Contes et l

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Contes et légendes dans nos organisations

• René Desharnais
• 13 octobre 2006

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Les peurs

• 1. À quel âge avez-vous reçu votre premier cours
  sur lusage des sentiments dans la vie?
• avant 6 ans
• entre 6 et 16 ans
• après 16 ans
• jamais

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Les peurs (suite)

1. Quest-ce que vous avez  décodé  sur lusage
   des sentiments dans la vie?
2. Vos enfants connaissent-ils lusage positif des
   sentiments dans la vie?

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Les peurs (suite)

• 4. Caractéristiques des sentiments
• Toujours des informations précieuses
• Pas rationnel
• Personnel

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Un outil simple pour mieux  gérer  ses
sentiments
P
Porter attention aux indices physiologiques
A
Admettre que jai un message qui entre, et tenter
de lidentifier
S

• Sexprimer
• pour baisser la pression
• pour quon tienne compte de moi
• pour devenir plus attachant...

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Les peurs (suite)

• Usage négatif de la peur
• paralysie
• panique
• Usage positif de la peur
• se protéger
• se dépasser (courage)
• distinction avec la témérité

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• Pour les cadres et les représentants syndicaux
  le développement de la maturité affective pour
  éviter de transférer la pression sur les autres.

TU
OP
Tu tue
JE
PRESSION
RE
EX
DE
IM
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Les peurs (suite)

• Léloge de la peur

• La peur
• cest humain
• cest utile
• lexpression ne suffit pas
• la protection devrait être lobjectif minimal
• Le courage ou le dépassement, lobjectif
  souhaitable

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Les croyances
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Pourquoi y accorder tant dimportance?

• Pour les liens avec les comportements
• des croyances à renforcer quand les impacts des
  croyances sont positifs
• des croyances à ébranler quand leurs impacts sont
  négatifs
• les liens entre un ensemble de croyances et les
  comportements

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Pourquoi y accorder tant dimportance? (suite)

• pour identifier une source de résistances
• pour apprendre à échanger plutôt que dessayer
  davoir raison et générer des blocages ou des
  conflits
• parce que les croyances sont un des quatre
  leviers pour faire évoluer une culture

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4 leviers pour faire évoluer une culture

1. Des valeurs affirmées et utilisées
2. Des comportements identifiés et diffusés
3. Des standards déquipe renforcés ou éliminés
4. Des croyances à renforcer ou à ébranler

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Origine des croyances

• Lexpérience
• Lhéritage
• Phénomène particulier

la généralisation
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Des limites dans la capacité débranler une
croyance
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Comment les identifier?

• En écoutant
• En questionnant
• En observant les comportements

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Limportance du vocabulaire

• un subterfuge pour atténuer les impacts
•  jai pris une chance plutôt que  jai pris
  un risque 

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Les phrases  assassines 

• Ex. à la place de
•  Faut toujours faire plus avec moins. 
•  Parce que les ressources disponibles sont
  nécessairement limitées (et le seront
  probablement longtemps), mieux vaut chercher des
  moyens pour améliorer notre efficience sans
  augmenter nos heures de travail. 

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Les phrases  assassines  (suite)

• Ex. à la place de
•  Les relations humaines dans les équipes de
  travail, cest lenfer. 
•  Les équipes de travail sont composées
  dhumains, donc imparfaits sur le plan des
  compétences techniques, peu formés sur les
  habiletés relationnelles, avec une éducation
  familiale et sociale très variée cela dit, avec
  un investissement approprié, on peut développer
  un très bon climat de travail. 

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Les phrases  assassines  (suite)

• Ex. à la place de
•  Plus ça change, plus cest pareil. 
•  Il ne faudrait pas que ce changement donne les
  mêmes résultats que le dernier voyons ce quil
  faut modifier pour que ça marche. 

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Les phrases  assassines  (suite)

• Ex. à la place de
•  Je ne suis pas daccord avec toi. 
•  Je ne partage pas cette opinion si tu veux,
  parlons-en. 

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Des croyances à discuter
Essai La compétition entre les établissements
du réseau est terminée.

• La déloyauté des employés à légard des
  employeurs est un phénomène récent.
• Jai le droit, en milieu de travail, de ne pas
  adhérer à une orientation qui va à lencontre de
  mes valeurs personnelles.
• Le meilleur moyen de traiter une problématique de
  harcèlement est le dépôt dune plainte.

