LA MEDIACI

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LA MEDIACIÓN
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PRIMER MODULO INTRODUCCION A LA
MEDIACION Unidades 1.-Formas Alternativas de
Resolución de conflicto 2.-Historia del
Movimiento de la Mediación. Los enfoques del
Movimiento Historia de la satisfacción. Historia
de la Justicia Social, Historia de la
transformación. Historia de la Opresión. 3.-La
Mediación. Conceptos. Nociones Básicas.
Características del sistema de Mediación. El
Repertorio de técnicas. 4.- Clasificaciones
conforme la LMC y Ley de Tribunales de Familia.
5.-El Conflicto.
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• 1.- Las Formas alternativas de resolución de
  conflictos
• Para resolver un conflicto existen métodos, que
  pueden clasificarse desde un doble punto de
  vista I. si es o no reconocido por la Ley, en
  Método Legítimo e Ilegítimo y luego II.- Si el
  método de resolución se produce dentro o fuera
  del juicio en extrajudiciales y Judiciales

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• I. Si es o no reconocido por la Ley
• 1) Métodos Legítimos.
• Acá a su vez podemos distinguir los métodos
  Extrajudiciales y Judiciales.
• 1.1.- Métodos Extrajudiciales
• Son aquellos métodos que buscan resolver el
  asunto controvertido, sin necesidad de recurrir a
  la judicatura.
• Para los sistemas anglosajones los métodos
  extrajudiciales son llamados ADR, cuyas siglas en
  inglés significan Alternative Dispute
  Resolution, y en el estándar internacional con
  el que se describe a estos métodos en su
  generalidad.
• Hay gran diversidad de métodos que usan a su vez
  distintas metodologías, cuyo único objetivo es
  resolver una disputa concreta.
• En general estos métodos se dividen en tres
  categorías los de naturaleza vinculante los que
  resuelven el asunto y producen los mismos efectos
  que la cosa juzgada los que no son de naturaleza
  vinculante generalmente son acuerdos verbales,
  que buscan establecer sobre todo reglas entre las
  partes y los de naturaleza consultiva aquellos
  que no buscan resolver sino más bien buscan la
  experticia o experiencia del perito o arbitro que
  en su laudo u ordenata resuelve la duda,
  aclarando puntos de derecho.

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• Todos los métodos extrajudiciales tienen en común
  las siguientes características
• - Se inician cuando todos los implicados lo
  desean expresamente, generalmente por escrito.
• - Debe haber una normativa procesal clara y
  conocida de antemano por los implicados.
• - Las partes eligen a los panelistas (árbitros,
  mediadores, evaluadores, etc.)
• - Los panelistas conocen y entienden los
  mecanismos procesales del métodos extrajudiciales
  para el que son seleccionados habiendo recibido
  la formación adecuada para desempeñar su función
• - Los panelistas y la administradora deben
  guardar confidencialidad

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• - Los panelistas deben documentar su
  imparcialidad e independencia
• - Administrador y panelistas observan un código
  deontológico propio
• - Los implicados deben poder conocer los costos
  del servicio antes de que se inicie el proceso
• - Los costos nunca pueden estar ligados al
  resultado final del proceso como condición previa
  para la prestación del servicio
• - Ni la entidad administradora ni ningún
  panelista participa voluntariamente en procesos
  judiciales relacionados con el método
  extrajudicial administrado
• - En el arbitraje, la entidad administradora no
  ejecuta el laudo n los Tribunales a petición de
  parte o a favor de cualquiera de las partes bajo
  ninguna circunstancia.

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• a) Arbitraje
• El Arbitraje es un método privado para la
  solución de disputas en el que las partes
  interesadas se someten voluntariamente a la
  tutela de un tercero de su confianza- el arbitro-
  para que le escuche y resuelva definitivamente
  sus diferencias de criterio. El arbitraje, por lo
  tanto sirve para resolver disputas entre empresas
  o entre particulares.
• Para ser válido, la Ley de arbitraje exige que
  ambas partes pacten el arbitraje previa y
  libremente (cláusula de arbitraje en contratos),
  y que se comprometan a acatar la decisión del
  árbitro.

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• El Procedimiento
• Es un procedimiento extrajudicial complejo. La
  mayor parte de los reglamentos contienen varias
  decenas de artículos que regulan desde el
  procedimiento de admisión, hasta la entrega del
  laudo u ordenata a las partes. Entre el principio
  y final del procedimiento se pueden dar
  circunstancia que harán necesaria la remisión
  tanto del reglamento, como al Código de Orden de
  la entidad administradora que haya redactado para
  guiar su actuación en situaciones complejas
  contempladas en su propio reglamento.

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• El arbitraje en su vertiente administrativa
  tiene dos vertientes el arbitraje Institucional y
  el arbitraje Ad Hoc. El institucional, es el
  administrador de una entidad que a honorarios
  administra la totalidad del procedimiento, desde
  la admisión a trámite, hasta el laudo. El
  arbitraje ad hoc, se produce cuando las partes
  encomiendan la administración del pleito a un
  árbitro que eligen de tal suerte que este actúa
  como árbitro y como administrador.

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• Dependiendo de quien actúe como árbitro, el
  arbitraje tiñe a su vez dos modalidades distintas
  de derecho y el arbitraje de equidad. La
  diferencia entre ambas modalidades radica en que
  calidad actúa el árbitro. Para que se produzca l
  arbitraje de derecho, el árbitro ha de ser
  preceptivamente un abogado en ejercicio. El
  arbitraje de equidad permite que cualquier otro
  profesional ajeno al derecho sea árbitro, pero
  sin excluir a los abogados que también pueden
  actuar en equidad. La regla general es que
  siempre los arbitrajes son de derecho, pues estos
  ajustan el procedimiento y sus resoluciones al
  derecho en cambio el de equidad, falla conforme a
  ella, las partes generalmente prefieren a los
  primeros.

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• b) Conciliación
• Es un proceso mediante el cual un tercero,
  experto y neutral, asista 02 o más personas a
  buscar soluciones negociadas a su conflicto.
• La conciliación basa su fundamento en la voluntad
  de las partes de dialogar por muy distantes que
  sean sus respectiva posturas.
• Las personas que deciden acudir a la
  conciliación, deben hacerlo de modo abierto y
  dispuestos al diálogo como paso previo
  imprescindible para alcanzar soluciones
  mutuamente satisfactorias. La conciliación
  pretende, en definitiva planear aspectos comunes
  sobre los que puedan construirse un acuerdo que
  satisfaga a ambas partes.

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• Desde su imparcialidad y experiencia profesional,
  el conciliador ayuda a las personas que acuden a
  la conciliación a entender sus propias
  motivaciones y las del otro.
• La conciliación no culmina n la obtención de una
  solución impuesta por el conciliador, sino en un
  acuerdo negociado por las partes según su propio
  criterio y con la ayuda del conciliador. Todo
  depende de los interesados que son en todo
  momento los protagonistas de la conciliación.
• La diferencia entre la conciliación y la
  mediación estriba en que el conciliador si puede
  ofrecer una opinión a las partes respecto a las
  propuestas que cada una presenta para la
  consideración de la otra. De esta manera, el
  conciliador influye directamente en el resultado
  del acuerdo que en su caso alcancen las partes.
  El resto del proceso es idéntico en cuanto a su
  metodología a la mediación.

