Stakeholder:%20dalla%20rendicontazione%20al%20coinvolgimento - PowerPoint PPT Presentation

Title: Stakeholder:%20dalla%20rendicontazione%20al%20coinvolgimento


1
Stakeholderdalla rendicontazione al
coinvolgimento
Università degli Studi di Roma Tor
Vergata Facoltà di Giurisprudenza

• Luciano Hinna
• 23 maggio 2008
• Milano
• Forum Politeia

2
Il paradigma che si vuol sostenere

• La CSR letta inizialmente come opportunità
  manageriale i una ottica di medio e lungo
  termine
• Con il coinvolgimento degli stakeholder crea
  valore organizzativo che si aggiunge a quello
  economico e a quello sociale
• Ovvero
• Valore economico ( consenso sul mercato)
• Valore sociale (patrimonio relazionale)
• Valore organizzativo interno (patrimonio
  organizzativo)

3
Paradigma culturale di fondo

• Definizione di stakeholder engagement
• Il processo in cui si cerca di inglobare le
  opinioni degli stakeholder attraverso rapporti
  duraturi tra portatori di interessi ed azienda in
  modo che lazienda possa soddisfare le reciproche
  aspettative

4
Levoluzione della CSR e lappuntamento con il
coinvolgimento degli stakeholder

• Anni 50 filantropia
• Anni 60 consapevolezza
• Anni 70 attenzione alle problematiche
• E conseguente passaggio dalla Corporate Social
  Responsibility a Corporate Social Responsiveness
  (processi interni organizzativi per gestire le
  pressioni esterne -consapevolezza) qui avviene
  lincontro in senso organizzativo

5
Le stesse fasi lette in maniera diversa
Interesse degli stakeholder in quanto
partecipano alla creazione del valore
Coinvolgimento stakeholder valore organizzativo
interno
Modelli giuridici e di governance
Opportunismo manageriale
tempo
6
Le stesse fasi in Italia
Coinvolgimento stakeholder valore organizzativo
interno
Paternalismo imprenditoriale delle PMI
Assistenzialismo delle imprese di Stato
Attenzione al solo bilancio sociale
Orientamento alla CSR
tempo
7
La teoria degli Stakeholder e la CSR
Italia
Bilancio sociale
Strategic management
Evoluzione dellaccountability
corporate Governance
CSR
Coinvolgimento stakeholder valore organizzativo
interno
8
I processi d rendicontazione ed il coinvolgimento
degli stakeholder

• Il coinvolgimento degli stakeholder parte dagli
  strumenti di rendicontazione, ma coinvolge gli
  altri strumenti della CSR
• Ed il processo si muove seguendo due traiettorie
  precise
• Dalla autoreferenzialità al coinvolgimento
• da sommatoria a sistema

9
La combinazione delle traiettorie della CSR

• Manifesto /carta dei valori
• Codice etico e sua divulgazione
• Comitato etico
• Training al personale sul tema
• Marketing sociale
• Azioni di responsabilità sociale
• Relazioni, dialogo e coinvolgimento con gli
  stakeholder
• Documento di rendicontazione Bilancio /
  relazione sociale
• Onlus aziendale (Corporate Welfare)
• Misurazione del capitale intellettuale
• Sistemi informativi dedicati
• Rating sociale non richiesto
• Rating sociale richiesto
• Social Internal Audit
• Csr manager

SISTEMA
INTEGRAZIONE CON ALTRI STRUMENTI
SOMMATORIA
COINVOLGIMENTO
AUTOREFERENZIALITÀ
Fidati
Misurami
certificami
10
La combinazione delle traiettorie della CSR
Qualità della CSR

• Manifesto /carta dei valori
• Codice etico e sua divulgazione
• Comitato etico
• Training al personale sul tema
• Marketing sociale
• Azioni di responsabilità sociale
• Relazioni, dialogo e coinvolgimento con gli
  stakeholder
• Documento di rendicontazione Bilancio /
  relazione sociale
• Onlus aziendale (Corporate Welfare)
• Misurazione del capitale intellettuale
• Sistemi informativi dedicati
• Rating sociale non richiesto
• Rating sociale richiesto
• Social Internal Audit
• Csr manager

SISTEMA
INTEGRAZIONE CON ALTRI STRUMENTI
SOMMATORIA
COINVOLGIMENTO
AUTOREFERENZIALITÀ
Fidati
Misurami
certificami
11
Da stakeholder indifferenziati a stakeholder
segmentati
Coinvolgimento degli stakeholder
Autoreferenzialità
Condivisione
Concertazione
misurami
fidati
certificami
Stakeholder indifferenziati
Individuazione degli stakeholder chiave
La Csr nellambito di funzioni operativa
La Csr nellambito di Funzioni strategiche
12
Fino a quando la rendicontazione non differenzia
gli stakeholder