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Des croyances à discuter (suite)

• Nos organisations soccupent de mobilisation
  uniquement pour améliorer le rendement.
• Pour convaincre, ça prend de bons arguments.

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Un bref baiser
Chanson de Julos Beaucarne

• Un bref baiser vaut mieux quun pourparler
• Par trop verbeux, trop longuet, enlisé
• Quand le discours trop longtemps court
• Il coupe court aux cours damour
• Et le baiser lassé sencourt

• Baiser manqué ne se rattrape guère
• Si vous nosez, la vie si familière
• Prendra son vol, son libre cours
• Vers dautres cours damour
• Libres échanges tourneront court

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Un bref baiser (suite)

• Ma suggestion serait que sagement sage
• Vous nattendiez pas dêtre dans les âges
• Pour vous lancer à corps perdu
• Dans laventure du toi, du tu
• De dire tout ce qui fut tu

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Des croyances à discuter (suite)

• La conciliation travail-famille est illusoire
  pour les cadres et les représentants syndicaux.
• Dans le réseau, il manque les conditions
  nécessaires pour bien gérer notre personnel.

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Des croyances à discuter (suite)

• Comme employé non cadre, je ne suis pas
  responsable du climat de travail.
• Les jeunes veulent tout, tout de suite.
• Lexpression des sentiments en milieu de travail
  nous rend trop vulnérables.

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De la main gauche
Paroles Danielle Messia. Musique Danielle
Messia, Jean Fredenucci 1998  Des milliards de
choses  autre interprète Luce Dufault

• Je técris de la main gauche
• Celle qui na jamais parlé
• Elle hésite, est si gauche
• Que je lai toujours cachée

• Je la mettais dans ma poche
• Et là, elle broyait du noir
• Elle jouait avec les croches
• Et sinventait des histoires

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De la main gauche (suite)

• Je técris de la main gauche
• Celle qui na jamais compté
• Celle qui faisait des fautes
• Du moins on la raconté

• Je mefforçais de la perdre
• Pour trouver le droit chemin
• Une vie sans grand mystère
• Où lon se donnera la main

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Des croyances à discuter (suite)

• Dans nos organisations, il faut choisir entre la
  performance et le climat de travail.
• Le bonheur au travail est plus une question
  dattitude que de conditions.

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Canevas pour tenter débranler une croyance

1. Créer un climat propice à la discussion

• Vérifier
• si la personne a la croyance.
• Ex  Tu sembles avoir la croyance que, est-ce
  exact? 
• si elle accepte den parler.
• Ex  Accepterais-tu quon en discute? 

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Canevas pour tenter débranler une croyance
(suite)

• Préciser la signification des mots
• Ex   Quest-ce que ça veut dire pour toi
   cest laffaire du gestionnaire?    

• Aller voir doù vient la croyance
• Ex   Quest-ce qui ta amené à développer cette
  croyance?   
• Vérifier sil y a eu généralisation.
•   Ex   Est-ce possible que tu aies généralisé
  un peu? 

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Canevas pour tenter débranler une croyance
(suite)

• Faire prendre conscience quune croyance négale
  pas une vérité
• Ex   Moi, je nai pas cette croyance ,
   dautres personnes ici nont pas cette
  croyance 
• Une vérité, cest précis, observable, mesurable,
  indiscutable    

• Faire réaliser les impacts négatifs de garder la
  croyance
• Ex   Est-ce que tu vois les impacts négatifs de
  garder cette croyance?   

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Canevas pour tenter débranler une croyance
(suite)

• Amener une lecture différente de la situation par
  
• des faits
• des statistiques
• des exemples 
• des modèles théoriques
• etc. 

• Faire vivre une nouvelle expérience globalement
  positive
• Ex   Accepterais-tu dessayer dans un contexte
  différent?   

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Canevas pour tenter débranler une croyance
(suite)

• Un événement spectaculaire
• provoqué
• non choisi
• Ex
• un accident
• une maladie
• une catastrophe naturelle
• etc.

• Une carte  frimée , lexpression des sentiments
  
• mes sentiments
• les sentiments de linterlocuteur

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MerciSoyez heureux !
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Contes et légendes dans nos organisations

• René Desharnais
• Octobre 2006

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Un bref baiser
Chanson de Julos Beaucarne

• Un bref baiser vaut mieux quun pourparler
• Par trop verbeux, trop longuet, enlisé
• Quand le discours trop longtemps court
• Il coupe court aux cours damour
• Et le baiser lassé sencourt