B2B elektronsko poslovanje

1
B2B elektronsko poslovanje

2
Nastavne teme

• kolaborativno poslovanje
• razvoj B2B poslovanja
• EDI
• ebXML
• RosettaNet
• xCBL
• mrežna tržišta
• privatne industrijske mreže

3
Ocekivati nešto od drugoga zato što je to naše
pravo znaci izlagati se nesreci. Drugi mogu i
hoce da daju samo ono što su u stanju, a ne ono
što vi želite da daju. Leo
Baskalja
4
Efekti B2B rešenja

• smanjuju se administrativni troškovi
  administracije, kupaca i transakcija
• nivo zaliha materijala se svodi na neophodni
  minimum
• "just in time" režim povecava se fleksibilnost
  proizvodnje
• direktnom saradnjom kupaca i snabdevaca
  poboljšava se kvalitet proizvoda
• stavljanjem terminskih planova proizvodnje na
  uvid snabdevacima smanjuje se vreme potrebno za
  proizvodnju
• povecavaju se mogucnosti saradnje sa snabdevacima
  i distributerima
• mogucnost uvida u stvarne cene robe na tržištu

5
Kolaborativno poslovanje

• oznacava upotrebu digitalnih tehnologija u
  zajednickom dizajnu, razvoju, proizvodnji i
  upravljanju proizvodima od strane više kompanija
  - saradnika
• cenar pažnje pomera se sa razmene transakcija na
  odnose izmedu ucesnika u lancu snabdevanja
• cilj je stvaranje okruženja za obimne
  komunikacije sa osetljivim dokumentima izmedu
  poznatih partnera u stvaranju odredenih proizvoda

6
Tipovi partnerstva

• partnerstvo zajednickog tržišta (joint marketing
  partnership)
• partnerstvo u okviru industrijske grane
  (intra-industry partnership)
• partnerstvo kupac-snabdevac (customer-supplier
  partnership)
• partnerstvo vodeno od strane proizvodaca
  informacionih tehnologija (IT vendor driven
  partnership)

7
Partnerstvo zajednickog tržišta

• donosi prednosti koje ovakav nacin rada pruža
  svim konkurentima koji se pojavljuju na tržištu
• kombinovani marketinški programi
• primeri prodaja avionskih karata, rezervacije
  hotela, iznajmljivanje automobila i bankarske
  kreditne kartice

8
Partnerstvo u okviru industrijske grane

• sastoji se iz malih i srednjih kompanija koje
  vide potrebu da ujedine resurse
• primeri niz finansijskih institucija formiraju
  zajednicku mrežu elektronskog bankarstva

9
Partnerstvo kupac-snabdevac

• pruža mogucnost formiranja sistema komunikacije
  uz relokaciju funkcija na obe strane od koje
  imaju koristi obe
• najcešci slucaj partnerstva, poznati primer
  Wall-Mart

10
Partnerstvo vodeno od strane proizvodaca IT

• proizvodac IT omogucava proizvodnju nestandardnih
  produkata i usluga koji koriste njegovu IT
  platformu
• primer objava nove (beta) verzije hardvera ili
  softvera radi testiranja i što bržeg razvoja
  pratecih proizvoda

11
B2B vs. B2C

• B2B oko 7 puta veci finansijski obrt od B2C
• Japan taj odnos je 9, 30 kompanija (34
  proizvodnih) koristi B2B, a 11,5 kompanija (26
  iz finansija i osiguranja) B2C poslovanje
• Južna Koreja B2B 88, B2G 9,2, B2C 2,6,
  ostali vidovi 0,2

12
Kategorije B2B poslovanja

• rešenja strane koja prodaje usmerena na prodaju
  drugim kompanijama i krajnjim korisnicima i
  zasnivaju se na Web aplikacijama
• indirektno narucivanje predstavlja familiju
  rešenja namenjena kompanijama koje kupuju
• mrežne tržnice predstavljaju mesta na kojima se
  pojavljuju dve prethodno navedene strane

13
Razvoj B2B razmene transakcija

• krajem 70-ih pojavio se EDI sa idejom da
  kompanijama uštedi na ispisivanju, transferu i
  ponovnom unosu poslovnih transakcija
• EDI na Internetu SIMPL-EDI, lite EDI, XML/EDI i
  Web-EDI
• nove tehnologije ebXML, RosettaNet i xCBL

14
EDI vs. XML

• EDI radi analogno sa teleprinterom, mogu se slati
  iskljucivo tekstualni podaci
• XML omogucava vrlo jednostavno slanje svih oblika
  podataka i podržava mešanje tekstova u razicitim
  jezicima i podesnija reprezentacija
  strukturiranih poslovnih podataka i dokumenata
• XML nije kompletno rešenje, jer on pokriva samo
  sintaksna pravila
• mogucnost komunikacije izmedu razlicitih XML
  rešenja

