PENGENALAN PERKHIDMATAN KAUNSELING ORGANISASI

1
PENGENALAN PERKHIDMATAN KAUNSELING ORGANISASI
2
(No Transcript)
3
ISU - ISU DALAM ORGANISASI

• Perhubungan
• Penyesuaian Diri
• Tidak Hadir Bertugas
• Percanggahan Nilai
• Pengurusan diri
• Komunikasi
• Penggunaan Masa Lapang
• Kewangan / Keberhutangan
• Perubahan tugas / T/Jawab

4

• Kurang Tumpuan Kerja Bosan
• Penguasaan teknologi IT
• Masalah Moral Kurang Sopan / Gangguan seksual /
  Perilaku Cuai / Tidak Bertanggungjawab / Rasuah
  / Tidak Amanah / Penyelewengan Kuasa / Engkar
  arahan
• Dadah/ubat batuk

5

• Gangguan Kesihatan Fizikal /
• Mental
• Masalah keluarga/peribadi
• Kompitensi / Prestasi
• Interpersonal/rakan setugas ,bos
• Tekanan emosi
• Cinta - isteri /suami orang, tiga segi

6

• Pelajar
• Komuniti
• Persekitaran tempat kerja
• Pegawai atasan PPD / JPN
• Kemudahan asas dan lain - lain

7
TRANSACTIONAL ANALYSIS Thomas Harris 1960
YOURE OK
YOURE NOT OK
1M OK
1M OK


YOURE OK
YOURE NOT O.K


IM NOT O.K
IM NOT O.K
8
MASALAH EMOSI

• KAWALAN EMOSI
• TAK BOLEH BOLEH

2 TAK BOLEH KAWAL TAK BOLEH NYATA 1 BOLEH KAWAL TAK BOLEH NYATA
3 TAK BOLEH KAWAL BOLEH NYATA 4 BOLEH KAWAL BOLEH NYATA
TAK BOLEH NYATA
PENYATAAN EMOSI
BOLEH NYATA
9
PERHUBUNGAN DENGAN MANUSIA

• TAK BOLEH BOLEH

MAAF
2 TAK BOLEH MAAF TAK BOLEH LUPA 1 BOLEH MAAF TAK BOLEH LUPA
3 TAK BOLEH MAAF BOLEH LUPA 4 BOLEH MAAF BOLEH LUPA
TAK BOLEH
LUPA
MELUPAKAN
BOLEH
BOLEH
10
KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI
11
KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI

• DEFINISI
• Memberi pertolongan ialah satu fungsi yang
  melibatkan manusia dan tidak terhad kepada orang
  profesional sahaja.
• Brammer 1985
• Menolong merupakan sifat semula jadi manusia.
  Aspek penting dalam membina perhubungan,
  menunjukkan rasa ambil berat, kasih mesra,
  berperikemanusiaan

12
KONSEP MEMBERI PERTOLONGAN DALAM ORGANISASI

• Kaunseling ialah perbincangan mengenai
• masalah, biasanya berbentuk emosional,
• dengan pekerja supaya dapat membantu
• pekerja berkenaan menyelesaikan
• masalahnya dengan baik.
• 
  Davis 1981
• Cuba membentuk kesihatan mental supaya
• manusia berasa selesa terhadap dirinya dan
• orang lain, berfikiran positif dan berkeupayaan
• memenuhi tuntutan hidup

13
BIMBINGAN PROSES MEMBANTU KLIEN MEMAHAMI DIRI
DAN DUNIANYA MENYEDARI KEKUATAN DAN KELEMAHAN
DIRI MENENTUKAN ARAS ASPIRASI YANG LEBIH
REALISTIK MENGEMBANGKAN POTENSI DIRI KE TAHAP
YAG MAKSIMUM DAN MENCAPAI KESEJAHTERAAN
HIDUP SHERTZER STONE 1974
14
KAUNSELING PEKERJA

• Satu bentuk komunikasi antara individu yang erat
  perhubungannya. Dalam proses kaunseling
  pertukaran pendapat di antara kaunselor dengan
  klien berpusat kepada masalah atau keperluan lain
  yang memerlukan perhatian yang mendalam.
  Kaunseling boleh memberi faedah kepada
  pengendalian masalah rumit yang memerlukan
  penyelesaian segera
• HARRIS JR 1976

15
KAUNSELING PEKERJA

• Proses perbincangan di antara pengurus dengan
  pekerja berkaitan masalah berbentuk emosional
• Memahami dan menghadapi masalah dengan lebih
  berkesan
• Meningkatkan kesihatan mental (selesa dengan diri
  sendiri dan dapat menyesuaikan diri dengan orang
  lain)
• DAVIS 1981

