ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

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ADMINISTRACION DERECURSOSHUMANOS

• Profesor Rodrigo Escobar Navas
• Ingeniero Comercial, MBA, Dp UCH
  Correo rescobar1cl_at_ yahoo. com

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ADMINISTRACION DERECURSOSHUMANOS
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Desafíos de la Administración de Personal
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Desafíos de la Administración de Personal

• Identificar Desafíos
• Explicar el propósito y los objetivos de la ARH
• Sintetizar las principales actividades ARH
• La administración de recursos humanos como
  sistema
• Organización del área de Recursos Humanos

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Desafíos de la Adm. Personal
Cambios Demográficos
Educación Capacitación
Desempleo
Fuerza laboral
MEJORES ORGANIZACIONES
Competitividad Global
Producción Agrícola
Industrialización
Responsabilidad Social
Inflación
Retos del futuro
Legal
Contaminación ambiental
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Desafíos de la Administración de Personal

• Desafíos de ARH
• Entorno
• Organizaciones
• Individuos

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias del Entorno
• Vienen dadas por fuerzas externas que están
  fuera de control de la dirección pero que
  influyen en la organización.
• La rapidez de los cambios
• La revolución del Internet
• La diversidad de la fuerza laboral
• La globalización
• La legislación
• Cambios en la legislación
• La evolución del trabajo
• El papel de la familia
• El crecimiento del sector servicios
• La carencia de calificación

0portunidades
Amenazas
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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias del Entorno
• LA RAPIDEZ DE LOS CAMBIOS

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias del Entorno
• Internet
• Encontrar empleo, capacitarse por la red,
  capacidades literarias, rotación de trabajadores
  mas rápida, velocidad de tramites, menos
  burocracia.
• Diversidad de la fuerza laboral
• Mujeres, Razas, Solteros.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias del Entorno
• Globalización
• Hoy la empresa compite a escala mundial,
  problema de un cultura organizacional homogénea,
  alianzas entre empresas, trabajadores virtuales
  son contratados vía la red.
• TLC CEU
• TLC EEUU
• MERCOSUR
• ASIA PACIFICO

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias del Entorno
• Legislación
• Muchas veces el éxito de la administración
  de los recursos humanos dependerá de la manera de
  acatar la leyes.
• Ej.
• Multifondos AFP
• Caso de las indemnizaciones en chile.
• Discriminación de la mujer Acoso sexual.
• Sida.

REFORMA
LABORAL
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Desafíos de la Adm. Personal
Exigencias del Entorno
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Desafíos de la Adm. Personal
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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias del Entorno
• Evolución del trabajo y el papel de la familia
• El matrimonio trabaja, flexibilidad
  horaria.
• Crecimiento del sector servicios y carencia de
  calificación
• Se crean nuevos trabajos todos los días, Se
  requiere de mayor capacitación luego de los
  estudios formales para enfrentar los trabajos.

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Desafíos de la Adm. de Personal

• Exigencias Organizativas
• Vienen dadas por cuestiones o problemas
  internos. Sin embargo suelen derivarse de fuerzas
  externas del entorno, ya que ninguna empresa
  funciona en forma aislada.
• La necesidad de una posición competitiva
• Alta flexibilidad Descentralizacion
• Problemas por la reducción del tamaño de la
  empresarial y la reestructuración organizativa
• La utilización de equipos de trabajo
  autodirigidos
• El crecimiento de las pequeñas empresas
• La necesidad de crear una cultura corporativa
  fuerte
• El papel de la tecnología
• La mayor concentración externa de tareas
  (outsourcing).

