E-Marketing et e-commerce

1
CERTIFICAT DE COMPETENCES

• E-Marketing et e-commerce

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Des besoins en formation en croissance

• Les chiffres de la FEVAD (fédération de la vente
  à distance) 
• 64000 sites marchands sont recensés soit une
  progression de 35 en quatre ans
• Le marché de la vente en ligne représente 30
  milliards deuros et a progressé sur un an de 20
  
• Il représente 80000 emplois en France (source
  Etude  lemploi dans la VAD et le e-commerce ,
  Benchmark Group-Fevad)
• Les chiffres de lOPIIEC (observatoire paritaire
  prospective des métiers)
• Les métiers de la mobilité numérique vont
  concerner près de 11000 personnes avec une forte
  progression dans les années à venir
• Tension en termes de recrutement sur certains
  segments de ce marché notamment chez les
  référenceurs (plus de 54 dautodidactes) et les
  métiers danimation de sites comme les chefs de
  produit acquisition.
•  
• Contacts avec les entreprises 
• Elles recherchent des généralistes du Web
  (managers de projets Web) au sein des agences et
  un fort développement des métiers liés au web
  social (community manager, CRM social).

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Public concerné

• les Marketeurs ou publicitaires désireux de
  compléter leurs connaissances des médias et du
  marketing traditionnels par une ouverture sur le
  marketing de lInternet 
• média-planners
• créatifs, responsables de communication ou
  marketing
• chefs de produit
• commerciaux en régie ou en agence.
• les chefs de projets Internet et Webmasters
  voulant acquérir une double culture technique et
  marketing
• les entrepreneurs projetant de lancer une
  activité commerciale sur le Web ou de fournir des
  prestations de conseil sur Internet

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OBJECTIFS DU CERTIFICAT DE COMPETENCESE-marketing
et e-commerce

• Acquérir les bases du marketing de lInternet et
  de la communication sur le Web
• Développer une communication digitale efficace
• Initier les auditeurs aux notions fondamentales
  du commerce électronique
• Améliorer les compétences des auditeurs en
  matière dutilisation des réseaux sociaux et de
  gestion de la e-réputation
• Accroître leurs connaissances en matière de
  gestion de la relation client (recrutement et
  conversion des visiteurs en clients) et de
  distribution multi-canal

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Pour les auditeurs qui

• Travaillent dans la communication et veulent
  développer leurs compétences sur Internet
• Veulent mieux dialoguer avec leur agence digitale
  ou leurs prestataires en e-commerce
• Désirent se lancer sur le Web (conseil,
  e-entrepreneur) et monter leur site de-commerce
• Souhaitent assurer leur reconversion sur le Net

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Venez vous former au e-marketing au
CNAMComposition du certificat de compétences,
E-marketing et e-commerce

• Une UE (ESC 102 stratégie marketing) portant sur
  la stratégie marketing permettant aux auditeurs
  une remise à niveau ou une révision des
  fondements du marketing stratégique
• Une UE (ESC 123 marketing électronique)
  dintroduction au marketing électronique
•  Une UE (ESC 127 e-publicité) portant sur la
  communication sur Internet
• Une UE (ESC e-commerce) portant sur les facteurs
  clé de succès dun site de commerce électronique
• Une UE ( EPT 208 Economie numérique) portant sur
  léconomie de linformation, léconomie des
  réseaux, la tarification des produits immatériels
  et lintermédiation via les communautés en ligne
•  Une UE (construite à partir de lESC 125, ESC
  129) portant sur les études en ligne et
  lutilisation des outils adéquats

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UE CREDITS
E-publicité ESC 127 4
E-commerce ESC 128 6
Marketing électronique ESC 123 6
Stratégie Marketing ESC 102 4
Recueil et traitement des données marketing collectées sur Internet  études quantitatives et qualitatives en ligne, les outils ESC 129 4
Economie numérique EPT 208 6
Total ects 30
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Intégration du certificat à lexistant

• Les études et concepts marketing
• Le marketing B to B
• La veille
• La stratégie marketing
• Le CRM
• La stratégie de communication (fonctionnement et
  mix)
•  Autres (informatique, droit de lInternet,
  formations commerciales)

