KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI DAN PENYELIAAN

1
KEMAHIRAN BERKOMUNIKASIDANPENYELIAAN

• Oleh
• Mohd Hanafiah Omar
• Unit Kegiatan Berpersatuan Pelajar

2
DEFINISI

• SATU SENI YANG LIBERAL DALAM KEHIDUPAN MASYARAKAT
  DI MANA MEMERLUKAN DAYA KREATIF

3
DEFINISI

• COMMUNICARE
• Bermaksud Penyertaan atau Pemberitahuan

4

• Sebagai satu seni menyalurkan maklumat, idea dan
  sikap dari seseorang kepada seseorang yang lain.
• - Amery, Ault Agul (1965)

5
SEJARAH

• DIAMALKAN OLEH MANUSIA SEJAK 2400 TAHUN YANG LALU
  IAITU SEJAK ZAMAN GREEK
• DIKENALI SEBAGAI RHETORIC
• MEMBINCANGKAN MENGENAI IDEA BARU BERASASKAN MASA
  DAN ZAMAN.

6
KATEGORI

• TAKLIMAT
• PENERANGAN
• CERAMAH
• PIDATO
• FORUM
• MENGAJAR
• PERBINCANGAN
• MESYUARAT
• BERLAKUN

7
APA YANG DIPERLUKAN

• PENYAMPAI-------------? PENDENGAR
• KEYAKINAN DIRI
• KEBERANIAN
• KEINGINAN MENCUBA
• BAHAN/MAKLUMAT
• IDEA/KREATIVITI
• PENGALAMAN
• TEKNIK DAN CARA BERUCAP
• MEMBUAT LATIHAN

8
POLA KOMUNIKASI

• KOMUNIKASI KE ATAS
• KOMUNIKASI KE BAWAH
• KOMUNIKASI MENDATAR

9
Rintangan Pengirim

• Kekurangan matlamat komunikasi
• Kekurangan kemahiran komunikasi
• Bergantung kepada andaian atau rangka rujukan
• Kurang kredibiliti
• Faktor Budaya
• Jarak
• Faktor luaran

10
Mutu Pidato Umum

• NADA SUARA
• GAYA ATAU STYLE PERSEMBAHAN
• MENGGUNAKAN ALAT PEMBANTU

11
Rintangan Penerima

• Kurang kemahiran komunikasi
• Kecenderungan menilai
• Pengaruh/kesan pendapat terdahulu
• Faktor Budaya
• Jarak
• Faktor luaran

12
Mutu Pidato Umum

• SKILL ATAU TAHAP BERTUTUR
• SUARA YANG JELAS
• MENARIK ORANG LAIN MENERIMA SEGALA IDEA/PANDANGAN
  
• IDEA BARU ATAU TERKINI, LOGIK, RASIONAL,
  REALISTIK DAN TERBUKTI

13
BAHAN

• PEMBACAAN
• MENONTON
• MENDENGAR
• SOALSELIDIK
• PENYELIDIKAN
• PEMERHATIAN
• KREATIVITI
• PENGALAMAN

14
PERSEDIAAN BERUCAP

• ANALISA KHALAYAK
• BERAPA RAMAI YANG AKAN HADIR
• TAHAP UMUR, JANTINA DAN BANGSA.
• APAKAH JENIS PEKERJAAN ATAU KEDUDUKAN EKONOMI
  KHALAYAK.
• STATUS ATAU KEDUDUKAN DALAM MASYARAKAT ATAU
  KUMPULAN
• TAHAP PENDIDIKAN YANG DIMILIKI

15
PERSEDIAAN BERUCAP

• ANALISA KHALAYAK
• KEGEMARAN DAN KESUKAAN
• PEGANGAN ATAU PANDANGAN POLITIK
• PEGANGAN AGAMA ATAU KEPERCAYAAN
• SIKAP MEREKA KEPADA ORANG LUAR
• SIKAP MEREKA KEPADA PEMBANGUNAN

16
PERSEDIAAN BERUCAP

• ANALISA KHALAYAK
• SIKAP MEREKA KEPADA PEMERINTAH
• SAMA ADA MEREKA TERLALU PREJUDIS
• SAMA ADA MEREKA TERLALU SENSITIF
• PERKARA YANG BOLEH MEMOTIVASI DAN MENGGEMBIRAKAN
  MEREKA DLL.

17
PERSEDIAAN BERUCAP

• ANALISA TEMPAT DAN TUJUAN
• KENALPASTI JENIS MAJLIS SAMA ADA MERUPAKAN
  KURSUS, FORUM, DAILOG, CERAMAH POLITIK DLL.
• APAKAH OBJEKTIF YANG INGIN DICAPAI OLEH PENGANJUR
• SAMA ADA PENDENGAR ATAU AUDIENCE TELAH SEDIA
  MENGETAHUI TAJUK YANG AKAN DICERAMAHKAN. APAKAH
  SIKAP MEREKA TERHADAP TOPIK TERSEBUT

18
PERSEDIAAN BERUCAP

• ANALISA TEMPAT DAN TUJUAN
• APAKAH PENGAJARAN/MESEJ YANG INGIN ANDA BERIKAN
  PADA PENDENGAR
• BILA DAN DI MANA CERAMAH AKAN DIADAKAN.
• SAMA ADA PEMBESAR SUARA, ALAT PANDANG DENGAR
  KEPERLUAN DISEDIAKAN.

