Comment devenir Partenaire Microsoft CRM Guide pas pas

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Comment devenir Partenaire Microsoft CRM ?Guide
pas à pas
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Les étapes à suivre

• Etape 1 Enregistrer son compte Passport
  Microsoft .Net
• Etape 2 Sinscrire au Microsoft Programme
  Partenaires
• Etape 3 Senregistrer au CSA (Certified Software
  Advisor)
• Etape 4 Senregistrer sur le site privé
  Partnersource
• Etape 5 Gérer ses informations dans Voice
• Etape 6 Suivre les formations
• Etape 7 Obtenir les certifications CRM
• Etape 8 Enregistrer une licence MSCRM et
  demander ses commissions
• Etape 9 Calculer ses commissions
• Etape 10 Obtenir le domaine dexpertise MBS
  MS CRM

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Etape 1 Enregistrer son compte passport.net

• Si vous avez déjà un compte Passport Microsoft
  .Net, passez à létape 2
• Si vous navez pas de Passport .Net
• Créez un passport basé sur votre adresse
  professionnelle (xxxxxx_at_nom_de_la_societe.com)
• Via le site
• http//www.microsoft.com/france/internet/ressourc
  es/dossiers/passport/compte/default.aspx

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Etape 2 Inscription au Microsoft Programme
Partenaires

• Si vous êtes déjà inscrit au Microsoft Programme
  Partenaire en tant que Partenaire référencé,
  Certifid ou Gold passez à létape 3
• Le lien pour sinscrire est Microsoft pour les
  Partenaires - Microsoft France

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Etape 3 Senregistrer au CSA (Certified
Software Advisor) (1/2)

• Le programme CSA permet aux partenaires de
  percevoir une commission allant de 20 à 30 du
  montant des licences MSCRM acquises par un client
  (montant calculé sur le prix liste)
• Cette commission vient sajouter
• Aux recettes liées aux transaction de licences en
  volume
• Aux accords de service conclus avec les clients
• Un partenaire peut prétendre à des commissions
  CSA lorsquil conseille un client sur le choix
  des logiciels à acheter et quil est retenu par
  ce client comme partenaire principal pour la mise
  en place des licences Microsoft CRM qu'il a
  achetées
• Le partenaire peut bénéficier de ces commissions
  CSA même si ce n'est pas lui qui passe la
  commande de licences MSCRM.
• Pour en bénéficier, le partenaire doit accepter
  le programme CSA en senregistrant sur le lien
  que vous trouverez page suivante.

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Etape 3 Senregistrer au CSA (Certified
Software Advisor) (2/2)

• Lien pour senregistrer au CSA
  https//mbs.microsoft.com/forms_secure/mscrm/relat
  ionshiptype.aspx

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Etape 4 Senregistrer sur le site privé
Partnersource

• PartnerSource est le site privé des partenaires
  MBS où vous trouverez toutes les informations
  commerciales et techniques concernant MS CRM
• Lien (à conserver dans vos favoris!)
  https//mbs.microsoft.com/partnersource/worldwide/
  france
• Condition avoir signé le contrat CSA (voir
  étape 3)
• Laccès au site est à demander à
  voice_at_microsoft.com
• Mail type
• Hello,
• I am a new CRM partner in France, I just signed a
  CSA, my EOC account number is XXXXXXXX (numéro
  de contrat CSA donné par Microsoft EOC)
• I am the company administrator so can you please
  grant me access to PartnerSource?
• Many thanks,
• Regards
• Permet laccès à Voice (système privatif de
  gestion des informations partenaires)
• Support technique pour toutes les questions
  relatives à laccès au site voice_at_microsoft.com

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Etape 5 Gérer ses informations dans Voice

• Voice Virtual Organization Information Center
• Voice est accessible depuis PartnerSource et
  permet aux partenaires de gérer leur données de
  société relatives à leur activité MBS
• Revenu
• Certifications
• Rôle et niveaux daccès des collaborateurs à
  PartnerSource
• Cest également loutil privilégié pour
• Passer des commandes MBS
• Ouvrir un incident au support technique MBS
• Accéder à Voice https//mbs.microsoft.com/voice/
  

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Etape 6 Suivre les formations

• Voici les 3 formations nécessaires pour passer
  les examens Microsoft Dynmics CRM, en vue de
  valider son enregistrement au programme CSA
• Gestion des ventes et automatisation marketing
• Installation et Configuration
• Adaptation aux spécificités de lentreprise
• Pour connaître les prochaines dates des formation
  CRM
• Contacter IB Formation
• au 0 825 07 6000
• ou par fax [phone]
• ou par email
• Marie Sanchez (marie.sanchez_at_ib.cegos.fr)
• Audrey LE ROUX (audrey.leroux_at_ib.cegos.fr)

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Etape 7 Obtenir les certifications CRM (1/2)