• Si rimane sulla autoreferenzialità
• Non si crea grande valore aggiunto organizzativo
• Il coinvolgimento degli stakeholder è molto basso

13
Stakeholder rendicontazione e coinvolgimento
Semplice rendicontazione
coinvolgimento
Fonte Traduzione da The Copenhagen Charter
14
Il diverso valore aggiunto organizzativo alle
diverse fasi del coinvolgimento
Coinvolgimento decisioni
partnership
Consultazione conciliazione
rendicontazione
Informazione
manipolazione
rendicontazione
Valore aggiunto organizzativo alla gestione
15
Vantaggi e rischi del coinvolgimento

• I vantaggi
• Attenzione del management agli effetti dei
  comportamenti degli stakeholder
• Antidoto al fenomeno moda della CSR e
  allopportunismo manageriale troppo spinto
• Rafforzamento della identità aziendale
  (aggregazione su valori diversi da quelli
  economici)
• Necessità/occasione di misurare le attività
  intangibili (consenso, captale intellettuale)
• puntualizzazione del concetto aziendale di
  corporate governance
• Riduzione dellincertezza aziendale ( effetto
  paracadute)
• Spinge verso la flessibilità organizzativa
  ricaduta dellascolto degli stk ( camaleonte) ed
  accorcia i tempi di reazione
• Riduce i tempi di analisi dei problemi
• Riposiziona la funzione comunicazione da funzione
  operativa a funzione strategica

16
Leffetto paracadute
17
Vantaggi e rischi del coinvolgimento

• I rischi
• Si esagera nel dare potere agli stakeholder
• Rischio di realizzare male il coinvolgimento
  degli stakeholder (Team di lavoro non
  allaltezza)
• Difficoltà ad introdurre sistemi di misurazione
  della Social Corporate Performance ( BSC
  allargata management accounting stakeholder
  accounting )
• Misurare bene, ma non tenere conto della
  percezione degli stakeholder ( KPI)

18
Conclusioni

• Il coinvolgimento degli stakeholder crea
  patrimonio organizzativo che si aggiunge alla
  triple bottom line ed aumenta la triple bottom
  line
• Posizionamento strategico a costo zero
• Rivisitazione dellorganizzazione (catena di
  senso)
• Sistema informativo dedicato (BSC allargato e
  filigrana)
• Gestione delle RU ed aggregazione su valori non
  economici (corporate welfare)
• Riposizionamento della funzione comunicazione

19
risorse N. persone /
risorse N. persone /
risorse N. persone /
Assssitenza alle CdC
Sviluppo del sistema socio economico attraverso
il sistema camerale
Rappresentanza delle CdC
missioni

• Assistenza a MAP e CCIAA per Consigli camerali
• Natura e gettito del diritto annuale
• Diritti di segreteria
• Tesoreria unica
• Contabilità delle CCIAA
• Assistenza contrattuale a UC e CCIAA
• Registro delle imprese, albi e ruoli
• Trattamento dei dati e tutela della privacy
• Metrologia legale e UPICA

• Fondi strutturali (?)
• Certificati di origine
• Carnet ATA
• Carnet TIR
• Commercio, distribuzione e servizi (?)
• Osservatorio Prezzi (?)
• MUD
• Albo gestori rifiuti
• abc

• Rapporti con il Parlamento e il Governo
• Giustizia alternativa (conciliazione e
  arbitrato)
• Studi sul diritto d'impresa
• Professionisti e sviluppo locale
• Rapporti con la stampa e le emittenti Radio-TV
• Contributi e sponsorizzazioni
• UFFICIO DI BRUXELLES

• Laboratori e controlli
• Brevetti
• Fondo intercamerale di intervento
• Fondo perequativo
• - Contratti e relazioni sindacali
• - Formazione e assistenza organizzativa
• - Attività di studio e informazione
• - Assistenza tecnica e consulenza
• Cronotachigrafi digitali
• Incontri e consulte

Attività istituzionali
risorse N. persone /

• Informazione e formazione amministratori CCIAA
• Portale per le imprese e altre attività di e-Gov.
• CRM
• Eventi sulla Pubblica amministrazione
• Alternanza scuola-lavoro, orientamento
  professionale
• Università telematica
• Turismo
• Ricerca, sviluppo e innovazione tecnologica nelle
  p.m.i.
• CSR
• Infrastrutture
• Finanza e credito
• Imprenditoria femminile (e trasferimento
  d'impresa)
• Natura dell'impresa sociale
• Studi sull'economia del Non profit
• Certificazione di qualità delle APS

• Quasar
• Intesa operativa con ICE
• Sezione speciale Balcani
• Globus
• Extender
• INCE / America Latina
• Accordi bilaterali "strategici"
• ASCAME e Insuleur
• Sezione delle CdC miste
• Borsa merci telematica
• Certificazione, tutela e promozione nel settore
  orafo
• Certificazione di qualità dei prodotti
• Laboratori e qualità nell'agroalimentare
• Tessile e moda
• Tutela del Made in Italy