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• c) Mediación
• (Sentido Corriente)
• Es un proceso mediante el cual un tercero,
  experto y neutral, junto 2 o más personas buscan
  soluciones negociadas a su conflicto.
• El fundamento es la voluntad de las partes.

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• Los que acuden a la mediación deben estar
  dispuestos al diálogo como paso previo,
  imprescindible para alcanzar soluciones
  mutuamente satisfactorias.
• Desde su imparcialidad y experiencia profesional
  el mediador ayuda a las personas que acuden a
  entender sus propias motivaciones y las del otro.
• La mediación no culmina en la obtención de una
  solución impuesta por el mediador. Sino que sólo
  sirve lo que ambas partes negocien, según sus
  propios criterios y con la ayuda del mediador.

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• La mediación y sus variantes

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• La Mediación Familiar
• Va dirigida a todas las personas que se
  encuentren inmersas en una situación de
  conflicto, bien sea con su pareja, sus hijos, sus
  padres o cualquier otro miembro de su entorno
  familiar. Generalmente, la mediación familiar no
  es terapia familiar.

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• Con ella se pretende
• Reanudar o facilitar la comunicación
• Conseguir soluciones adaptadas a cada situación
  concreta
• Atender a las necesidades de cada miembro de la
  familia
• Alcanzar acuerdos duraderos.
• Asuntos que se tratan en mediación Familiar
• Separaciones y/o Divorcios Ruptura de la
  convivencia de las parejas de hecho acuerdos
  prematrimoniales división de bienes asuntos
  derivados de los negocios familiares Problemas
  derivados del ejercicio de la patria potestad,
  guarda y custodia y visita de los menores
  incumplimientos de los términos acordados en
  convenios aprobados por resolución judicial, ETC.

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• La Mediación Empresarial
• La meta de esta mediación es el acuerdo entre
  dos o más empresas.
• Destinatarios
• La mediación va dirigida a todas las empresas
  que se encuentren inmersas en una situación de
  conflicto respecto de derechos y deberes que
  emanen de una relación contractual.
• Asuntos tratados
• Relaciones entre socios relaciones con los
  clientes y proveedores relaciones con el equipo
  profesional de la empresa.-

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• La Mediación Escolar
• La meta
• Es el acuerdo entre profesores, estudiantes,
  padres y centros de enseñanza.
• Asuntos tratados
• Relaciones entre los centros de alumnos o de
  padres con los profesores y viceversa relaciones
  entre alumnos y entre éstos con los profesores,
  con sus padres y con los centros de enseñanza.

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• La Mediación Penal
• Se emplea para resolver disputas relacionadas
  con delitos en los que el Estado entiende que la
  solución podría pasar con un arreglo entre las
  partes cunado el ofensor no haya cometido un
  crimen que por su naturaleza, deba de ser
  castigado con penas de privación de libertad, en
  este caso que ameriten acuerdos reparatorios
  enumerados por Dictámenes de la Fiscalia Nacional.

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• La Mediación Intercultural
• Se emplea para resolver una gran diversidad de
  disputas derivadas del desconocimiento de
  distintas formas de entender las relaciones
  interpersonales, cuando las partes provienen de
  culturas diferentes en las que un agravio quizás
  no sea tal, o no haya sido pretendido como tal o
  simplemente no obedezca a las mismas motivaciones
  dependiendo de la cultura de los protagonistas de
  la disputa.

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• d) Transacción
• Esta definida en el artículo 1446 del Código
  Civil.
• Es el contrato por medio del cual las partes
  libre administradoras de sus bienes, se hacen
  concesiones recíprocas una en beneficio de la
  otra, y con ello resuelven un conflicto de
  relevancia jurídico, precaviendo un litigio
  pendiente o uno eventual.
• e) Avenimiento
• Solución a un conflicto extrajudicial, en el
  cual las partes tienen un litigio pendiente y
  resuelven poner fin a él fuera de os tribunales.
  Sin embargo opera que pueda tener efecto en el
  mundo jurídico deben ponerlo en conocimiento del
  juez que estuviere conociendo del asunto para que
  este de la Asunción positiva, hecho equivale a
  una sentencia definitiva, en consecuencia produce
  cosa juzgada.

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• f) Evaluación Neutral
• Es un proceso mediante el cual un tercero
  experto e independiente de la partes (evaluador),
  emite un informe respecto a las posiciones y
  argumentos de hecho y de derecho de cada parte
  como un sumario de recomendaciones sobre las que
  pueden construir su propio acuerdo y sus
  desavenencias.
• Desde su imparcialidad y experiencia profesional
  el evaluador o auditor que las partes eligieron
  libremente les ayudará a cada una a valorar sus
  respectivas posturas y argumentos. Además el
  evaluador en su informe hará recomendaciones
  independientes sobre las que las partes puedan
  construir un acuerdo que satisfaga a ambas.
• La Evaluación neutral no culmina en la obtención
  de una solución impuesta por el evaluador, sino
  en el posterior acuerdo que estas puedan alcanzar
  como resultado de su análisis y recomendaciones,
  todo dependerá de los interesados que son en todo
  momento los protagonistas del proceso.
• Los Evaluadores, son expertos en una gran
  diversidad de disciplinas profesionales. La
  Evaluación neutral puede desarrollarse en derecho
  o en equidad, es decir depende de las partes
  decidor el perfil profesional del evaluador. Si
  las partes desean que el informe evalúe argumento
  de derecho y/o que sus recomendaciones se basen
  en derecho, el evaluador deberá ser
  necesariamente un abogado en ejercicio.

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• g) ODR
• Esta tecnología permite a las partes elegir a su
  árbitro o mediador, Este donde este, sin atender
  al costo de traerlo físicamente a una sala
  convencional. Online Dispute Resolution (ODR)
  pone fin a cualquier limitación geográfica que
  pueda existir entre dos o más partes porque
  permite que todo el proceso de arbitraje o
  mediación se desarrolle completamente online. En
  definitiva, ODR es lo mismo pero en la red.
• ODR no es el uso del correo electrónico y envío
  de ficheros a través de e-mail, ODR es una
  tecnología completa e independiente de los
  programas de correo o de navegación de los
  usuarios. En otras palabras, una plataforma ODR
  es independiente de la tecnología de la que
  disponga el usuario que no sea ODR. Todo lo que
  tiene que tener este usuario es una conexión a
  Internet para usar todas sus funciones. Cualquier
  otra cosa no es ODR.
• Proveedores de Servicios ODR American
  Arbitration Association FSM Truste etc.

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• 2.-Métodos Ilegítimos.

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• a) Autotutela
• Es un modo de resolver un conflicto mediante la
  fuerza.
• b) Auto composición
• Consiste en resolver un conflicto pasando por
  sobre la autoridad de la Ley, haciendo justicia
  por la propia mano. Generalmente se observa en
  los llamados ajusticiamientos populares.

