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Title: presentacin miguel murillomanufcturas


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CÓMO ENTRAR EN LA UNIÓN EUROPEA Y REQUISITOS
DE ACCESO PARA EL SECTOR MANUFACTURERO(SECTORES
ELECTRÓNICO / ELÉCTRICO Y AUTOMOCIÓN) 6 de
Octubre de 2005Miguel Murillo
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CONTENIDO

• RAZONES PARA EXPORTAR A EUROPA
• TRATADO DE LIBRE COMERCIO MEXICO - UE
• NORMATIVA EN LA UE (DIRECTIVAS)
• PROCESO DEL MARCADO CE
• NORMATIVA ISO 90012000
• NORMATIVA ISO 140012004 / OTRAS NORMATIVAS
• BARRERAS PARA ENTRAR EN LA UE
• ESTRATEGIAS DE MARKETING Y CÓMO VENDER EN LA UE
• CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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1.- RAZONES PARA EXPORTAR A EUROPA
4
RAZONES PARA EXPORTAR A EUROPA

• MERCADO FORMADO POR 25 PAISES Y 450 MILLONES DE
  HABITANTES PRIMER IMPORTADOR MUNDIAL
• MERCADO SIN ARANCELES NI TRABAS INTERNAS (SOLO
  UNA FRONTERA)
• PAISES DE NUEVA INCORPORACION EN FASES DE
  CRECIMIENTO ECONOMICO (10 PAISES CON 75 MILLONES
  DE HABITANTES)
• BALANZA COMERCIAL MEXICO UE CRECIENTEMENTE
  NEGATIVA
• SECTOR AUTOMOCION UE IMPORTA 40.000 MILL. CON
  CRECIMIENTOS DEL 5 ANUAL (MEXICO EXPORTA A UE
  500 MILL. - 1,2 DEL TOTAL-)
• SECTOR ELECTRONICO UE IMPORTA 15.000 MILL.
  (MEXICO EXPORTA 160 MILL. - 1,1-)
• EXCESIVA DEPENDENCIA EXTERIOR DE EE.UU. (EE.UU.
  SUPONE EL 86 DE LAS EXPORTACIONES DE MEXICO)
• DESCENSO DE LA CUOTA DE MERCADO EN EE.UU. (NUEVOS
  COMPETIDORES)

5
RAZONES PARA EXPORTAR A EUROPA (SECTOR
ELECTRONICO)

• El mercado electrónico europeo representa
  actualmente el 22 del total mundial, porcentaje
  que supera su propia producción (18), lo que
  implica que Europa se convierte en importador de
  productos electrónicos.
• Los productos más demandados son, por este orden
  las computadoras (47), seguido por
  comunicaciones (20), electrónica de consumo
  (18) y componentes electrónicos (15).

6
EUROPA PRIMER IMPORTADOR DEL MUNDO
FUENTE ATLASECO 2003
7
EVOLUCION DE LA BALANZA COMERCIAL MEXICO - UE
8
EVOLUCION DE LA BALANZA COMERCIAL MEXICO - UE
9
Exportaciones de México 1998-2004 (MILL. DOL.)
Fuente Delegación de la Comisión Europea en
México, Estadísticas del comercio México-UE.
Diciembre 2004.
10
SOLO EL 3 DE LAS EXPORTACIONES DE MEXICO VAN A UE
11
FUENTE BANCOMEXT
12
2.- TRATADO DE LIBRE COMERCIO MEXICO - UE
13

• A raíz de la firma del Tratado, el 100 de los
  productos industriales mexicanos gozan, desde el
  2003, de la libertad de arancel en su ingreso en
  el mercado europeo (incluyendo el Software y las
  NTIC).
• Los suministradores mexicanos podrán acceder al
  mercado de la U.E. con los siguientes derechos
• No se les impondrán restricciones que limiten el
  número de operaciones o de prestaciones de
  servicio en ese territorio.
• Gozarán de trato nacional que les garantice las
  mismas condiciones que las otorgadas a los
  proveedores establecidos en la U.E.
• Recibirán el trato de nación más favorecida que
  extenderá los beneficios que la UE concede a
  otros paises.

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• El tratado se divide en once capítulos
• I. Acceso a mercados
• II. Reglas de origen
• III. Normas técnicas
• IV. Normas sanitarias y fitosanitarias
• V. Salvaguardas
• VI. Inversión y pagos relacionados
• VII. Comercio de servicios
• VIII. Compras del sector público
• IX. Competencia
• X. Propiedad intelectual
• XI. Solución de controversias

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• El TLCUE indica que se eliminan gradual y
  recíprocamente los aranceles a la importación
• Reconoce la asimetría entre México y la UE
  mediante plazos de desgravación diferenciados
  para los distintos sectores.
• Elimina las prohibiciones y restricciones
  cuantitativas (ej. permisos a la importación o
  exportación), pero se conserva el derecho de
  adoptar medidas necesarias para proteger la vida
  o la salud humana, animal o vegetal, del medio
  ambiente o la moral pública.
• En definitiva el tratado establece un marco que
  favorece las relaciones comerciales entre México
  y la UE

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3.- NORMATIVA EN LA UE (DIRECTIVAS)
17

• Hay 2 tipos de legislación en la UE que afecta a
  los productos
• Antiguo enfoque legislación adoptada por un
  Estado Miembro que se aplica a productos
  específicos y establece una serie de requisitos
  muy detallados se aplica en particular a motores
  para vehículos, productos químicos, alimentación
  y productos farmacéuticos.
• Nuevo enfoque forma parte del proceso de
  armonización y se aplica a una amplia gama de
  productos, limitando la obligación a los llamados
  requisitos esenciales, que afectan a la salud,
  seguridad y el medio ambiente.

18

• ARMONIZACIÓN DE LA LEGISLACIÓN EUROPEA
• El proceso de armonización se estableció para
  simplificar el comercio y disminuir los costes de
  las transacciones internacionales.
• Ha supuesto importantes ventajas y beneficios
  para importadores y exportadores, ya que una sola
  legislación reemplaza a 25 individuales de los
  Estados Miembros.

