Title: KERJASAMA DAN JARINGAN INFORMASI Rabu dan Kamis, E 103 dan RB 6, jam 13.40-15.20
1KERJASAMA DAN JARINGAN INFORMASIRabu dan Kamis,
E 103 dan RB 6, jam 13.40-15.20
- Yuniwati Yuventia Agus
- Rumah Jl.Dworowati I / No 2 G Semarang-50141
- Telp ( 024 ) 7620215 Fax ( 024 ) 7615259
- Hp 081 2291 5560
- Email yuni_yuven_at_yahoo.co.id/yuniwati_at_undip.ac.
id - Blog yuniwati_at_undipblog.ac.id
- Kantor UPT Perpustakaan UNDIP
- Gd. Widya Puraya Kampus Undip Tembalang.
- Telp / Fax ( 024 ) 7460042
2KONTRAK KULIAH
- PENGANTAR
- ISTILAH, DEFINISI DAN PENGERTIAN
- TUJUAN DAN MANFAAT
- LATAR BELAKANG KERJASAMA
- KONSEP DASAR KERJASAMA
- UNSUR-UNSUR KERJASAMA INFORMASI
- BENTUK-BENTUK KERJASAMA INFORMASI
- JENIS-JENIS KERJASAMA
- PROSES PEMBENTUKAN
- SISTEM MANAJEMEN KERJASAMA
- INTER LIBRARY LOAN
- JARINGAN KERJASAMA BERBASIS TEKNOLOGI
- KENDALA DAN SOLUSI
3Kontrak kuliah
- Dispensasi ijin 25 , terlambat 10 menit
- Score penilaian
- Absensi 5
- Keaktifan 10
- Tugas individu dan atau Kelompok 15
- Mid test 30 (Nopember 2010 )
- Final test 30 ( Januari 2011)
4DEFINISI/ ISTILAH
- KERJASAMA adalah pekerjaan yang dilakukan oleh
beberapa pihak bersama-sama (menurut kesepakatan)
(Kamus Umum Bahasa Indonesia / Badudu-Zain.
Jakarta Pustaka Sinar Harapan. 2001 hal. 678) - JARINGAN adalah kesatuan-kesatuan yang saling
behubungan erat (hal. 558) - INFORMASI keterangan, penerangan, kabar atau
berita (hal. 533).
5 Tujuan kerjasama/jaringan (umum)
- Meningkatkan kekayaan dan keanekaragaman
informasi yang berasal dari peserta/anggota
jaringan. - Mengupayakan terpenuhinya kebutuhan informasi
bagi masyarakat yang membutuhkan secara tepat dan
akurat. - Menciptakan system penelusuran dan penemuan
informasi yang dibutuhkan masyarakat. - Mengupayakan terjalinnya kerjasama antara
perpustakaan dengan berbagai jenis layanan
informasi lainnya.
6Fungsi Kerjasama
- Menjalin komunikasi antar perpustakaan
- Tukar menukar informasi
- Pemberdayaan SDM
- Pemberdayaan Koleksi
- Pemberdayaan sarana dan prasarana
7Era Global DUNIA TANPA BATAS
Kondisi/latar belakang
8PERKEMBANGAN ILMU PENGETAHUAN TEKNOLOGI -
BUDAYA
KOMUNIKASI
HUKUM
EKONOMI
FILSAFAT
TEKNIK
SOSIAL/BUDAYA
AGAMA
TEKNOLOGI
PERPUSTAKAANI
INFORMATIKA
ETIKA
KEDOKTERAN
KESEHATAN
9INTERNATIONAL MARKETING PROBLEMS
- Much Highger Degree Of Risk
- Much Highger Degree Of Uncertainty
- Much Highger Degree Of Competity
10DASAR DIBENTUKNYA KERJASAMA JARINGAN
- Peningkatan kebutuhan masyarakat akan informasi
- Perkembangan karya cipta manusia
- Peningkatan aktivitas pengelola informasi
- Keterbatasan sumber dana
- Keterbatasan sumber daya informasi
11lanjutan
- Keterbatasan SDM
- Keterbatasan akses
- Keterbatasan infrastruktur
- Apa keuntungan /kelebihannya
- Apa kerugian /kelemahannya
- Apa manfaat intern dan ekstern
- Perlukah dukungan formal dari pimpinan
- Perlukah dukungan dari instansi terkait
- Bagaimana pendanaannya
12faktor yang mendorong dibentuknya kerjasama
atau jaringan perpustakaan /informasi
- Adanya peningkatan luar biasa dalam ilmu
pengetahuan dan membawa pengaruh semakin banyak
informasi yang dihasilkan baik dalam bentuk
tercetak maupun digital yang ditulis tentang
pengetahuan tersebut. - Meluasnya kegiatan pendidikan mendorong semakin
banyaknya dan beraneka ragam permintaan pemakai
dari hari ke hari semakin banyak memerlukan
informasi. - Kemajuan dalam ilmu pengetahuan dan teknologi