16
DEFINISI KAUNSELING
Proses khidmat bantu antara kaunselor dengan
klien yang cuba menangani permasalahan individu
atau kumpulan yang berkaitan dengan kerja mereka
secara umum, sama ada masalah mencari, memilih
dan juga menyesuaikan diri dengan pekerjaan itu
sendiri mahu pun hal-hal lain yang berkaitan
dengan kerja atau tempat kerja.
17
KAUNSELING PROSES MEMBANTU KLIEN
MEMPELAJARI CARA CARA BARU UNTUK
MENGENDALI DAN MENYESUAIKAN DIRI DENGAN SITUASI
KEHIDUPAN MEMBANTU MEMBENTUK PROSES MEMBUAT
KEPUTUSAN MEMBOLEHKANNYA MENGEMBANGKAN POTENSI
SECARA OPTIMUM HANSEN J. 1972
18
(No Transcript)
19

• KAUNSELING
• - Satu Proses ( mula - akhir sesi )
• - Pertemuan Bersemuka
• - Kaunselor Terlatih - Berkelayakan /
• Berdaftar dengan lembaga Kaunselor
• - Tempat Yang Sesuai / Bilik Khas
• - Kerahsiaan
• - Individu / Kelompok ( 6 -10 )
• - Klien Buat Pilihan
• - Klien Menyelesaikan Masalahnya

20

• CARA UNTUK MENDAPATKAN PERKHIDMATAN
• -Datang Sendiri ( walk in ) sukarela
• - Buat temu janji
• - Dirujuk oleh rakan / Pengetua / Nazir
• / PPD / JPN
• - Dipanggil oleh kaunselor
• - Secara individu
• - Melalui intervensi
• - Krisis
• - Berkumpulan ( 6 10 orang )

21
BAGAIMANA KAUNSELING BOLEH MEMBANTU PEKERJA
22
TEORI KEPERLUAN MANUSIA
MASLOW 1962
KESEMPURNAAN KENDIRI
HARGA DIRI
SOSIAL
KESELAMATAN
FISIOLOGI
23
BAGAIMANA KAUNSELING BOLEH MEMBANTU PEKERJA
24

• PENCEGAHAN
• MENGHINDARKAN INDIVIDU DARIPADA TERLIBAT DALAM
  PERBUATAN SALAHLAKU SEPERTI
• - TINGKAH LAKU TIDAK BERDISIPLIN
• - PENGGUNAAN DADAH
• - RASUAH
• - LAKU MUSNAH
• - PONTENG KERJA
• - PENYELEWENGAN KUASA
• - LAIN LAIN TINGKAH LAKU ANTI
• SOSIAL

25
PENGEMBANGAN

• MENINGKATKAN LAGI POTENSI DIRI
• - KERJAYA KENAIKAN PANGKAT /
• KREATIVITI
• - SAHSIAH DAN PERSONALITI DIRI
• - MOTIVASI
• - KEMAHIRAN

26

• PEMULIHAN
• MENGORIENTASIKAN SEMULA INDIVIDU YANG MENGHADAPI
  MASALAH PERIBADI, KELUARGA, KERJAYA ,SOSIAL DAN
  SEBAGAINYA SUPAYA INDIVIDU ITU MAMPU MENGHADAPI
  DAN MENGATASI MASALAH MEREKA
• KRISIS
• MEMBERIKAN PERKHIDMATAN SERTAMERTA KEPADA
  INDIVIDU YANG MEMERLUKAN

27
OBJEKTIF AM PERKHIDMATAN BIMBINGAN KAUNSELING
( pelajar )

• PENYUBURAN DAN PENGAYAAN
• MELIPUTI SEMUA ASPEK PERKEMBANGAN DIRI KLIEN (
  JERI ) DENGAN
• - MENYEDIAKAN PELUANG
• - KEMUDAHAN DAN PENGALAMAN
• YANG SELARAS DENGAN KEMAMPUAN
• DAN POTENSI KLIEN
• - AGAMA / MORAL / PSIKOSOSIAL /
• KOGNITIF / AFEKTIF / FIZIKAL /
• SEKSUAL / KERJAYA

28

• PENCEGAHAN
• MENGHINDARKAN PELAJAR DARIPADA TERLIBAT DALAM
  PERBUATAN SALAHLAKU SEPERTI
• - TINGKAH LAKU TIDAK BERDISIPLIN
• - PENGGUNAAN DADAH
• - MEROKOK
• - LAKU MUSNAH
• - PERAS UGUT
• - MENYERTAI KUMPULAN HARAM
• - LAIN LAIN TINGKAH LAKU ANTI
• SOSIAL

29

• PEMULIHAN
• MENGORIENTASIKAN SEMULA PELAJAR YANG MENGHADAPI
  MASALAH PERIBADI, PELAJARAN, KERJAYA ,SOSIAL
  SUPAYA DAN SEBAGAINYA SUPAYA PELAJAR MAMPU
  MENGHADAPI DAN MENGATASI MASALAH MEREKA
• KRISIS
• MEMBERIKAN PERKHIDMATAN SERTAMERTA KEPADA
  PELAJAR YANG MEMERLUKAN