19

• Las directivas de Nuevo Enfoque se basan en los
  principios siguientes
• La armonización se limita a los requisitos
  esenciales.
• Únicamente los productos que cumplen los
  requisitos esenciales pueden comercializarse y
  entrar en servicio.
• Se presume que las normas armonizadas cuyos
  números de referencia se hayan publicado en el
  Diario Oficial y que se hayan transpuesto a
  normas nacionales, son conformes con los
  requisitos esenciales correspondientes.
• Las normas armonizadas son especificaciones
  técnicas o normas europeas adoptadas por los
  organismos de normalización europeos (CEN,
  CENELEC) y elaboradas de acuerdo con el mandato
  de la Comisión en el ámbito de las directivas de
  Nuevo enfoque.
• La aplicación de las normas armonizadas u otras
  especificaciones técnicas seguirá siendo
  voluntaria y los fabricantes son libres de elegir
  cualquier solución técnica que cumpla los
  requisitos esenciales.

20

• Las Directivas de Nuevo Enfoque se aplican a
  productos comercializados por vez primera en la
  UE.
• Los requisitos esenciales definen los criterios
  mínimos a cumplir previamente a la
  comercialización de los productos dentro de la
  Comunidad teniendo en consideración de manera
  prioritaria los aspectos que, para cada tipo de
  producto, pueden afectar a la salud o la
  seguridad del consumidor y tienen por objetivo su
  protección así como la protección de su entorno.
• El marcado CE es el símbolo del cumplimiento con
  la legislación de armonización europea de Nuevo
  Enfoque (Directivas).
• Existe una gran gama de productos sujetos a las
  Directivas

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DIRECTIVAS QUE ESTABLECEN UNA MARCA CE
D.C. 73/23/CEE "Material de baja tensión D.C.
85/374/CEE "Responsabilidad civil ocasionada por
productos defectuosos D.C. 87/404/CEE
"Recipientes a presión simples D.C. 88/378/CEE
Juguetes D.C. 89/106/CEE Productos de
Construcción D.C. 89/336/CEE "Compatibilidad
Electromagnética D.C. 89/686/CEE "Equipos de
protección individual D.C. 90/384/CEE
"Instrumentos de pesaje de funcionamiento no
automático D.C. 90/385/CEE "Productos sanitarios
implantables activos D.C. 90/396/CEE "Aparatos a
gas D.C. 92/75/CEE "Indicación del consumo de
energía y de otros recursos de los aparatos
electrodomésticos D.C. 92/42/CEE "Calderas
nuevas de agua caliente D.C. 1999/5/CE "Equipos
radioeléctricos y equipos terminales de
telecomunicación y reconocimiento mutuo de su
conformidad D.C. 93/15/CEE Explosivos con fines
civiles D.C. 93/42/CEE Productos sanitarios
22
DIRECTIVAS QUE ESTABLECEN UNA MARCA CE
D.C. 94/9/CEE Aparatos de protección para uso en
atmósferas  explosivas D.C. 95/16/CE
Ascensores D.C. 95/54/CE "Vehículos a motor
-SEE interferencias D.C. 96/57/CE "Rendimiento
energético D.C. 96/98/CE "Equipos marinos D.C.
97/23/CE "Equipos a presión D.C. 98/37/CE
"Máquinas D.C. 98/79/CE "Diagnóstico in
vitro D.C. 1999/5/CE "Equipos radioeléctricos y
equipos terminales de telecomunicación y
reconocimiento mutuo de su conformidad D.C.
1999/36/CE "Equipos de Presión Transportables D.C
. 2000/14/CE "Emisiones sonoras en el entorno
debidas a las máquinas de uso al aire libre D.C.
2001/95/CE "Seguridad general de productos D.C.
93/465/CEE "Sistema de módulos
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DIRECTIVAS QUE ESTABLECEN UNA MARCA CE
SECTOR ELÉCTRICO / ELECTRÓNICO D.C. 73/23/CEE
"Material de baja tensión equipos eléctricos
diseñados para una tensión entre 50 y 1000
voltios corriente alterna y 75 y 1500 voltios
corriente continua. D.C. 89/336/CEE
"Compatibilidad Electromagnética todos los
aparatos eléctricos y/ o electrónicos junto con
instalaciones que contengan componentes que
puedan provocar trastornos electromagnéticos o
que puedan verse afectados por dichos
trastornos. D.C. 92/75/CEE "Indicación del
consumo de energía y de otros recursos de los
aparatos electrodomésticos D.C. 1999/5/CE
"Equipos radioeléctricos y equipos terminales de
telecomunicación y reconocimiento mutuo de su
conformidad equipos que permiten la
comunicación / recepción, destinados a ser
conectados a interfaces de las redes públicas de
de telecomunicación. Equipos de radio que
permitan la emisión / recepción de ondas de radio
dentro del espectro asignado a las
radiocomunicaciones. SECTOR AUTOMOCIÓN D.C.
95/54/CE "Vehículos a motor -SEE
interferenciassupresión de parásitos
radioeléctricos producidos por los motores de
encendido con los que están equipados los
vehículos a motor. D.C. 98/37/CE "Máquinas un
conjunto de piezas vinculadas entre sí para una
aplicación determinada, para el procesado,
movimiento o embalaje de un material. Conjunto de
máquinas funcionando como una unidad. Otras
dependiendo del tipo de componente para
automoción.
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4.- PROCESO DEL MARCADO CE
25
El Marcado CE es un requisito indispensable para
comercializar un producto en cualquier país de la
UE, y cuando se coloca sobre un producto indica
que éste es conforme con los requisitos
esenciales de las Directivas Comunitarias que le
son de aplicación. De esto se deriva, que uno de
los primeros pasos para marcar CE sea identificar
las posibles Directivas que aplican a nuestro
producto. Éstas aportan criterios cualitativos
(que no se perturbe, que sea un equipo
seguro,...), que cuantificamos a través de las
Normas (rangos, niveles de medida para la
comprobación de los equipos). Además, si las
normas que utilizamos son Normas Armonizadas,
éstas dan directamente presunción de Conformidad
con los requisitos esenciales de la Directiva.
Por ello, y aunque ninguna norma sea obligatoria,
el ir por una norma armonizada es el camino más
directo y fácil para la certificación.
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PROCESO 1. IDENTIFICAR DIRECTIVAS DE
APLICACIÓN La forma de partida más aconsejable
es conocer y tener en cuenta los requisitos
recogidos en las distintas Directivas de
aplicación al producto antes de su fabricación,
para poder así integrar las medidas necesarias
para su cumplimiento desde la fase de diseño del
prototipo, lo que disminuirá los costes y el
tiempo para obtener un producto conforme. 2.
ANALIZAR REQUISITOS ESENCIALES Este es uno de
los puntos más importantes del proceso, ya que
mientras el producto no cumpla todos los
requisitos esenciales , no será conforme y no
podrá comercializarse. El diseñador debe
analizar todos los requisitos esenciales de la/s
Directiva/s de aplicación y determinar si el
riesgo correspondiente existe en el producto, en
cuyo caso, habrá de tomar las medidas oportunas
para subsanarlo. Es importante que las medidas de
seguridad permitan una utilización fácil del
producto, sin dificultar su uso previsto faltar
a este principio podría conducir a que las
medidas de seguridad fueran neutralizadas por el
usuario para explotar al máximo las posibilidades
del producto. El empleo de una norma o
especificación técnica representa una manera
cómoda de cumplir las Directivas, ya que fijan un
nivel de seguridad. Las normas armonizadas ,
publicadas en el Diario Oficial de las
Comunidades Europeas (D.O.C.E.) y traspuestas a
normas nacionales, son las únicas que confieren
presunción de conformidad con los requisitos
esenciales de los que tratan. No son
obligatorias, el fabricante es libre de utilizar
otros medios para satisfacer los requisitos
esenciales, pero deben ser equivalentes.  
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Personal Experto Incluso cuando no es necesaria
la participación de un Organismo Notificado , se
deja a la voluntad del fabricante la opción de
recurrir, si lo considera necesario, a exámenes y
certificaciones elaboradas por terceras partes.
Para realizar los exámenes destinados a evaluar
los riesgos de un producto y verificar si las
soluciones adoptadas son adecuadas, en muchas
ocasiones será preciso disponer de un
equipamiento y unas instalaciones complejas. El
alto coste de este material y la formación que
requiere el personal que lo manipula, entre
otros, hacen que el fabricante no siempre
disponga de tales medios, y por este motivo
existen en la Unión Europea Laboratorios de
Ensayos y Centros de Investigación donde el
fabricante puede solicitar colaboración y
asesoramiento, de modo que el trabajo conjunto de
ambos proporcionará un producto conforme, apto
para la comercialización .
28