dengan berbagai dampaknya terhadap industri dan
perdagangan, sehingga memerlukan peningkatan
keterampilan
13lanjutan
- Keterampilan tsb dapat diperoleh dari membaca
buku/informasi. - Berkembangnya kesempatan dan peluang bagi
kerjasama internasional yang mendorong informasi
mutakhir mengenai Negara asing. - Berkembangnya teknologi informasi terutama dalam
bidang komputer dan telekomunikasi, memungkinkan
pelaksanaan kerjasama berjalan lebih cepat dan
lebih mudah bahkan lebih murah. - Tuntutan masyarakat untuk memperoleh layanan
informasi yang sama. Layanan informasi di kota
dan di desa tidak sama. - Kerjasama memungkinkan penghematan fasilitas,
biaya, SDM dan waktu.
14FENOMENA
- ERA GLOBALISASI INFORMASI / Visibility of global
research resources
PERKEMBANGAN ILMU PENGETAHUAN TEKNOLOGI dan
BUDAYA / Proliferation of resources
MEREBAKNYA PROGRAM STUDI BARU DI BEBERAPA
PERGURURAN TINGGI / Breadth of teaching and
research that academic libraries support
LITERACY LIMITED
BUDGET LIMITED / Stretched budgets
15 USER NEEDS INFORMATION SERVICES
specific
Easy
Cheap
Quick
Global
Accuracy
16how ?
LIBRARY NETWORK
SERVICES
17KONSEP
1. SALING PERCAYA 2. SALING TERBUKA 3. SALING
MENGHORMATI 4. SALING MENGHARGAI 5. SALING
MENYEMANGATI
18- JASA / LAYANAN DASAR
- Merupakan jasa / layanan yang harus ada dan
- diberikan pada setiap perpustakaan
Pemberian informasi umum
Penyediaan informasi khusus
Bantuan dalam menelusur dokumen
Bantuan dalam menggunakan katalog
Bantuan penggunaan buku rujukan
19B. JASA / LAYANAN YANG LAZIM DILAKUKAN Adalah
jasa / layanan yang sering dilakukan oleh
perpustakaan
Inter library loan
Reserve book
User education
Reader counseling
Promotion / exhibition
Library visit
etc
20 C. JASA / LAYANAN YANG JARANG DILAKUKAN Adalah
jasa / layanan yang jarang dilakukan di
perpustakaan karena adanya keterbatasan
Pameran majalah terakhir
Terjemahan
Reproduksi dokumen
Referal
ETC
21- Inter library loan (ILL) merupakan
- sistem peminjaman perpustakaan,
- dimana Perpustakaan dapat
- meminjam /meminjamkan
- bahan pustaka dari / ke perpustakaan lain
- (Interlibrary borrowing refers to
- obtaining materials from other libraries to
- fill requests placed by your own patrons)
-
22Borrowing Requests
- a. Collection management
- b. Research curriculum needs
- c. Serial collection development
- d. Monograph collection development
23a. Collection Management
- Borrowing requests
- Can identify user education needs (Murphy
Rupp-Serrano) - Can demonstrate overuse and underuse in
collection areas (Aguilar, Carrigan, Ochola)
24b. Research Curriculum Needs
- Borrowing requests
- Can identify areas of faculty or graduate
research that may become curriculum needs in the
future (Khalil) - Can identify future trends for research in an
academic discipline - Can identify interdisciplinary areas of research
where needs are not being met by traditional
collection development (Anderson)
25Jenis jaringan
- Jaringan komputer/computer networks yaitu
jaringan yang melibatkan berbagai jenis komputer. - 2. Jaringan telekomunikasi, yaitu konsep jaringan
khusus untuk bidang telekomunikasi. - 3. Jaringan perpustakaan,(library network
/information network). - Library network adalah kerjasama perpustakaan
dalam bentuk jaringan. - Information network yaitu suatu sistem terpadu
dari badan-badan yang bergerak dlm bidang
pengolahan informasi spt perpustakaan, pusat
dokumentasi dll.
