos
  informáticos heterogéneos.

35
Incremento de la Seguridad

• El reto
• Proteger la información de los usuarios.
• Acceso seguro desde cualquier lugar y desde
  cualquier dispositivo.
• La solución Citrix para Aumentar la Seguridad
• - Los datos no viajan a través de la red, sólo
  se transmiten clics de ratón, pulsaciones de
  teclado y refrescos de pantalla.
• - Securización a través de una VPN del tráfico
  ICA hasta 128 bits.
• - Cumplimiento instantáneo de la LOPD

36
Nuestros Productos

• Los productos de Citrix no tienen ningún coste
  oculto (todos los productos van incluidos en el
  coste de la licencia de uso)

• MetaFrame
• Centraliza los procesos, la administración y el
  despliegue de aplicacionesr.
• Citrix Secure Gateway
• Permite entregar las aplicaciones bajo demanda de
  forma simple y segura a través de Internet y en
  cualquier dispositivo.
• NFuse Classic
• Permite el despliegue seguro de las aplicaciones
  existentes a través de una interfaz basada en
  Web sin necesidad de reescribir la aplicación.

37
Arquitectura de la Solución
Sistemas de Información Administración,
Profesorado y Estudiantes
Portal de acceso personalizado
Servidor Citrix MetaFrame
Portal de acceso personalizado
Citrix Secure Gateway
Campus / Escuela / Biblioteca
Aplicaciones de Enseñanza
Organismo Central
Portal de acceso personalizado
Casa del alumno o profesor
Campus principal / Escuela principal
Portal de acceso personalizado
38
Nuestros clientes

• 9 de las 10 principales Universidades en EEUU
• Indiana University, Penn State University, Purdue
  University, University of Illinois, University of
  Iowa, University of Wisconsin

39
Y en España

• Universidad de Barcelona
• Universidad de Castilla La Mancha
• Universidad Complutense
• Universidad de Deusto
• Universidad de León
• Universidad de Navarra
• Universidad del País Vasco
• Universidad Pompeu Fabra
• Etc...

40

• Soluciones Citrix en la
• Industria

41
Retos en la Industria

• Impulsar las operaciones de apoyo al negocio
• Fortalecer la relación con sus clientes
• Mejorar la colaboración en el diseño de producto
  y desarrollo
• Optimizar los procesos de fabricación
• Gestionar un entorno informático heterogéneo

42
Apoyo al negocio

• El reto
• Desplegar, mejorar y manejar aplicaciones
  críticas de gestión de la empresa como ERP,
  Recursos Humanos y Business Intelligence con
  mayor rentabilidad.
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones
• Reduce el tiempo y los costes de desplegar y
  actualizar las aplicaciones
• Rendimiento seguro y predecible en toda la
  empresa
• Rápida adaptación a los cambios que requiere su
  negocio

43
Gestión de la relación con el cliente

• El reto
• Dar acceso a las aplicaciones de gestión de
  relación con los clientes (CRM) a toda la fuerza
  de trabajo distribuida.
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones
• Rápida implementación de las aplicaciones CRM y
  sus actualizaciones
• Gestión centralizada de aplicaciones CRM y datos
• Acceso sencillo y seguro desde una localización
  remota a las aplicaciones CRM para toda la fuerza
  de ventas

44
Diseño y Desarrollo del producto

• El reto
• Mejorar la colaboración de los ingenieros de
  desarrollo en el proceso de diseño, con el resto
  de la organización así como con los partners de
  negocio.
• La solución Citrix para la conexión de oficinas
  remotas
• Acceso a aplicaciones Windows en estaciones de
  trabajo UNIX
• Acceso a través de Internet a las empresas
  asociadas en el diseño del producto
• Acceso a aplicaciones de ingeniería basadas en
  UNIX desde escritorios Windows

45
Optimización de la fabricación

• El reto
• Proporcionar acceso a la información de
  fabricación a empleados y partners desde el lugar
  donde se produce la actividad.
• La solución Citrix para la Conectividad de
  oficinas remotas
• Acceso instántaneo vía web o wireless desde la
  oficina ejecutiva a planta
• Gestión y despliegue centralizado de las
  aplicaciones de planta de fabricación
• Acceso seguro y sencillo a través de Internet a
  las empresas asociadas

