Conductas de las personas en la organizaci

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Conductas de las personas en la organización
José María Peiró

1. La conducta del Individuo en la organización está
   influida por la percepción y evaluación que el
   individuo hace de las dimensiones relevantes de
   la misma desde la perspectiva que ocupa.
2. La conducta del Individuo en la organización se
   mantiene porque éste está motivado hacia la
   consecución de unos fines propios que en la
   organización satisface en grado suficiente para
   cubrir parte de sus expectativas.
3. La conducta del individuo en la organización
   supone unas habilidades y aptitudes limitadas y
   diferenciadas, así como la posibilidad de
   aprendizaje.
4. La conducta en las organizaciones es, en buena
   parte, racional y supone una planificación y toma
   de decisiones en vistas a ciertas elecciones.
5. Las dimensiones de la personalidad y la conducta
   organizacional
6. Dimensiones sociales del comportamiento
   organizacional.

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• Peiró
• Cuestiones formales e informales
• Dicotomía Individuo/sociedad
• Atributos de la organización atributos del
  sujeto-de la relación entre ambos

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Definición de organización

• Una organización es la coordinación racional de
  las actividades de un cierto número de personas
  que intentan conseguir una finalidad y objetivo
  común y explícito mediante la división de
  funciones y del trabajo a través de una
  jerarquización de la autoridad y la
  responsabilidad Schein1978

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Conductas de las personas en la organización

1. La conducta del Individuo en la organización está
   influida por la percepción y evaluación que el
   individuo hace de las dimensiones relevantes de
   la misma desde la perspectiva que ocupa.

• Restricción de la información
• Diferentes miradas desde el nivel que se ocupa
• Perspectiva de Desarrollo

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Conductas de las personas en la organización

1. La conducta del Individuo en la organización se
   mantiene porque éste está motivado hacia la
   consecución de unos fines propios que en la
   organización satisface en grado suficiente para
   cubrir parte de sus expectativas.

• Supuestos gerenciales de la naturaleza humana
• Supuestos racionales-económicosTeoría X
• Supuestos sociales Diferentes experiencias
• Supuestos de auto-actualización Teoría Y

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• Teoría X
• A los empleados los motiva esencialmente el
  incentivo económico.
• La organización piensa que la gente es perezosa y
  por consiguiente tiene que motivar con incentivos
  externos.
• Los sentimientos, por ser irracionales, hay que
  evitar que interfieran.
• La gente es incapaz de ejercer autodisciplina
• Existen dos tipos de personas aquellos que
  pueden ejercer automotivación y autocontrol, son
  los que asumen responsabilidades y manejan a
  aquellos que no la asumen o la evitan.

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Diferentes aportes

• Weber. Legitimación de la autoridad.
• Lewin. Espacio vital.
• Freud. Inconsciente-vínculos. por qué?
• Bion. Grupo eficaz-ineficaz. Emociones
• Tylor. Supuestos económicos/motivadores
• Mayo. Influencia social
• Sherif. Influencia de las normas (previas)
• Newcomb. Influencia social en la vida real
• Bales. Sistema de interacción mediante
  aportaciones verbales
• Teoría de los Sistemas. Relación de un grupo con
  el contexto.

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Teoría Y

• Se satisfacen las necesidades básicas y de nivel
  superior.
• El individuo tiene cierta autonomía e
  independencia
• La gente por lo general puede motivarse y
  controlarse
• La recompensa en el trabajo está en relación
  directa con los compromisos adquiridos
• La labor primordial de la organización es crear
  condiciones organizacionales y métodos operativos
  a través de los cuales se puedan alcanzar los
  objetivos personales y organizacionales

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• GRUPOS DE 1 GENERACIÓN
• Sólo coordinación de tareas.
• Contexto no competitivo.
• No se alentaba la iniciativa, habilidad y
  capacidad de los obreros
• Estudios y experiencias de comunicación,
  liderazgos, motivación, etc.
• Descubrir leyes para predecir la conducta.
• Información circula sólo en ámbitos jerárquicos.
• Intercambio en los puestos de trabajo.

