LEAN MANAGEMENT JAKO KONCEPCJA BUDOWANIA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ W PRZYW

1
LEAN MANAGEMENT JAKO KONCEPCJA BUDOWANIA PRZEWAGI
KONKURENCYJNEJ W PRZYWÓDZTWIE KOSZTOWYMI I
ZRÓZNICOWANEJ ORIENTACJI NA KLIENTA
2
Historia

• Koncepcja lean management (LM) powstala w latach
  osiemdziesiatych ubieglego stulecia w Japonii, a
  jej twórca byl John Krafcik, naukowiec z
  Massachusetts Institute of Technology (MIT),
  kolebki wiekszosci najbardziej znanych w swiecie
  koncepcji zarzadzania. Poczatkowo koncepcja
  nazywala sie lean production, gdyz jej pierwotne
  korzenie wywodza sie z obszaru produkcji
  samochodów, w którym naukowcy z MIT prowadzili
  badania nad organizacja, efektywnoscia,
  produktywnoscia i jakoscia pracy.

3
Definicja

• Lean management definiowany jest jako calosciowy
  system zarzadzania obejmujacy cale
  przedsiebiorstwo. Stawia on czlowieka w centrum
  zdarzen w przedsiebiorstwie. Pozostale elementy
  systemu to zasady ideowe, zasady pracy,
  przeslanki organizacyjne, zintegrowane strategie
  sluzace rozwiazywaniu podstawowych zadan
  przedsiebiorstwa, metody naukowo inzynierskie,
  jak równiez wiele pragmatycznych narzedzi
  wspomagajacych pracowników.

4
Ksztaltowanie odpowiedniej kultury w organizacji

• Koncepcja  LM przyklada duza uwage do
  ksztaltowania odpowiedniej kultury w organizacji.
  W  kulturze LM zidentyfikowano osiem cech
  wyrózniajacych ja sposród innych kultur
  organizacyjnych.

5
Kultura w organizacji Orientacja na uczenie sie

• Proces doskonalenia traktowany jest w LM jako
  fundament kultury organizacyjnej. Rozwój zawodowy
  pracowników rozumiany jest szeroko i obejmuje
  taki obszary doskonalenia jak komunikacje, metody
  pracy, kreatywnosc i innowacyjnosc, motywacje.
  Uczestnicy lean managementu nabieraja
  umiejetnosci uczenia sie w czasie szkolen, w
  pracy zespolowej, podczas eksperymentowania z
  nowymi pomyslami i rozwiazaniami.

6
Kultura w organizacji Orientacja na wartosci

• Wartosci duchowe w LM traktowane sa jako forma
  wzbogacania pracy na poziomie operacyjnym.
  Eksponowanie przez kierownictwo okreslonych
  wartosci wplywa na podwladnych, którzy przejmuja
  wzorce przelozonych stajac sie bardziej
  odpowiedzialnymi, samodzielnymi i zaangazowanymi.

7
Kultura w organizacji Orientacja na uslugi

• Idea ta podkresla role klientów wewnetrznych i
  zewnetrznych w organizacji. Celem orientacji na
  uslugi jest nauczenie pracowników, menedzerów, ze
  kazda ich praca powinna byc zorientowana na
  zaspokojenie potrzeb klienta np. wewnetrznego,
  poprzez oferowanie perfekcyjnie wykonanej pracy
  lub zewnetrznego, poprzez analizowanie i
  zaspokajanie zyczen klientów.

8
Kultura w organizacji Orientacja na zasoby
ludzkie

• Kadra pracownicza w koncepcji LM postrzegana jest
  jako najcenniejszy zasób organizacji. Rozwój
  pracowników skorelowany powinien byc z rozwojem
  firmy poprzez sciezki kariery pracowniczej,
  rozwijanie zainteresowan i kwalifikacji
  zawodowych, wykonywanie pracy w okreslonym
  czasie, miejscu i jakosci.

9
Kultura w organizacji Bezwarunkowa akceptacja
kontroli

• Koncepcja LM zaklada prowadzenie kontroli,
  sprawozdawczosci publicznej i spoleczna kontrole
  wlasna. Kontrola publiczna to prezentacja wyników
  pracy dzialów, pracowników w miejscu publicznym
  np. na tablicy sciennej. Z kolei spoleczna
  kontrola wlasna bazuje na budowaniu systemu
  wartosci kazdego pracownika, który posiada swój
  honor, rozumie konsekwencje bledu i wyrzadzenia
  szkody, itp.

10
Kultura w organizacji Prostota i rycerskosc

• Cecha to zaczerpnieta zostala z kodeksu Bushido i
  oznacza wybieranie podczas dzialania
  najprostszych rozwiazan oraz propaguje postawe
  osobistego przywiazania do pracy i jej atrybutów.

11
Kultura w organizacji Kooperacja

• W koncepcji LM preferuje sie wspólprace zamiast
  konkurencji nastawionej na indywidualny sukces.
  Kooperacja traktowana jest jako rodzaj
  partnerskiej wiezi, która umozliwia prace bez
  obaw i stresów. Dzieki kooperacji lepiej
  koordynuje sie prace wielu ludzi zaangazowanych w
  tworzenie produktów, uslug - wartosci dla klienta.