46
Gestión del entorno informático

• El reto
• Cómo gestionar eficientemente un entorno
  informático heterogéneo sin incrementar los
  costes.
• Los beneficios de las soluciones Citrix en TI
• Reduce el coste total de propiedad de la
  infraestructura de TI
• Proporciona acceso seguro y constante a la
  información y aplicaciones desde cualquier punto
• Facilita la gestión centralizada y soporte para
  las aplicaciones críticas de negocio
• Reduce la complejidad de gestionar eficazmente un
  entorno informático heterogéneo

47
Nuestros Productos

• Los productos de Citrix no tienen ningún coste
  oculto (todos los productos van incluidos en el
  coste de la licencia de uso)

• MetaFrame
• Centraliza los procesos, la administración y el
  despliegue de aplicaciones.
• Citrix Secure Gateway
• Permite entregar las aplicaciones bajo demanda de
  forma simple y segura a través de Internet y en
  cualquier dispositivo.
• NFuse Classic
• Permite el despliegue seguro de las aplicaciones
  existentes a través de una interfaz basada en
  Web sin necesidad de reescribir la aplicación.

48
Arquitectura de la Solución
Aplicaciones Corporativas
Oficinas Centrales
Portal de acceso personalizado
Servidor Citrix MetaFrame
Citrix Secure Gateway
Portal de acceso personalizado
Aplicaciones locales
Proveedor o Distribuidor
Fuerza de Ventas, Trabajadores móviles
Servicio Remoto de Atención al cliente
Portal de acceso personalizado
Oficina Remota / Planta de fabricación
Portal de acceso personalizado
49
Nuestros clientes

• Boeing
• Delphi Automotive Systems
• Dow Chemical
• DuPont
• Ford
• General Motors
• Lockheed Martin
• Lucent

• Motorola
• Pepsico
• Pfizer
• Philip Morris
• Phillips Petroleum
• Procter Gamble
• United Technologies
• Etc...

50
Y en España...

• CONSTRUCCIÓN
• Albatros
• Ferrovial
• Grupo Dragados
• Inmobiliaria Urbis
• Prefabricado de Escayola Valls, S.A.
• Etc...

• FABRICACION
• Bridgestone Firestone
• Casademont
• Casbega
• Danone
• Fagor Electrodomésticos
• Heineken
• Industrial de Acabados
• Papelera del Besós
• Telepizza
• Volkswagen
• Etc...

51
Soluciones Citrix paraSanidad
52
Retos en Sanidad

• Acceso seguro y en tiempo real a los diversos
  sistemas hospitalarios
• Dinamización del soporte de los sistemas de
  Administración
• Gestión, control y despliegue de las aplicaciones
  de atención al paciente de manera centralizada
• Reducir el coste total de propiedad de TI

53
Acceso Seguro

• El reto
• Proporcionar a los médicos, D.U.E. y resto de
  personal sanitario acceso seguro y en tiempo real
  a todos los sistemas del hospital o centro
  sanitario, desde cualquier lugar el propio
  hospital, la consulta, el centro de atención
  primaria o el domicilio.
• La solución Citrix para la Movilidad del personal
• Acceso simple y seguro a los sistemas
  hospitalarios desde cualquier tipo de acceso.
• Los usuarios pueden acceder desde numerosos
  tipos de dispositivos móviles a sus aplicaciones
  personales, como si accedieran desde su puesto
  local, sin notar el cambio.
• Soporte instántaneo para acceso wireless a la
  información crítica.

54
Aplicaciones de gestión hospitalaria

• El reto
• Desplegar y proporcionar acceso fiable y
  seguro a las aplicaciones corporativas ERP,
  Recursos Humanos y CRM
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones
• Rápido despliegue de las aplicaciones de uso
  administrativo para el personal del hospital
• Punto único de acceso a la información de
  atención al paciente
• Soporte y gestión centralizada de las
  aplicaciones
• Acceso basado en navegador a todas las
  aplicaciones e información

55
Gestión del entorno informático

• El reto
• Gestionar eficientemente un entorno
  informático heterogéneo sin incrementar los
  costes.
• Beneficios de las Soluciones Citrix en TI
• Reduce los costes y la complejidad de gestionar
  la infraestructura de TI
• Acelera el despliegue de las aplicaciones y
  facilita la rápida actualización de versiones
• Proporciona acceso remoto y seguro desde
  cualquier lugar a la información clínica del
  paciente, mejorando el rendimiento y la
  disponibilidad de las aplicaciones
• Conecta fácilmente las aplicaciones y la
  información en la intranet del hospital o en un
  portal de acceso.