15
Odnos cena EDI vs. XML

• SME koja 15 sa poslovnih partnera nedeljno
  razmenjuje 135 poslovnih transakcija godišnje
  potroši
• preko EDI provajdera (VAN) 12.300 dolara
• preko Interneta 247 dolara
• odnos cena 150

16
Broj zaposlenih Koriste EDI standarde Koriste XML standarde
do 9 2 5
10 - 49 4 6
50 - 249 14 13
250 i više 43 28
17
Proizvodna grana Koriste EDI standarde Koriste XML standarde
Prerada hrane 37 12
Tekstilna 21 14
Izdavaštvo 13 22
Farmaceutska 42 13
Mašinska 23 25
Automobilska 61 16
Vazduhoplovna 16 29
Izgradnja 4 5
Turizam 0 0
IT usluge 10 34
18
EDI

• Electronic Data Interchange - elektronska razmena
  podataka
• orijentisana razmena poslovnih dokumenata izmedu
  2 racunara sa korišcenjem standardizovanih
  formata
• neophodno da se unapred zna ko je pošiljalac, a
  ko primalac poruke
• poruka predstavlja jedan od unapred dogovorenih
  poslovnih dokumenata
• razmena poruka vrši se iskljucivo izmedu racunara
  
• svaka poruka je unapred standardizovana

19
EDI kao sistem

• strogo formalizovan sistem
• razmena redovnih transakcija koje se ponavljaju
  na vertikalnim tržištima
• koristi se za za narucivanje, isporuku,
  fakturisanje i placanje
• ne koristi se za istraživanje tržišta,
  pregovaranje i aktivnosti nakon realizovanog
  posla
• formalizovano je znatno više poruka u EDIFACT-u
  više od 200

20
EDI i organizacione promene

• u radu pojedinaca 79
• funkcionisanje organizacionih celina 50
• organizacija kompanije 36 promena

21
EDI projekti

• UNCID pravila vodenja razmene trgovackih
  podataka
• regionalni projekti TEDIS u Evropi, SIA u
  Velikoj Britaniji i TPA u SAD i Kanadi
• granski projekti ODETTE u automobilskoj
  industriji, EMEDI u zdravstvu, CEFIX u hemijskoj
  industriji

22
EDIFACT

• Electronic Data Interchange For Administration,
  Commerce and Transport - najznacajniji EDI
  standard
• formirala ga Komisija za ekonomsku i društvenu
  problematiku pri Ujedinjenim nacijama
• u razvijenim zemljama sveta je zakonskim aktima
  usvojen kao zvanicni nacionalni EDI standard

23
Osnove EDIFACT

• standard ISO 9735 sintaksna pravila EDIFACT
• ISO 7372 direktorij elementarnih podataka
• katalog standardizovanih poruka (United Nations
  Standard Messages - UNSM)
• ISO skupovi znakova
• kodne liste sadrže semantiku EDI

24
Struktura EDI poruke

• postoje delovi standarda za svaki od poslovnih
  dokumenata
• dokument se sastoji iz obaveznih i neobaveznih
  segmenata, jedinstvenih ili sa ponavljanjem
• sastoje se iz elementarnih podataka sadrže
  naziv, redosled, obaveznost korišcenja,
  repeticiju i format
• sintaksa gramaticka pravila povezivanja podataka
  u segmente
• sadržaj elementarnog podatka iz odgovarajuce
  kodne liste, šifriran ili sa stvarnom vrednošcu

25

Lokalna aplikacija
Lokalna aplikacija
Konverzija
Konverzija
Standardne poruke
Standardne poruke
Korisnik A
Korisnik B
26
Tipovi EDI veza

• direktne veze racunara cine zatvorenu poslovnu
  celinu, primenjuju u slucaju manjeg broja
  korisnika ili kada se za jednog veceg vezuje više
  manjih
• Value Aided Network - VAN veza preko posrednih
  sistema specijalizovanih za racunarske
  komunikacije koji garantuju visok nivo kvaliteta
  dogovorenih usluga

27
Modeli VAN

• nacionalni operatori rade u jednoj i susednim
  zemljama (pošte ili nacionalne banke)
• osovina mreže sa pridruženim clanovima obezbeduje
  komunikacije i održavanje mreže zajedno sa
  clanovima koji u pojedinim zemljama (u Evropi
  GEIS, Sprint i Infonet)
• osovina mreže sa nacionalnim clanovima u sastavu
  mrežne kompanije (IBM WIN)