• GRUPOS DE 2 GENERACIÓN
• Dar respuestas a un mercado cambiante y
  competitivo
• No se buscan leyes que los controlen sino remover
  las trabas que los paralice.
• Se espera de ellos que sean promotores de
  proyectos, que den alternativas y solución de
  problemas
• La información circula en todos los niveles.
• Grupos especializados

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Conductas de las personas en la organización

1. La conducta del individuo en la organización
   supone unas habilidades y aptitudes limitadas y
   diferenciadas, así como la posibilidad de
   aprendizaje.

Aportes y demandas Esfuerzo y recompensa Direcc
ión del esfuerzo Amplitud del
esfuerzo Persistencia del esfuerzo Instrumentos
de medición. Perspectiva de desarrollo
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Conductas de las personas en la organización

1. La conducta en las organizaciones es, en buena
   parte, racional y supone una planificación y toma
   de decisiones en vistas a ciertas elecciones.

Aportes de K. Lewin
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Aporte de K. Lewin

• La conducta está relacionada con el contexto o
  con un elemento del contexto en el que se
  producen
• ESPACIO VITAL que determina y limita la
  conducta
• Lo subjetivo y objetivo en las relaciones
  mediados por la percepción y las expectativas

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Aporte de K. Lewin

• Noción de equilibrio casi estacionario (estado
  entre dos fuerzas contrarias)
• Juego de la interdependencia- (y su influencia
  sobre el cambio)
• Noción de clima (influencia para la producción)
• Dinámica de grupo- lugar de aprendizaje para el
  cambio y para otros grupos y sociedad

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Conductas de las personas en la organización

1. Las dimensiones de la personalidad y la conducta
   organizacional

Aportes de la Teoría Psicoanalítica
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Relación de la interacción y expectativas guiadas
por la percepción

• Persona I
• Tal como se percibe
• La percepción que tiene del rol del otro
• Percepción que tiene de cómo es visto por el otro

• Persona II
• Su propio papel
• La percepción que tiene del rol del otro
• Percepción que tiene de cómo es visto por el otro

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DEFINICIÓN DE GRUPO

• Conjunto restringido de personas, ligadas por
  constantes de tiempo y espacio, articuladas por
  su mutua representación interna, que se proponen
  una tarea explícita o implícita, que constituye
  su finalidad, interactuando a través de complejos
  mecanismos de asunción y adjudicación de roles.
• Pichón Riviere

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Perspectiva psicoanalítica

• A qué se debe esa influencia? Fuerza emocional
• La relación entre jefe y empleado y entre estos
  entre sí
• La identificación.
• Es un factor de cohesión y al mismo tiempo de
  ambivalencia, de agresión que son rechazados al
  inconsciente

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Conductas de las personas en la organización

1. Dimensiones sociales del comportamiento
   organizacional.

• COMPONENTES DE UN GRUPO
• Tamaño- pequeños y grandes grupos
• Normas- influencia sobre los comportamientos.
• Roles- modelo de conducta fundado en las
  expectativas-lo que se espera del otro
• Objetivos- conjunto de orientaciones hacia las
  actividades
• Cohesión- fuerza de atracción del grupo.
  Homogeneidad de intereses - amenaza externa.

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Momentos de un proceso grupal

• ETAPA
• De formación
• De conflicto
• Normativa
• De madurez

• ACTITUD
• Cortesía
• Deseo de poder
• Alta productividad
• Alto desempeño

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• Reconocimiento y seguridad vs. límites
• Grupo Equipo
• Organización
• Madurez
• Especialización
• Clara diferenciación interna
• Interdependencia
• Resultados

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Roles facilitantes

• Iniciador
• Alentador
• Activador
• Opinante
• Interrogador
• Informante
• Integrador

• Compendiador
• Orientador
• Evaluador
• Crítico
• Conciliador
• Armonizador
• Metódico

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Roles negativos

• Dominante
• Manipulador
• Obstructor
• El que discute tonterías
• Pesimista
• El que dice no sé, pero me opongo

• Opositor
• Desertor
• El que cuchichea
• Agresor
• El que se cree sabelotodo
• El de ideas fijas

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Los grupos se manejan con normas

• Las normas y las obligaciones son parte de la
  naturaleza misma del hombre social.
• Las normas son inherentes al grupo
• Hay normas preestablecidas y otras como resultado
  de la interacción.
• Hay normas comunes a varios grupos o particulares
  a uno solo
• Normas y conflictos.