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• II.- Si el método de resolución se produce dentro
  o fuera del juicio en
• Métodos Extrajudiciales.
• Arbitraje Conciliación Mediación
  Avenimiento Evaluación Neutral ODR
• Métodos Judiciales
• Conciliación
• Se produce durante el proceso al recibirse la
  causa a prueba y es el llamado que hace el juez a
  las partes para llegar a acuerdo si se produce,
  la conciliación hará las veces de sentencia
  definitiva, si no hay acuerdo continuará el
  procedimiento hasta la dictación de la sentencia
  definitiva.-

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• Sentencia Definitiva Chilena
• Es aquella que pone fin a la instancia
  resolviendo el asunto controvertido.-
• Sentencia Definitiva Extranjera
• Sólo en el caso de existir homologación entre
  Chile y el 2do país y tratado Internacional que
  así lo reconozca.-

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• 2.- Historia del Movimiento de la Mediación
• La historia del Movimiento de la mediación, esto
  es de quienes con su teoría y praxis la hacen
  nacer, vivir y fomentar en sus diversas formas,
  modelos y enfoques, pasa por cuatro momentos o
  etapas históricas Su Praxis en Conflictos
  Laborales Su Praxis en conflictos Comunitarios y
  primeros reconocimientos de la norma Jurídica
  Proceso de ampliación o extensión a otros
  conflictos Etapa de su reconocimiento legal y su
  Uso en el mundo Jurídico y de la Investigación.

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• Primera Etapa La Praxis de la mediación en
  conflictos Laborales
• Cerca de la década de los cincuenta aparecen los
  cimientos de la mediación, más bien como una
  forma negociadora y directiva de resolver
  conflictos laborales.
• En este primer momento la medición es entendida
  como un proceso informal, en que un tercero
  neutral, sin poder para imponer una resolución,
  ayuda a las partes en disputa a alcanzar un
  arreglo mutuamente aceptable.
• Esta primera formulación de lo que es una
  mediación contiene tres rasgos principales del
  proceso su Informalidad , su carácter consensual
  y refleja la idea de que el efecto más importante
  del proceso es la producción de un arreglo
  voluntario de la disputa.
• Aún en esta etapa no se percibió cabalmente la
  capacidad especial de la mediación para promover
  la revalorización y el reconocimiento, o la
  importancia de estos dos fenómenos
  transformadores. Aunque, muchos actuaron con
  intuición en ambos aspectos. Por consiguiente,
  incluso si el eje estuvo en la capacidad de la
  mediación, para ayudar a resolver disputas y
  promover acuerdos, había cierta conciencia en el
  sentido de que la mediación tenía otros efectos
  importantes aunque menos tangibles. Era como si
  un investigador hubiese descubierto una
  sustancia, muy útil para un cierto propósito, y
  comprendiese que podían extraerse de ella otros
  efectos valiosos aunque sin determinar cuales ni
  como.

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• Segunda Etapa La Praxis de la mediación en
  conflictos Comunitarios y primeros
  reconocimientos de la norma Jurídica
• Hace unos veinticinco años, en una serie de
  lugares de Estados Unidos, muchos grupos e
  individuos se interesaron por un proceso de
  resolución de disputas denominado Mediación.
  Inspirados en gran medida por los buenos
  resultados que de los conflictos laborales se
  observaron.
• Este nuevo impulso del interés se extendió a
  otros contextos, entre ellos la comunidad, la
  familia y el conflicto interpersonal.
• El desarrollo de la mediación en estas nuevas
  áreas es lo que llamaremos propiamente el
  movimiento de Mediación.
• Es a fines de los años sesenta, que se concentró
  la atención en la mediación que respondía a dos
  direcciones muy diversas los líderes cívicos y
  los funcionarios del sistema judicial veían en la
  mediación la posibilidad de responder al
  conflicto urbano y a sus aspectos más candentes
  y las Organizaciones comunitarias y los
  reformadores legales percibían en la mediación la
  posibilidad de estructurar los recursos
  comunitarios paralelamente al sistema de Justicia
  Formal. Aunque los motivos y los enfoques eran
  muy diferentes, el efecto combinado fu conseguir
  que la idea de la mediación en las disputas
  vecinales o comunitarias, si no se popularizaba
  totalmente, llegara a ser un concepto ampliamente
  aceptado y legítimo.

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• Tercera Etapa Proceso de ampliación o extensión
  de la Mediación a otros conflictos
• Con la práctica de mediación, se produjo su
  expansión del área comunitaria, que pasó de unos
  pocos programas aislados en 1970, a casi
  doscientos hacia principios de los años 80, y a
  más del doble de este número en la actualidad
  (Johnson, 1993).
• En consecuencia, la mediación pasó a ser
  ensayada por muchos, generalmente aceptada en una
  gama cada vez más amplia de disputas no
  laborales, como en los divorcios, temas de medio
  ambiente, vivienda, en las Instituciones
  (Cárceles, escuelas y en los Hospitales), por
  pequeños reclamos del consumidor, las lesiones
  personales, seguros, disputas comerciales de
  carácter general y aquellas en relación con
  organismos oficiales.

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• Cuarta Etapa Del reconocimiento legal y del Uso
  en el mundo Jurídico e investigación de la
  Mediación
• Esta Tendencia que se aceleró hace cerca de 10
  años, cuando las empresas privadas, sistema
  legislativo y Judicial e incluso los abogados
  comprobaron que la mediación es cada vez más
  atractiva, pues es menos onerosa que un proceso
  judicial, desarrollando estos últimos, en su caso
  Servicios de Mediación con fines de lucro.
• Llegó a tal punto su extensión, que pasa a ser
  consagrada por la norma jurídica, que la
  reconoce como un mecanismo más de resolución de
  conflictos extrajudicial, a través de la figura
  sancionatoria de la Transacción, diverso al
  proceso judicial, con su respectiva obtención de
  una sentencia definitiva también en caso de no
  producirse la conciliación durante el proceso,
  cuando las partes voluntariamente la solicitan al
  Juez (mediación Judicial durante el proceso por
  materias tratadas en la Ley de Familia, como en
  Chile) o cuando la Ley la hace obligatoria
  respecto de ciertas materias , como en los
  régimen de alimentos o en los divorcios
  (Argentina, Estados Unidos, España), el
  avenimiento que se produce durante el proceso de
  la mediación, manifestado en un acuerdo, que
  necesariamente debe cumplir con requisitos de
  forma y fondo legal para tener el carácter de
  completo y suficiente

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• Los profesionales y los teóricos han adquirido
  paulatinamente una visión más clara de los
  efectos de la Mediación ( revalorización y
  reconocimiento), al margen del arreglo per se.
• Se presta cada vez más atención a las cualidades
  especiales del proceso que permiten generar los
  efectos de la revalorización y reconocimiento.
  Algunos incluso han llegado a comprender que
  trabajar a favor de la revalorización y el
  reconocimiento suele conducir también a la
  obtención de un arreglo en cambio, concentrar la
  atención en el acuerdo generalmente lleva a
  ignorar estos efectos. Por lo tanto, si bien las
  diferencias dimensionales de la mediación no
  siempre excluyen o se contradicen mutuamente, el
  énfasis que se otorgue a cada una de ellas
  origina una diferencia crucial.
• La importancia de los efectos de la
  revalorización y el reconocimiento, ha sido
  estudiada por los teóricos de la resolución de
  disputan, los cuales perciben que las dimensiones
  transformadoras de la mediación están
  relacionadas con una visión emergente superior
  del yo y la sociedad, una visión basada en el
  desarrollo moral y las relaciones interpersonales
  más que en la satisfacción y la autonomía
  individual.