• 3. EXPEDIENTE TÉCNICO
• El expediente técnico constituye un elemento
  esencial para los procedimientos de evaluación de
  la conformidad de un producto, especialmente
  cuando se aplica un procedimiento de evaluación
  en que no interviene un Organismo Notificado.
• También facilita la labor inspectora de las
  Autoridades Competentes. Cuando haya intervenido
  un Organismo Notificado, éste ejercerá un cierto
  control sobre la documentación técnica
  correspondiente que dependerá del módulo que se
  aplique.
• La información que debe contener depende de la
  naturaleza del producto. Incluirá lo necesario,
  desde el punto de vista técnico, para demostrar
  la conformidad del producto, bien con las normas
  armonizadas bien con los requisitos esenciales de
  las Directivas correspondientes cuando no se
  hayan aplicado dichas normas o sólo se hayan
  aplicado parcialmente.
• Debe figurar la descripción de las soluciones
  adoptadas para cumplir todos los requisitos
  esenciales aplicables al producto.
• El expediente ha de ser claro, conciso, no se
  debe complicar sin necesidad y debe redactarse en
  una de las lenguas de la Unión Europea. Cada
  Directiva señala la información concreta que ha
  de contener, pero algunos datos generales son los
  siguientes

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• Datos generales Expediente Técnico
• a) Datos técnicos esenciales y útiles para el
  control de la evaluación de la conformidad, como
  
• Nombre y dirección del fabricante, identificación
  y descripción del producto, lista de normas
  armonizadas aplicadas.
• Si procede Instrucciones de utilización, plano
  de conjunto y certificados de exámenes o
  auditorías realizados por Organismos Notificados.
• b) Documentación completa que incluya
• Descripciones de productos y procedimientos.
• Informes de los ensayos realizados.
• Información sobre el sistema de calidad
• Planos.
• Lista de normas aplicadas, además de las
  armonizadas .

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• El expediente técnico estará a disposición de las
  autoridades nacionales para fines de inspección y
  control.
• Salvo lo dispuesto particularmente en alguna
  Directiva, es necesario tener a disposición al
  menos un expediente en el territorio de la UE en
  el momento que se comercializa el producto en la
  Unión Europea.
• El hecho de no presentar la documentación en
  respuesta a un requerimiento debidamente motivado
  de las Autoridades nacionales competentes podrá
  constituir razón suficiente para dudar de la
  presunción de conformidad con las disposiciones
  de las Directivas.
• La obligación de mantener a disposición el
  expediente recae en el fabricante o su
  representante establecido en la Unión Europea.
• En caso de que ninguno de los dos estén
  establecidos en la Unión Europea, será la persona
  que comercialice el producto en el mercado
  comunitario quien asuma dicha obligación.
• Todo aquel responsable de la comercialización  
  de un producto en el mercado comunitario debe
  disponer del expediente o tener la garantía de
  poder presentarlo a la mayor brevedad en caso de
  requerimiento motivado.
• Deberá mantenerse durante un periodo de 10 años
  tras la última fecha de fabricación del producto,
  salvo indicación contraria de la Directiva
  aplicada.

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• 4. EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD (FABRICACIÓN DEL
  PRODUCTO)
• Antes de comercializar el producto, el fabricante
  debe someterlo a un procedimiento de evaluación
  con el fin de demostrar la conformidad del
  producto con lo establecido en las disposiciones
  de la directiva.
• Además de controlar una muestra del producto
  mediante los ensayos que correspondan, se debe
  asegurar que toda la producción o instalación
  cumple los requisitos esenciales . Las propias
  Directivas recomiendan para conseguirlo la
  implantación de sistemas de calidad,  por lo que
  dicha implantación se convierte en una parte muy
  importante de la estructura de las Directivas de
  nuevo enfoque.
• Las directivas contienen distintos procedimientos
  (módulos) que se refieren a la fase de diseño, a
  la fase de producción o a ambas, de acuerdo con
  las categorías de productos que amparan y los
  riesgos implicados. Por regla general, un
  producto es objeto de una evaluación de la
  conformidad según un módulo establecido, tanto en
  la fase de diseño como en la fase de producción.
  Incluso algunas directivas prevén la posibilidad
  de utilizar procedimientos basados en técnicas de
  aseguramiento de la calidad.
• En la página siguiente se describen los módulos
  básicos de evaluación de la conformidad.