FORTALEZAS
DEBILIDADES
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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias Organizativas
• Posición Competitiva
• Los recursos humanos es una partida de alto
  costo para las organizaciones, la capacidad de
  competir de una organización dependería en gran
  medida de sus recursos humanos.
• Hay que saber explotar las oportunidades y
  neutralizar las amenazas, el control de costos,
  la calidad y las capacidades distintivas son
  centrales en la posición competitiva de una
  empresa.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias Organizativas
• Descentralización
• Entrega de autoridad en la toma de
  decisiones a los niveles inferiores de la
  organización.
• Reducción del tamaño downsizing
• Reducciones periodicas de la fuerza de
  trabajo en las empresas, los despedidos no son
  hoy necesariamente malos trabajadores, problemas
  con el compromiso emocional del trabajador.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias Organizativas
• Reestructuración de la Empresa Estructuras mas
  planas, fusiones y adquisiciones joint -
  ventures, Se necesita homogenizar diferentes
  culturas.
• Equipos de Trabajo Auto-Dirigidos
• Cambio en la relación Supervisor-Subordinado,
  la mejora de la calidad, la productividad y los
  tiempos de respuesta son necesarios para mejorar
  la competitividad y se comprueba que los equipos
  permiten mejorar estas prestaciones.
• Crecimiento de pequeñas empresas

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias Organizativas
• Cultura Organizativa Creencias básicas
  compartidas por las personas en la organización
  Lo que se da por sentado.normas, valores,
  creencias, filosofia, reglas del juego, clima.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Exigencias Organizativas
• Tecnología
• Las Tecnologías de la información aumentan
  el igualitarismo, crecimiento del teletrabajo
  (trabajo desde la casa), el jefe sabe en tiempo
  real que hace el trabajador en la empresa
  (monitoreo).
• Outsoursing
• Baja los costos de los recursos humanos.

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Desafíos de la Adm. Personal
CARGO
COMPETENCIAS

• Exigencias Individuales
• Hace referencia a las decisiones mas
  pertinentes respecto de los empleados concretos.
• El ajuste entre el individuo y la organización.
• La ética y la responsabilidad social
• La productividad
• La delegación de autoridad
• La fuga de cerebros
• La inseguridad laboral

HABILIDADES
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
COMPORTAMIENTOS
AUTONOMIA
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Exigencias clave de RRHH para los directivos
actuales
Entorno

• Legislación
• Evolución del trabajo y del papel de la familia
• Crecimiento del sector servicios y falta de
  cualificación

• Cambio rápido
• Diversidad de la fuerza de trabajo
• Globalización
• Crecimiento de Internet

Organización

• Equipos de trabajo auto-dirigidos
• Pequeñas empresas
• Cultura de la organización
• Tecnología
• Contratación externa (outsourcing)

• Posición competitiva, coste, calidad, capacidades
  distintivas
• Descentralización
• Reducción del tamaño empresarial (downsizing)
• Reestructuración organizativa

Individuo

• Ajuste entre la persona y la organización
• Dilemas éticos y responsabilidad social
• Productividad
• Delegación de responsabilidades
• Fuga de cerebros
• Inseguridad en el trabajo

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Desafíos de la Adm. Personal

• Mejora continua de las organizaciones siendo
  mas eficientes - eficaces.
• Eficiencia
• y
• Eficacia
• MEJORES
• ORGANIZACIONES

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Desafíos de la Adm. Personal

• Eficiencia V/s Eficacia
• Un uso mas eficaz significa lograr la producción
  de los bienes y servicios adecuados, de manera
  que sean aceptables para la sociedad.
• Un uso mas eficiente implica que una organización
  deba utilizar la cantidad mínima de recursos
  necesaria para la producción de bienes y
  servicios

PRODUCTIVIDAD
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Desafíos de la Adm. Personal

• Productividad
• Es la relación existente entre los insumos de una
  organización (bienes y servicios que consume) y
  los bienes, servicios que lleva al mercado.

Hacer mas Con menos
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Desafíos de la Adm. Personal

• Productividad
• Costos
• Utilidades
  W CALIDAD
• 
  LABORAL

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Desafíos de la Adm. Personal

• Propósito de la ARH
• Es el de mejorar las contribuciones
  productivas del personal a la organización, de
  manera que sean responsables desde un punto de
  vista estratégico, ético y social.