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• Así estructuran y proponen un cambio en los
  paradigmas morales y políticos, pasando de la
  concepción individualista a una relación.
  Sostienen que si bien la ética individualista de
  la moderna cultura occidental fue un gran
  progreso comparada con el orden feudal precedente
  que estaba orientado hacia las castas, ahora es
  posible y necesario ir aún más lejos y alcanzar
  una integración plena de la libertad individual y
  la conciencia social, en un orden social
  relacional cristalizado a través de nuevas formas
  de procesos e instituciones sociales.
• Los modernos enfoques en mediación, observados
  a través del prisma del movimiento que es
  partidario del modelo transformativo, cree que la
  mediación es un proceso que tiene la posibilidad
  de expresar concretamente una nueva y más elevada
  visión de la vida humana, y por consiguiente se
  refiere también a las dificultades de perseguir
  esa visión en la realidad práctica.
• El futuro de la Mediación es un tema de
  preocupación general, porque implica el futuro de
  una visión relacional emergente de la sociedad
  como un todo. Si esa visión no puede expresarse
  en un concreto contexto, la mediación mantendrá
  el carácter de mera teoría. Así como existe una
  visión integrada de la libertad individual y la
  conciencia social, la mediación ofrece un medio
  potencial de integrar la preocupación por el
  derecho y la justicia y el interés por la
  consideración y la interconexión.

36

• Los enfoques del Movimiento histórico de la
  Mediación

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• Los enfoques del Movimiento histórico de la
  Mediación
• Durante la gestión del movimiento de la
  mediación se fueron dando distinto enfoques de la
  mediación. Sus valores se resumen en cuatro
  enfoques
• 1º La Historia de la satisfacción 2º La
  Historia de la Justicia Social 3º La Historia de
  la Transformación y 4º La Historia de la
  opresión.-

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• 1º La Historia de la satisfacción
• Para esta teoría la mediación constituiría una
  herramienta orientada a dar satisfacción a las
  necesidades de las partes que se encuentran
  involucradas en disputas individuales. Por su
  flexibilidad, informalidad y consensualidad
  resultaría provechosa para reencuadrar disputas
  como consecuencia de un problema compartido.
• Dentro de los fundamentos propuestos para esta
  teoría en términos de utilidad del sistema, se
  mencionan la capacidad de reducir costos
  económicos y emocionales en las partes y el gasto
  público en justicia reduciendo el tiempo de
  acceso a ella.
• Representantes Fisher y Ury.

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• 2º La Historia de la Justicia Social.
• La mediación tendría como efecto la organización
  de individuos en torno a sus intereses comunes.
  Así ocurriría en caso de mediaciones vecinales,
  de consumidores y medioambientales.
• En la medida que las personas toman conciencia
  de ciertos intereses comunes, la mediación les
  daría poder, aumentando la capacidad de autoayuda
  de los individuos y favoreciendo el desarrollo de
  estructuras comunitaria de base frente a las
  organizaciones.
• Representantes Wahrhaftig y Schonholtz

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• 3º La Historia de la Transformación.
• Para este enfoque, la mediación contendría en sí
  misma no solo la capacidad de transformar el
  carácter de las personas en disputa (desarrollo
  moral individual), sino que a la sociedad como un
  todo.
• Los participantes del proceso ganarían en
  autorrespeto y confianza (enpowerment), y a la
  vez las partes descubrirían que pueden sentir y
  expresar cierto grado de comprensión e interés
  por el otro, a pesar de sus diferencias.
• Ambas dimensiones contribuirían, entonces a la
  transformación de sujetos como sujetos sociales
  más sensibles y colaboradores. El potencial
  transformador se manifiesta a través de dos
  fenómenos la revalorización y el reconocimiento.
• Representantes. Bush y Folger.-

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• 4º La Historia de la opresión.-
• En esta línea de pensamiento, y a diferencia de
  las anteriores, la mediación es vista como un
  sistema peligroso o perjudicial, en términos de
  las relaciones de poder en el ámbito social Su
  carácter poco estructurado y con insuficiente
  soporte en reglas procesales y sustantivas
  aumentaría los desequilibrios de poder en
  beneficio de las personas y organizaciones más
  fuertes. Lo anterior se vería reforzado por el
  carácter neutral del mediador.
• Por otra parte, sostienen sus detractores, la
  mediación propende a la privatización de los
  problemas que, en parte, afectarían a grupos
  enteros y al interés público, y se citan como
  ejemplos soluciones obtenidas por grupos
  consumidores y mujeres en desmedro de sus
  derechos.

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• NEXOS ENTRE CONCEPCIONES DEL MUNDO Y LA PRACTICA
  MEDIADORA
• VALOR SATISFACCIÓN
  TRANSFORMACION
• ? ?
  ?
• CONCEPCIÓN
  CONCEPCIÓN CONCEPCION
• DEL MUNDO INDIVIDUALISTA
  REFERENCIAL DEL MUNDO
  DEL MUNDO
• ?
  ?
  ?
• ORIENTACIÓN
  ORIENTACIÓN ORIENTACION
• HACIA EL
  BASADA EN LA TRANSFORMADORA
• CONFLICTO
  RESOLUCIÓN DE
• 
  PROBLEMAS
• HISTORIA ENFOQUE
  HISTORIA ENFOQUE HISTORIA
  ENFOQUE

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• CONCEPTOS BÁSICOS A UTILIZAR EN LA MEDIACIÓN

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• 1.- Mediación (Para el Movimiento Histórico de
  la Mediación conocido como Historia de la
  Transformación)
• Es un proceso que contiene el potencial
  especifico de transformación de las personas Lo
  cual promueve el crecimiento moral , para
  ayudarlas a lidiar con las circunstancias
  difíciles y a salvar las diferencias humanas en
  medio del mismo conflicto.

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• Para que la mediación sea transformativa, deben
  producirse 02 efectos o elementos
• El efecto de la REVALORACIÓN Efecto que se
  produce en los participantes o partes de un
  proceso de mediación, devolviéndole un cierto
  sentido de su propio valer, de su fuerza y que
  consiste en tener capacidad de manera individual
  para definir sus problemas y metas, con sus
  propios términos, de aumentar la capacidad para
  afrontar toda clase de circunstancias adversas,
  ,que se traducirá en la sensación de haber
  adquirido un sentido más claro de autorrespeto,
  de afirmación de sus propias fuerzas y de
  confianza en ellos mismos (Leonard Riskin).
• El efecto de la RECONOCIMIENTO Efecto que se
  produce en los participantes durante un proceso
  de mediación, por medio del cual descubren que
  pueden sentir y expresar cierto grado de
  comprensión y preocupación por problemas o
  conflictos del otro, a pesar de las
  discrepancias, evocando en el individuo la
  aceptación y la empatía.
• Importancia Ayuda a las partes a utilizar el
  conflicto como una oportunidad de crecimiento
  moral y se realiza el potencial transformador de
  al mediación.