26BENTUK BENTUK JARINGAN
- Bentuk atau konfiguras jaringan merupakan pola
saluran komunikasi antar anggota jaringan. - Bentuk jaringan akan mempengaruhi simpul artinya
mempengaruhi hubungan peserta/anggota antar
jaringan. - Jaringan Terpimpin
- Jaringan Non Terpimpin
- Jaringan Terpimpin dengan Pusat Khusus
- Jaringan Non Terpimpin dengan Pusat Khusus
27Jaringan Terpimpin
28Jaringan Non Terpimpin
29Jaringan Terpimpin dengan pusat khusus
30Jaringan Non Terpimpin dengan Pusat Khusus
31KOMPONEN JARINGAN INFORMASI
- Struktur organisasi
- - Rencana kerjasama
- - Simpul ( nodes) penentu arah kerja
- - Pemakai peserta/anggota unit2 inf
- - Tingkat jasa peserta
- - Sistem komunikasi antar simpul surat
telegram telphon kabel fax hp smsvideo call
tele conference (3g) web-cam - - Kode pesannama sandi password
- - Katalog induk terpusat
- Pedoman pemilihan dokumen
- - Prosedur Pelatihan bagi Pemakai serta simpul
jaringan - - prosedur untuk Evaluasi Kerja Jaringan
-
32Perbatasan Kawasan
- Kerjasama perlu memperhatikan kawasan dengan
mempertimbangkan keberadaan perpustakaan,
fasilitas telekomunikasi, faktor geografi , batas
Negara, dan situasi politik. - Faktor kesamaan Geografi
- Mempengaruhi kerjasama karena itu terbentuklah
kerjasama se-indonesia timur atau se-indonesia
barat. - Pada tingkat internasional contoh kerjasama
dipengaruhi faktor geografi adalah Conggres of
Southest Asia Librarian disingkat CONSAL - Kerjasama berdasarkan faktor politik
- Kerjasama ini nampak pada kerjasama perpustakaan
di Negara Blok Sosialis ( dulu ).
33Kerjasama yang memperhitungkan fasilitas
telekomunikasi
- Mempunyai tujuan agar tidak terlalu membebankan
anggaran perpustakaan, - contoh tahun 1980-an terbentuk jaringan
perpustakaan negeri di propinsi di Jawa Tengah
dan Yogyakarta, dibantu fasilitas telekomunikasi
yang disediakan oleh pemerintah Kanada. - Contoh FKPPTI FKP2T JASAPUSPERTI FKPS FKPK
APTIK KOPERTAIS
34JENIS JARINGAN
- Tipe tunggal
- jaringan perpustakaan yang melibatkan hanya satu
jenis perpustakaan saja. - Tipe ganda
- jar. perpust lebih dari satu jenis.
35SYARAT UNTUK MENJADI PESERTA JARINGAN
- a. Perpustakaan memiliki koleksi.
- b. Koleksi tsb terbuka untuk pemakai luar.
- c. Memiliki anggaran tetap.