28
Usluge VAN

• obezbedenje pristupa pregradcima sa porukama
• veze izmedu VAN mreža
• privatnost, sigurnost poruka, pouzdanost,
  raspoloživost i uspešnost slanja poruka
• funkcionalno rukovanje pristiglim porukama
• "tragovi" neophodni za kontrolne preglede
• provera ispravnosti pristiglih poruka i vracanje
  neispravnih
• mogucnosti lokalnih pristupa
• periodicne pretplate ili placanja za izvršene
  prenose
• softver kojim se lako pristupa na mrežu

29
Translacioni softver

• transparentan je pri povezivanju u javne mreže
• pruža podršku svim vodecim mrežnim standardima
• moguce ga je integrisati sa lokalnim aplikacijama
  
• odgovoran je za pocetak, kontrolu i kompletiranje
  EDI prenosa
• kodira poslovne transakcije u format EDI
  standarda i interfejs prema odabranom VAN

30
EDI aplikacioni interfejs
prevodenje
upravljanje sigurnosti
uparivanje
EDI konfiguracija kontrola podataka recnici,
direktoriji opisi postupaka
statistike i provere
ostalo
nadzor transakcije
Komunikacioni interfejs
31
Razlozi slabe primene EDI

• visoki troškovi uvodenja, transakcija i usluga
  VAN
• EDI ne obuhvata ceo spektar podataka koje
  organizacije žele da razmene
• prenosi samo tekstualne podatke, a ne i
  multimedijalne sadržaje
• komplikovani modeli implementacije i korišcenja
• EDI ne omogucava on-line pristup informacijama i
  transakcioni dijalog u toku razmene poruka

32
Referentni model otvorenog edi

• JUS ISO/IEC standard 14662-1998 Referentni model
  za otvoreni edi
• upravlja stanjima kod autonomnih ucesnika na
  osnovu prethodno definisanih pravila
• obezbeduje metodske alate za opisivanje poslovnih
  aktivnosti u nacionalnom i medunarodnom okruženju
• definiše potencijalne scenarije, sastavljene iz
  dijaloga razmenje odredenih dokumenata

33
ebXML

• medunarodna inicijativa United Nations Centre for
  Trade Facilitation and Electronic Business
  (UN/CEFACT) i Organization for the Advancement of
  Structured Information Standards (OASIS) grupa
• standardne XML specifikacije prema kojima se vrši
  razmena poslovnih dokumenata
• objedinjeno je naslede EDI (sintaksa, semantika i
  kodne liste) sa mogucnostima XML
• primena jedinstvenog registra (registry)
  poslovnih dokumenata na za to specijalizovanom
  serveru
• pravila koja ih prate vezana su za specificne
  zahteve primaoca poruke

34
Kompanija A
1. zahtev za poslovnim detaljima
poslovni registri
XML
poslovni profili
2. izgradnja lokalnog sistema
3. registracija informacionih detalja i profila
kompanije
ebXML registri
5. ugovaranje posla
4. upit i preuzimanje profila i
scenarija kompanije A
6. poslovne transakcije
Kompanija B
35
Rosetta

• 1799. u blizini egipatskog grada Rachida
  (Rosetta) pronaden je kamen iz 196. godine pre
  nove ere
• ista poruka na dva jezika pomocu tri razlicita
  pisma
• pomocu njega Jean-Francois Champollion dešifruje
  hijeroglife
• simbol za pomoc u komunikaciji izmedu dve strane
  koje ne govore istim jezikom

36
RosettaNet

• medunarodni neprofitabilni konzorcijum osnovan
  1998. sa više od 400 vodecih svetskih kompanija u
  clanstvu
• poslovni protokol pomocu kojeg njegovi ucesnici
  prevazilaze jezicke i druge barijere i aktivno
  ucestvuju u B2B e-poslovanju
• standardi namenjeni transakcijama u globalnom
  lancu snabdevanja prema principima kolaborativnog
  poslovanja dostupni svim potencijalnim
  korisnicima

37
Sadržaji RosettaNeta

• Partner Interface Processes (PIP) sadži poslovne
  dokumente, recnik i poslovni proces dat opisom
  koreografije dijaloga
• Implementation Framework (RNIF) sadrži protokole
  razmene namenjene brzoj primeni RosettaNet
  standarda
• Business and Technical Dictionaries se sastoje iz
  jedinstvenih termina za sve pojmove koji se
  pojavljuju u porukama
• RosettaNet Business Message je osnovna jedinica
  razmene