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• 2.- Mediación (Para el Movimiento Histórico de
  la Satisfacción, conocido como Historia de la
  Satisfacción)
• Es una Herramienta poderosa, que busca
  satisfacer las necesidades humanas auténticas de
  las partes en las disputas individuales, proceso
  caracterizado por ser flexible y consensual.
• 3.- Mediación (Para el Movimiento Histórico de
  la Justicia Social, conocido como Historia de la
  Justicia Social)
• Es un proceso informal en que un tercero
  Neutral, sin poder para imponer una resolución,
  ayuda a las partes en disputa a alcanzar un
  arreglo mutuamente aceptable.
• 4.- Mediación (Para el Modelo Harvardiano o de
  negociación)
• Es una negociación referida a un contrato, un
  desacuerdo familiar, o un tratado de paz entre
  naciones, en el cual cada parte negociará en case
  a su posición, por lo tanto cada lado asumirá una
  posición, argumentando en su favor y hace
  concesiones para llegar a un compromiso.

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• 5.- Pre- Mediación
• Son el conjunto de explicaciones y referencias
  que el técnico social da a las futuras partes.
  Esta información será acerca de la mediación, en
  forma clara, concisa, breve y destacando la
  voluntariedad, y que este proceso no constituye
  una demanda, sino la búsqueda de una solución
  pacífica al conflicto, en que las partes deben
  buscar la forma de llegar a acuerdo, acompañadas
  por el mediador. Si el Solicitante o usuario
  acepta, se procede a registrar los datos
  requeridos para efecto de contactarse con los
  demás involucrados, a través de citaciones
  extrajudiciales (por carta, por teléfono o
  notificación en terreno). Termina en o2 casos
  Cuando ambas partes asisten al proceso de
  mediación, esto es con la mediación misma o bien
  cuando sólo asiste a la sesión de mediación
  fijada para tal efecto, una de las partes, en
  este último caso se efectuará una nueva citación
  o bien se deriva al usuario para que haga uso de
  otros mecanismos de resolución alternativa de
  conflicto.-

48

• 6.- Repertorio de Técnicas de la Mediación
• Son un conjunto de recursos que se utilizan
  durante el proceso de la pre-mediación y
  mediación, que está constituido por Técnicas
  entre otras entrevistas, parafraseos, preguntas
  cerradas, señales y gestos en el orden de la
  comunicación no verbal y en la verbal escuchando
  y explorando en sus enunciados, las
  interrogantes, argumentos (que traslucirán cuales
  son sus intereses y posiciones), alentar la
  utilización de perspectivas, alentar la
  deliberación y la decisión de las partes,
  reformulaciones, connotaciones positivas,
  externalización, preguntas circulares, rol del
  abogado del diablo, contrastación con criterios
  objetivos, lluvia de ideas, socialización, down,
  decodificación, mejor alternativa a un acuerdo
  negociado (MAAN). En lo particular el Repertorio
  de técnicas, se dará durante el proceso de la
  mediación, allí el mediador intentará vías u
  oportunidades para la transformación de las
  partes, a través de la revalorización y el
  Reconocimiento.

49

• 7.- Empowerment
• La palabra empowerment ha sido traducida al
  castellano de diversas formas por ejem plo
  aumento de poder, que es una traducción
  literalmente correcta, pero tendríamos que tener
  en cuenta que la palabra poder está tomada en
  el sentido foucaultiano, o sea como un campo
  creado entre las partes, y en nuestro país por
  lo general, tenemos otra idea cuando hablamos de
  poder, y solemos asociarlo con dominación, abuso
  de poder, etcétera, También se ha utilizado la
  palabra autoafirmación pero el prefijo auto
  a mi entender dificulta la idea relacional que
  está implicada en el concepto norteamericano de
  enpowerment. puede ser entendido como
  potenciamiento del protagonismo, o sea como algo
  que se da dentro de una relación, por lo cual las
  personas potencian aquellos recursos, que les
  permiten ser un agente, un protagonista, de su
  vida, al mismo tiempo que se hacen cargo,
  responsables de sus acciones.

50
8.- Comunicación lineal Consiste en dos
individuos que se comunican. Cada uno expresa su
contenido y el otro escucha el contenido, o no
lo hace. La funcion del mediador es ser un
facilitador de la comunicación para poder lograr
un diálogo que es entendido como una comunicación
bilateral efectiva.Está centrada en lo
verbal. 9.- Comunicación Circular. La
comunicación es entendida como un todo en el cual
están dos o más personas y el mensaje que se
transmite, sea Dígital o Verbal y Analógica o de
relaciones. 10.- Comunicación digital Es
aquella que se caracteriza por ser verbal y que
tienen que ver con el contenido.-
51
11.- Comunicación analógica Aquella que tiene
que ver con los elementos para-verbales
(corporales, gestuales, etcétera) y nos habla de
las relaciones. Los elementos analógicosde la
comunicación, son generalmente considerados como
metacomunicativos, o sea que califican al
contenido. 12.- Causalidad lineal El
conflicto tiene una causa, que es el desacuerdo.
No toma en consideración si son o han sido muchas
las causas que pudieron haber llevado al
conflicto. 13.-Causalidad circular Significa
que no hay una causa única que produzca un
determinado resultado, sino que existe una
causalidad de tipo circular, que permanentemente
se retroalimenta.
52
14.- Mediación completada Cuando la mediación
llegó hasta su último paso, se usan términos que
reflejan exactamente cómo finalizó la
mediación, como Acuerdo, transacción avenimiento,
etcétera.- 15.- Mediación abandonada Cuando la
mediación fue dejada a mitad de camino, ello se
relciona con la posibilidad que tiene cualquiera
de las partes, dada su voluntariedad, de salirse
del proceso de mediación y en general de
cualquiere método ODR.-
53
16.- Acuerdo reparatorio Es una salida
alternativa en un conflicto penal, producto de un
délito, en que ya se inició una investigación por
un Fiscal, que busca realizar los intereses
concretos de la víctima por sobre intereses
abstractos del Estado (historia fidedigna de la
ley) 17.- Bien jurídico disponible Es aquel
cuya afección puede ser consentida y perdonada
por su titular con efecto eximente o extintivo de
la responsabilidad penal. En consecuencia
disponible es el bien jurídico que se ve afectado
por un delito, que deja de ser tal por el
consentimiento de la víctima en la ejecución del
hecho o que puede perdonarse por ella con
posterioridad al mismo. Por tanto, constituye un
indicador de disponibilidad la inclusión de un
delito entre los que no pueden perseguirse sin
previa instancia particular, como los señalados
en el artículo 54 del Código Procesal Penal y en
otras Leyes Especiales
54
18.- interés Público Prevalente Es el criterio
de disvalor que consigo lleva un ilícito, cuando
implica a un delito de mediana gravedad, en el
cual los sujetos concretamente afectados en sus
intereses particulares tanto la víctima, como los
participes deberán de enfrentarse necesariamente
a la imposición de una pena, y no podrán obtener
la salida alternativa del acuerdo reparatorio,
acuerdo libre e informado.La existencia de un
interés público prevalente en la continuación de
la persecución penal para negar la aprobación de
un acuerdo reparatorio, significando por tanto,
que los fiscales justificarán el ejercicio de
esta facultad a la luz de los fines preventivos
de la pena, esto es, la prevención general o
especial, según sea el caso.
55
19.-Interacciones Atrayentes o Atractoras Son
las que atraen, cohesionan a los elementos del
sistema. 20.-Interacciones antagónicas Son
las necesarias para mantener un sistema y sus
elementos indispensables para que un sistema de
otro sea diferente.
56