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Productividad grupal

• Factores
• Las motivaciones, el interés y la gratificación
  personal.
• El nivel de exigencias.
• El nivel de cohesión y de participación.
• Los recursos y medios disponibles.

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Liderazgo

• Experiencia de K. Lewin tipos de liderazgos y
  clima social
• Aportes de Bion (teoría Psicoanalítica)
  supuestos básicos emocionales
• Modelo de Hersey y Blanchard estilos de
  liderazgo

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ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO GRUPAL

• LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
• Las decisiones son resultado de discusiones
  provocadas por el líder.
• Cada etapa es evaluada con claridad.
• El líder explicita criterios de evaluación y
  justifica su respuesta
• No participa demasiado en las actividades pero se
  esfuerza por integrar al grupo
• Cuando se plantea un problema el líeder sugiere
  varias alternativas y el grupo decide cual
  solución.

• COMPORTAMIENTO GRUPAL
• Rendimiento elevado y estable (incluso si se
  ausenta el líder)
• Satisfacción elevada
• Clima socio-afectivo positivo, cohesión fuerte
• Los conflictos pueden expresarse claramente lo
  que impide la aparición de tensiones.

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ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO GRUPAL

• LIDERAZGO PERMISIVO
• Brinda los medios y el material pero adopta un
  comportamiento pasivo.
• Brinda al grupo más libertad de acción.
• El líder no juzga ni evalúa.
• Tiene presencia amistosa.
• Interviene sólo por petición.

• COMPORTAMIENTO GRUPAL
• El rendimiento es bajo
• La presencia o ausencia del líder no desempeña un
  papel relevante.
• Son activos improductivos
• El clima sumamente negativo
• Bajo nivel de cohesión y satisfacción.
• Comportamientos agresivos entre los miembros pero
  también hacia el exterior.

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ESTILO DE LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO GRUPAL

• LIDERAZGO AUTORITARIO
• Las decisiones acerca del trabajo y
• La organización del grupo son tomadas por el
  responsable.
• Las decisiones no son justificadas ni
  explicitadas.
• Los criterios de evaluación no son dados a
  conocer.
• Permanece separado grupo, interviene sólo para
  canalizar una dificultad

• COMPORTAMIENTO GRUPAL
• Apatía o agresividad
• El clima socio-afectivo es negativo
• Cohesión débil, tensiones internas fuertes que
  favorecen la creación de subgrupos
• Desvío de la agresión. (aparecen los chivos
  emisarios)
• El trabajo es bueno sólo en presencia del líder,
• En su ausencia el grupo abandona toda
  responsabilidad o iniciativa.

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Bion y los supuestos básicos

• Dependencia
• Emparejamiento
• Ataque y fuga

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• GRUPO DE SUPUESTO BÁSICO
• Produce estancamiento y regresión.
• Actúa como sistema cerrado, ignorando la realidad
  externa y defendiéndose de ella.
• La inclusión al grupo es espontánea e intuitiva,
  no requiere esfuerzo.
• El grupo utiliza la energía para defenderse de sí
  mismo, de sus propios miedos y angustias internas
  y en consecuencia no evoluciona ni produce nada
  eficaz.
• Creencia que el individuo está capacitado por
  instinto para desempeñar su rol

• GRUPO DE TRABAJO
• Produce crecimiento y desarrollo
• Está en contacto con la realidad y de este modo
  funciona como sistema abierto, consciente de que
  debe realizar el trabajo para mantener el
  equilibrio entre las fuerzas internas y externas.
• Implica colaboración, participación, respeto
• Posibilidad de revertir la aparición de supuestos
  básicos.
• Conocedor de su propio proceso.
• Conoce que debe aprender a desarrollar sus
  habilidades personales, interpersonales, antes de
  desarrollar una contribución.

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Características del tipo de líder
Tareas
Más tarea
Menos tarea
Más relación
Más relación
4
1
Relaciones
2
3
Menos tarea
Más tarea
Menos relación
Menos relación
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Estilos de liderazgo. Hersey y Blanchard
Persuasivo
Participativo
Alto
Alto en relación Alto en tareas
Bajo en tareas Alto en relación
Orientado a la Relación
Delegativo
Informativo
Alto en tareas Bajo en relación
Bajo en tareas Bajo en relación
Bajo
Alto
Bajo
Orientado a la tarea
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COHESIÓN

• Revela la naturaleza socio-emocional de los
  fenómenos grupales.
• Fuerzas que mantienen unido al grupo.

