6 s Quality

1
6 s Quality
2
LATAR BELAKANG SIX SIGMA

1. Past management practices and quality improvement
   methods are less than optimal (no visible impact
   on a companys net income)
2. Industries are find new ways to tie quality that
   directly to their bottom line profitability
3. The organization need ways of measuring what they
   claim to value
4. Customer is more demanding than before

3
APA ARTI SIX SIGMA?
4
MANY FACET OF SIX SIGMAA METRIC
6s

• Six Sigma Quality adalah tingkat mutu dimana
  hanya 3.4 defect dihasilkan dari 1.000.000
  peluang terjadinya defect (3.4 defect per
  million opportunities/DPMO)

3.4 defect Million
Opportunities
6s
5
DEFECT

• DEFECT Nonconformity kesalahan kegagalan
  cacat
• Produk/Service disebut memiliki DEFECT jika
  terdapat sekurang-kurangnya satu spesifikasi yang
  tak dipenuhi .
• Defect bisa bersifat minor maupun major
• Contoh
• Produk/Service Jenis Defect
• Nasi goreng Rasa
  tidak enak, penyajian tidak menarik
• Laporan keuangan Terlambat,
  analisa tidak akurat
• Pengiriman barang Salah
  barang, salah jumlah, terlambat, rusak
• Penjualan Tidak mencapai target
• Rekrutmen Salah orang, lama
• Mengecat
  Tergores, mengelupas, tidak rata

6
CONTOH PENGUKURAN SIGMA VALUE

• QC memeriksa 100 sepidol dari setiap karton
  berisi 1000 sepidol . Misal setiap sepidol
  memiliki 5 peluang defect tergores, tinta
  kering, defect printing packaging, diameter tak
  sesuai, penutup tidak rapat. Maka peluang defect
  dalam 100 sepidol adalah 100 x 5 500 peluang
  defect
• Jika dalam 100 sepidol ditemukan defect sbb
• Sigma value PPM DPMO 20 Defect x
  1000000 40.000
• (100X5)
• 3.25 s (Lihat Tabel Konversi )

7
MANY FACET OF SIX SIGMAA METRIC
8
3 Sigma vs. 6 Sigma
3 Sigma 6 Sigma Untuk setiap 300000 3000
salah kirim 1 salah kirim surat dikirim Untuk
setiap 500000 4100 crash lt 2 crash computer
restarts Dalam 500 thn, laporan 60 bulan 0.18
bulan Bulanan tak balance tak balance Setiap
minggu siaran 1.68 jam 1.8 menit TV per
channel dead air dead air
9
MENGAPA SIX SIGMA SEBAGAI GOAL?
s
Cost of Quality
Cost of Poor Quality
PPM
Sigma
30-40 of Sales
2
308,537
Non Competitive
3
20-30 of Sales

66,807
6,210
6,210

15-20 of Sales


15-20 of Sales

4
4
Industry Average
Industry Average

10-15 of Sales
233



5
6
lt10 of Sales
3.4

World Class
Each Sigma Shift is a 10 Net Income Improvement!
Each Sigma Shift is a 10 Net Income Improvement!
10
MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY

• Bagi Perusahaan
• Mempertahankan kelangsungan usaha
• Meningkatkan Market share
• Customer Retention
• Meningkatkan Profit dan Investor Relations
• Meningkatkan hubungan dengan Supplier
• Adanya kejelasan performance yang harus dicapai
  oleh setiap anggota organisasi
• Mempercepat kegiatan improvement
• Process Improvement Defect reduction, Cycle time
  reduction, metodologi desain proses
• Meningkatkan Produktifitas
• Product/service Improvement
• Cost Reduction

11
MANFAAT PENERAPAN SIX SIGMA QUALITY

• Bagi Perusahaan
• Mendorong budaya belajar di dalam organisasi
• Meningkatkan skill karyawan dalam memperbaiki
  proses
• 5. Mendorong dilakukannya perubahan yang bersifat
  strategis
• Culture Change
• Bagi Pelanggan
• Meningkatkan value to customer
• Produk / service yang bermutu tinggi
• Biaya yang murah ? harga murah