• 21.- Resolución
• Es la acción de resolver. Acepciones que tiene la
  palabra resolver
• Tomar una decisión. No creo que sea usada en este
  sentido.
• b) Encontrar una solución. Lo cual implica que
  hay un problema conflicto es igual.a problema?
  todos los conflictos causan problemas?
• c) Fallar en una diferencia o disputa. (
  Sentenciar Esto pertenece al campo de la
  justicia y no de la mediación.)
• d) Medicina Hacer desaparecer poco a poco, por
  ejemplo tumores. (Quizás en este sentido, como
  veremos más adelante, la mediación pueda ser
  vista como una resolución o desaparición de la
  disputa. pero no necesariamente del proceso
  conflictivo).

57
22.- Conflicto Un proceso interaccional, que
como tal nace, crece, se desarro lla y puede a
veces transformarse, desaparecer y/o disolverse,
y otras veces permanecer relativamente
estacionario. Conceptos de algunos conflictos
58

• Clasificaciones
• Agresividad
• Conflictos Agresivos cuando hay intención de
  daño entre las partes. En muchos casos el daño no
  es sólo intencional sino efectivo, por ejemplo en
  los conflictos bélicos.
• Conflictos No agresivos el daño no es ni
  efectivo ni está en las intenciones de las partes.

59

• II) interés por el otro.
• En todo conflicto hay por lo menos dos partes, y
  por lo tanto por lo menos un doble juego de
  intereses el interés por uno mismo y el interés
  por el otro. Estos intereses son
  interdependientes, y pueden ser a su vez
  clasificados como bajo o alto, o sea
• Conflictos de Cooperación está asociado con un
  alto interés por uno y por el otro.
• b) Conflictos de Acomodación un bajo interés
  por uno y un alto interés por el otro.
• c) Conflictos de Competición Alto interés por
  uno y bajo interés por el otro.
• d) Evitación de Conflicto bajo interés por los
  dos.

60
III) En función del elemento conducción. Esta
clasificación toma como elemento fundamental la
forma como se conduce, gerencia o maneja el
conflicto, y ha sido clasificada teniendo en
cuenta si lleva a la aniquilación de una de las
partes o a la supervivencia de ambas partes.
61
1) La conducción destructiva de conflictos, que
implica la aniquilación de por lo menos una de
las partes. Se produce también el aniquilamiento
de las relaciones colaborativas entre las partes.
Esto puede lograrse de diversas formas a)
Dominación una de las partes intenta imponer su
voluntad sobre la otra parte por medios físicos o
psicológicos. b) Capitulación una parte
unilateralmente cede la victoria a la otra. c)
Inacción una parte no hace nada o aparenta no ha
cer nada. d) Retirada una parte decide no
continuar participando en el conflicto. e)
Competición las dos partes quieren imponerse,
aunque signifique la destrucción del otro.
62
2) La conducción constructiva de conflictos
implica la supervivencia de las relaciones
colaborativas entre las partes, y es, ha sido y
siempre será una respuesta a problemas sociales
críticos.
63
IV) En función del elemento partes
intervinientes. 1) Si sólo intevienen las
partes se la llama negociación -Las dos o más
partes intercambian ideas para llegar a un
acuerdo. -Hay dos tipos de negociación a) El
modelo distributivo o convergente en el cual las
partes tratan de distribuir las ganancias y las
pérdidas. También se lo llama convergente, en la
medida en que las dos partes tratan de converger
en un punto, llamado medio. b) El modelo
integrativo o de ganancia mutua, en el cual las
dos partes pueden salir ganando. El ejemplo
paradigmático es el citado por Fisher y Ury
acerca de dos personas que están disputando por
una fruta, pero uno quiere la cáscara para hacer
una torta y el otro quiere el interior de la
fruta para comerla. En este caso si se dividiese
la fruta en dos partes (modelo distributivo) los
dos perderían, en tanto que si se tienen en
cuenta los intereses, los dos pueden salir
totalmente satisfechos.
64
2) Intervención de una tercera parte. Cuando las
partes están atascadas y no es posible continuar
las negociaciones, la intervención de una tercera
parte resulta de gran utilidad. Hay diferentes
formas de intervención a) La mediación b) El
arbitraje c) La adjudicación es también
vinculante para las partes, pero el proceso es
mucho más formal que en el caso del arbitraje.
65

• V) En función del elemento protagonismo.
• El protagonismo implica no sólo la actuación
  directa de las partes en el conflicto, sino que
  además hace hincapié en la responsabilidad por
  las acciones realizadas y por las consecuencias
  que esas acciones puedan tener.
• El protagonismo puede darse tanto en las
  actuaciones directas de las partes, es decir sin
  inclusión de terceros, como en aquellos casos en
  los cuales intervienen terceros.
• No protagonismo en intervenciones directas
• a) Evitación b) Dominación c) Retirada.-

66

• 2) No Protagonismo en intervenciones con terceras
  partes
• Se refieren a aquellos casos en los cuales
  interviene una tercera parte, que tiene como
  función dar la solución. La siguiente
  clasificación va desde lo más informal hasta lo
  más formal
• Alquiler de jueces
• b) Ombudsman
• c) Arbitraje
• d) Judicación (debemos exceptuar a la
  conciliación judicial, ya que es un intento
  protagónico dentro del sistema Judicial).

67

• 3) Protagonismo en intervenciones directas.
• Negociación sabemos que tiene dos formas típicas
  de conducir, en particular en la negociación
  integrativa el protagonismo entre las partes es
  mayor.
• 4) Protagonismo en intervenciones con terceras
  partes
• Facilitación uno de los integrantes de una de
  las partes actúa como facilitador de la reunión.
  Este tipo de conducción de disputas se encuentra
  entre la negociación y la mediación.
• b) Mediación en los tres modelos de mediación
  (Tradicional de Harvard, Transformativo y
  Circular-Narrativo de Sara Cobb) se busca el
  protagonismo de las partes en la conducción de la
  disputa, aunque los dos últimos insisten en el
  protagonismo más que en el Modelo Tradicional.