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(No Transcript)
33

• El módulo B se refiere sólo a la fase de diseño,
  no a la de producción. Debe ir seguido por un
  módulo que permita la evaluación en la fase de
  producción.
• En el caso del módulo A, sólo se señala la
  necesidad de que el fabricante tome las medidas
  necesarias para que el proceso de fabricación
  garantice la conformidad de los productos
  manufacturados con la documentación técnica
   (existe un módulo A bis en el cual interviene un
  Organismo Notificado).
• Cabe resaltar la importancia de este control de
  la fabricación. El que una muestra haya cumplido
  todos los requisitos de una Directiva no exime al
  fabricante de la responsabilidad ante las
  posibles desviaciones que puedan mostrar otras
  unidades del mismo producto.
• Un sistema de Calidad tipo ISO 9001 2000 se
  considera garantía suficiente de que los riesgos
  de desviaciones en los productos durante la fase
  de producción han sido reducidos al mínimo.

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ORGANISMOS NOTIFICADOS Un Organismo Notificado
es una tercera parte competente para realizar las
tareas correspondientes a la evaluación de la
conformidad, designada por un Estado miembro de
entre los organismos de su jurisdicción que
respondan a los criterios de competencia, y
notificada a la Comisión. En la declaración de
conformidad deberán figurar todos los Organismos
Notificados que han intervenido, así como las
Directivas en relación a las cuales cada uno de
ellos haya comprobado la conformidad del
producto. Los fabricantes pueden dirigirse a
cualquier Organismo Notificado y los Organismos
Notificados pueden ofrecer sus servicios fuera
del territorio responsable de su
notificación. Una forma de actuación muy común
es el Examen "CE" de tipo (módulo B),
procedimiento mediante el cual un Organismo
Notificado comprueba y certifica que un ejemplar
representativo de la producción considerada
cumple los requisitos de las Directivas que le
sean aplicables. En el caso de un producto
eléctrico, se puede facilitar al Organismo
Notificado la información siguiente Una
descripción de su producto, incluyendo
ilustraciones, diagramas de cableado, una copia
de la placa de marca y cualquier otra información
de producto pertinente. Una lista de los países
en los que desea comercializar su producto. El
nombre y la dirección de la empresa responsable
del producto y una lista de las plantas de
fabricación.
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• 5. DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD
• Documento escrito mediante el cual el fabricante
  o su representante establecido en la Unión
  Europea declara que el producto comercializado
  satisface todos los requisitos esenciales de las
  distintas Directivas de aplicación. La firma de
  este documento autoriza la colocación del marcado
  "CE"  cuando así lo señale la Directiva.
• Generalmente estará escrita en el idioma del
  país de la Unión en el que haya sido elaborada y,
  cuando deba acompañar al producto, se añadirá una
  traducción a una de las lenguas del país de
  utilización.
• Datos a incluir (véase EN 45014)
• Nombre y dirección del fabricante o su
  representante establecido en la Unión Europea.
• Descripción del producto (suficientemente
  detallada para que sea sencillo identificar los
  especimenes por ella cubiertos marca, modelo,
  etc.).
• Disposiciones pertinentes a las que el producto
  se ajusta (Directivas de Nuevo Enfoque).
• Referencia a las normas armonizadas utilizadas
  (también es posible incluir otras normas o
  especificaciones técnicas que se hayan usado).
• Nombre de los Organismos Notificados que hayan
  intervenido en la evaluación de la conformidad
  del producto.
• Número/s de certificado "CE" de tipo, en caso
  necesario.
• Cuando se trate de un importador o
  comercializador, nombre y razón social de éste.
• Identificación del signatario (nombre, apellido y
  cargo).
• Fecha.

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MODELO RECOMENDADO DE DECLARACION DE CONFORMIDAD
EN 45014
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6. MARCADO CE El marcado de conformidad está
compuesto de las iniciales "CE" diseñadas de la
siguiente manera Deben conservarse las
proporciones, siendo la dimensión vertical mínima
de 5 mm. Debe colocarse sobre el producto o su
placa descriptiva. Cuando no sea posible, deberá
fijarse al embalaje si lo hubiera y en los
documentos que lo acompañan, si la Directiva lo
exige. Se colocará de forma visible, legible e
indeleble. Debe ir seguida del número/s de
identificación del Organismo/s Notificado/s
involucrado/s en su caso. Es el único marcado
que indica que el producto cumple las Directivas
de aplicación. Debe colocarse al final de la
fase de control de producción. Lo fijará el
fabricante o su representante autorizado dentro
de la Unión Europea.
38
 
39
IMPORTACIONES PROCEDENTES DE PAÍSES TERCEROS Un
fabricante establecido en un país tercero es
responsable de la misma manera que el fabricante
establecido en un Estado miembro del diseño y
fabricación de un producto de acuerdo con todas
las directivas de Nuevo Enfoque, así como de la
realización del procedimiento de evaluación de la
conformidad exigido si el producto está destinado
a ser comercializado o puesto en servicio en el
mercado comunitario. El fabricante puede designar
a un representante autorizado establecido en la
Comunidad para que actúe en su nombre. Si el
fabricante no está establecido en la Comunidad y
carece de representante autorizado en ésta, el
importador o la persona responsable de la
comercialización es la responsable del producto a
efectos de su conformidad.
40
La marca CE simboliza la conformidad de los
productos con los requerimientos de la
Directiva/Directivas que le afectan. Podrán ser
comercializados libremente en toda la Comunidad
sin necesitar ensayos o certificaciones
adicionales.
41
MARCAS PRIVADAS DE CERTIFICACIÓN Además de la
certificación CE, existen otras marcas privadas
de certificación voluntaria, cuyo objetivo es
facilitar la introducción de productos en
determinados mercados en donde se tiene
conocimiento y aceptación de las
mismas. EJEMPLO marca GS La marca UL GS es una
certificación voluntaria. Es aplicable en
productos como electrodomésticos, equipos de
laboratorio, luminarias y también en equipos de
tecnologías de la información y
telecomunicaciones. Los productos son evaluados
de acuerdo con la Ley de Seguridad de Producto y
Equipos Alemana (GPSG) que se basa, a su vez, en
las normas armonizadas europeas. Cuando para los
productos contemplados bajo los requisitos de la
GS no existen normas europeas, usted recibirá un
certificado basado en las normas de la IEC
(International Electrotechnical Commission). Este
certificado tiene una validez de 5 años.Es
necesario realizar una inspección previa a la
licencia, seguida de una inspección anual de
fábrica. Las inspecciones son conformes con las
inspecciones europeas de la CENELEC y pueden
combinarse junto con otras inspecciones. El
Acuerdo de ensayos en las instalaciones del
fabricante (acuerdo TMP) del Esquema CB puede
utilizarse como base para la marca UL
GS.   También se pueden combinar los ensayos de
la marca UL GS con los ensayos de otras marcas de
certificación europeas (por ejemplo, D-mark,
ENEC). Para obtener la marca UL GS se aceptan los
ensayos de seguridad eléctrica realizados por un
laboratorio de ensayos CBTL (Certification Body
Testing Laboratoty) siempre y cuando se cumplan
las diferencias nacionales alemanas. Varios
laboratorios europeos de UL tienen la
acreditación CBTL y, por tanto, pueden ofrecerle
directamente estos servicios en su país.
Beneficios Alta aceptación por parte de los
consumidores en el mercado europeo como marca
sinónimo de seguridad y calidad. Argumento de
compra en Alemania y en los estados miembros de
la UE. Realización de ensayos y obtención de la
certificación a través de un laboratorio de
ensayos independiente. Proporciona confianza de
productos seguros y de alta calidad. Potente
herramienta de marketing en toda Europa. Cómo
empezar Proporcionar la información de producto
necesaria para determinar los requisitos de los
ensayos. Enviar la Declaración de Conformidad y
los resultados de los ensayos de la Directiva EMC
(puede que no sea necesario para todos los
productos). Proporcionar una muestra del
producto. Incluir el manual de usuario con las
advertencias y otros aspectos en relación a la
seguridad y el mantenimiento en alemán. Enviar
todos los informes de inspección de fábrica.
42
5.- NORMATIVA ISO 90012000
43
FUNDAMENTOS