• Lobtention de 3 examens CRM correspondants aux
  formations listées précédemment, répartis sur 2
  collaborateurs au minimum, est obligatoire pour
  le CSA. Examens disponibles
• Applications Professional
•  Installation Configuration
•  Customization
• Les examens CRM peuvent être passés dans lun des
  centres suivants, au choix
• PROMETRIC (www.prometric.com)
• VUE (www.vue.com/ms)
• Les certifications des collaborateurs du
  partenaire sont automatiquement intégrées dans
  son compte Voice, rubrique  Training  puis
   Tests 

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Etape 7 Obtenir les certifications CRM (2/2)

• Si une certification manque, il faut envoyer un
  email en anglais à mbs-cert_at_microsoft.com pour
  demander sa reconnaissance en précisant
• Le numéro dautorisation à 10 chiffres MBS (qui
  se trouve sur partnersource)
• Les coordonnées de chaque certifié
• Nom / Prénom / email / téléphone
• Nom et date de lexamen passé et numéro de
  certification donné par le centre dexamen
• Exemple de mail à envoyer
• My MBS authorisation number is xxxxxxxxxx
• Please, could you register the following people
  in my voice account?
• Last Name / First Name / email / phone
• Name and date of the exam / certification number.
  
• Thank you for your feedback
• Des examens blancs sont à disposition sur le
  site http//www.erp-institut.com/exams/

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Etape 8 Enregistrer une licences MSCRM(1/2)

• Pour un usage interne ou pour un client
• Tout numéro de licences doit être enregistré par
  le client ou le partenaire à ladresse suivante
• https//mbs.microsoft.com/mbsregistration/ChooseRe
  lationship.aspx

• Enregistrement par un partenaire
• Enregistrement par un client
• Cest durant cette étape que vous demandez vos
  commissions CSA pour la commande donnée (voir
  page suivante)

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Etape 8 et demander ses commissions(2/2)

• Enregistrez la commande du client utilisateur
  final, si celui-ci ne l'a pas encore fait, sur le
  site http//www.microsoft.com/BusinessSolutions/MB
  SRegistration afin que les clés d'enregistrement
  des logiciels vous soient communiquées à vous ou
  à votre client.
• Sur ce site, indiquez le nom de votre société en
  tant que CSA Microsoft CRM.
• Sur ce même site Web, confirmez que votre société
  a fourni au client utilisateur final des services
  de conseil en matière de besoins logiciels et
  d'achat de logiciels CRM, et qu'elle a été
  retenue par ce client comme partenaire principal
  pour la mise en place après-vente des licences
  acquises et pour lesquelles une demande de
  commissions de CSA Microsoft CRM a été effectuée.
• Si le client est une entité du secteur public ou
  si vous avez été retenu par le client comme
  conseiller d'évaluation des besoins en logiciels
  CRM, confirmez que votre société a averti le
  client utilisateur final qu'elle pouvait
  prétendre à loctroi de commissions de CSA
  Microsoft CRM par Microsoft.
• Donnez votre accord sur le fait que Microsoft se
  réserve le droit de vérifier les points 3 et 4
  auprès du client utilisateur final.
• Vous ne pourrez pas bénéficier des commissions de
  CSA Microsoft CRM si vous ne remplissez pas
  toutes les conditions énumérées plus haut, ou si
  votre société est le client utilisateur final.
  Vous ne pouvez recevoir de commissions conseiller
  logiciel que pour les services de conseil fournis
  à vos clients utilisateurs finaux.Pour un usage
  interne ou pour un client

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Etape 9 Calculer ses commissions (ou fees
schedules)

• Les fees sont de 20 par défaut
• Les fees sont de 30 si atteinte dun objectif
  trimestriel de vente de licences dont le montant
  est défini sur la page Microsoft CRM Certified
  Software Advisor Fee Schedule and Quarterly Fee
  Target
• (Pour accéder à la feuille xls, nous vous
  recommandons de la télécharger sur votre poste)

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Etape 10 Obtenir le domaine dexpertise
Microsoft Dynamics CRM (1/2)

• Dès lors que le partenaire a 3 références clients
  (projets réalisés) et certaines certifications
  CRM (ci-dessous), il peut obtenir le domaine
  dexpertise Microsoft Business Solutions avec la
  spécialisation CRM
• Conditions de certifications pour le domaine
  dexpertise Microsoft Dynamics CRM 2 individus
  doivent obtenir 5 examens (3 requis, 2 au choix)
  parmi

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Etape 10 Obtenir le domaine dexpertise
Microsoft Dynamics RM (2/2)

• Pour faire enregistrer ses références clients, le
  partenaire doit contacter le Service Programme
  Partenaires au
• 0 800 917 717
• ou par email certpartnerhot_at_msdirectservices.com
  (en français)
• Une fois les certifications nécessaires
  enregistrées et les références clients validées,
  le partenaire doit régler la cotisation annuelle
  au programme de 1560 HT (sauf sil a déjà un
  autre domaine dexpertise) pour finaliser
  lobtention de son statut Microsoft Certified
  Partner sur le domaine Microsoft Business
  Solutions

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Support et renseignements

• Pour tout support et renseignements, nhésitez
  pas à contacter
• Romain Dupouy
• 01 69 86 22 53
• t-romadu_at_microsoft.com