68

• VI) En función del elemento cantidad de
  integrantes.
• Los conflictos pueden suscitar se entre dos
  personas o dos grupos, pequeños o grandes, dos
  naciones, etcétera. Por lo tanto la conducción de
  la disputa será diferente si tenemos a dos
  personas o si estamos en medio de una guerra
  entre dos países.
• Entre individuos
• 2) Entre grupos generalmente corresponden a
  casos de mediación en política pública, mediación
  comunitaria o mediación social
• - muy pequeños (pueden concurrir todos los
  integrantes)
• - pequeños (es preferible la presencia de
  representantes)
• - grandes (siempre deben estar representados).
• - muy grandes (naciones, etnias). Se trabaja
  únicamente con representantes.

69

• VII) En función del elemento flexibilidad.
• No-flexibles las historias que narran son
  cerradas, sólo están interesados por sí mismos
  (o por los de su grupo), el otro no aparece y
  están posicionados rígidamente no hay lugar
  para alternativas. No hay lugar para que
  intervengan otras instituciones, que pudieran
  estar de una manera u otra involucradas en el
  conflicto.
• 2) Flexibles las historias que narran son
  abiertas, hay interés por sí mismo, por el
  otro y por los otros. Existe la posibilidad
  de intervención de otras organizaciones, que
  están involucradas o pueden estarlo en el
  conflicto, aunque no sean parte de la disputa.

70

• VIII) En función del elemento contenido.
• El tema o contenido de los conflictos puede
  variar enormemente, nos interesa determinar del
  contenido el en qué se apoyan.
• Conflicto de objetivos está centrado en aquello
  a lo que quieren llegar, en la meta. El conflicto
  puede desencadenarse tanto porque los dos quieran
  lo mismo (ambas partes quieren adquirir el mismo
  terreno y aducen razones diferentes para
  justificar que les corresponde a ellos) como
  porque los dos quieran cosas distintas (una de
  las partes de la sociedad quiere mejorar la
  calidad y la otra parte quiere aumentar la
  cantidad).
• 2) Conflicto de valores cada parte justifica su
  posición basándose en un valor diferente, por
  ejemplo belleza y rentabilidad.

71
3) Conflicto de creencias cada parte sostiene su
posición en función de su sistema de creencias
(la igualdad de derechos del hombre y la mujer
versus la determinación biológica de la
maternidad). Las creencias son la mayoría de las
veces la base de los valores. 4) Conflicto de
principios se entiende por principios las
pautas implícitas o explícitas para la adopción
de decisiones, es decir lo que supuestamente
guía la conducta, son considerados como valores
envasados, por ejemplo los famosos principios de
la Revolución Francesa Libertad, Igualdad y
Fraternidad. El mayor problema con que se choca
en el caso de los conflictos basados en
principios es que éstos por definición no pueden
ser abandonados, cambiados y ni siquiera
revisados aun para ser reconfirmados.
72

• IX) En función de la realidad o no del conflicto.
• División que realiza Andrew Floyer Acland.
• Parte de un modelo de causalidad lineal, no
  sistémica, en el cual el mediador está ubicado en
  forma externa al conflicto, y por lo tanto no se
  cuestiona la implicancia del observador en el
  sistema observado. Además considera a la
  percepción como la representación directa,
  fotográfica, no construida del estímulo, y esta
  consideración lo lleva hablar de percepciones
  erróneas.
• - Su concepción de la comunicación No es
• sistémica y por lo tanto es lineal, ni circular,
  no toma en cuenta la co-construcción que realizan
  el emisor y receptor menos el contexto todo esto
  lo lleva a depositar en el emisor la
  responsabilidad de ser exacto en expresar el
  mensaje.

73
- El mediador tiene como tarea determinar qué
conflictos son reales y cuáles son irreales,
entendiendo por éstos a conflictos basados en
percepciones erróneas, comunicaciones equívocas y
malentendidos. -Estos no son los conflictos con
los que trabaja la mediación porque son los que
ocurren cuando no dedicamos el tiempo y la
molestia necesarios a examinar nuestros procesos
de pensamiento.
74
X) En función de la forma como se ha construido
el conflicto. Barnett Pearce ha realizado una
clasificación de conflictos, dividiendolos en
disputas incompatibles y conflictos morales.
Parte de la hipótesis de que los conflictos se
generan por la forma como tratamos nuestras
diferencias. Las diferencias por sí solas no
generarían conflictos, sino que éstos son
construidos a partir de las diferentes maneras
que los seres humanos utilizan para lidiar con
ellas. 1) Las disputas incompatibles son
aquellas que se generan cuando enfrentamos las
diferencias manteniendo un acuerdo sobre el tema,
pero cada parte tiene opiniones diferentes acerca
de él. O sea que alguien está a favor de algo,
y la otra parte está en contra de ese algo.
Estos son los casos más fáciles para mediar y en
los cuales la mediación tiene más éxito y puede
haber una resolución mutuamente satisfactoria.
75

• 2) Los conflictos morales (en nuestra
  terminología hablamos de disputas morales), son
  aquellos en los cuales no sólo están en
  desacuerdo en un tema sino que también existe
  desacuerdo en cuanto a la forma de tratar los
  desacuerdos.
• Los divide a su vez en
• Incomparables son aquellos casos en los cuales
  las partes al tratar sus diferencias no están de
  acuerdo acerca de qué se está discutiendo. No hay
  posibilidad de comparación. Por ejemplo uno
  discute sobre el dinero y otro sobre un valor.
• b) Inconmensurables son compatibles en cuanto al
  tema, pero a su vez son incomparables. Por
  ejemplo se discute acerca del aborto, pero se
  basan en principios tan diferentes, que es
  imposible comparar las posiciones de las partes,
  y por lo tanto, llegar a algún acuerdo.

76
INTRODUCCIÓN A LOS MODELOS DE MEDIACIÓN
77

• Introducción a los Modelos de Mediación.
• 1.- LOS MODELOS.-
• Modelo Harvard o de Negociación, Nociones
  Básicas
• B) El Modelo Transformativo de Bush y Folger
• C) El Modelo Circular-Narrativo de Sara Cobb

78

• Introducción al Modelo Harvard o de Negociación,
  Nociones Básicas

79
I.- Fundamentación Comunicación es entendida
en el sentido lineal. Consiste en dos individuos
que se comunican. Cada uno expresa su
contenido y el otro escucha el contenido, o no
lo hace. La función del mediador es ser un
facilitador de la comunicación para poder lograr
un diálogo que es entendido como una comunicación
bilateral efectiva. Está centrada en lo verbal.
80

• Causalidad lineal el conflicto tiene una causa,
  que es el desacuerdo.
• No se tienen en cuenta qué son muchas las causas
  que pueden haber llevado al conflicto.
• A-contextual no tienen en cuenta como factor
  determinante de los conflictos el contexto en el
  cual se producen.
• A-histórico se trata de eliminar las
  percepciones de errores del pasado que impiden la
  comprensión del presente y un acuerdo sobre el
  futuro.
• Intrapsíquico se toman en cuenta a las
  personas como un todo y se realizan
  clasificaciones de los tipos de interés,
  necesidades, etcétera, sin tener en cuenta el
  factor relacional.