• Establecen requisitos de los sistemas de Calidad
  para su posterior certificación
• La norma ISO 90012000 se basa en ocho
  principios de gestión de la calidad que reflejan
  las mejores prácticas de gestión
• ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL CLIENTE
• LIDERAZGO
• PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
• ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
• ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN
• MEJORA CONTINUA
• ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIÓN
  
• RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL
  PROVEEDOR

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• Entre las principales VENTAJAS que se obtienen
  con la implantación de un Sistema de Calidad ISO
  9000, destacan
• Acceso a contratos importantes, (Administración y
  grandes Empresas).
• Fidelización de clientes.
• Mejora de la Comunicación Interna y Externa.
• Calidad como argumento de ventas.
• Aumento del valor de la Empresa.
• Mejora organizativa y eficacia de los procesos
  (funciones, responsabilidades y objetivos).

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• Las empresas que han optado por la aplicación de
  esta estrategia empresarial, han alcanzado los
  siguientes RESULTADOS
• Aumento de ventas.
• Reducción de costes.
• Mayor satisfacción y confianza del Cliente en la
  Empresa.
• Procesos de mejora permanentes.
• Procesos y procedimientos continuamente
  actualizados.

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REQUISITOS BASICOS

• Identificar los procesos
• Controlarlos
• Medir y Analizar Resultados Eficacia y
  Eficiencia
• Implantar la Mejora Continua
• Controlar procesos subcontratados
• Elaborar la documentación del Sistema

47
ISO 90012000
48
REQUISITOS DE LA DIRECCION

• Demostrar su compromiso con la CALIDAD
• Enfocar el sistema al CLIENTE
• Establecer la POLITICA DE CALIDAD
• Planificar la CALIDAD
• Asignar RESPONSABILIDADES
• Revisar el SISTEMA

49
CICLO DE LA MEJORA CONTINUA
ISO 90012000
50
ENFOQUE BASADO EN LOS PROCESOSProceso
cualquier actividad que utiliza recursos para
transformar elementos de entrada en recursos
ISO 90012000
Planificar Establecer los procesos y objetivos
necesarios para conseguir resultados de acuerdo
con los requisitos del cliente y las políticas de
la organización.
Hacer Implementar los procesos.
Verificar Realizar el seguimiento y la medición
de los procesos y los productos respecto a las
políticas, los objetivos y los requisitos para el
producto, e informar sobre los resultados.
Actuar Tomar acciones para mejorar continuamente
el desempeño de los procesos.
51
EJEMPLO DE PROCESO (TUBO FLUORESCENTE)
ISO 90012000
52
EJEMPLO DE PROCESO(VIDA SERIE - AUTOMOCION)
53
ISO 90012000
APARTADOS DE LA NORMA ISO 90012000
54
APARTADOS DE LA NORMA ISO 90012000
ISO 90012000
55
APARTADOS DE LA NORMA ISO 90012000
ISO 90012000
56
ISO 90012000
57
ISO 90012000
58
ISO 90012000
PROCESO DE AUDITORIA Y CERTIFICACION DE UN
SISTEMA DE GESTION DE CALIDADISO 90012000 POR
PARTE DE UN ORGANISMO ACREDITADO
59

• 6.- NORMATIVA ISO 140012004
• OTRAS NORMATIVAS

60
ISO 140012004
Qué es ISO 14001?

• Una norma voluntaria auditable para la
  implantación de un Sistema de Gestión
  Medioambiental.
• Guía para el comportamiento medioambiental,
  basado en el cumplimiento de la legislación y
  normativa aplicable, y la mejora continua.
• Capacita a la organización para establecer y
  evaluar la efectividad de los procedimientos para
  implantar una política y unos objetivos
  medioambientales, conseguir la conformidad con
  ellos y demostrar a terceros tal conformidad.

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• VENTAJAS que supone la implantación de un Sistema
  de Gestión Medioambiental, basado en la Norma ISO
  140012004
• Gracias a esta norma internacional, se optimiza
  el consumo de materias primas y energía, y por
  tanto se disminuyen los costes que ello conlleva.
• La implantación de este Sistema de Gestión sirve
  como herramienta de marketing para ampliar el
  número de clientes, incorporando a aquellos que
  están obligados por motivo de su propio
  compromiso con el medio ambiente (clientes con la
  Norma ISO 14001 2004).
• La competitividad de la empresa aumenta en un
  mercado cada vez más presionado por una sociedad
  concienciada con el medio ambiente.
• Con algunos procedimientos de este Sistema de
  Gestión, se evitarían incumplimientos de la
  legislación medioambiental (como la referida a la
  producción y gestión de los residuos generados)
  que pueden trastornar la imagen corporativa de la
  empresa.
• Un sistema de gestión medioambiental también
  ayuda a la reducción del riesgo de incidentes y/o
  accidentes que pueden producirse y, por lo tanto,
  generar grandes pérdidas.
• Evita la proliferación de documentos similares o
  idénticos y facilita la mejora continua.
• Son una vía para conseguir mejorar la
  satisfacción de los clientes.
• Mejoran los sistemas de funcionamiento y
  organización internos.
• Transmite confianza hacia agentes externos y/o
  internos.