E-marketing et e-commerce
9
Pour nous contacter
10
http//mip-ms.cnam.fr/notre-formations-en-e-commer
ce-428553.kjsp
11
(No Transcript)
12
http//mariamercantiguerin.e-monsite.com/
13
Découverte des UE ESC 127 et ESC 128
14
E-PublicitéE-Commerce

• ESC 127 e-PUBLICITE
• ESC 128 E-COMMERCE

15
CONDITIONS DACCES

• Premières connaissances et/ou expérience
  professionnelle en
• Communication
• Marketing
• Commerciale
• Informatique
• UE du CNAM ESC 102 STRATEGIE MARKETING CONSEILLEE

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ESC 127Amélioration de lefficience du commerce
et de la communication sur Internet
Les médias sociaux
La publicité sur Internet
ESC 127
La prospective de lInternet
La communication sur Internet Les grands acteurs
de lInternet
Les outils métiers
17
CONTENU DE LA FORMATIONESC 127 E-publicité
1

• La communication sur Internet
• Les grands acteurs de lInternet
• Le référencement payant / Liens commerciaux
• Le-mailing
• Laffiliation
• Le display
• Les médias sociaux
• Community management, e-réputation
• Gestion des Fan pages de Facebook
• Utilisation de Twitter en e-publicité
• Bloguer dans un contexte daffaires

18
CONTENU DE LA FORMATIONESC 127 Lamélioration de
lefficience de la communication sur Internet
2

• La prospective de lInternet
• Le marché des applications sur mobile
• La réalité augmentée
• Les outils métiers
• La veille sur Internet
• Les nouveaux métiers

19
Analyse de campagnes Cas réels, revue de-presse
Séance 3/ 4/5/6
Séance 1/2
Séance 7/8/9
Séance 10
Séance 11
Séance 12
Séance 13
e-mailing affiliation display
réseaux sociaux mobile viralité
référencement naturel
webanalytics
veille sur Internet
organisation et métiers
liens commerciaux
Module de 40 heures 20 heures de cours 20 heures
dexercices dirigés
20
ESC 128E-COMMERCE
Panorama du e-commerce
Créer le succès dun site
Les infrastructures dun site de e-commerce
ESC 128
Fidélisation et Gestion de la Relation client
Monitorer le succès dun site
Études de cas pratiques de succès et déchec
21
CONTENU DE LA FORMATIONESC 128 Modèle économique
et conditions de succès du commerce électronique
1

• e-commerce panorama
• Sites, acteurs de la mesure
• Créer le succès de votre site
• Monétisation, modèles économiques sectoriels
• Business Plan
• Un projet Internet, comment le piloter ?
• Les KPI ou comment choisir ses indicateurs de
  performance ?
• Le design dun site et le référencement naturel

22
CONTENU DE LA FORMATIONESC 128 Modèle économique
et conditions de succès du commerce électronique
2

• Monitorer le succès dun site
• Les principaux indicateurs du Web Anaytics
• Indicateurs clés de performance et tableaux de
  bord
• Définir sa concurrence
• Retombées des actions Web trafic et acquisition
• Parcours client
• Monétisation
• Tests
• Éléments juridiques
• Les infrastructures dun site de e-commerce
• Fidélisation et gestion de sa relation clientèle
• Études de cas pratiques de succès et déchec

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Analyse de campagnes Cas pratique site personnel,
revue de-presse,
Séance 3/ 4
Séance 1/2
Séance 5/6
Séance 7/8/9
Séance 10/11
Séance 12
Séance 13
Business Plan Piloter son projet
Définir sa concurrence
Trafic et acquisition
Parcours client
Tests et éléments juridiques
Présentation du site personnel
E-commerce panorama
Module de 40 heures Axé sur des cas
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Organisation

• Lundi soir premier trimestre
• ESC 127 18H30 à 21H30
• Mardi après-midi, premier trimestre
• ESC 127 13H30 à 16H30
• Samedi matin, premier trimestre
• ESC 123 de 9h30 à 13H
• FOD (formation à distance), deuxième trimestre
• ESC 128
• ESC 127
• ESC 129
• Mercredi soir deuxième trimestre
• EPT 208
• ESC 102

Jour indiqué sous réserve de modifications
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Contact

• Maria Mercanti-Guérin
• maria.mercanti_guerin_at_cnam.fr
• Louisa Cherif
• louisa.cherif_ouazani_at_cnam.fr