BAB VII PROBLEM SOLVING

1
BAB VIIPROBLEM SOLVING

• OLEH
• HERNY NURHAYATI, SE

2
PENGETIAN

• Problem solving sama artinya dengan pemecahan
  masalah.

3

• Problem solving merupakan suatu prosedur yang
  didalamnya terdapat langkah-langkah yang harus
  diikuti dalam memecahkan masalah yang dihadapi
  seseorang sebagai perorangan atau seseorang
  sebagai pemimpin organisasi atau keanggotaan
  organisasi.

4
APA ITU MASALAH ?

• Masalah dapat digambarkan sebagai suatu keadaan
  (terlihat atau ridak terlihat) dimana antara yang
  diharapkan dengan kenyataan tidak sesuai.Atau
  terdapat hambatan antara yang diinginkan dengan
  keadaan yang sebenarnya.

5
Tugas 1 Buatlah keluahan dan masalah yang pernah
anda alami

• 1 ..
• 2 ..
• 3 ..
• 4 ..
• 5 ..

• 1
• 2
• 3
• 4 ...
• 5

6
Masalah berbeda dengan keluhan

• Keluahan biasanya akibat dari masalah yang tidak
  jelas atau tidak teratasi/ tidak terselesaikan.
• Keluhan yang dirasakan seseorang dapat dijadikan
  pertanda seseorang sedang mengalami masalah yang
  tidak dikenali atau sebuah masalalah yang tidak
  terpecahkan.

7
BAGAIMANA MENYIKAPI MASALAH?

• Pada umumnya masalah yang dialami seseorang
  bersumber dari dirinya sendiri (internal) dan
  juga bersumber dari luar (external).

8
Bagaimana sikap anda dalam menghadapi masalah ?

1. Lari dari masalah ?
2. Menghadapi dan memecahkannya?
3. Mengeluh?
4. Tidak tahu apa yang harus dilakukan?
5. Meminta bantuan kepada orang lain?

9
Tugas 2 Buatlah sebuah deskripsi yang
menceritakan masalah yang anda hadapi dan sikap
anda terhadap masalah tersebut pada kolom berikut
No Masalah Cara Menyelesaikan
1
2
3
4
5
10
LANGKAH-LANGKAH PROBLEM SOLVING

• Riset yang sangat luas terhadap pembuatan
  keputusan dalam kelompok telah dilakukan oleh
  Meier dan kawan-kawan di Universitas Michigen
  1970.
• Meier membedakan antara pemecahan masalah dan
  pemilihan jawaban.

11
Dalam memecahkan masalah yang dialami perlu
memahami langkah-langkah berikut
DIAGNOSA PERMASALAHAN
MENGANALISA SEBAB AKIBAT DARI MASALAH
MENGHIMPUN BERBAGAI ALTERNATIF PEMECAHAN
MEMILIH ALTERNATIF YANG PALING TEPAT
MELAKSANAKAN PILIHAN DALAM BENTUK KEGIATAN
TERENCANA
12
Diagnosa Pemecahan Masalah

• Untuk mengetahui hakekat dari pada suatu masalah
  tidaklah mudah karena masalah yang sebenarnya
  dihadapi sering terselubung dalam berbagai bentuk
  berupa gejala-gekala yang nampak dan tidak nampak.

13

• Diagnosa masalah merupakan suatu proses yang
  sulit, lebih-lebih bila kelompoknya tidak
  menyetujui tentang tujuannya.

14
Beberapa kesalahan umum yang dilakukan selama
diagnosis masalah meliputi

1. Pencampur adukan fakta dengan masalah.
2. Pencampur adukan gejala dengan penyebab.
3. Mencari kambing hitam untuk dikecam.
4. Mengusulkan jawaban pemecahan sebelum masalahnya
   dipahami dengan baik.
5. Mengalihkan diagnosa masalah dengan menampilkan
   pemecahan yang disukainya.

15

• Industriawan Amerika Charles F Kattering
  mengatakan bahwa suatu masalah yang sudah
  didefinisikan dengan baik berarti sudah separuh
  terpecahkan.

16

• Sebuah masalah dapat dirumuskan dalam bentuk
  kalimat pertanyaan atau kalimat pernyataan.
• Contoh Kekurangan dana rekreasi ke pantai pasir
  putih/ Mengapa terjadi kekurangan dana rekreasi
  ke Pantai pasir putih.