ISO 140012004
62
ISO 140012004

• Las mejoras que proporciona un Sistema de Gestión
  Medioambiental se centran en los siguientes
  aspectos
• Comerciales al evitar posibles barreras técnicas
  y abrir nuevos mercados.
• Reducción de costes gracias a la optimización de
  los recursos de producción en general y de la
  energía en particular. Se genera un aumento de la
  eficacia del proceso y es posible la disminución
  de primas de seguros.
• Prevención de costes derivados de sanciones
  legales (la legislación medioambiental en la UE
  está siendo cada vez más severa), cláusulas o
  suspensiones de actividad y prevención de
  accidentes.

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UNE - EN ISO 14001 2004

• Requisitos
• Definición del alcance del Sistema.
• Identificación de aspectos medioambientales.
• Control documental identificando cambios y
  control de documentos externos.
• Determinación de la forma en la que aplica cada
  requisito legal a la organización.
• Conexión entre Objetivos y la planificación para
  su consecución.
• Descripción de recursos y responsabilidades.
• Información a la Dirección por parte del
  Representante de la Dirección.

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UNE - EN ISO 14001 2004

• Requisitos (II)
• Recomendaciones para la mejora.
• Proceso de Comunicación externa voluntaria
  definido.
• Proceso de evaluación del cumplimiento legal
  definido.
• Planes de emergencia
• No conformidad, acción correctiva y acción
  preventiva alineado con ISO 9001 (causas,
  registro y eficacia de acciones).
• Auditoría interna alineada con ISO 9001 (proceso
  de auditoría e independencia de auditores).
• Revisión por la Dirección alineada con ISO 9001
  (entradas y salidas).

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• ETIQUETA ECOLÓGICA DE LA UE
• Es un sistema para identificar los productos y
  servicios más respetuosos con el medio ambiente.
• Es válida en todos los estados miembros de la
  Unión Europea.
• Es totalmente voluntaria.
• Cuáles son sus principios?
• El cumplimiento de los requisitos legales
  ambientales o de otros tipos, nacionales o
  comunitarios, aplicables a las diferentes fases
  del ciclo de vida de los productos y, en su caso,
  de los servicios.
• La determinación de los efectos ambientales
  mediante el examen durante el ciclo de vida del
  producto o del servicio, y de sus interacciones
  con el medio ambiente, incluyendo el uso de
  energía y de recursos naturales.
• La coordinación con otros sistemas de etiquetado
  o de certificación de la calidad
• Quien puede solicitar la Etiqueta y cuál es su
  ámbito de aplicación?
• Puede solicitar la Etiqueta ecológica cualquier
  fabricante, importador y prestador de servicios.
• Puede otorgarse la Etiqueta ecológica comunitaria
  a productos o servicios existentes en la
  Comunidad que cumplan los requisitos ambientales
  establecidos y que contribuyen de forma
  significativa a mejorar aspectos ecológicos
  clave.
• EJEMPLO EN UNA COMPUTADORA / ORDENADOR PERSONAL
  (PC)
• El producto consume menos energía en
  funcionamiento y en modo de espera.Contiene
  menos substancias peligrosas para la salud y el
  medio ambiente (por ejemplo, metales).Puede ser
  retirado gratuitamente por el fabricante tras
  haber sido utilizadoPuede desmontarse y
  reciclarse fácilmente.

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• NORMA ISO TS 16949 Automoción
• Referencial que han aceptado los fabricantes de
  todos los países.
• Sustituye a
• VDA (Volkswagen, BMW, Mercedes)
• EAQF Renault, Peugeot, Citroën
• QS 9000 Ford, Chrysler y General Motors
• Sigue el mismo esquema que la ISO 90012000, con
  requerimientos añadidos
• Renault exige a todos sus suministradores de
  piezas o autopartes esta norma.
• En España los proveedores de los fabricantes de
  autopartes tienen que estar certificados por la
  ISO 90012000 se considera como objetivo de
  compras.
• Todos los proveedores de automoción deben
  realizar sus piezas /autopartes conforme a las
  normas que exigen los fabricantes.

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• En la UE, los fabricantes y suministradores son
  los que homologan a las empresas que quieran
  ofertar sus productos. Los criterios de
  homologación pueden ser
• Recursos e instalaciones
• Sistema de calidad certificado
• Procesos
• Coste
• Logística seguridad en el suministro
• Cada pieza o autoparte, tiene que ser homologada
  de acuerdo a
• Cumplimiento de las normas del fabricante
• Cumplimiento de las características condición
• Homologación de las muestras iniciales, de
  acuerdo a las pruebas realizadas por ingeniería
• La certificación ISO TS 16949 facilita la
  homologación por parte de los clientes.

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OTRAS NORMAS DE CERTIFICACIÓN DE EMPRESAS
GESTION DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION (BS
77992002)
Un sistema de gestión de la seguridad de la
información (SGSI) es una forma sistemática de
abordar la gestión de la información empresarial
para protegerla. Atañe a las personas, los
procesos y los sistemas informáticos, (Empresas
de Internet, servicios de Housing y Hosting,
PYMES que manejen datos de clientes, etc. ).
GESTION DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL
TRABAJO (OHSAS 18001)
Un sistema de gestión de la salud y la seguridad
en el trabajo (SGSST) proporciona el marco para
la gestión de las responsabilidades de salud y
seguridad, (prevención de riesgos laborales), a
fin de conseguir que sean más eficaces y se
integren mejor en el funcionamiento global de la
empresa.
69
7.- BARRERAS PARA ENTRAR EN LA UE
70

• A pesar de la armonización legal, todavía existen
  dificultades a la exportación en la UE.
• Según una encuesta realizada en España, una de
  cada 6 empresas reconoce dificultades en vender
  sus productos.
• En el sector de la electrónica, la mitad de las
  dificultades se refieren a normas técnicas, en
  concreto a la falta de armonización de productos
  en este sector.
• En segundo lugar preocupan los casos de
  competencia desleal causados por grandes
  empresas.
• Le siguen los diferentes usos y prácticas en los
  contratos comerciales y la falta de
  representantes comerciales.
• En cuanto a los obstáculos comerciales retraso
  de hasta un año en la recuperación del IVA en
  Alemania rechazo en Alemania y en Austria por
  contener los envases PVC, no admitido en estos
  países.
• (Ver gráfico)