56
Incremento de la Seguridad

• El reto
• Proteger la información de los PACIENTES.
• Acceso seguro desde cualquier lugar y desde
  cualquier dispositivo.
• La solución Citrix para Aumentar la Seguridad
• - Los datos no viajan a través de la red, sólo
  se transmiten clics de ratón, pulsaciones de
  teclado y refrescos de pantalla.
• - Securización a través de una VPN del tráfico
  ICA hasta 128 bits.
• - Cumplimiento instantáneo de la LOPD nivel ALTO

57
Nuestros Productos

• Los productos de Citrix no tienen ningún coste
  oculto (todos los productos van incluidos en el
  coste de la licencia de uso)

• MetaFrame
• Centraliza los procesos, la administración y el
  despliegue de aplicacionesr.
• Citrix Secure Gateway
• Permite entregar las aplicaciones bajo demanda de
  forma simple y segura a través de Internet y en
  cualquier dispositivo.
• NFuse Classic
• Permite el despliegue seguro de las aplicaciones
  existentes a través de una interfaz basada en
  Web sin necesidad de reescribir la aplicación.

58
Arquitectura de la Solución
Aplicaciones médicas y de administración
Portal de acceso personalizado
Servidor Citrix MetaFrame
Portal de acceso personalizado
Citrix Secure Gateway
Aplicaciones locales
Ambulatorio
Médico de cabecera en visita ambulatoria
Portal de acceso Personalizado ambulatorio
Clínica o Laboratorio
Portal de acceso personalizado
59
Nuestros clientes
9 de las 10 empresas farmacéuticas
estadounidenses más importantes, y 8 de las 10
organizaciones sanitarias más relevantes

• Abbott Laboratories
• Caremark Rx
• Eli Lilly
• Health Net
• Healthsouth
• Humana
• McKesson
• Oxford Health Plans
• PacifiCare Health Systems
• Pharmacia
• United Health Group
• WellPoint Health Networks

60
Y en España...

• Sanidad de la Junta de Andalucía
• Sanidad del Gobierno Vasco
• Sanidad de Xunta de Galicia
• Sanidad de la Generalitat Catalana
• Sanidad de la Generalitat Valenciana
• Sanidad de la Junta de Extremadura
• Y múltiples hospitales (Públicos y Privados)
• Diversas mutuas sanitarias
• Empresas farmaceúticas

61
Soluciones Citrixen Telecomunicaciones
62
Retos en Telecomunicaciones

• Desplegar nuevas aplicaciones para clientes
  utilizando nuevas tecnologías (GPRS, mensajes con
  imágenes, etc)
• Proporcionar un escritorio común a los
  operadores de call centers independientemente de
  su lugar de ubicación.
• Acceso a los servicios centrales de activación,
  facturación, CRM desde cualquier punto de la red
  de distribución.
• Simplificación del acceso simultáneo desde un PC
  a aplicaciones Windows / Unix
• Acceso total a las aplicaciones desde los
  dispositivos móviles de la fuerza de ventas
• Disponibilidad de las últimas versiones en
  aplicaciones como CRM, ERP, Correo, etc.
• Continuidad del servicio
• Gestión de entornos informáticos heterogéneos

63
Nuevas Aplicaciones

• El reto
• Probar de forma rápida y sencilla nuevas
  aplicaciones
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones
• Se puede probar el impacto antes de hacer el
  despliegue masivo
• Acceso a las aplicaciones del escritorio del
  usuario a través de GPRS

64
Centros de atención al cliente

• El reto
• Cómo desplegar y gestionar aplicaciones
  customer-facing en call centers distribuidos
  geográficamente.
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones
• Permite desplegar aplicaciones de facturación,
  CRM, y aplicaciones típicas de call centers en
  cualquier lugar.
• Combina distintas aplicaciones en una única
  visión del cliente.
• Gestión y despliegue centralizado de aplicaciones.

65
Red Comercial

• El reto
• Conectar rápidamente los puntos de
  distribución a los servicios de activación de
  cuentas, facturación y atención al cliente.
• La solución Citrix para la Conexión de Oficinas
  Remotas
• Conecta instántaneamente a los distribuidores de
  todo el país a las aplicaciones,
  independientemente de los dispositivos que se
  utilicen.
• Proporciona un rendimiento de los sistemas
  informáticos similar a los obtenidos con una red
  LAN, con enlaces de poco ancho de banda.
• Despliega aplicaciones a los distribuidores
  asociados, distribuidores independientes y
  terminales de punto de venta (kioscos).

