Eva Vitell Consultant

1
Acando föreläsning Uppsala caseakademi

• Eva VitellConsultant
• eva.vitell_at_acando.com

Niclas Karlsson HR-chef niclas.karlsson_at_acando.com

2
Har du någonsin känt för att...
... ta världen och stoppa in den i ett
laboratorium. Bara för att kunna öva lite.
Innan du skall ge dig ut i den på riktigt.
Det är det vi kallar case.
3
Varför är det bra att lära sig casemetodik?

• Träna problemlösning och analys
• Träna på att hitta problemet när det inte är
  serverat
• Öva på att se frågor och företeelser ur flera
  olika perspektiv
• Träna argumentation
• Lära sig hantera gruppdynamik lyssna, anpassa,
  fråga, förstå
• Öka förståelsen för riktiga problem som riktiga
  människor står inför på riktiga företag
• Använda metoden själv i framtiden
• Gruppövningar och workshops
• Använda case/scenarion för att beskriva ett
  förslag, lösning, projekt, förändring...
• ...

4
Hur löser man ett case?
1 Identifiera problemet

• Identifiera både problem och möjligheter
• Det absolut viktigaste momentet! Ett
  fel-identifierat problem leder per definition
  till fel lösning
• Informationsinsamling hitta rätt datapunkter
• Hitta orsak, inte symptom
• Exempel på metod
• 5 varför
• Vänd på perspektiven
• SWOT-analys
• Läsa mellan raderna...

5
Hur löser man ett case?
2 Identifiera alternativa lösningar
1 Identifiera problemet

• Lista alla möjliga handlingsalternativ - att låta
  bli att göra något är också ett alternativ
• Använd alla relevanta metoder, teorier och
  erfarenheter för att se problemet utifrån flera
  synvinklar. Fantasi!
• Exempel på metoder för att identifiera lösningar
  
• Strategi/marknad Porters Five forces,
  komparativa fördelar, värdekedjan, 4 P i
  marknadsföring...
• Effektivitet/produktion Six sigma, JIT, LEAN,
  Kaizen, Deminghjulet
• Organisationsstruktur, förändringshantering,
  kultur

6
Hur löser man ett case?
3 Analysera alternativa lösningar
2 Identifiera alternativa lösningar
1 Identifiera problemet

• En enkel uppställning av fördelar och nackdelar
  per alternativ är en bra bas
• Både kvalitativ och kvantitativ analys när data
  står mot data måste det valideras (använd omdöme,
  vilken källa är trovärdig)
• Redogör för alla antaganden och slutledningar
• Använd alla relevanta metoder, teorier och
  erfarenheter för att se problemet utifrån flera
  synvinklar
• Exempel på metoder
• Ekonomisk analys (NPV, EVA etc.)
• Balanserat styrkort
• ...

7
Hur löser man ett case?
4 Fatta beslut om lösning
3 Analysera alternativa lösningar
2 Identifiera alternativa lösningar
1 Identifiera problemet

• Ur lärandesynpunkt den viktigaste aktiviteten
  det här är svårast att lära sig
• En lösning måste rekommenderas även om det saknas
  information
• Föreslå/rekommendera en lösning är också ett
  beslut
• Varje affärsmässigt beslut innehåller både omdöme
  och analys av fakta
• Lösning måste vara konsekvent med analysen och
  svara på frågan!

8
Hur löser man ett case?
5 Kommunicera lösning
4 Fatta beslut om lösning
3 Analysera alternativa lösningar
2 Identifiera alternativa lösningar
1 Identifiera problemet

• Argumentera för ditt förslag till lösning
• Lyssna på andra argument med respekt
• Fråga tills du förstår andras argument!
• Anpassa dina egna argument efter dialogen
• Medverka aktivt till andras lärande
• Hantera både fakta och känslor med varsamhet

9
I vilken riktning kör bussen?
Svar Åt vänster, eftersom dörren inte är på
denna sida.
10
Vad är lika när vi löser case i verkligheten?
1 Identifiera problemet
2 Identifiera alternativa lösningar
3 Analysera alternativa lösningar
4 Fatta beslut om lösning
5 Kommunicera lösning

• Formulera problemet är nyckeln till framgång
• Det finns ALLTID för lite information
• Lösningen blir bättre om man tänker stort tidigt,
  använd den kunskap, erfarenhet och fantasi du har
• Det finns inget facit
• Utan förberedelse går det inte
• Steg 6 är INFÖRANDE...

11
Fråga 1
Vi är Honda. Skall vi köpa Volvo Personvagnar?
Här jobbar en vad-ska-hända-konsult!
12
Fråga 2
Vi är Honda. Vi har köpt Volvo Personvagnar. Vad
gör vi nu?
Här jobbar en få-det-att-hända-konsult!
13
Vad krävs av en få-det-att-hända-konsult?
Specialistkompetens som ständigt utvecklas
Alltid utgå från kundens situation
Exceptionell samarbetsförmåga!
Ärlighet och integritet
Ödmjukhet
Genuin vilja att hjälpa andra att lyckas
Självständighet
Fokus på det som skapar verkligt värde och
förbättring
Se möjligheter och söka lösning
14
På Acando jobbar ca 1200 få-det-att-hända-konsu
lter.
15
TACK! Kontakta oss gärna!

• HR Niclas Karlsson
• niclas.karlsson_at_acando.com
• 46.8.6997173
• Konsult Eva Vitell
• eva.vitell_at_acando.com
• 46.8.6997296