19
MEMILIH TOPIK

• PILIH YANG TELAH BIASA/DIMINATI
• DAPAT MEMBERI MAKLUMAT BARU PADA PENDENGAR
• RELEVAN
• MENARIK
• MEYAKINKAN

20
MERANGKA/MENYUSUN TAJUK

• MEMUTUSKAN MAKLUMAT YANG RELEVAN
• TULIS TOPIK SEBELUM MENYUSUN UCAPAN
• KEMBANGKAN TOPIK DALAM SUATU RANGKA
• GUNAKAN AYAT YANG PENUH
• PASTIKAN TERDAPAT SEKURANGNYA DUA PECAHAN KECIL
  SUATU KONSEP

21
PENYAMPAIAN UCAPAN

• RANCANG/KAWAL TINGKAH LAKU FIZIKAL
• PENAMPILAN DIRI YANG BAIK/SESUAI
• ELAK SUARA YANG TIDAK DIRANCANG
• KEKALKAN HUBUNGAN MATA DENGAN KHALAYAK
• KADAR KECEPATAN SAMA DENGAN KADAR PERBUALAN BIASA

22
PENYAMPAIAN UCAPAN

• KADAR BUNYI YANG CUKUP KUAT DIDENGAR
• NADA YANG BERBAGAI/TIDAK MENDATAR
• UCAPAN YANG TIDAK MELERET
• PENGGUNAAN BAHASA YANG FLEXIBLE/SESUAI
• MAKLUMAT/FAKTA YANG MEYAKINKAN
• GAYA PERSEMBAHAN YANG MENARIK

23
GAYA BAHASA

• BERTEPATAN DENGAN TUJUAN UCAPAN
• RINGKAS/TEPAT/JELAS
• SESUAI DENGAN KHALAYAK
• NADA MENGIKUT KEPERLUAN/KEADAAN

24
GAYA BAHASA

• BAHASA DIALEK DIGUNAKAN JIKA SESUAI
• ISI BAHASA SESUAI DENGAN LATARBELAKANG PENDIDIKAN
• PENYUSUNAN ISI BAHASA MUDAH/MENARIK

25
PENGENALAN UCAPAN

• PENTAS UCAPAN
• BOLEH DIMULAI DENGAN BERCERITA, ATAU
• PERSOALAN, ATAU
• ISU SEMASA, ATAU
• PETIKAN UCAPAN, ATAU
• HIASAN KATA SEPERTI PERIBAHASA, BIDALAN,
• AYAT SUCI AL QURAN, HADITH

26
ISI KANDUNGAN

• FAKTA/MAKLUMAT YANG TEPAT
• TERBUKTI KEBENARANNYA
• MEYAKINKAN
• LOGIK

27
ISI KANDUNGAN

• YANG BARU
• SUKAR DIPEROLEHI
• MEMBERI PENGAJARAN
• MEMBERI KESEDARAN/KEINSAFAN
• MENINGKATKAN MOTIVASI

28
PENUTUP UCAPAN

• MEMPERKUKUHKAN IDEA UTAMA UCAPAN
• MENINGKATKAN MINAT/KEPERCAYAAN PENDENGAR TERHADAP
  TOPIK
• MEMPERKUKUHKAN KEYAKINAN TERHADAP BAHAN UCAPAN
• MEMPERKUKUHKAN KESEDARAN/KEINSAFAN/MOTIVASI

29
PROTOKOL UCAPAN

• MENUNJUKKAN TANDA HORMAT
• MULAKAN DENGAN BERI SALAM
• MENGALU-ALUKAN ORANG BERKENAAN MENGIKUT URUTAN
  KEDUDUKAN/PANGKAT/STATUS
• KETEPATAN SEBUTAN NAMA/JAWATAN/STATUS
• UCAPAN TERIMA KASIH/PENGHARGAAN

30

• PENYELIAAN

31
PENYELIAAN

• Satu daripada fungsi penting dalam pengurusan.
• Penyeliaan merupakan satu seni, usaha dan proses
  menentukan piawai tentang bagaimana sesuatu kerja
  perlu dilakukan bagi mencapai matlamat
  organisasi.
• Suatu seni, usaha dan proses mengawal, menyelia
  dan memantau sumber-sumber organisasi bagi
  memastikan objektif projek/program/kerja dapat
  dicapai serta selaras dengan matlamat organisasi.

32
Tips Penyeliaan Berkesan

• Pengurus dan pekerja perlu jelas dengan matlamat,
  visi dan misi organisasi,
• Wujudkan sistem dan bentuk komunikasi yang jelas
  dan berkesan,
• Wujudkan situasi dan mekanisme yang jelas tentang
  piawai kerja, termasuk Standard Operating
  Prosedure ( SOP ),
• Manual Prosedur Kerja, Fail Meja dsb.

33
Situasi Pekerja Menyebelahi Pengurus/Pemimpin

• Hala tuju dan perancangan strategik organisasi
  perlu jelas dan dikongsi bersama dengan pekerja,
• Dasar dan objektif kualiti perlu dijelaskan dan
  dikongsi serta dihayati bersama,
• Tugasan/kerja telah dijelaskan/dibentangkan
  ( dibincang/dihalusi ) dengan pekerja,
• Amalkan prinsip empowerment,
• Lihat pekerja sebagai aset, bukannya sebagai
  bahan/faktor modal semata-mata.

34
TERIMA KASIH