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Desafíos de la Adm. de Personal

• Objetivos Organizacionales y Objetivos
  Individuales

ORGANIZACIONALES
UTILIDADES, PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, BAJA COSTOS,
PARTICIPACION DE MERCADO, SATISFACCION DEL
CLIENTE
OBJETIVOS
INDIVIDUALES
SALARIO, BENEFICIOS SOCIALES SEGURIDAD,
ESTABILIDAD EN EL EMPLEO, CONDICIONES DE
TRABAJO DESARROLLO PROFESIONAL
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Desafíos de la Adm. de Personal

• Los Objetivos ARH
• Objetivos Sociales
• Basado en principios éticos y socialmente
  responsables.
• Objetivos Corporativos
• La ARH es solamente un instrumento para
  que la organización logre sus metas.
• apoya la labor de los directivos.
• Cumplimiento de las leyes
• Servicios que presta la organización
• Relaciones obrero - patronales
• Objetivos Funcionales
• Mantener la contribución de los RH en un
  nivel adecuado a las necesidades de la Empresa.
  
• Objetivos Personales
• Para que la fuerza de trabajo se pueda
  mantener, retener y motivar es necesario
  satisfacer las necesidades individuales de sus
  integrantes.

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Desafíos de la Adm. de Personal

• Evolución Histórica ARH
• Revolución Industrial
• La maquina reemplaza al hombre
• Administración Científica
• Se centra en el empleado como individuo
  (diseño del trabajo, selección, compensación)
• Movimiento de las Relaciones Humanas
• Se centra en mejorar la moral y la
  productividad de los empleados a través de
  experimentos grupales.
• Administración de Recursos Humanos
• Además de preocuparse de la satisfacción
  del individuo y su rendimiento, se preocupa de
  los nuevos empleados.
• Tendencias Actuales
• Cualquier persona en la empresa es
  igualmente importante para contribuir tanto a la
  administración de personal como al éxito de la
  empresa.

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Desafíos de la Adm. de Personal
ARH COMO PROCESO Y SUS OBJETIVOS
Proceso Objetivo
Provisión Quien ira a trabajar en la organización
Aplicación Que harán las personas en la organización
Mantenimiento Como mantener a las personas trabajando en la organización
Desarrollo Como preparar y desarrollar a las personas
Seguimiento y Control Como saber quienes son y que hacen las personas
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Desafíos de la Adm. Personal

• Políticas de Recursos Humanos
• Estas son reglas que se establecen para dirigir
  funciones y asegurar que estas se desempeñen de
  acuerdo con los objetivos deseados.
• Son orientaciones administrativas para impedir
  que los empleados desempeñen funciones que no
  desean o pongan en peligro el éxito de funciones
  especificas.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Políticas de Recursos Humanos
• Las políticas de recursos humanos se refieren
  a la manera como las organizaciones aspiran a
  trabajar con sus miembros para alcanzar por
  intermedio de ellos los objetivos
  organizacionales.

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Desafíos de la Adm. Personal
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Desafíos de la Adm. Personal
INVESTIGACION

• Política de Provisión de RH
• Donde reclutar RH (Fuentes internas o externas),
  en que condiciones reclutar (técnicas de
  reclutamiento)
• Criterios de selección de RH y estándares de
  calidad para la admisión, aptitudes físicas,
  intelectuales, experiencia y potencial de
  desarrollo.
• Como integrar con rapidez y eficacia a los nuevos
  miembros a la organización.

proceso
RECLUTAMIENTO
PROVISION
SELECCION
INTEGRACION
subproceso
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Desafíos de la Adm. Personal

• Política de Aplicación de RH
• Como determinar los requisitos básicos de la
  fuerza laboral (intelectuales, físicos, etc.)
  para el desempeño de las tareas y funciones del
  conjunto de cargos de la organización.
• Criterios de planeacion, distribución y traslado
  interno de RH, que considere la posición inicial
  y el plan de carrera.
• Criterios de evaluación del desempeño. (Calidad y
  adecuación de los RH)

ANALISIS Y DESCRIPCION CARGOS
PLANEACION Y DISTRIBUCIÓN RH
APLICACION
PLAN DE CARRERA
EVALUACION DE DESEMPEÑO
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Desafíos de la Adm. Personal
ADM. SALARIOS

• Política de Mantenimiento de RH
• Criterios de remuneración directa, que tengan en
  cuenta la evaluación del cargo y los salarios en
  el mercado del trabajo.
• Criterios de remuneración indirecta, que tenga en
  cuenta los programas de beneficio sociales mas
  adecuados considerando practicas en el mercado
  laboral.
• Como mantener un clima laboral adecuado y al
  personal motivado, participativo y
  productivo.(buenas relaciones sindicales)
• Criterios de Higiene y Seguridad

PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES
MANTENIMIENTO
HIGENE Y SEGURIDAD
RELACIONES LABORALES
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Desafíos de la Adm. Personal

• Política de Desarrollo de RH
• Criterios de diagnostico y programación de
  preparación y rotación constante de la fuerza
  laboral para el desempeño de tareas y funciones
  dentro de la organización.
• Criterios de desarrollo del RH (mejoramiento
  continuo del potencial humano)
• Creación y desarrollo de condiciones para
  garantizar la buena marcha y la excelencia
  organizacional.(cambios de comportamiento)

CAPÁCITACION FORMACION ENTRENAMIENTO
DESARROLLO RH
DESARROLLO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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Desafíos de la Adm. Personal

• Política de Control del RH
• Como mantener una base de datos capaz de
  suministrar información necesaria para el
  análisis cuantitativo y cualitativo de la fza
  laboral.
• Criterios para mantener una auditoria permanente
  a la aplicación y adecuación de las políticas y
  los procedimientos.

BASE DE DATOS
CONTROL
SISTEMAS DE INFORMACION
AUDITIORIA RH
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Desafíos de la Adm. Personal

• Estilos administrativos de los RH
• Es un continuo que va desde el sistema rígido y
  autoritario al participativo y grupal.
• De ahí el carácter múltiple de la ARH y, en
  especial, su carácter contingente.

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Desafíos de la Adm. Personal

• SISTEMA ORGANIZACIONAL

• Autoritario
  Participativo
• Coercitivo
• VISION GENERAL DE ARH
• Subdesarrollada
  
  Súper desarrollada
• Rudimentaria
  
  Compleja
• Conservadora
  
  Innovadora
• Mantenimiento del
  
  Cambio y Creatividad
• Status quo
• Orientada hacia el interior
  
  Orientada hacia el cliente
• Introspectiva Cerrada
  
  Abierta
• Visión orientada al pasado
  
  Visión hacia el futuro

T I E M P O
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Desafíos de la Adm. Personal

• PROVISION DE PERSONAS

Operacional

Estratégica Desintegrada

Integrada Micro-Orientada
Visión
Organizacional

Macro- Orientada
T I E M P O
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Desafíos de la Adm. Personal

• APLICACIÓN DE PERSONA

Modelo

Modelo Mecánico

Orgánico Énfasis en la

Énfasis en
la Eficiencia

Eficacia Factores Higiénicos

Factores Motivacionales Perma
nente y definitiva

Transitoria y Cambiante
T I E M P O
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Desafíos de la Adm. Personal

• MANTENIMIENTO DE PERSONAS

Modelo del Hombre
Modelo del
Hombre Económico

Complejo Rigidez

Flexibilidad Estandarizado y
Sujeto
a Diferencias Genérico

Individuales
T I E M P O
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Desafíos de la Adm. Personal

• DESARROLLO DE PERSONAS

Casual Aleatorio
Planeado
Intencional Reactivo

Proactivo Visión de Corto Plazo
Visión de
Largo Plazo Basado en la Imposición
Basado en el
consenso
T I E M P O
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Desafíos de la Adm. Personal

• CONTROL Y SEGUIMIENTO

Teoría X

Teoría Y Control Externo

Autocontrol Y Rígido

y Flexibilidad

Restricciones

Libertad y Limitaciones

y Autonomía Centralización

Descentralización
T I E M P O
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Desafíos de la Adm. de Personal

• Modelo Insumo Producto de ARH

Retroalimentación
Productos
Insumos
Procesos de Transformación
Insumos
Procesos de
Productos Desafíos
Actividades ARH Aportación
de los Educación
Reclutamiento recursos
humanos Habilidades
Capacidad
Trabajadores capacitados
Otros
Trabajadores Motivados
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Desafíos de la Adm. Personal

• Organización de los Recursos Humanos
• El responsable de la administración de recursos
  humanos en el nivel institucional es el máximo
  ejecutivo de la organización El GERENTE GENERAL
• En el nivel departamental o de división, esa
  responsabilidad la tiene cada ejecutivo de línea
  o acesoria.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Organización de los Recursos Humanos
• La ARH es una responsabilidad de línea y una
  función de staff, lo cual significa que cada
  gerente o jefe administra el personal que labora
  en el área de su desempeño.
• El jefe tomara las decisiones con respecto de sus
  subordinados