38
xCBL

• XML Common Business Library je razvio Veo Systems
  1997.
• struktura poslovnih dokumenata koju podržavaju
  Microsoft, SAP, Compaq, HP, Sun Microsystems i
  CommerceOne
• skup XML gradivnih blokova i okvira dokumenata
  koji omogucava izgradnju XML dokumenata
• puna mogucnost integrecije sa ERP aplikacijama i
  kompatibilnost sa RosettaNetom i EDIFACT
  standardom
• obuhvata 44 poslovnih dokumenata

39
Mrežna tržišta

• hiljade snabdevaca i stotine glavnih narucilaca,
  pri cemu se snadevaci takmice medusobno u ceni i
  drugim uslovima
• transakcije automatizovane i što jeftinije
• razlikujemo e-distributere, e-nabavljace, razmene
  i industrijske konzorcijume

40
e-Distributeri

• najjednostavniji tip mrežnog tržišta
• obezbeduje elektronske kataloge sa proizvodima
  više hiljada direktnih proizvodaca
• nezavisne kompanije usmerene na oko 40 nabavki
  koje kompanije ne mogu realizovati od stalnih
  dobavljaca
• pokrivaju razlicite industrijske grane i otvoreni
  su za sve potencijalne kupce
• prednosti niske cene pretraživanja, transakcija
  i samih kupljenih artikala, širok izbor i brza
  isporuka
• tržišni lider W. W. Grainger

41
e-Nabavljaci

• nezavisne kompanije povezane sa stotinama on-line
  snabdevaca
• nude milione delova za održavanje i opravku
  poslovnim kompanijama
• naplacuju procenat od svojih usluga i zaraduju od
  konsaltinga i softverskih usluga
• nadgradnja u odnosu na e-distributere je
  realizacija kompletnih on-line transakcija na obe
  strane koje ucestvuju u njima
• kupcima realizuju rezervacije, garancije, primena
  cvrstih poslovnih pravila, fakturisanje i
  placanje
• snabdevacima nude kreiranje kataloga sa
  održavanjem sadržaja, izvršenje posla,
  fakturisanje, isporuku i isplate
• model favorizuje stranu kupca

42
Primeri e-nabavljaca

• tržišni lideri su su Ariba, CommerceOne i
  VerticalNet
• ICT platforma Aribe sastoji se iz 4 sloja
• Ariba Bayer je namenjena poslovnim procesima na
  obe strane, a u okviru kompanijinog intraneta je
  podrška kreiranju porudžbenica
• Ariba Marketplace i Ariba Dynamic Trade
  uspostavljaju funkcije tržišta na strani
  snabdevaca
• Ariba Commerce Service Network služi kompanijama
  koje hoce da pristupe elektronskom tržištu Aribe
  sa katalozima svojih proizvoda

43
Razmene

• povezuju snabdevaca sa kupcima u dinamicnom
  okruženju sa izvodenjem transakcija u realnom
  vremenu
• usmerene su na pojedinacne zahteve za nabavkom
  velikih kompanija u pojedinim industrijskim
  granama
• kupci brzo i jeftino pronalaze odgovarajuce
  ponude, kao i niske cene proizvoda
• snabdevaci dobijaju pristup globalnom tržištu i
  mogucnost da rasprodaju viškove robe
• tržišni lideri Foodtrader, E-Steel i FreeMarkets

44
Industrijski konzorcijumi

• tržište upravljano od vece grupe kompanija iste
  industrijske grane preko kojeg je omogucena
  direktna kupovina od odredene grupe snabdevaca
• unifikacija snabdevackog lanca u industrijskoj
  grani i to preko zajednicke mreže i racunarske
  platforme
• vizija vodecih klasicnih kompanija koje su
  odlucile da izgrade sopstvena tržišta
• najpoznatija iskustva Transora, Covisint, Auction

45
Transora

• 50 velikih industrijskih kompanija osnovalo 2000.
  
• osnivacki kapital od 238 miliona dolara
• Coca Cola, Pepsi, Cadbury Schweppes, Nestle,
  Heinz, Heineken, Cargill, Kellogg, Kraft,
  Procter Gamble, Colgate-Palmolive, Johnson
  Johnson, Unilever, Gillette, Eastman Kodak ...
• danas u sastavu više od 150 velikih snabdevaca
  maloprodaje (24 od 25 najvecih)

46
Covisint

• osnovala ga 199. velika trojka" iz Detroita
  Ford, General Motors i Daimler Chrysler
• uloženo 200 miliona dolara
• jedinstveni elektronski konzorcijum proizvodaca u
  automobilskoj industriji
• pridružili se Nissan-Renault i PSA
  Peugeot-Citroen
• za 3 godine smanjeni troškovi snabdevanja i
  proizvodnje za 16 kod clanova

