Modles et outils pour rsoudre les dilemmes thiques

1
Modèles et outilspour résoudre les dilemmes
éthiques

• Deanna Drendel, ARP
• Éthique et relations publiques
• 15 mars 2004

2
Aujourdhui

• Projet CE
• Projet associatif
• Cartable journal de bord
• Retour sur lexamen
• Retour sur mon retour
• Modèles / outils - présentations
• Katia Bouchard - présidente, Jeunes
  relationnistes / SRQ
• Gabrielle Collu, ARP - présidente, Comité Éthique
  et déonto / SRQ
• Études de cas

3
Projet Culture éthique

• Présentations (22 et 29 mars)
• Tableau final en ligne (HQ-Gaz Mét, animation)
• Directives (courriel 14-03)
• Modèle PPT en ligne (feedback mardi midi)
• Rapport (grille)
• Soumettre à DD et aux animateurs le vendredi
  précédant votre présentation le final pour votre
  note le jour de votre présentation
• Format (sommaire exécutif - courriel 15-03)
• Comment évaluer un code de conduite ?
• Note 30 - rapport présentation
• (répartition 20/10 ?, 15/15 ?)

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Projet associatif

• Geneviève Paradis
• Marie-Lou Gagnon
• Bérengère Thériault
• Éline Arnaud

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Cartable journal de bord

• Impressions
• Quand les récuperer

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Retour sur lexamen

• Premières impressions - courriel de la semaine
  dernière
• Courriel de ce matin (15-03)
• Note mais pas beaucoup de commentaires
• Venez me voir si questions sur la note
• Je conserve vos cahiers
• Réponses

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RISK COMMUNICATIONS BATTLEFIELD
Risk source
Reservoir of trust and credibility
Perceived risk
Expressed concerns / outcry for govt
intervention
Facts Sequences events Scientific
data Beliefs Values Premises Fears,
doubts Interpretations Media reports
SOCIAL AMPLIFICATION
Communication
Experts Risk communicators
Roles Memberships
Opinion formulation
Consensus / support or govt intervention /
public policy
or
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Retour sur mon retour

• Commentaires des étudiants
• Mes conclusions
• Poursuite du dialogue

9
Modèles et outilspour résoudre les dilemmes
éthiques
Attention pages Web - plagiat
10
Modèles / outils

• Omniprésence des dilemmes éthiques
• Loyautés
• Soi (valeurs)
• Famille
• Amis, blond, chum
• Employeur ou client
• Profession
• Société

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Modèles / outils

• À quoi sert ces modèles et outils ?
• Site Web (SRQ, SCRP, Global Alliance)
• Ordre de présentation, ajout doutils

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Codes

• Codes de déonto - associations
• Mélissa et Éva
• Code de conduite - entreprise
• Équipe projet associatif
• Code de conduite personnel
• Dorothée et Catherine
• Autres exemples ?

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Questions à se poser

• 6 questions (PRSA)
• 25 questions (Lucaszewski)

NE PAS POSER DE QUESTIONS EST UNE FAUTE DÉTHIQUE
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6 questions à se poser

• 1. Quel est lenjeu éthique (conflit,
  problématique) ?
• 2. Quels sont les facteurs internes ou externes
  (légaux, politiques, sociaux, économiques) qui
  pourraient influencer ma décision ?
• 3. Quelles valeurs sont en cause (PRSA) ?
• 4. Quels individus / publics seront touchés par
  ma décision ? Quelle est mon devoir
  (responsabilité), en tant que relationniste,
  envers chacun ?
• 5. Quels principes éthiques pourraient maider à
  prendre ma décision ?
• 6. Prendre ma décision et la justifier.

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Études de cas

• 6 cas (PRSA, Global Alliance)
• Autres cas (autres professions)
• Danny, Guillaume, Mariane, Valérie L.

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Capsules rp.com

• Caroline Allard
• Banque de capsules
• Marie-Ève, Romy, Andréanne, Lissa, Katrine,
  Karine, Alexandra, Anne-Marie, Marie-Andrée

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Potters BoxFrançois

• Auteur (notes biographiques)
• Année créée
• Contexte de la création
• Description de loutil et comment sen servir

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Modèle SimsSimon

• Auteur
• Ronald R. Sims enseigne le comportement
  organisationnel au College of William and Mary à
  Williamsburg depuis 1986
• Ph.D. en comportement organisationnel de la Case
  Western Reserve University
• Auteur et coauteur dune vingtaine douvrages et
  de plus de 75 articles
• Il continue à faire de la recherche et de la
  consultation

19
Modèle Sims(suite)

• Année de création
• Juillet 1992
• Publication dans le Journal of Business Ethics
  dans un article intitulé
  The Challenge of Ethical Behavior
  in Organizations

20
Modèle Sims(suite)

• Contexte de la création
• Approche du professeur Sims
• la culture organisationnelle
• Loutil devrait faire partie de la formation des
  employés afin de les aider à résoudre eux-mêmes
  les dilemmes éthiques

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Modèle Sims(suite)

• Description de loutil et comment sen servir
• Basé sur la culture organisationnelle
• Liste de 7 étapes à franchir (a seven-step
  checklist)
• Possibilité de revenir à une étape précédente
• Loutil ne garantit pas la meilleure solution
  (basé sur le jugement et le niveau éthique de la
  personne) et fait appel au concept dimputabilité

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Modèle NavranLisane

• Auteur (notes biographiques)
• Année créée
• Contexte de la création
• Description de loutil et comment sen servir

23
Modèle McElreathLisane Deanna

• Auteur (notes biographiques)
• Année créée
• Contexte de la création
• Description de loutil et comment sen servir

24
Matrice LucaszewskiGeneviève (classe 2003)

• Auteur (notes biographiques)
• Année créée
• Contexte de la création
• Description de loutil et comment sen servir
  (conversation avec lauteur)

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Règles de la rhétoriqueSébastien

• Auteurs (notes biographiques)
• Années créées
• Contexte de la création
• Description des règles et comment sen servir
• Création de nouvelles règles

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Service-conseil Global AllianceDeanna

• Global Alliance - rappel
• Description du service
• Année créée, contexte, par qui
• Qui peut utiliser ce service
• Lien à partir du site du cours
• Pertinence doffrir un tel service au Québec
  (SRQ) ?