- d. Ada petugas pengelola
36PRINSIP PRINSIP KERJASAMA
- SETARA
- SALING MEMBANTU
- SALING PERCAYA
- SHARING / PATUNGAN
- SALING MENGUNTUNGKAN
37Kerja SamaUU No 43 tahun 2007 ttg perpustakaan
Pasal 42
- Perpustakaan melakukan kerja sama dengan berbagai
pihak untuk meningkatkan layanan kepada
pemustaka. - Peningkatan layanan kepada pemustaka sebagaimana
dimaksud pada ayat (1) bertujuan untuk
meningkatkan jumlah pemustaka yang dapat dilayani
dan meningkatkan mutu layanan perpustakaan. - Kerja sama sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dan
peningkatan layanan sebagaimana dimaksud pada
ayat (2) dilakukan dengan memanfaatkan sistem
jejaring perpustakaan yang berbasis teknologi
informasi dan komunikasi. ict
38Struktur yang dikehendaki
- Penanggungjawab
- Pembina
- Pengarah
- Pengurus
39Langkah-langkah pembentukan kerjasama jaringan
- Pembuatan tata tertib
- Pembuatan AD/ART
- Syarat-syarat keanggotaan
- Kegiatan yang dilakukan
- Hasil yang diharapkan
- Pengelolaan dana
- Pembuatan laporan
40Sukarela Otonomi intern Komitmen Niat
baik Keinginan untuk saling membantu Menyatukan
visi dan misi Kedudukan yang sejajar Melakukan
kerjasama dengan pihak lain yang mendukung
pengembangan perpustakaan Urutan prioritas dalam
kegiatan
Dasar keberhasilan
41Kendala
- Forum kerjasama yang telah ada sulit di ukur
tingkat keberhasilannya - Kondisi dan situasi masing-masing perpustakaan
- Work Under pressure
- Dukungan dari pimpinan
- Dukungan dari instansi terkait
- Krisis ekonomi, politik dan moral
- Kebijakan
42Hambatan melakukan kerjasama
- Sarana dan prasarana
- Koleksi
- Ketenagakerjaan
- Kurang dipahaminya manfaat kerjasama
- Dana
- Kurang adanya informasi antar perpustakaan
43KONSEP BERBAGI INFORMASI
- Keuntungannya
- Dapat menambah sumber-sumber informasi yang
tersedia - Dapat memperluas aksesibilitas sumber-sumber
informasi - Dapat mengurangi biaya-biaya
- Dapat meningkatkan penyerapan sumber-sumber
informasi
44Bentuk kerjasama perpustakaan yang lazim
dilakukan
- A. Kerjasama pengadaan
- beberapa perpustakaan saling bekerja sama dalam
pengadaan bahan pustaka. Pengadaan buku dilakukan
secara bersama oleh perpustakaan yang ditunjuk
sebagai koordinator kerjasama. Penempatan koleksi
dilakukan dimasing-masing perpustakaan yang
memesan buku tersebut. - Ruang lingkupnya adalah
- saling menghadiahkan atau tukar menukar dokumen
ilmiah/literature yang terkopi lebih atau tidak
berguna bagi suatu perpustakaan peserta jaringan. - Tukar menukar daftar tambahan koleksi
- Pembelian bersama bahan pustaka.
45- B. Kerjasama pengolahan
- perpustakaan bekerjasama untuk mengolah bahan
pustaka dan pekerjaan pengolahan buku/bahan
pustaka (pengkatalogan, pengklasifikasian,
pemberian label buku, kartu buku dan lain-lain)
dilakukan oleh satu perpustakaan yang menjadi
koordinator kerjasama. - Hal ini biasanya dilakukan oleh Perpustakaan
Universitas dengan berbagai cabangnya, atau
perpustakaan umum dengan cabangnya
46- C. Kerjasama penyediaan fasilitas
- perpustakaan bersepakat bahwa koleksi mereka
terbuka bagi pengguna perpustakaan lainnya. - Biasanya menyediakan fasilitas berupa kesempatan
menggunakan koleksi, menggunakan jasa
perpustakaan seperti penelusuran, menggunakan
foto copy namun tidak membuka kesempatan untuk
meminjam. Biasanya peminjaman buku untuk peminjam
bukan anggota, dilakukan dengan menggunakan
fasilitas pinjam antar perpustakaan.
47- D. Kerjasama pinjam antar perpustakaan
- Bentuk kerjasama ini dilakukan karena pengguna
perpustakaan lain tidak boleh meminjam koleksi
perpustakaan lain. Sebagai gantinya maka
perpustakaannya yang meminjamkan buku dari
perpustakaan lain kemudian perpustakaan tersebut
meminjamkannya kepada pemakainya. Yang
bertanggung jawab terhadap peminjaman buku
tersebut adalah perpustakaan yang meminjam buku.