12
MANY FACET OF SIX SIGMAA METHOD
s
13

• DEFINE identifikasi permasalahan
• yang akan dipecahkan
• MEASURE mengidentifikasi parameter apa yang
  harus diukur serta mereview pencapaiannya
• ANALYSE mengidentifikasi keterkaitan antara
  faktor-faktor atas permasalahan yang dihadapi
• IMPROVE mengidentifikasi rencana perbaikan /
  reprocess untuk menghasilkan produk/service yang
  bebas cacat
• CONTROL monitoring / pencegahan untuk
  memastikan masalah yang sama tidak berulang

14
SIX SIGMA INFRASTRUKTUR

• Menetapkan visi, arahan,
• mengintegrasikan perbaikan,
• monitor hasil
• Memimpin perubahan

Executive
Project Team Members

• Part-time
• Project-specific

• Project owner
• Implements solutions
• Black Belt manager

All employees
Green Belts
Champions

• Memahami visi
• Menerapkan konsep
• ke dalam pekerjaannya

• Part-Time
• Membantu Black
• Belts

Master Black Belts
Black Belts

• Full Time
• men-train coach Black
• Belts Green Belts
• Memberi saran Champions

• Full Time
• memfasilitasi problem solving
• men-train dan coach
• Project Team

15
PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SIX SIGMA

• ALLIED SIGNAL (1994, target 5 s 2000)
• ASEA BROWN BOVERI (1993)
• BOEING
• BOMBARDIER
• CATERPILLAR
• DIGITAL EQUIPMENT CORP.
• DOW CHEMICAL
• DuPONT
• FORD MOTOR
• GENERAL ELECTRIC (1995, target 6s 2000)
• IOMEGA

• JOHN DEERE CO
• JOHNSON CONTROLS
• LOCKHEED MARTIN
• MOTOROLA
• NOKIA
• POLAROID (1997, target 6s 2001)
• ROCKWELL INTERNATIONAL
• SEAGATE
• SHIMANO
• SONY
• TOSHIBA

16
SUCCESS STORY IN SIX SIGMA General Electric
17
SIX SIGMA VS OTHER MANAGEMENT SYSTEM
18
Six Sigma Compared to TQM
(Mikel J. Harry)
Six Sigma
TQM
Money
Quality
Ultimate
objective
Strategic
Philosophical
Belief
Extensive
Little
Applied
statistics
tools
19
SIX SIGMA COMPARISON
Area of Focus ISO 90012000 TQM Six Sigma
Structured Approach
Project Management -
Use of statistical tools
Teamwork
Rewards -
Documentation system - -
20
SIX SIGMA vs BALANCE SCORECARD
Identifikasi hal-hal yang membuat Organisasi
sukses
Tetapkan Performance Driver
Tetapkan ukuran, monitor dan evaluasi
Six Sigma strategic projects
Identifikasi key proses yang berdampak pada
performance
21
6s Deployment Plan

• Vision and Mission Statement
• Quality policy-setting mechanism
• Goals
• Metrics and Metrics Manual
• Roles, responsibilities, structure
• Black Belt Selection Criteria
• Master Black Belt Selection Criteria
• Rewards, recognition
• Training resources, material tailoring, schedule
• Evaluation process
• Certification policy
• Benchmarking/baselining work plan
• Quality data system
• Communication system
• Project selection process
• Project review process
• Budget Process
• Labor policies and process
• Business System Integration

6 s
Deployment
Plan
22
Six Sigma tidak cocok untuk perusahaan Anda, jika

1. Kinerja perusahaan cukup tinggi dan perusahaan
   sudah memiliki program improvement yang efektif
2. Perubahan yang tengah dilakukan perusahaan dirasa
   membebani perusahaan maupun karyawan
3. Tidak ada potensi perbaikan

23
s
. Much of Six Sigma is not new. What is new is
its ability to bring together all these themes
into a coherent management process