66
Sistemas de Apoyo Operacionales (OSS)

• El reto
• Desplegar y gestionar operaciones de redes
  y aplicaciones de gestión y proporcionar acceso
  simultáneo a todas las aplicaciones Windows y
  Unix desde un mismo PC o estación de trabajo.
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones
• Centraliza el despliegue de aplicaciones OSS
  desde la más pequeña oficina a la más grande
• Permite acceder a aplicaciones basadas en Windows
  desde terminales UNIX

67
Acceso en movilidad

• El reto
• Proporcionar a la fuerza de ventas acceso on-line
  a sus aplicaciones de negocio
• La solución Citrix para la movilidad de los
  empleados
• - Citrix hace posible el acceso seguro e
  instántaneo a las aplicaciones críticas de
  negocio
• - Cliente ICA para gran variedad de dispositivos
  y S.O.

68
Apoyo al Negocio

• El reto
• Proporcionar a los empleados acceso seguro y
  fiable a las aplicaciones corporativas, como ERP
  o CRM
• La solución Citrix para el Despliegue de
  Aplicaciones
• Despliega rápidamente las aplicaciones críticas
  de negocio a toda la organización y de manera
  global.
• Reduce el TCO gracias a la centralización de
  aplicaciones y a que se alarga el ciclo de vida
  del hardware.
• Mejora la productividad de la fuerza de trabajo
  gracias a la implantación de un único portal de
  acceso a la información y a las aplicaciones.

69
Continuidad del Servicio

• Retos
• Proporcionar un servicio continuado a pesar de
  las interrupciones planificadas o inesperadas
• Aumentar la productividad
• La solución Citrix para la Continuidad de Negocio
• Mantener las operaciones de negocio, permitiendo
  el acceso a las aplicaciones ante cualquier
  eventualidad
• Mantener una alta disponibilidad del sistema
  incluso durante periodos de inactividad previstos
  
• Puesto de trabajo virtual (siempre se accede al
  escritorio de trabajo)

70
Administración del entorno informático

• El reto
• Cómo gestionar eficientemente un entorno
  informático heterogéneo, reduciendo costes

• Beneficios de las soluciones Citrix en TI
• Reduce el coste total de propiedad de la
  infraestructura informática.
• Proporciona acceso seguro y fiable a las
  aplicaciones e información desde cualquier
  localización.
• Centralización de la gestión y el soporte de las
  aplicaciones críticas de negocio.
• Reduce la complejidad de gestionar entornos
  informáticos heterogéneos.

71
Nuestros Productos

• Los productos de Citrix no tienen ningún coste
  oculto (todos los productos van incluidos en el
  coste de la licencia de uso)

• MetaFrame
• Centraliza los procesos, la administración y el
  despliegue de aplicacionesr.
• Citrix Secure Gateway
• Permite entregar las aplicaciones bajo demanda de
  forma simple y segura a través de Internet y en
  cualquier dispositivo.
• NFuse Classic
• Permite el despliegue seguro de las aplicaciones
  existentes a través de una interfaz basada en
  Web sin necesidad de reescribir la aplicación.

72
Arquitectura de la Solución
Aplicaciones OSS
Oficinas Centrales
Servidor Citrix MetaFrame
Citrix Secure Gateway
Portal de acceso personalizado
Aplicaciones Locales
Distribuidor
Servicio Técnico
Operadores remotos
Portal de acceso personalizado
Oficina Central o Call Center
Portal de acceso personalizado
73
Nuestros clientes
8 de los principales proveedores de servicios
estadounidenses 9 de los 10 principales
operadores de comunicaciones inalámbricas de los
Estados Unidos

• ATT
• BellSouth
• Clear Channel Communications
• Nextel
• Sprint

74
Y en España...

• Amena
• Ericsson
• Grupo Auna
• Madritel
• Retevisión
• Telefónica de España
• Telefónica Data
• Telefónica Móviles
• Vodafone

75

• Muchas gracias!

Jose Ramón Crespo Reseller Manager Citrix Systems
Iberia jose-ramon.crespo_at_eu.citrix.com
76

• Preguntas ?

Jose Ramón Crespo Reseller Manager Citrix Systems
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