Management vroeger en nu

1
Management vroeger en nu
Management

• Hoofdstuk2

2
H O O F D S T U K O V E R Z I C H T

• De historische achtergrond
• Leg uit waarom het belangrijk is de geschiedenis
  van management te bestuderen.
• Wetenschappelijk management
• Beschrijf de belangrijke bijdragen van Frederick
  W. Taylor en Frank en Lillian Gilbreth.
• Leg uit hoe hedendaagse managers wetenschappelijk
  management gebruiken.

3
H O O F D S T U K O V E R Z I C H T

• De klassieke organisatietheorie
• Bespreek Fayols bijdrage aan de
  managementtheorie.
• Beschrijf Max Webers bijdrage aan de
  managementtheorie.
• Leg uit hoe hedendaagse managers de klassieke
  organisatietheorie van management gebruiken.
• De kwantitatieve aanpak
• Leg uit wat de kwantitatieve benadering heeft
  bijgedragen op managementgebied.
• Bespreek hoe hedendaagse managers de
  kwantitatieve benadering gebruiken.

4
H O O F D S T U K O V E R Z I C H T

• Organisatiegedrag
• Beschrijf de bijdragen van de vroege aanhangers
  van organisatiegedrag.
• Verklaar de bijdragen van de Hawthorne-onderzoeken
  op het gebied van management.
• Bespreek hoe hedendaagse managers de
  gedragstheoretische benadering gebruiken.
• De systeembenadering
• Beschrijf een organisatie aan de hand van de
  systeembenadering.
• Bespreek hoe de systeembenadering ons helpt
  management te begrijpen.

5
H O O F D S T U K O V E R Z I C H T

• De contingentiebenadering
• Leg uit hoe de contingentiebenadering afwijkt van
  vroege managementtheorieën.
• Bespreek hoe de contingentiebenadering ons helpt
  management te begrijpen.
• Huidige trends en vraagstukken
• Leg uit waarom we moeten kijken naar de huidige
  trends en kwesties waarmee managers te maken
  hebben.
• Beschrijf de huidige trends en vraagstukken
  waarmee managers te maken hebben.

6
De historische achtergrond van management

• Oudheid
• Egypte (piramides) en China (Grote Muur)
• Adam Smith
• Publiceerde The Wealth of Nations in 1776
• Maakte zich sterk voor de verdeling van arbeid
  (taakspecialisatie) om de productiviteit van
  arbeiders te vergroten
• Industriële Revolutie
• Machines in plaats van arbeid door mensen
• Creëerde grote organisaties die gemanaged moesten
  worden

7
Figuur 21 Ontwikkeling van de grote
managementtheorieën
8
Belangrijke benaderingen van management

• Wetenschappelijk management
• Klassieke organisatietheorie
• Kwantitatieve aanpak
• Gedrag in organisaties
• Systeembenadering
• Contingentiebenadering

9
Wetenschappelijk management

• Fredrick Winslow Taylor
• De vader van wetenschappelijk management
• Publiceerde Principles of Scientific Management
  (1911)
• De theorie van wetenschappelijk management
• Gebruik van wetenschappelijke methodes om een
  beste manier waarop een taak kan worden
  uitgevoerd te definiëren
• De juiste persoon het werk laten doen met de
  juiste tools en apparatuur
• Gestandaardiseerde methoden hanteren voor het
  uitvoeren van een taak
• De arbeider een financiële beloning bieden

10
Figuur 22 De vier managementprincipes van Taylor
11
Wetenschappelijk management (vervolg)

• Frank en Lillian Gilbreth
• gericht op het vergroten van productiviteit door
  het verminderen van onnodige bewegingen
• ontwikkelden de microchronometer om bewegingen
  van arbeiders te timen en prestaties te
  optimaliseren
• Hoe gebruiken managers van tegenwoordig
  wetenschappelijk management?
• Tijd- en bewegingsstudies om productiviteit te
  vergroten
• De best gekwalificeerde werknemers aannemen
• Ontwerp van beloningssystemen op basis van output

12
Klassieke organisatietheorie

• Henri Fayol
• Geloofde dat de managementpraktijk afwijkend was
  van andere organisatiefuncties
• Ontwikkelde veertien managementprincipes die van
  toepassing waren op alle organisatiesituaties
• Max Weber
• Ontwikkelde een theorie over autoriteit die was
  gebaseerd op een ideaal type organisatie
  (bureaucratie)
• rationaliteit, onpersoonlijkheid, technische
  competentie en een hiërarchische
  autoriteitsstructuur.

13
Figuur 23 De 14 grondbeginselen van management
van Fayol

1. Verdeling van arbeid.
2. Autoriteit.
3. Discipline.
4. Eenheid van gezag.
5. Eenheid van richting.
6. Ondergeschiktheid van indviduele belangen aan het
   algemene belang.

1. Vergoeding.
2. Centralisatie.
3. Hiërarchie.
4. Volgorde.
5. Rechtvaardigheid.
6. Stabiele invulling van arbeid.
7. Initiatief.
8. Teamgeest.