30
PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

• Kaunseling Individu
• Kaunseling Kelompok
• Kaunseling Kerjaya
• Kaunseling Traumatik
• Kaunseling Keluarga
• Kaunseling Perkahwinan
• Kaunseling Kewangan

31
PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN

• Kaunseling Krisis
• Kaunseling Organisasi
• Kaunseling Komuniti
• Kaunseling Keibubapaan
• Kaunseling Remaja
• Kaunseling Pendidikan

32
PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN

• Program Motivasi pegawai dan staf
• Training For Trainers
• Pengurusan Stress/Emosi/Konflik
• Persediaan Persaraan
• Pengendalian Pegawai/Staf Bermasalah Mental,
  Perkhidmatan, Sakit Berpanjangan.
• Program Individu Prestasi Rendah

33
PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN

• Menjalankan ujian psikologi / Psikometrik
• Konsultasi
• Bimbingan / Team Building
• PERASA / AKRAM
• Mediator
• Komunikasi
• Program Penyelidikan
• Program Kepimpinan

34
PERKHIDMATAN LAIN YANG DISEDIAKAN

• Keganasan rumahtangga
• Penderaan kanak - kanak
• Sakit kronik
• Pengurusan kemarahan

35
Pembimbing Rakan Sekerja (PERASA)
CUT APPLE A
C - Caring ( Penyayang ) U - Understanding (
Memahami orang lain ) T - Trusting ( Mempercayai
) A - Accepting ( Menghargai ) P - Patience (
Sabar menghadapi dugaan ) P - Positive Thinking (
Berfikiran Positif ) L - Listening ( Mendengar
) E - Empathy ( Empati merasa perasaan orang
lain) A - Assertive (Asertif berterus terang
bersopan)
36
Proses Kaunseling mengikut Egan (1990)
Bina matlamat sesi
Define Problem
37
Tanggung jawab Kaunselor Terhadap Klien

• Kaunselor bertanggungjawab mengutamakan
  kepentingan klien, sama ada klien individu atau
  klien korporat (organisasi)
• Kaunselor hendaklah menghormati privasi klien dan
  merahsiakan segala maklumat yang diperolehi
  semasa kaunseling melainkan jikalau maklumat itu
  akan membahayakan klien atau orang-orang di
  persekitarannya.
• Kaunselor hendaklah memahami dan menghormati
  latar belakang sosiobudaya klien.
• .

38
4. Kaunselor hendaklah berkhidmat dengan penuh
dedikasi, ikhlas, jujur dan membuktikan kemahiran
serta kecekapan profesionalismenya. 5. Kaunselor
tidak boleh mengamalkan, mempersetujui atau
menggalakkan diskriminasi berasaskan ras,
jantina, agama, status, ideologi, kecacatan
fizikal, mental atau diskriminasi dalam apa-apa
bentuk sekalipun.
39

• 6. Kaunselor hendaklah menjelaskan kepada klien
  mengenai keperluan, proses dan implikasi
  perkhidmatan kaunseling.
• 7. Kaunselor hendaklah mencapai persetujuan
  dengan kliennya di peringkat awal sesi kaunseling
  ketika menstruktur mengenai peranan, batasan,
  kerahsiaan.

40

• 8. Apa-apa persetujuan di antara kaunselor dan
  
• klien mengenai kerahsiaan boleh disemak
  semula
• dan diubah dengan persetujuan bersama.
• 9. Dalam kes di mana jelas terbukti bahawa klien,
  
• mengikut pertimbangan kaunselor menunjukkan
• dengan jelas, diri klien atau orang lain
  berada
• dalam keadaan bahaya, kaunselor hendaklah
• menggunakan budi bicaranya mengambil
• tindakan wajar untuk menjaga kepentingan
• klien dan orang lain yang terlibat.

41
10. Dalam kes di mana jelas terbukti bahawa
klien, mengikut pertimbangan kaunselor
menunjukkan dengan jelas, diri klien atau
orang lain berada dalam keadaan bahaya,
kaunselor hendaklah menggunakan budi
bicaranya mengambil tindakan wajar untuk
menjaga kepentingan klien dan orang lain
yang terlibat.
42
Sabda Rasulullah s.a.w

• Sesiapa yang menyejukkan mata seorang mukmin
  (menghilangkan kesusahannya) nescaya Allah akan
  menyejukkan matanya pada Hari Kiamat.
• Sesiapa yang melapangkan diri seorang mukmin yang
  sedang dalam kesusahan, atau menolong seorang
  mukmin yang teraniaya, nescaya ia akan diampunkan
  dosanya.

43
TERIMA KASIH
TALIAN HAYAT 09-5715700 SAMBUNGAN 5721
UNIT KAUNSELING DAN KEUTUHAN
Handset Cari Sendiri