Mengelola Komunikasi Massa: Iklan, Promosi Penjualan, Event, Dan Hubungan Masyarakat

1
Mengelola Komunikasi Massa Iklan, Promosi
Penjualan, Event, Dan Hubungan Masyarakat

• Maiza Fikri, ST., M.M
• maizafikri_at_rocketmail.com
• Blog Meiza86

2
MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI PEMASARAN YANG EFEKTIF

• 8 langkah dalam mengembangkan program komunikasi
  dan promosi total yang efektif. Komunikator
  pemasaran harus
• 1.Mengidentifikasi audiens yang
  dituju2.Menentukan tujuan komunikasi
  tersebut3.Merancang pesan4.Memilih saluran
  komunikasi5.Menentukan total anggaran
  promosi6.Membuat keputusan atas bauran promosi
  (Marketing Mix)7.Mengukur hasil promosi
  tersebut8.Mengelola dan mengkoordinasikan proses
  komunikasi pemasaran

3
Strategi Promosi di rumuskan menjadi

• 1.Advertising2.Consumer sales promotion3.Trade
  Promotion and Co-marketing4.Packaging,
  Point-Of-Purchase5.Personal Selling6.Public
  Relations7.Brand Publicity8.Corporate
  Advertising9.The internet10.Direct
  marketing11.Experiantial Contact Events,
  Sponsorship12.Customer Service13.Word of Mouth

4
Mengembangkan dan Mengelola Program Iklan

• Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi
  dan promosi gagasan, barang, atau jasa oleh
  sponsor tertentu yang harus dibayar.
• Ada 5 keputusan utama dalam mengembangkan
  program iklan yang dikenal sebagai Lima M
• Misssion Apa saja tujuan Iklan tersebut?
• Money Berapa banyak yang dapat
  dibelanjakan?
• Message Pesan apa yang harus
  disampaikan?
• Media Media apa yang seharusnya
  digunakan?
• Measuremant Bagaimana hasilnya harus dievaluasi?

5
Menentukan Tujuan Iklan

• Iklan Informatif untuk menciptakan kesadaran
  dan pengetahuan tentang produk baru atau ciri
  baru produk yang sudah ada.
• Iklan Persuasif untuk menciptakan kesukaaan,
  preferensi, keyakinan, dan pembelian suatun
  produk dan jasa.
• Iklan Pengingat untuk merangsang pembelian
  produk dan jasa kembali.
• Iklan penguatan untuk meyakinkan pembeli bahwa
  mereka telah melakukan pilihan yang tepat.

6
Memutuskan Angggaran Iklan

• Ada 5 faktor yang harus dipertimbangkan dalam
  menetapkan anggaran iklan
• Tahap dalam siklus hidup produk produk baru
  mendapat anggaran iklan yang besar guna membangun
  kesadaran dan mengupayakan pelanggan mencobanya.
• Pangsa pasar dan bisnis konsumen merek
  berpangsa pasar tinggi biasanya membutuhkan lebih
  sedikit pengeluaran iklan, dengan hanya sekian
  persen dari penjualan, guna mempertahankan
  pangsanya.

7

• Persaingan dan gangguan gangguan dari iklan
  yang tidak langsung bersaing dengan suatu merek
  akan memyebabkan kebutuhan iklan yang lebih besar
  sehingga dibutukan anggaran iklan yang tinggi.
• Frekuensi Iklan Jumlah pengulangan yang
  diperlukan untuk menyampaikan pesan merek
  tersebut kepada konsumen mempunyai dampak tehadap
  anggaran iklan.
• Daya substitusi produk Merek-merek dalam kelas
  komoditas (rokok, bir, minuman ringan) memerlukan
  iklan besar-besaran untuk membangun citra yang
  berbeda.

8
Mengembangkan Kampanye Iklan.

• Untuk mengembangkan strategi pesan para pengiklan
  menempuh tiga langkah
• Melahirkan dan mengevaluasi pesan
• Pengembangan dan pelaksanaan yang kreatif
• Tinjauan tanggung jawab sosial

9
Menetapkan Media dan Mengukur efektivitas

• Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan dampak
• Memilih diantara jenis-jenis media utama
• Mengambil keputusan mengenai waktu dan alokasi
  media
• Mengevaluasi Efektivitas Iklan

10
Promosi Penjualan

• Merupakan kampanye pemasaran yang dirancang
  untuk merangsang pembelian produk atau jasa
  dengan lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen
  atau pedagang.