• Osservatorio sul decentramento e la sussidiarietà
• Statistiche e studi (?)
• Giornata dell'economia e Premi alle imprese (?)
• Sistema informativo Excelsior (?)
• Osservatorio Immigrazione ?
• Sviluppo / Catalogo editoriale
• Portale CCIAA / Sito UC Scol
• Campagne di comunicazione integrate
• Nuovo Brand di sistema
• Patrimonio storico-artistico CCIAA

• Osservatorio camerale
• Monitoraggio finanza camerale / Pareto
• Rete delle Aziende speciali
• www.unioncamere.net
• "Progetto mutua" sistema camerale

risorse N. persone /
Progetti innovativi
indicatori di attività
indicatori di risultato
BILANCIO DI MANDATO UNIONCAMERE
20
Promuovere la creazione di un distretto
tecnologico tra i più innovativi a livello
internazionale, nella regione Piemonte
Mission 2002
Potenziare la capacità di produrre ricerca e
sviluppo nel settore delle tecnologie ICT
Accelerare le PMI e le idee imprenditoriali più
promettenti
Supportare il finanziamento alla creazione e
sviluppo delle imprese innovative
Linee dintervento
Complementaietà con altri attori di sviluppo
Valori trasversali
Ottica di lungo periodo
Selezione
Proattività
Rompighiaccio culturale

• Networking,
• clustering
• internazionalizzazione
• Attrazione di talenti
• Formazione su temi manageriali

• Generazione, valorizzazione e gestione della
  proprietà intellettuale
• Progetto IAM

• Indirizzo e promozione di attività di ricerca e
  di sviluppo nel settore delle tecnologie ICT
• Scouting tecnologico
• Osservatorio tecnologico per lo sviluppo di
  Grandi Progetti
• Preparazione di bandi tematici
• Formazione su temi tecnologici
• Collaborazioni con enti di ricerca

• RD
• Attuazione di progetti di RD nel campo dellICT
• Creazione di laboratori di eccellenza nel campo
  delle tecnologie wireless
• Laboratori aperti a PMI

• Creazione di
• Finanziaria Piemonte High Tech - Piemontech
• SGR Innogest

Attività

• Servizi per la creazione e lo sviluppo dimpresa
• Interventi Start-up (business plan competition
  due diligence coaching manageriale strutture
  attrezzate)
• interventi PMI (consulenza, valutazione di
  mercato, ricerca fonti di finanziamento, Business
  Plan, studi di fattibilità, progetti di ricerca,
  ingegnerizzazione, prototipazione)
• scouting di nuove idee

Aumentano gli investimenti italiani ed esteri in
ICT nel distretto piemontese
Aumento delle conoscenze e delle competenze
eccellenti (nuove professionalità)
Risultati
Aumento del numero di idee commerciabili
Creazione e sviluppo di nuove imprese innovative
Raggiungere leccellenza nella ricerca e
nellimprenditoria tecnologica posizionando il
distretto ICT Piemontese tra i più innovativi nel
Mondo
Effetti 2012
Contribuire alla riqualificazione ed allo
sviluppo economico e sociale piemontese
21
(No Transcript)
22
La filigrana
Attività Attività Attività Attività Attività Attività
Stakeholders Stakeholders A B C D E N
a
b
c
a
b
c
a
b
c
PER STAKEHOLDER
LA FILIGRANA
PER ATTIVITÀ
KPI
23
La Matrice attività/stakehodler Santa Cecilia
Fondazione Settore Education
24
Considerazioni conclusive
25
Considerazioni finali

• Il massimo beneficio dellorientamento alla CSR
  non è nella rendicontazione ma nel coinvolgimento
• La rendicontazione come reporting va bene per chi
  non distingue gli stakeholder chiave dagli altri
  si rendiconta a quelli non importanti si
  coinvolgono quelli importanti
• La rendicontazione è un punto di partenza non un
  punto di arrivo
• La CSR è investimento ( ritorno in consenso e
  vendite nel breve e nel medio periodo ) solo se
  cè coinvolgimento altrimenti è un costo per
  stare sul mercato
• Il CSR è un investimento che richiede una visione
  ed una cultura manageriale che vada oltre la moda

26
Per saperne di più alcuni dei lucidi proposti
sono tratti dai seguenti volumi
27
Per saperne di più
28
Per saperne di più
29
Per eventuali contatti

• Luciano Hinna
• Università di Roma Tor Vergata
• Facoltà di Giurisprudenza
• CISPA Centro interdipartimentale dove è aperto
  un desk sulla rendicontazione sociale
• luhinna_at_tin.it
• hinna_at_juris.uniroma2.it
• 06 72592211
• 3358183344