71
FUENTE ICEX 2003
72

• En el sector del transporte / automoción, los
  obstáculos se refieren principalmente a tres
  tipos de problemas
• Normas técnicas, con casos referidos a la
  ausencia de reconocimiento mutuo en las
  homologaciones y a la aplicación de reglamentos
  técnicos nacionales (problemas con los asientos
  de vehículos industriales en el tema de
  ignífugos, con diferentes reglamentos, BS Reino
  Unido y NF Francia).
• Trabas administrativas y fiscales retrasos en la
  recuperación del IVA.
• Contratos y operaciones comerciales retrasos en
  los pagos.
• En cuanto a las dificultades
• Normas técnicas
• Contratos y operaciones comerciales falta de
  información
• (Ver gráfico)

73
FUENTE ICEX 2003
74
DESVENTAJAS A SUPERAR POR LAS PYMES MEXICANAS

• DISTANCIA PARA EL TRANSPORTE DE LOS PRODUCTOS
  (MINIMO 24 JORNADAS ENTRE EL TRANSPORTE EN
  MEXICO, LA TRAVESIA POR MAR Y EL TRANSPORTE EN
  EUROPA)
• DEMORA EN LOS COBROS (SE RETRASA UN MES EL PAGO)
• TIEMPO DE VIAJES COMERCIALES, TIEMPO DE RECHAZOS
  Y DEVOLUCIONES, ETC.

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VENTAJAS A APROVECHAR POR LAS PYMES MEXICANAS

• EL COSTE DEL TRANSPORTE ES SIMILAR AL DE EXPORTAR
  A EE.UU.
• BUENA IMAGEN CULTURAL, ARTÍSTICA Y DE CALIDAD.
• BAJOS COSTES DE PRODUCCIÓN EN COMPARACION CON LA
  UE.
• TLCUE-MEX UN MARCO LEGAL FAVORABLE.
• MEXICO TRABAJA CON LOS PRINCIPALES FABRICANTES DE
  AUTOMOCION.
• MEXICO IMPORTANTE PROVEEDOR DE USA DE PRODUCTOS
  ELECTRONICOS. CONOCIMIENTO DE LOS AVANCES
  TECNOLOGICOS.

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8.- ESTRATEGIAS DE MARKETING Y CÓMO VENDER EN LA
UE
77

• ADEMÁS DE CUMPLIR CON LOS REQUISITOS NORMATIVOS,
  SON NECESARIAS ACCIONES DE ESTRATEGIA DE
  MARKETING Y A CORTO PLAZO
• ALGUNOS ASPECTOS CLAVE
• Ser líder en costes aprovechar menores costes
  que en la UE.
• Segmentar el mercado dirigirse a países
  concretos e incluso a un grupo específico de
  posibles compradores.
• Especialización especialista en un producto o
  servicio (componentes como resistencias híbridas
  de capa gruesa, etc.).
• Diferenciarse de los demás Sistemas de calidad
  que mejoren la eficacia y eficiencia de los
  procesos, acceso a la información, liderazgo,
  formación, agilidad y capacidad de respuesta de
  una PYME frente a una grande, programación de las
  entregas de autopartes, procesos de producción de
  que mejoren la productividad, etc.
• Asegurar la viabilidad del proyecto en todos los
  sentidos (económico financiera, normativas,
  técnica, legal, etc.), teniendo en cuenta si hay
  reglamentos específicos de cada país (normalmente
  relacionados con el medio ambiente).
• Participar en misiones comerciales, ferias,
  seminarios, talleres, etc.
• Contactar con los organismos existentes en México
  que puedan facilitar información, así como con
  consultoras europeas.
• Analizar la logística de exportación transporte,
  embalaje, incoterms, trámites aduaneros, etc.

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ALGUNOS ASPECTOS CLAVE (II)

• Marketing operativo actuar sobre las variables
  del mix Producto, Precio, Distribución y
  Comunicación.
• En automoción una buena programación de la
  producción y de las entregas, para asegurar el
  suministro a los clientes, según sus peticiones,
  (Sistemas BaaN, MPS, MRP, Etc.), incluyendo
  stocks de seguridad.
• En los productos electrónicos el marcado CE y
  marcas privadas que ayuden a la entrada en los
  diferentes países de la UE.
• En ambos sectores establecer criterios de
  protección medioambiental SGMA ISO 14001, marca
  ecológica, sobre todo si ve va a vender a los
  países más ricos de la UE.
• Realizar un Plan de Marketing que contemple todas
  las variables del mercado al que se dirige.
• Establecer alianzas estratégicas con empresas de
  la UE (joint ventures, etc.)

79

• CANALES DE DISTRIBUCIÓN ADECUADOS
• Automoción
• Venta directa a los fabricantes para los
  proveedores de 2º nivel (autopartes y conjuntos).
• Venta directa a los suministradores de 2º nivel
  para los proveedores de éstos (bobinas, flejes,
  operaciones subcontratadas, etc.).
• Venta directa / importadores almacenistas para
  componentes estándar y tornillería.
• Sector Eléctrico/ Electrónico
• Depende del tipo de productos computadoras,
  comunicaciones, electrónica de consumo y
  componentes electrónicos.
• Representantes muy importante la buena elección
  de los mismos y conocer los productos que
  representan.
• En general Representante con almacén y servicio
  técnico (Sonido profesional, computadoras,
  electrónica de consumo).
• Venta directa a fabricantes exportadores /
  representantes almacenistas componentes
  electrónicos.

80

• ANÁLISIS DEL PRODUCTO / MERCADO
• Estudiar las amenazas
• Competencia directa
• Nuevos competidores
• Poder de negociación de los proveedores
• Poder de negociación de los clientes Integración
  con los fabricantes en automoción
• Productos sustitutivos
• Centrarse en productos y mercados emergentes
  (Computadoras, comunicaciones, etc.).
• Buscar mercados no maduros 10 países de la
  última integración.
• Las expectativas más favorables se centran en el
  sector de las telecomunicaciones, debido
  esencialmente a las necesidades de
  infraestructura en los países del Este de Europa.
• En automoción países con tradición en el sector,
  como Chequia y Polonia.

