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CURSO
DE TECNOLOGIA GRÁFICA
Gestão de Recursos I Parte 2 Flávio Botana
CURSO SUPERIOR DE
tecnologia gráfica
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Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13)
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Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13)
Fonte de Consulta Administração de Processos
Conceitos / Metodologias / Práticas Djalma de
Pinho Rebouças de Oliveira Editora Atlas
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Mudanças

• Temos que mudar....
• Mas, mudar para onde????

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O Ambiente da Renovação

• Gestão em constante Evolução -gt Novos Conceitos.
• Questões estratégicas e organizacionais são a
  parte propulsora da implementação dos novos
  conceitos
• READMINISTRAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE

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Evolução das Organizações

• Taylor
• Pós Taylorismo

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Organização Pós Taylorista

• Abordagem Comportamental das Organizações
• A administração está baseada em indivíduos
• Informações
• Decisão
• Ação
• Avaliação

Conhecimento
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Organização Pós Taylorista

• Gestão Integrada
• Instrumentos, Sistemas e Processos devem estar
  perfeitamente interligados
• Processos Interligados
• Qualidade
• Marketing
• Produtividade
• Planejamento

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Organização Pós Taylorista

• Gestão Sistêmica
• O Processo sustentado por metodologias, técnicas
  e processos faz com que a interligação das partes
  seja mais lógica e evidenciada

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Organização Pós Taylorista

• Departamentalização
• Decomposição dos Sistemas e Processos procurando
  atender clientes externos e internos

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Evolução do Mercado

• Qualidade é obrigação
• Evolução tecnológica acelerada
• Ciclo de Vida dos produtos mais curto
• Menores desperdícios
• Poder caminha para o consumidor final

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Evolução do Mercado

• Maior Concorrência
• Maior x Melhor
• Globalização
• Responsabilidade Ambiental
• Responsabilidade Social

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Novas Necessidades

• Os clientes demandam
• Profissionais altamente capacitados
• Estruturas enxutas
• Decisões ágeis
• Decisões com Qualidade
• As empresas demandam
• Comprometimento com os Resultados

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Qual o caminho

• ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS

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Processo

• Processo é um conjunto estruturado de atividades
  sequenciais que apresentam lógica entre si, com a
  finalidade de atender ou suplantar as
  necessidades e expectativas dos clientes externos
  e internos

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Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 1 Comprometimento Etapa 1.1 Conceitos /
metodologia / vantagens / precauções Etapa 1.2
Reunião Geral de Debates / ajustes /
responsabilidades / comprometimento Etapa 1.3
Modelo Ideal Etapa 1.4 Treinamento Etapa 1.5
Planejamento da Mudança
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 2 Estruturação Etapa 2.1 Expectativa dos
clientes Etapa 2.2 Interação processos
estratégicos x clientes / fornecedores Etapa 2.3
Medidas de desempenho Etapa 2.4 Processos de
apoio Etapa 2.5 Problemas existentes e
potenciais Etapa 2.6 Sistemas e subsistemas
focos de análise
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Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 2 Estruturação Etapa 2.7 Atividades
permanentes e esporádicas Etapa 2.8 Delineamento
de processos Etapa 2.9 Atividades que agregam
valor Etapa 2.10 Benchmarking Etapa 2.11
Estimativas de Recursos Etapa 2.12 Prioridade de
Processos
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 3 Análise Etapa 3.1 Situação futura
desejada Etapa 3.2 Realidade do processo Etapa
3.3 Análise do valor agregado Etapa 3.4
Benchmarking dos indicadores de desempenho Etapa
3.5 Análise dos resultados
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Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 3 Análise Etapa 3.6 Delineamento dos
processos ideais Etapa 3.7 Decomposição da
passagem para a situação futura Etapa 3.8
Análise das alternativas Etapa 3.9 Definir as
prioridades
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Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 4 Desenvolvimento Etapa 4.1 Sistema de
informações gerenciais Etapa 4.2 Relação entre
processos e informações Etapa 4.3 Estruturação
dos processos Etapa 4.4 Abordagem
tecnológica Etapa 4.5 Adequação da estrutura
organizacional Etapa 4.6 Delineamento dos perfis
de atuação Etapa 4.7 Catalisador responsável
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 5 Implementação Etapa 5.1
Planejamento Etapa 5.2 Implementação Etapa 5.3
Acompanhamento e Avaliação Etapa 5.4
Aprimoramento
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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Mapeamento -gt OK! Diagnóstico -gt OK! É a hora da
análise e solução do problema Preciso aplicar a
FERRAMENTA correta.
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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Estratégia
• Ferramentas
• Missão / Visão
• Competências Essenciais
• Alianças Estratégicas
• Planejamento Estratégico

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Estratégia
• Ferramentas
• Planejamento para Contingências
• Estratégia de Crescimento
• Gerenciamento da Mudança
• Avaliação do Meio Ambiente

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Gestão de Recursos Humanos
• Ferramentas
• Gestão do Conhecimento
• Gestão de Equipes
• Networking
• Remuneração por Desempenho
• Códigos de Ética Corporativa

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Gestão Comercial
• Ferramentas
• Análise de Mercado
• Benchmarking
• Pesquisas com Clientes
• CRM
• Gestão de Portfólio

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Gestão Comercial (Desenvolvimento de
  Produtos)
• Ferramentas
• Análise de Patentes
• Gestão dos direitos de propriedade intelectual e
  industrial
• Criatividade

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Gestão Industrial
• Ferramentas
• Gestão da Qualidade Total
• Gestão Enxuta
• Kaisen
• Reengenharia

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Gestão Industrial
• Ferramentas
• Balanced Scorecard
• Terceirização ou Outsourcing
• Gestão de Projetos
• Integração Logística

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Gestão Industrial (Desenvolvimento de
  Processos)
• Ferramentas
• Auditoria Tecnológica
• Prospecção Tecnológica

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Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados

• Problema Gestão de Custos
• Ferramentas
• Análise de Valor
• Gestão baseada em Atividades

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