14
Figuur 24 De ideale bureaucratie van Weber
15
De kwantitatieve aanpak van management

• Kwantitatieve benadering
• Ook wel operations research of managementwetenscha
  p genoemd
• De kwantitatieve aanpak is tijdens de Tweede
  Wereldoorlog ontstaan uit de ontwikkeling van
  rekenkundige en statistische oplossingen voor
  militaire vraagstukken.
• Richt zich op het verbeteren van
  managementbeslissingen door gebruik te maken van
• Statistiek, modellen voor optimalisatie,
  informatiemodellen, en computersimulaties

16
Organisatiegedrag

• Organisatiegedrag (OG)
• De studie naar activiteiten en gedrag van mensen
  op het werk
• Vroege bijdragen aan OG
• Robert Owen
• Hugo Munsterberg
• Mary Parker Follett
• Chester Barnard

17
Figuur 25 Vroege bijdragen aan OG
18
De Hawthorne-onderzoeken

• Een serie productiviteitsexperimenten bij Western
  Electric van 1927 tot 1932.
• Uitkomsten van de experimenten
• Productiviteit groeide onverwachts onder
  tegengestelde werkcondities
• Het effect van beloningsplannen was minder dan
  verwacht
• Onderzoeksconclusie
• Sociale normen, groepstandaarden en -attitudes
  hadden meer invloed op de individuele output dan
  geldelijke beloningen

19
De systeembenadering

• Systeem gedefinieerd
• Een verzameling van onderling verbonden en van
  elkaar afhankelijke onderdelen die samen een
  samenhangend geheel vormen.
• Basistypen van systemen
• Gesloten systemen
• Kennen geen wisselwerking met de omgeving en
  worden er niet door beinvloed (alle input en
  output is intern)
• Open systemen
• Staan in een dynamische wisselwerking met hun
  omgeving door input te transformeren in output
  die worden verspreid in hun omgeving

20
Figuur 26 De organisatie als een open systeem
21
Gevolgen van de systeembenadering

• Coordinatie van de onderdelen van de organisatie
  is essentieel voor het goed functioneren van de
  gehele organisatie.
• Beslissingen en acties die worden ondernomen in
  een gebiegd van de organisatie zijn van invloed
  op andere onderdelen van de organisatie.
• Organisaties zijn geen op zichzelf staande
  eenhden en moeten zich daarom aanpassen aan
  veranderingen in hun externe omgeving.

22
De contingentiebenadering

• Een definitie
• Ook wel de situationele benadering.
• Er is geen universeel toepasbare set van
  managementprincipes (regels) aan de hand waarvan
  organisaties kunnen worden gemanaged.
• Organisaties verschillen van elkaar, hebben te
  maken met verschillende situaties
  (contingentievariabelen) en vragen om
  verschillende managementmethodes.

23
Figuur 27 Veelgenoemde contingentievariabelen
24
Huidige trends en vraagstukken

• Globalisering
• Personeelsdiversiteit
• Ondernemerschap
• E-business
• Kennismanagement
• Lerende organisaties
• Kwaliteitsmanagement

25
Huidige trends en vraagstukken (vervolg)

• Globalisering
• Management in internationale organisaties
• Politieke en culturele uitdagingen van werken in
  een mondiale markt
• Werken met mensen uit verschillende culturen
• Omgaan met antikapitalistisch verzet
• Verplaatsing van banen naar lagelonenlanden

26
Huidige trends en vraagstukken (vervolg)

• Personeelsdiversiteit
• Toenemende heterogeniteit van het
  personeelsbestand
• Met vrouwen, minderheden, etniciteiten en andere
  vormen van diversiteit onder werknemers
• Vergrijzing
• Oudere werknemers die langer werken en niet met
  pensioen gaan
• De toenemde kosten van publieke en private
  benefits voor oudere werknemers
• Een toenemende vraag voor producten en diensten
  die verband houden met vergrijzing

27
Huidige trends en vraagstukken (vervolg)

• Ondernemerschap gedefinieerd
• Het starten van nieuwe ondernemingen, doorgaans
  als reactie op kansen
• Ondernemerschapsproces
• Najagen van kansen
• Innovatie van producten, diensten of methoden
• Wens om continue groei van de organisatie

28
Huidige trends en vraagstukken (vervolg)

• E-business (Electronic Business)
• Het werk dat wordt uitgevoerd door een
  organisatie met elektronische verbindingen tussen
  de belangrijkste bedrijfseenheden
• E-commerce de sales- en marketingkant van een
  e-business
• Categorieen e-businessondernemingen
• de met e-business aangevulde onderneming
• de voor e-business geschikte onderneming
• de pure e-business onderneming

29
Figuur 28 Mate van verwikkeling in e-business
30
Huidige trends en vraagstukken (vervolg)

• Lerende organisatie
• Een organisatie die voortdurend kan leren en zich
  kan aanpassen en veranderen
• Kennismanagement
• Het stimuleren van een leeromgeving waarin de
  leden van een organisatie systematisch kennis
  verzamelen en met anderen delen om tot betere
  resultaten te komen.

31
Figuur 29 Conventionele organisaties versus
lerende organisaties
32
Huidige trends en vraagstukken (vervolg)

• Kwaliteitsmanagement
• Een managementfilosofie die is gebaseerd op
  wensen en verwachtingen van de klant en gericht
  is op een voortdurende verbetering van
  werkprocessen
• Geïnspireerd op de ideeën over total quality
  management (TQM) van Deming en Juran
• Kwaliteit is niet direct gerelateerd aan kosten
• Slechte kwaliteit leidt tot lagere productiviteit

33
Figuur 210 Wat is Total Quality Management?
Sterke focus op de klant. Zorg voor continue
verbetering Procesgericht. Verbetering van de
kwaliteit van alles. Accurate metingen. Empowermen
t van werknemers.