48- E. Kerjasama antar pustakawan
- Kerjasama antar pustakawan untuk memecahkan
beberapa permasalahan yang dihadapi oleh para
pustakawan. Bentuk kerjasama ini berupa
penerbitan buku panduan untuk pustakawan,
pertemuan antar pustakawan, kursus penyegaran
untuk pustakawan dan lain-lain
49- F. Kerjasama penyusunan katalog induk
- Dua perpustakaan atau lebih menyusun katalog
perpustakaan secara bersama-sama. Katalog
tersebut berisi keterangan tentang buku yang
dimiliki oleh prpustakaan peserta kerjasama
disertai dengan keterangan mengenai lokasi buku
tersebut. - G. Kerjasama pemberian jasa dan informasi
- Antar perpustakaan sepakat untuk bekerjasama
saling memberikan jasa informasi. Salah satu
bentuk kerjasama ini adalah pinjam antar
perpustakaan, jasa penelusuran, jasa foto copy,
pinjam antar perpustakaan. Kerjasama seperti ini
melibatkan semua sumber daya yang ada di
perpustakaan
50Kerjasama berbasis Tekonologi InformasiSeiring
dengan kemajuan teknologi dan informasi maka
jaringan kerjasama antar perpustakaa mengalami
kemajuan. Jaringan kerjasama ini sudah
menggunakan fasilitas teknologi informasi dan
komunikasi seperti komputer dan internet.
51Kerjasama yang dapat dilakukan antara lain adalah
- Katalog online sistem katalog perpustakaan yang
menggunakan computer. Sesuai dengan namanya
catalog online ini berfungsi seperti layaknya
sebuah catalog yaitu sebagai sarana penelusuran
koleksi milik suatu perpustakaan. Memberikan
informasi bibliografis serta lokasi buku. - Katalog ini merupakan suatu terobosan yang luar
biasa dibidang perpustakaan. Pada katalog
konvensional kita tidak akan dapat mencari suatu
entri katalog dari penerbit, tahun terbit, atau
bahkan dari kata yang ada pada judul (selain kata
dari urutan pertama). Semua pendekatan dapat
dilakukan pada katalog online.
52- Layanan informasi mutakhir dan layanan informasi
terseleksi Perpustakaan bisa memberikan layanan
informasi mutakhir (Current awereness
service/CAS) yaitu pelayanan dimana perpustakaan
menyediakan informasi terbaru, sering tanpa
batas-batas subyek tertentu selain hanya
kemutakhiran itu sendiri. - Pelayanan informasi terseleksi (selective
dissemination of information/SDI) yaitu pelayanan
dimana perpustakaan menyediakan informasi yang
sesuai dengan minat dan bidang ilmu penggguna
yang menjadi pelanggannya. - Dengan bantuan computer maka layanan CAS/SDI
dapat dipermudah dan dipersingkat. Data bisa
langsung dikirim ke pelanggan
53- Penelusuran bibliografi dan abstrak Seperti pada
catalog online pengguna bisa mendapat layanan
barupa data bibliografi artikel jurnal, bahkan
tidak hanya bibliografinya saja melainkan dengan
ringkasan (abstrak) dari dokumen aslinya. - Dengan layanan ini pembaca dapat memilih dokumen
yang akan dibaca atau yang tidak perlu dibaca
sehingga dapat menghemat waktu dalam menelaah
informasi yang dibutuhkan.
54- Peminjaman antar perpustakaan dan pengiriman
dokumen Di Indonesia peminjaman antar
perpustakaan kadang-kadang menyangkut layanan
pertukaran fotokopi artikel jurnal. Seandainya
ada perpustakaan yang bertindak sebagai pusat
jaringan (misalnya perpustakaan nasional RI)
membuat sebuah data base online terdiri dari
semua jurnal yang dimiliki perpustakaan daerah,
ini merupakan alat yang berharga untuk berbagi
informasi.
