Curso de Equipos y Efectividad Organizacional

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Curso de Equipos y Efectividad Organizacional
Modelos de Consultoría en Desarrollo
Organizacional Humano (Equipos Efectivos)

• Bernardo Lara
• Profesor de Equipos y Efectividad Organizacional,
  
• Consultor de Desarrollo Humano Organizacional
• MADE UCA

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Un Proceso de Formación de Consultores
Presentación del Módulo en Síntesis
Presentación Personal
Perfil Deseable de Habili- dades del Consultor
Efectivo
Autoconciencia del Perfil Real de Consultor
Objetivos y Contenidos Plan de Aprendizaje/Formaci
ón
Asesoría a Procesos de Diagnóstico, Cambio e
Integración Organizacional
Procesos Psicosociales Entrar en
Confianza Diagnóstico Problema Lograr
Acuerdo Solución de Problemas
Asesoría Experta a Procesos de Indagación -
Diálogo y Discusión.
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Objetivos de Sesión sobre Modelos de Consultoría

• Al finalizar el módulo los participantes habran
  tenido la oportunidad de
• Aclarar el papel del Consultor de D.O.
• Analizar Modelos de Consultoría y reflexionar
  cuándo usar uno u otro.
• Autodiagnosticar el grado de 7 tipos de
  habilidades de Consultoría (47 items).

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Que es ser consultor de D.O. Integral?

• Haga un diagrama mental en base a las ideas que
  tiene

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Perfil de Consultor Deseable de D.O.
Tiene independencia Credibilidad técnica.
Vocación de servicio
Sabe manejar sus emociones, enojo, ansiedad,
amor... Es perseverante.
Asesora y genera cambio de mentalidad(líder)
Usa Marco de referencia integral para análisis/
resolución problemas
Es Mentor, tutor, facilitador a todo nivel.
Logra cambios en trabajo de personas
Asesora en Direc- ción -Moti vación,
Sabe manejar- se en la organiza- ción y sus
recursos
Es ético(a) siempre
Posee herramientas polifacéticas, actualizado
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Una perspectiva del papel del Consultor (Chris
Argyris)

• es un papel de servir, de educador, de aportar
  conocimientos técnicos, administrativos,
  conseguir y/o dar información valida para que el
  cliente tome las mejores decisiones para su
  bienestar.

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La relación de consultoría es..

• una negociación continua ganar-ganar
• El cliente aprende del consultor a aprender, y a
  mejorar su efectividad.
• El consultor aprende con cada nueva experiencia
  de consultoría si registra las observaciones, las
  reflexiones, las conceptualiza, diseña proyectos,
  los evalua y saca conclusiones para mejorar
  constantemente.

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Tipos de consultoría

• Consultoría servicial, par de manos, aporta
  experticia a pedido del cliente y este paga para
  no hacer este trabajo (esta es la consultoría que
  más se hace en El Salvador)

Lo que crea necesitar se lo hacemos por un
precio competitivo y buena calidad
con oportunidad
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Tipos de consultoría Consultoría de proceso
(Edgar Schein)

• Facilitador de aprendizaje psicológico-social ,
  de dar orientación y herramientas sobre el cómo
  resolver problemas , el contenido y los
  valores dependen del cliente.
• Neutralidad axiológica(valores), pues se asume
  que el dueño del sistema cliente, tiene que
  responder a sus grupos constitutivos
  accionistas, clientes, empleados.. no al
  consultor.
• El consultor escoge empresas compatibles con su
  código ético.

Apoya en los procesos psico- lógicos social de
solución de problemas
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Consultoría Re-educadora en Modelos Normativos de
Organización

• Consultoría que aporta conocimientos
  normativamente, le dice al cliente lo que debe
  hacer de acuerdo con la ciencia y ética
  organizacional. Se le da información valida, se
  le orienta con la experiencia de otras
  empresas...(C. Argyris)

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Modelos I Control unilateral(C.Argyris)
Objetivos gobernadores
Estrategias de Acción

• 1. Defina metas y trate de alcanzarlas
  unilateralmente
• 2. maximice la ganancia y minimice Perdidas.
• 3. Minimice generar o expresar sentimientos
  negativos.
• 4. Sea racional y poco emocional.

• 1. Diseñe y maneje el ambiente para estar en
  control.
• 2. Sea propietario y controla dor de la tarea.
• 3. Protejase a sí mismo unilateralmente.
• 4. Proteja a otros unilateralmente.

Consecuencias en Conducta 1. El actor visto a
la defensiva. 2. Dinamicas de grupo
/interper- sonal defensivas. Normas defensivas
Consecuencias en aprendizaje 1. Se cierra a
cambiar 2.Aprendizaje simple 3. no verifican las
teorías .
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Modelo II- Control conjunto(C.Argyris)
Objetivos
Estrategias de Acción

• 1. Información Valida
• 2. Escogencia libre, con información válida.
• 3. Compromiso a la opción y constante revisión de
  implantación

• 1. Diseñe situaciones en que participantes sean
  causantes del éxito (psiquicamente).
• 2. La Tarea es controlada conjuntamente.
• 3. La protección del sí mismo es una tarea
  conjunta y orientada al crecimiento.

Consecuencias conducta 1. actor es visto como
minima mente defesivo(facilitador) 2. Dinámicas y
relaciones mini mamente defensivas.
Consecuencias aprendizaje 1. Procesos
disconfirmables 2.Aprendizaje de doble ciclo 3.
Verificación pública de teoría.
Consecuencias Calidad de vida 1. Calidad más
positiva de vida (autenticidad y libre opción) 2.
Efectividad grande en resolver problemas y tomar
decisiones
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Autoconciencia de Habilidades del Profesional en
el Proceso de la Consultoría

• I- Habilidades Psico-sociales(durante todo el
  proceso)
• II- Entrar en Confianza y Diagnosticar
• III-Lograr Acuerdos con el Sistema Cliente.
• IV-Facilitar la Solución de Problemas
• V- Puesta en Marcha de las Soluciones.
• VI-Evaluación y Seguimiento.
• (Respondan cada uno al cuestionario y resuman sus
  necesidades de aprendizaje, estudien Modelos
  Mentales, P. Senge y Desarrollo y Solución de
  Problemas)