47
Auction

• osnovale vodece medijske kompanije Washington
  Post, New York Times, Tribune Company, Times
  Mirror...
• osnovan je sa idejom da okupi oglase sa manjih
  lokalnih izvora na jedan veliki aukcijski sajt

48
Privatne industrijske mreže

• najveci segment B2B poslovanja na Internetu i van
  njega pokrivaju privatne industrijske mreže
  (Private Industrial Network - PIN)
• direktni sledbenici postojecih EDI mreža cvrsto
  povezani sa ERP sistemima
• služe za koordinaciju interorganizacionih
  poslovnih procesa
• mogu biti u okviru jedne industrijske grane
• najcešce obuhvataju grupu snabdevaca okupljenih
  oko jedne velike kompanije vlasnika mreže
• "proširene kompanije" sa ERP sistemom velike
  kompanije na koji se ukljucuju glavni snabdevaci

49
Namene PIN

• razvoj efikasnih procesa narucivanja i prodaje u
  širem okruženju
• razvoj sistema planiranja resursa u širem
  okruženju radi podrške planiranju resursa
  kompanije
• kreiranje povecane vidljivosti lanca snabdevanja
  upravljanjem nivoima zaliha kupaca i snabdevaca
• uspostavljanje cvršcih veza izmedu kupaca i
  prodavaca pomocu predvidanja buducih potreba,
  komunikacije i rešavanje konflikta
• globalizacija poslovnog okruženja
• smanjenje rizika u širem okruženju uklanjanjem
  razlika izmedu ponude i potražnje

50
Primer Fiat

• formirana zajednicka kompanija Fiat i IBM
• pruža usluge iz oblasti logistike na kvalitetnoj
  komunikacionoj infrastrukturi
• nervni sistem" koncepta predstavlja snažna
  podrška ICT
• kompanija prevazilazi svoje fizicke granice i
  ukljucuje druge uslužne kompanije koje doprinose
  proizvodnji, banke, transportere i snabdevace

51
Oblici kolaboracije PIN

• CPFR kolaborativno planiranje resursa,
  predvidanje i popunjavanje ukljucuje procese
  predvidanja potreba, razvoja proizvodnih planova
  i koordinacije isporuke, proizvodnje i
  skladištenja
• saznanja o zalihama u maloprodaji uticu na
  planove proizvodaca, a oni na planove snabdevaca,
  cime se izbegavaju tržišni viškovi i smanjuju
  potrebe za privremenim sniženjem cena i
  rasprodajama
• povratne informacije od kupaca direktno uticu na
  dizajn i proizvodnju

52
CPFR grane industrije
Dizajn proizvoda
PIN kolaborativno poslovanje
Koordinacija marketinga
Vidljivost lanca snabdevanja
Vidljivost lanca zahteva
53
Efikasan odgovor potrošacu

• Efficient Consumer Response ECR
• reformiše rad prodavnica asortiman, razvoj i
  uvodenje novih proizvoda, promociju i
  popunjavanje zaliha
• upotreba barkoda, Internet i EDI, racunarski
  podržano narucivanje, alternativne metode
  distribucije
• primer Proctor Gamble informacije iz
  prodavnica sa POS terminala kumulirane kod
  distributera odmah prevodi u proizvodni plan i
  dostavlja glavnim snabdevacima

54
Wal-Mart

• maloprodajni lanac ostvario je 1980. godine
  prodaju od milijardu dolara
• 1989. nakon izgradnje EDI sistema kolaborativnog
  poslovanja dostigao 26 milijardi dolara
• 2000. nakon nadgradnje u sistem maloprodajnih
  veza i prelaska na ekstranet ukupna prodaja je
  91 milijarda dolara
• sistem kolaborativnog predvidanja, planiranja i
  popune zaliha u 6.622 prodajnih centara donosi
  2006. realizaciju u prvom polugodištu od 163
  milijardi dolara

55
Prepreke uvodenju PIN

• kompanije teško prihvataju podelu i vidljivost
  podataka koje se dugo vremena smatrale za vrlo
  osetljive i poverljive
• kompleksna integracija ERP aplikacija i EDI mreža
  u novi ambijent
• ERP aplikacije nisu dizajnirane tako da
  funkcionišu u otvorenom okruženju i zahtevaju
  ozbiljne intervencije
• zaposleni su godinama usmeravani da budu lojalni
  svojim kompanijama, a sada treba da prihvate novu
  privrženost proširenim kompanijama
• svi ucesnici osim vlasnika mreže gube deo svoje
  samostalnosti