55Bentuk kerjasama perpustakaan
- Kerjasama PengadaanPerpustakaan Pusat dan
Jurusan - Kerjasama Pertukaran dan RedistribusiGrey
literature laporan penelitian (proseding) alat
tukar yang sangat efektif - Kerja sama pengolahan Perpustakaan Dody Tisna
Amidjaya, Perpustakaan Haryoto Kunto (Bandung
Tempo Doeloe) - Kerjasama Penyediaan fasilitasPerpustakaan ITB
dengan Perpustakaan British Council, Goetche
Institue, American Corner, Sampurna Corner - Kerja sama pinjam antar perpustakaanPustakawan
membantu meminjamkan ke perpustakaan lain
56Bentuk kerjasama perpustakaan
- Kerjasama antar Pustakawan dan PerpustakaanIkatan
Pustakaan Indonesia Cabang Bandung
http//www.ipi.or.id Forum Perpustakaan Tinggi
Wilayah Jawa Barat
http//www.fppti.or.id - Kerja sama penyusunan katalog indukKatalog induk
CDS\ISIS http//isisonline.lib.itb.ac.id/li
stdatabases.php - Katalog induk perpustakaan PT Wil Jawa
barat - http//cobian.lib.itb.ac.id/fpptjaba
r/ - Kerja sama Pemberian Jasa dan InformasiPencarian
artikel ilmiah majalah elektronik dilanggan
http//www.proquest.com/pqdauto - free trial http//www.sagepub.com
-
57Jaringan Kerjasama Informasi (information network)
- Sistem terpadu dalam bidang pengolahan informasi
perpustakaan, pusat dokumentasi dan pusat
informasi - Tujuan menyediakan pemasukan data yang relevan
tanpa memperhatikan bentuk maupun asal data untuk
keperluan masyarakat pemakai - Jaringan informasi dapat dibagi? berorientasi
pada satu atau beberapa bidang? berorientasi
pada satu tugas atau misi? berorientasi pada
suatu bidang khusus - Jaringan informasi ilmu eksakta, ilmu alam,
teknologi, ilmu-ilmu sosial, dan lintas bidang
58Perpustakaan dan Bahan Pustaka
- Tersebarnya sumber informasi
- Masalah dana
- Ledakan informasi
- Profesionalisme pustakawan
59Perpustakaan dan Penggunanya
- Perpustakaan ? Tidak mungkin menghimpun semua
pustaka yang dihasilkan oleh para
ilmuwan/penulis di seluruh dunia? Dampaknya pada
kebutuhan user - Meluasnya kegiatan pendidikan? Semakin
beraneka-ragamnya permintaan pemakai
60Kerjasama antar perpustakaan
- Kerjasama melibatkan dua Pusat Dokumentasi dan
Informasi (PUSDOKINFO) atau lebih. - Konsep jaringan (network) melibatkan perpustakaan
juga organisasi lain yang berkecimpung dalam
bidang-bidang informasi seperti pusat informasi,
pusat dokumentasi, pusat rujukan,pusat analisa
informasi dan lain-lain (Sulystio-Basuki, 1992).
61Perpustakaan masa depan
- Ketersediaan jaringan di perpustakaan
- Kecepatan perpustakaan
- Menghasilkan pengetahuan konsumen gtlt produk
informasi - Perpustakaan layanan terbuka - Konvensional-
Digital http//digilib.itb.ac.id
62Perpustakaan masa depan
- Jalinan Kemitraan - Ketergantungan
- Manajemen Perpustakaan - Perilaku pengguna
- Beban Perpustakaan
- - Sharing informasi seleksi buku
http//www.amazon.com
63Alat Penunjang Kerjasama
- Penerbitan direktori perpustakaan- Informasi
data base - Penerbitan perolehan buku barau- Perolehan data
buku baru (Acc List) - Penerbitan katalog induk- KIM (Katalog Induk
Majalah) - Edaran Daftar Pustaka tukaran
64Alat Penunjang Kerjasama
- Penyusunan standar kepustakawanan
- - IndoMarc (Indonesian Machinery
Readable Catalogue) - - AACR (Anglo American Cataloguing
Rules misal Pedoman Klasifikasi Buku - Pustakawan yang mumpuni- Di kerjakan oleh
akhlinya- Sistem tergantung ? manusianya
65Syarat-syarat kerjasama
- Kesadaran, kesediaan, dan tanggungjawab untuk
memberi maupun untuk menerima permintaan serta
mentaati setiap peraturan, mekanisme yang dibuat
bersama, dituangkan baik dalam bentuk perjanjian
tertulis maupun lisan - Memiliki koleksi pustaka yang terorganisir dengan
baik dan siap pakai
66Syarat-syarat kerjasama
- Memiliki katalog perpustakaan
- Memiliki penanggungjawab dan tenaga yang dapat
membimbing pengguna dalam mendayagunakan pustaka
secara bersama - Memiliki peraturan / tata tertib perpustakaan.
- Memiliki mesin fotokopi/scanner/fax/e-mail
sarana reproduksi dan telekomunikasi.