DECISIONES Nuevas admisiones Ascensos y
Transferencias Evaluación del Desempeño Meritos Ca
pacitación Retiros Disciplina Métodos y Procesos
de trabajo
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Desafíos de la Adm. Personal

• Organización de los Recursos Humanos
• Por otra parte el jefe
• Supervisa
• Imparte ordenes
• Suministra información y orientación.
• Recibe informes, solicitudes de los subordinados
• La Administración del Recurso Humano es
  responsabilidad de la línea, o sea, es
  responsabilidad de cada jefe.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Organización de los Recursos Humanos
• Sin embargo para que las jefaturas actúen de modo
  uniforme y consistente frente a sus subordinados,
  se necesita un organismo de staff, de accesoria y
  consultoría que les proporcione la orientación
  debida - las normas y procedimientos- acerca de
  cómo administrar a sus subordinados.

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Desafíos de la Adm. Personal

• Staff (asesor)
• Además este organismo debe prestar servicios
  especializados y enviar propuestas y
  recomendaciones a las jefaturas para que estas
  puedan tomar decisiones adecuadas.

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Desafíos de la Adm. de Personal

• Organización de los Recursos Humanos
• Empresas Pequeñas
• Actividades básicas s/remuneraciones.
• Son áreas esencialmente prestadoras de Servicios,
  sus jefaturas son asesoras de Gerentes
  Operacionales.
• Los gerentes operativos siempre serán los
  responsables de su personal.
• Empresas Grandes
• Autoridad Funcional
• Actividades Especializadas
• Uso de profesionales
• Toma de Decisiones

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Desafíos de la Adm. de Personal
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Desafíos de la Adm. de Personal

• Tipo de Organizaciones

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Desafíos de la Adm. Personal

• Tipo de Organizaciones

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Desafíos de la Adm. de Personal

• Tipo de Organizaciones

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PRESENTACION DEL CURSO

• CURSO
• PROVISION Y APLICACIÓN
• PLAN DE ARH
• CARGOS, DISEÑO Y ANALISIS
• CONTRATACION
• RECLUTAMIENTO
• SELECCIÓN
• ORIENTACION Y UBICACIÓN
• EVALUACION DE DESEMPEÑO
• MANTENCION
• COMPENSACION
• INCENTIVOS O RETRIBUCIONES
• PRESTACIONES
• SEGURIDAD E HIGENE
• RELACIONES LABORALES
• DISCIPLINA
• SINDICATOS
• NEGOCIACION COLECTIVA

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BIBLIOGRAFIA CURSO

• ADMINISTRACION DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
• WILLIAM B. WERTHER. Jr
• KEITH DAVIS
  EDITORIAL Mc GRAW HILL 5
• ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
• IDALBERTO CHIAVENATO
  EDITORIAL Mc GRAW HILL 5
• ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
• R. WAYNE MONDY
• ROBERT M. NOE
  EDITORIAL PRINCE HALL 6
• DIRECCION Y ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
• GEORGE T. MILKOVICH
• JOHN W. BOUDREAU
  EDITORIAL Mc GRAW HILL 6
• CODIGO DEL TRABAJO
• DIRECCION Y GESTION DE RECURSOS HUMANOS
• LUIS R. GOMEZ MEJIA
• DAVID B. BALKIN
• ROBERT L. CARDY EDITORIAL
  PRINCE HALL 3

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SITIOS DE INTERES

• LEGISLACION CHILENA E INTERNACIONAL DEL TRABAJO
• Reforma Laboral Ley 19.757
• www.reformaslaborales.cl
• Ministerio del Trabajo y Previsión Social
• www.mintrab.gob.cl
• OIT
• www.ilo. Org /public/spanish/index.htm
• Dirección del Trabajo
• www.dt.gob.cl
• Internet Laboral
• www.internet-laboral.cl
• Servicio Nacional de Capacitación y Empleo
• www. sence. cl
• LIBROS
• www. librosite.net
• Dirección y Gestión de Recursos Humanos
• Luis R. Gómez Mejia