17
Analisa Sebab Akibat Dari Masalah

• Dalam menganalisa sebab akibat dari suatu masalah
  memerlukan pengetahuan dan pengalaman, memerlukan
  data dan fakta yang jelas/ akurat.
• Tanpa hal itu akan sulit mencari solusi dari
  masalah yang dihadapi.

18

• Beberap kesalahan umum yang sering muncul ketika
  kita menganalisa debab dan akibat dari suatu
  permasalahan yaitu
• Menyarankan pemecahan yang tidak relevan dengan
  masalahnya.
• Mendiskusikan apa yang seharusnya dikerjakan pada
  masa silam dan bukannya apa yang bisa dikerjakan
  saat ini.
• Membicarakan keuntungan dan kerugian suatu
  pemecahan sebelum setiap orang telah mendapat
  kesempatan untuk memberikan saran pemecahan.
• Memusatkan pada pemecahan-pemecahan yang telah
  digunakan pada masa sebelumnya tanpa suatu usaha
  menciptakan cara-cara pemecahan yang baru.

19

• Contoh penganalisaan suatu masalah
• Mengapa terjadi kekurangan dana rekreasi ke
  pantai pasir putih? Padahal waktu keberangkatan
  yang direncanakan sudah semakin dekat. Apakah
  akibatnya jika dana yang dibutuhkan tidak
  terkumpul sesuai dengan jadwal?

20
Menghimpun Alternatif Pemecahan

• Yaitu berbagai kemungkinan yang dapat dipilih
  untuk dilaksanakan sebagai jalan keluar dari
  masalah yang dihadapi.
• Setiap alternatif harus dikaji faktor-faktor
  pendukung dan faktor penghambat yang ada dalam
  setiap alternatif.(keuntungan kerugian
  menggunakan elternatif pilihan, resiko yang
  dihadapi dll).

21

• Kesalahan-kesalahan umum yang dilakuakn kelompok
  selama menghimpun berbagai alternatif pemecahan
  meliputi
• Kegagalan mencurahkan pewrhatian yang lebih
  memadai untuk meramalkan berbagai akibat dari
  pemecahan suatu masalah.
• Mengalihkan ramalan tentang suatu akibat
  pemecahan serta perkiraan memungkinan kepada
  usaha mendukung suatu pemecahan yang faforit.
• Melakukan serangan lisan kepada anggota lain
  ketimbang membatasi pembicaraanpada pemecahan
  masalah itu sendiri.
• Tergesa-gesa melakukan pilihan sebelum pemecahan
  itu diatasi dengan baik.

22
Memilih Altenatif Yang Paling Tepat/ Pemilihan
Jawaban Pemecahan

• Setelah kita mengimpun beberapa altenatif
  pemecahan masalah dievaluasi secara terpisah,
  kelompok seharusnya membandingkan antara hasil
  evaluasi dan berusaha memilih alternatif
  pemecahan yang terbaik.

23

• Dengan kata lain apakah alternatif pemecahan yang
  dipilih dapat mempermudah tercapainya tujuan,
  dapat mengurangi kerugian, dapat mengurangi
  konflik dengan orang lain, dapat memberikan
  kepuasan, dapat atau mampu melaksanakannya dsb.

24

• Prosedur pemilihan alternatif yang diketahui yang
  terbaik dari kelompok adalah konsensus dan
  ketentuan mayoritas.

25

• Kesalahan umum yang dibuat pada tahap ini adalah
  konsensus palsu.
• Bila setiap anggota memperjuangkan secara gigih
  alternatif pemecahan dan anggota lain diam dapat
  menunjukan paham persetujuan.
• Untuk menghindarkan konsensus palsu setiap
  anggota sebaiknya didoronh kecenderungannya dan
  ikut serta sapam pembuatan pemilihan kelompok.

26

• Langkah terakhir dalam pembuatan keputusan adalah
  bagaimana keputusan itu akan ditetapkan dalam
  suatu tindakan atau kegiatan terencana.
• Langkah-langkah tindakan yang terinci serta
  metode monitoring dan evaluasi kemajuannya
  seharusnya dikembangkan.

27

• Pada akhirnya keputusan yang diambil akan dapat
  berfungsi memecahkan masalah apabila dapat
  dilaksanakan, oleh karena itu harus disusun
  rencana kegiatan pelaksanannya.

28
Contoh pelaksanaan problem solving untuk satu
pokok permaslahan
No Aspek Uraian
1 Diagnosa permasalahan
2 Menganalisa sebab akibat
3 Menghimpun berbagai alternatif pemecahan.
4 Memiliki alternatif yang paling tepat.
29
Terima Kasih