• FACTORES DE LA COHESIÓN
• Factores socio afectivos
• La atracción de una meta común
• La atracción de la acción colectiva
• La atracción de la pertenencia
• Factores socio-operatorios
• Distribución y articulación de roles
• Supuesto básico de la concepción de liderazgo

34
(No Transcript)
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UTILIZACIÓN EFECTIVA DE LOS GRUPOS

• Para resolver problemas.
• Correr un riesgo.
• Heterogeneidad/homogeneidad.
• Mayoría/minoría.

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Aporte de K. Lewin

• La conducta está relacionada con el contexto o
  con un elemento del contexto en el que se
  producen Y QUE EXISTEN FUERZAS QUE PRODUCEN
  INFLUENCIAS. COMPARA ESTO CON EL CAMPO MAGNÉTICO
  DE LA FÍSICA Y QUE A TRAVÉS DE ÉL ES POSIBLE
  EXPLICAR Y ANALIZAR LA CONDUCTA HUMANA
• Cada uno de nosotros como que tiene un campo
  psicológico ESPACIO VITAL que determina y
  limita la conducta. Se trata de un espacio
  subjetivo que hace que el individuo vea el mundo
  tal como el lo percibe. Para ejemplificar esto el
  niño tiene miedo a la oscuridad porque no hay un
  elemento objetivo y dice que el individuo trata
  de mantener este equilibrio para evitar
  tensiones. Parte de la concepción QUE EL
  INDIVIDUO A SEMEJANZA DE UN CAMPO MAGNÉTICO
  EJERCE INFLUENCIA EN SU MEDIO Y VICEVERSA.
• Y DICE QUE EN ESE ESPACIO VITAL HAY UNA PARTE
  SUBJETIVA Y OTRA OBJETIVA Y QUE LA PARTE LAS
  EXPERIENCIAS PASADAS, LOS TEMORES, LOS SUEÑOS,
  ETC HACEN DE CADA UNO
• POR UN LADO ESTÁN LAS CONDICIONES
  SOCIALESSUBJETIVA ES LA QUE SUELE COMPLICAR LAS
  RELACIONES EN FUNCIÓN DE LAS PERCEPCIONES.
• Juego de la interdependencia- (y su influencia
  sobre el cambio)
• Noción de equilibrio casi estacionario (es el
  estado entre dos fuerzas contrarias, cómo
  reducirlas fijarme en internet y en el libro
  verde
• Pedir el cañón para el lunes
• Noción de clima mostrar la película
• Dinámica de grupo- lugar de aprendizaje para el
  cambio y para otros grupos y sociedad

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Supuestos gerenciales sobre la naturaleza humana

• Supuestos racionales-económicos
• Supuestos sociales
• Supuestos de autoactualización

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FACTORES QUE AFECTAN LA INTEGRACIÓN DE LOS FINES
ORGANIZACIONALES CON LAS NECESIDADES PERSONALES
EN LOS GRUPOS

• FACTORES AMBIENTALES
• clima físico, social y cultural
• FACTORES DE AFILIACIÓN
• valores, status, habilidades, comunicación.
• FACTORES DINÁMICOS
• factores del mismo proceso grupal

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(No Transcript)
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Relación de la interacción yexpectativas guiadas
por la percepción
Persona II Su propio papel La percepción que
tiene del rol del otro Percepción que tiene de
cómo es visto por el otro
Persona I Tal como se percibe La
percepción que tiene del rol del otro
Percepción que tiene de cómo es visto por
el otro
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• Reconocimiento y seguridad vs. límites.
• Proceso de grupo-equipo
• Formación
• Tormentoso
• Normativo
• Conformación
• Aportes de teorías Bion Lewin-Hersey y
  Blanchard

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Características del tipo de servicio
Tareas
Más tarea
Menos tarea
Más relación
Más relación
4
1
Relaciones
2
3
Menos tarea
Más tarea
Menos relación
Menos relación
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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TIPOS DE GRUPOS

• Grupos formales
• Grupos formales permanentes
• Grupos formales temporales

• Grupos informales
• Grupos horizontales
• Grupos verticales
• Grupos mixtos