11

• Promosi penjualan terdiri dari
• Promosi konsumen yang berupa sampel, kupon,
  tawaran uang kembali, potongan harga,
  cinderamata, hadiah, pengujian gratis, garansi,
  pajangan ditempat pembelian.
• Promosi perdagangan potongan harga, dana iklan
  dan pajangan, barang gratis
• Promosi bisnis dan tenaga penjualan pameran,
  kontes, dan iklan khusus

12
Tujuan Promosi

• Menarik orang-orang baru untuk mencoba produk
  baru
• Meningkatkan volume penjualan

13
Keputusan dalam Promosi Penjualan

• Menetapkan tujuan
• Memilih alat promosi konsumen
• Memilih alat promosi perdagangan
• Memilih alat promosi bisnis dan promosi tenaga
  penjualan
• Mengembangkan program
• Mengevaluasi program

14
Tujuan Event

• Untuk mengindentifikasi sebuah pasar sasaran
  khusus atau gaya hidup
• Untuk meningkatkan kesadaran nama perusahaan atau
  produk
• Untuk menciptakan atau mengukuhkan persepsi
  konsumen tentang asosiasi citra merek.
• Untuk meningkatkan dimensi citra perusahaan

15
Tujuan Event

• Untuk menciptakan pengalaman dan membangkitkan
  perasaan
• Untuk mengungkapkan komitmen pada komunitas atau
  pada isu sosial
• Untuk menghibur klien utama
• Untuk memungkinkan peluang perdagangan atau
  promosi

16
Event yang ideal

• Audiensnya sangat cocok dengan pasar sasaran yang
  diinginkan
• Menghasilkan perhatian yang sangat menyenangkan
• Unik tetapi membebani banyak sponsor
• Memungkinkan event tersebut melayani kegiatan
  pemasaran
• Mencerminkan atau meningkatkan citra merek.

17
Mengukur Kegiatan Pensponsoran

• Ada 2 pendeketan dasar untuk mengukur dampak
  kegiatan Pensponsoran
• Metode sisi pasokan yang berfokus pada potensi
  paparan merek dengan nilai luasnya liputan media
• Metode sisi permintaan berfokus pada paparan yang
  dilaporkan kosumen.

18
Hubungan Masyarakat

• Departemen Hubungan Masyarakat melaksanakan 5
  fungsi
• Hubungan pers Menyajikan berita dan informasi
  tentang organisaasi tersebut dari sudut yang
  paling positif.
• Pemberitaan produk mensponsori upaya untuk
  memberitakan produk-produk tertentu

19

• Komunikasi korporat meningkatkan pemahaman
  tentang organisasi tersebut melalui komunikasi
  internal dan eksternal
• Lobi Berhadapan dengan lembaga pembuat UU dan
  pejabat pemerintah guna mendukung atau
  menggagalkan peraturan per UU
• Pemberian saran Memberikan nasihat kepada
  menajemen mengenai masalah-masalah public dan
  posisi dan citra pada masa-masa yang menyenangkan
  dan krisis.

20
Marketing Public Relation / MPR

• Tugas-tugas MPR
• Membantu peluncuran produk-produk baru
• Membantu memposisikan kembali produk yang sudah
  matang
• Membangun minat terhadap kategori produk
• Memengaruhi kelompok sasaran tertentu
• Membela pruduk yang telah menghadapi masalah
  public
• Membangun cirta yang tecermin dengan baik dalam
  produk-produknya

21
Alat-alat Utama dalam MPR

• Terbitan
• Acara-acara
• Pemberian dana sponsor
• Berita
• Ceramah
• Kegiatan layanan masyarakat
• Media identitas

22
Keputusan Utama dalam MPR

• Menetapkan tujuan pemasaran
• Memilih pesan dan sarana
• Melaksanakan rencana dan mengevaluasi hasilnya