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Katia BouchardPrésidente,Jeunes relationnistes
SRQ
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Jeunes relationnistes SRQ

• Créé par qui ? Quelle année ? Pourquoi ?
• Membership
• Étudiants et juniors
• Provenance
• Efforts de recrutement annuels
• Pour devenir membre(montant de la cotisation)
• Mon cas personnel
• Représentation au CA de la SRQ
• Participation aux comités de la SRQ
• Plan daction - activités universitaires

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Gabrielle Collu, ARPPrésidente,Comité Éthique
et déontologie, SRQ
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Comité Éthique et déonto SRQ

• Créé par qui ? Quelle année ? Pourquoi ?
• Membership
• Membres réguliers (Geneviève !)
• Membres honoraires (Caroline, Jean, Don)
• Représentation au CA de la SRQ
• Plan daction ( vos projets associatifs)

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Associations professionnelles

• Importance pour la profession
• Bénéfices personnelles

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Études de casGabrielle Collu, ARP
Groupe A - La banque et les promotions
Gazou Groupe B - Vivre sur un dépotoire
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Promotions Gazou (équipe A)

• Vous êtes le(la) directeur(trice) des RP dune
  banque importante (10 000 employés).
• On vous demande de monter un programme de
  reconnaissance à lintention des employés de la
  banque.
• Comme dhabitude, vous allez confier certains
  aspects de la production à votre cabinet de RP.

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Promotions Gazou (équipe A)

• Pour sa part, votre cabinet de RP confie souvent
  des mandats à son fournisseur, les Promotions
  Gazou qui est le plus important fournisseur au
  Québec dans son domaine et elle offre les prix
  les plus bas.
• Votre conjoint(e) est propriétaire des Promotions
  Gazou.

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Promotions Gazou (équipe A)

• Pour la première fois depuis que la banque fait
  affaire avec ce cabinet de RP, votre cabinet vous
  recommande comme fournisseur les Promotions
  Gazou. Vous navez fait aucune suggestion à cet
  égard et votre chargé de compte au cabinet ne
  sait pas que la propriétaire de Gazou est votre
  conjoint(e).

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Promotions Gazou (équipe A)
QUE FAITES-VOUS ?

• par rapport à votre cabinet de RP ?
• par rapport au comité de direction de la banque
  (de qui vous relevez) ?
• par rapport à votre conjoint(e) ?

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Vivre sur un dépotoire (équipe B)

• Vous êtes relationniste pour une entreprise
  importante dans le secteur immobilier.
• Le prochain projet de votre entreprise est la
  construction de blocs appartements à lintention
  de familles à revenu moyen.

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Vivre sur un dépotoire (équipe B)

• En faisant votre recherche, vous découvrez que le
  terrain où sera construit le complexe immobilier
  a déjà servi à lenfouissement de déchets.
• Vous lisez également un rapport environnemental
  qui montre la présence dun très faible niveau de
  contaminants qui ne menace pas la santé des gens.

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Vivre sur un dépotoire (équipe B)

• Vous discutez de tout cela avec votre patron en
  lui recommandant certains moyens dexpliquer
  lhistorique du site dans le matériel
  promotionnel que vous devez produire.

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Vivre sur un dépotoire (équipe B)

• Votre patron vous dit alors que les informations
  au sujet du site denfouissement ne doivent pas
  être incluses dans le matériel promotionnel. (Il
  a déjà suivi des cours déthique médicale et sait
  que les gens sont portés à prendre des décisions
  irrationnelles sils savent quil existe ne
  serait-ce quun infime pourcentage de risque.) Il
  ne veut pas être proactif dans cette affaire
  (prendre lui-même linitiative de mettre cet
  enjeu sur la place publique).

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Vivre sur un dépotoire (équipe B)
QUE FAITES-VOUS ?
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Valeurs PRSA

• Promouvoir les intérêts, rôle de porte-parole
  (advocacy)
• Honnêteté (honesty)
• Expertise, compétence (expertise)
• Autonomie de pensée, imputabilité pour nos mots
  et gestes (independence)
• Loyauté (loyalty)
• Impartialité, justice (equity)

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Principes PRSA

• La libre circulation de linformation
•  Free flow of information 
• La compétition loyale
•  Competition 
• Laccessibilité à linformation
•  Disclosure of information 
• La confidentialité
•  Safeguarding confidences 
• Les conflits dintérêt
•  Conflicts of interest 
• La valorisation / promotion de la profession
•  Enhancing the profession 

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• 1. Quel est lenjeu éthique (conflit,
  problématique)?
• 2. Quels sont les facteurs internes ou externes
  (légaux, politiques, sociaux, économiques) qui
  pourraient influencer ma décision ?
• 3. Quelles valeurs sont en cause (PRSA) ?
• 4. Quels individus / publics seront touchés par
  ma décision ? Quelle est mon devoir
  (responsabilité), en tant que relationniste,
  envers chacun ?
• 5. Quels principes éthiques pourraient maider à
  prendre ma décision ?
• 6. Prendre ma décision et la justifier.