81

• II.- CRITERIOS DEL MODELO HARVARD
• En toda NEGOCIACIÓN se deben utilizar CRITERIOS
  (03)
• DEBE CONDUCIR A UN ACUERDO SENSATO, O SEA DEBE
  SER POSIBLE
• DEBE SER EFICIENTE
• DEBE MEJORAR O POR LO MENOS NO DETERIORAR LA
  RELACION ENTRE LAS PARTES

82

• Acuerdo Sensato
• Es aquel capaz de Satisfacer Los Intereses
  Legítimos de Ambas partes dentro de Lo Posible ,
  que resuelve los conflictos de intereses con
  Equidad , que es durable y que tomó en cuenta los
  Intereses de la Comunidad.

83

• III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
  (04)
• 1) SEPARAR A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
• 2) CONCENTRARSE EN LOS INTERESES, NO EN LAS
  POSICIONES
• 3) GENERAR OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO
• 4) INSISTIR EN QUE LOS CRITERIOS SEAN OBJETIVOS.-

84
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(01)

• 1) SEPARAR A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA
• El conflicto y la actuación de las partes
  involucran una carga psicológica en tres
  aspectos básicos (03) emoción, percepción y
  comunicación.
• El negociador
• -Es un ser humano independiente del problema, se
  sabe que es difícil enfrentar un problema, pues
  surgen generalmente malentendidos,
• eso hace que el mediador y las partes puedan
  disgustarse, perder sensatez o ecuanimidad.
• -El negociador no debe confundir el problema con
  la persona, debe distinguirlos, separarlos.

85
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(01)

• -Los ámbitos de intereses del Negociador son
  dos, los cuales se recomienda mantenga por
  separado
• 1) Interés primario
• Lo que se espera obtener con la negociación
  (interés en la sustancia)
• 2) Interés secundario
• A veces es mayor este interés, esto es no
  aumentar el daño, no deteriorar el vínculo con la
  otra parte (interés en la relación).

86
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(01)

• -Objetivo del trabajo del Negociador
• a) Atacar el conflicto o problema conforme sus
  méritos, mediante un apreciación objetiva y con
  una eficiente gestión.
• b) Ser amable y considerado con las personas
  porque son seres humanos, que tienen emociones,
  temores, dudas, insatisfacciones, posiciones e
  intereses percibidos como antagónicos, que
  incluso pueden contener errores.
• c) Procurar obtener un acuerdo o una solución por
  medio de la acción de ambas partes.

87
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(02)

• 2) CONCENTRARSE EN LOS INTERESES, NO EN LAS
  POSICIONESConciliar los intereses y no las
  posiciones por el negociador responde a varias
  razones, entre las principales.
• Razones
• - Porque Existieron generalmente varias
  posiciones que podrían satisfacer un interés.
• -Tras posiciones opuestas hay muchos otros
  intereses, además de los que pueden oponerse.
• -Tras las posiciones hay intereses compartidos y
  compatibles, además de los conflictivos.
• -El problema básico en una negociación no es el
  conflicto entre posiciones, sino el conflicto
  entre los intereses.
• -El negociador debe equilibrar los intereses
  reales y las necesidades, más que las
  pretensiones de las partes.
• Conclusión Se busca satisfacer el por que y
  el para que

88
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(02)

• -Tanto Las Posiciones como las pretensiones,
  pueden ser obtenidas por medio de cualquier otro
  modo de resolución alternativa. Por Ejemplo el
  regateo distributivo, la imposición, o la
  adjudicación.
• - Los reales intereses y necesidades se obtienen
  a través de la NEGOCIACIÓN.

89
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(02)

• Intereses ( CLASIFICACIÓN)
• 1.- INTERESES FUNDAMENTALES
• Son las necesidades que tiene un individuo de
  determinados objetivos tangibles x ej dinero,
  tiempo, y representan generalmente el punto en
  que se concentra la discusión.
• 2.- INTERESES DE PROCEDIMIENTOS
• Se refieren a las preferencias que tienen las
  partes en cuanto a la dinámica de la negociación.
  
• Por Ejemplo agenda, plazos temporales, lugar
  físico, equipos .
• 3.- INTERESES PSICOLÓGICOS
• Son las necesidades emocionales y de la relación
  que las partes experimentan durante las
  negociaciones y como resultado de ellas.

90
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(03)

• 3) GENERAR OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO
• Las personas tienen muchas opciones que a veces
  no son capaces de distinguir, para eso esta la
  mediación , porque en una disputa las personas
  creen que saben la respuesta, las manifiestan y
  esperan que su punto de vista deba prevalecer,
  así pareciera que todas las respuestas estuvieran
  en una línea recta, entre la posición de un
  aporte y de la otra, y si surge alguna idea
  creativa, generalmente consistirá en sugerir se
  parta la diferencia. Por eso es indispensable que
  aparezcan durante el proceso las opciones.
• Las Opciones (definición) Son posibilidades de
  acuerdo, o distintas variantes a través de las
  cuales pueden satisfacerse los intereses.

91
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(03)

• Reglas de las opciones en el proceso de
  mediación
• -Si el conflicto se gestiona adversarialmente y
  sobre la base de posiciones La única opción
  será el resultado obtenido por la mera
  distribución del objeto en disputa.
• -Si se trabaja sobre los intereses y necesidades
  La gama de opciones se amplia y las posibilidades
  de intercambio se incrementan.
• -Si se reconoce interdependencia entre las
  partes Las opciones pueden ser no viables por
  que contemplan intereses y necesidades de todos
  los protagonistas, no solamente los propios.
• Conclusión
• A MAYOR GENERACIÓN DE OPCIONES MUTUAMENTE
  SATISFACTORIAS , MAYOR POSIBILIDAD DE ACUERDOS Y
  MENOR RIESGO DE ESTANCAMIENTO O SOLUCION
  IMPUESTA.

92
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(03)

• Obstáculos En Las Negociaciones (4)
• 1.- JUICIOS PREMATUROS
• 2.- BÚSQUEDA DE UNA SOLA RESPUESTA
• 3.- SUPUESTOS DE QUE EL CONFLICTO ES DE
  TAMAÑO FIJO
• 4.- LA CREENCIA DE QUE LA SOLUCION DEL PROBLEMA
  ES DE ELLOS

93
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HARVARD
(04)

• 4) INSISTIR EN QUE LOS CRITERIOS SEAN OBJETIVOS
• -Reconocimiento de Intereses en conflicto
• Cada Parte deberá aceptar y reconocer el
  siguiente hecho Que su interés está en
  conflicto con el interés de la otra, pues puede
  darse el caso de que se entienda cual es el
  interés de la contraparte, se inventen maneras de
  conciliar los intereses, aún valorar la relación
  existente y ello de nada valdrá, siquiera con la
  Fórmula Todos ganan.

94
III.- PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MÓDELO HAR