12
Kultura w organizacji Zintegrowana
indywidualizacja

• W jezyku zarzadzania ceche te powiazano z
  procesem decyzyjnym, na który skladaja sie
  zasada konsensusu, zasada starszenstwa i
  optymalizacji stosunków miedzyludzkich.
  Realizacja wszystkich zasad w praktyce oznacza
  podejmowanie decyzji w oparciu o indywidualne
  opinie, wnioski i spostrzezenia.

13
Zasady koncepcji LM

• W literaturze tematu znalezc mozna szereg zasad,
  które w koncepcji LM znalazly uznanie i
  zastosowanie. Do glównych zaliczono
• dzialania malymi krokami,
• usuwanie bledów u zródla,
• orientacje grupowa,
• ciagle ulepszanie,
• samoodpowiedzialnosc,
• orientacje na potrzeby klienta,
• istnienie ciaglego sprzezenia zwrotnego w
  dzialaniu,
• przyszlosciowe myslenie,
• ograniczenie marnotrawstwa,
• koncentracja na mocnych stronach firmy i osób,
• prymat jakosci,
• wspólpracownicy jako czynnik sukcesu.

14
Obszary w firmie, na które ma wplyw koncepcja LM

• W efekcie tak sprecyzowanych i zastosowanych
  zasad, w organizacji zachodza nastepujace zmiany
• nastepuje zmiana orientacji w doskonaleniu z
  funkcji na procesy.
• nastepuje splaszczenie struktury organizacyjnej
  dzieki koncentracji dzialan na procesach i
  delegowaniu uprawnien.
• wiekszosc dzialan w organizacji przybiera
  charakter zespolowy.
• pracownicy lepiej rozumieja i zaspakajaja
  potrzeby klientów zewnetrznych i wewnetrznych.
• zwieksza sie szybkosc komunikowania sie.
• organizacja i jej uczestnicy nabywaja
  kompetencje do uczenia sie.
• do sukcesów i problemów podchodzi sie w sposób
  zlozony i calosciowy.

15
Metody i techniki stosowane podczas implementacji
koncepcji LM

• Skutecznosc realizacji filozofii lean managementu
  uzalezniona jest takze od metod i technik
  stosowanych podczas implementacji tej koncepcji.
  Wedlug Wildemanna H. lean management wymaga
  zastosowania nastepujacych narzedzi
  wspomagajacych.

16
Metody i technikiJust in Time

• Koncepcja organizacji dostaw do firmy, która
  polega na dostarczaniu przez dostawców towarów
  zgodnie z okreslonymi przez zamawiajacego
  parametrami, takimi jak czas i czestotliwosc
  oraz ilosc, tak aby umozliwic obu stronom
  minimalizowanie zapasów magazynowych.

17
Metody i technikiKanban

• Koncepcja zwiazana z gospodarka materialowo
  magazynowa i procesem produkcji. Celem jej jest
  optymalizacja przeplywu surowców, pólproduktów,
  czesci w calym procesie powstawania finalnych
  produktów tzn. od dostaw, przez magazyny,
  produkcje, pakowanie, magazyn wyrobów gotowych do
  dystrybucji.

18
Metody i technikiTotal Quality Management

• Total Quality Management Wedlug H. Steinbecka
  jest metoda zarzadzania organizacja oparta na
  zaangazowaniu i wspóldzialaniu wszystkich
  pracowników, których centralnym punktem
  zainteresowania jest jakosc. Ma ona na celu,
  przez osiaganie zadowolenia klientów, zapewnienie
  przedsiebiorstwu dlugotrwalego sukcesu oraz
  przynoszenie korzysci czlonkom organizacji i
  spoleczenstwu.

19
Metody i technikiKola Jakosci

• Koncepcja kól jakosci pochodzi z Japonii i jest
  jedna z metod osiagania trwalej poprawy w
  obszarze jakosci. Kola jakosci maja charakter
  formalny i angazuja pracowników z danego procesu
  do dokonywania analiz, przegladów sposobów pracy,
  wspólpracy, dyskusji i opracowywania programów
  rozwijajacych jakosc. Kola jakosci stanowia wazne
  narzedzie w polityce jakosci.

20
Metody i technikiKaizen

• Metodyka Kaizen zaklada usprawnianie wszystkich
  procesów, dzialan  w przedsiebiorstwie. Proces
  poprawy wg. ideologii Kaizen nie ma charakteru
  radykalnego lecz ciagly i postepowy. Doskonalace
  organizacje zmiany dokonywane sa krok po kroku
  z zachowaniem sprzezenia zwrotnego, którego celem
  jest powtórne diagnozowanie mozliwosci poprawy.

21
Metody i technikiComputer Integrated Manufacture

• CIM jest zintegrowanym informatycznym narzedziem
  wspomagajacym proces projektowania i produkcji.
  Na CIM skladaja sie m.in. komputerowe wspomaganie
  projektowania Computer Aided Design i
  komputerowe wspomaganie wytwarzania Computer
  Aided Manufacturing.

22
Metody i technikiAnalizy produkcyjno
techniczne

• W realizacji takiego typu analiz pomagaja
  nastepujace programy projektowanie na potrzeby
  procesów wytwarzania Design for Manufacture,
  projektowanie procesu montazu Design for
  Assembly.

23
Metody i technikiQuality Funktion Deployment

• QFD koncentruje sie na integrowaniu dzialan w
  ramach badan i rozwoju, logistyki, produkcji,
  sprzedazy w celu efektywnego zamieniania
  rozpoznanych potrzeb klientów w produkty.