81
ACCESO A LA INFORMACIÓN La falta de información
o una información errónea puede ser causa de
serios problemas para la exportación de las PYMES
Mexicanas. Es muy importante el acceso a las
fuentes de información trámites aduaneros,
aranceles, normativas aplicables, etc. Se
presentan los ejemplos siguientes
El Expanding Exports Helpdesk es un instrumento
en línea, ofrecido por la Comisión Europea con el
fin de facilitar a los países en desarrollo el
acceso a los mercados de la Unión Europea. El
Helpdesk proporciona información útil a los
exportadores de países en desarrollo interesados
en exportar sus productos en el mercado de la UE
derechos de importación, documentación aduanera,
normas de origen, estadísticas y ayuda comercial.
82

• PIAPYME
• El PIAPYME es un programa creado por la Unión
  Europea y el gobierno de México. Su misión
  consiste en fortalecer las relaciones económicas,
  comerciales y empresariales entre ambas regiones.
  El objetivo del Programa es apoyar el
  fortalecimiento de la competitividad y de la
  internacionalización de las PYMES mexicanas a
  través de dos caminos
• Acompañar a las empresas mexicanas para que sean
  más competitivas apoyándolas a nivel de gestión y
  del proceso de internacionalización. Este apoyo
  en el proceso de internacionalización incluye
  tanto la exportación como la inversión con
  empresas europeas a través de alianzas
  estratégicas. Este apoyo se realiza mediante
  capacitación, información y asistencia técnica.
• Reforzar los operadores especializados en apoyar
  el desarrollo de las PYMES mexicanas y su nivel
  de internacionalización con Europa mediante
  capacitación, información y transferencia
  tecnológica.

83
9.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
84

• MERCADO UE FORMADO POR 25 PAISES Y 450 MILLONES
  DE HABITANTES PRIMER IMPORTADOR MUNDIAL.
• PAISES DE NUEVA INCORPORACION EN FASES DE
  CRECIMIENTO ECONOMICO (10 PAISES CON 75 MILLONES
  DE HABITANTES).
• EL MERCADO ELECTRÓNICO EUROPEO REPRESENTA
  ACTUALMENTE EL 22 DEL TOTAL MUNDIAL, PORCENTAJE
  QUE SUPERA SU PROPIA PRODUCCIÓN (18). EUROPA ES
  IMPORTADOR DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS.
• EXCESIVA DEPENDENCIA EXTERIOR DE MEXICO RESPECTO
  A EE.UU. (EE.UU. SUPONE EL 86 DE LAS
  EXPORTACIONES DE MEXICO).
• DESCENSO DE LA CUOTA DE MERCADO DE MEXICO EN
  EE.UU.
• TLCUE-MEX ES UN MARCO LEGAL FAVORABLE.
• MARCADO CE REQUERIMIENTO NORMATIVO BÁSICO PARA
  UNA AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS ENTRE LOS QUE SE
  ENCUENTRAN LOS DEL SECTOR ELECTRÓNICO.
• ES RECOMENDABLE ACUDIR A UN ORGANISMO NOTIFICADO
  PARA REALIZAR LA DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD Y LOS
  TRÁMITES DEL MARCADO CE.
• LA HOMOLOGACIÓN DE AUTOPARTES Y PRODUCTOS PARA
  AUTOMOCIÓN ES REALIZADA POR LOS FABRICANTES Y
  SUMINISTRADORES (CON NORMAS Y CRITERIOS PROPIOS),
  SIN PERJUICIO DE LAS DIRECTIVAS UE Y OTRAS NORMAS
  QUE PUDIERAN APLICARSE

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• EXISTEN MARCAS PRIVADAS DE CERTIFICACIÓN QUE
  AYUDAN A INTRODUCIRSE EN DETERMINADOS PAÍSES DE
  LA UE.
• TENER UN SISTEMA DE CALIDAD ISO 9000 CERTIFICADO
  ES UN REQUISITO ESENCIAL EN LA UE PARA LAS
  EMPRESAS MEXICANAS DE ELECTRÓNICA Y AUTOMOCIÓN.
• A LAS EMPRESAS CON VENTA DIRECTA AL FABRICANTE DE
  AUTOMÓVILES SE LES EXIGE LA NORMA DEL SECTOR ISO
  TS 16949.
• LA NORMA ISO 14001 DE SISTEMAS DE GESTIÓN
  MEDIOAMBIENTAL TIENE UNA IMPORTANCIA CRECIENTE EN
  LA UE. EN AUTOMOCIÓN LA CERTIFICACIÓN DEL SGMA ES
  REQUISITO PARA LOS SUMINISTRADORES DE 2º NIVEL.
• LAS NORMAS TÉCNICAS, LA MALA INTERPRETACIÓN DE
  LOS CONTRATOS COMERCIALES, Y LAS TRABAS
  ADMINISTRATIVAS Y FISCALES PUEDEN SER UNA BARRERA
  PARA VENDER EN LA UE.
• LAS PYMES MEXICANAS DEBEN APROVECHAR LOS MENORES
  COSTES DE PRODUCCIÓN RESPECTO A LA UE.

86

• MUY IMPORTANTE DIFERENCIARSE. EJEMPLO MÁS
  COMPETITIVIDAD CON LA MEJORA DE LOS PROCESOS,
  MAYOR PRODUCTIVIDAD (AUTOMOCIÓN Y ELECTRÓNICA).
• EN AUTOMOCIÓN ES FUNDAMENTAL UNA BUENA
  PROGRAMACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y DE LAS ENTREGAS,
  PARA ASEGURAR EL SUMINISTRO A LOS CLIENTES
  (DISTANCIA MEXICO / UE)
• EN AUTOMOCIÓN ES NORMAL QUE FABRICANTES EXIJAN A
  LOS PROVEEDORES PARTICIPAR EN EL DISEÑO DE SUS
  PRODUCTOS (INTEGRACIÓN VERTICAL).
• LA ELECCIÓN ADECUADA DE UN REPRESENTANTE PUEDE
  SER CLAVE PARA MANTENERSE EN LA UE RED DE
  VENTAS, ALMACÉN, SERVICIO TÉCNICO Y ASESORÍA.
• CENTRARSE EN PRODUCTOS Y MERCADOS EMERGENTES
  (COMPUTADORAS, TELECOMUNICACIONES, ETC.).
• LOS MERCADOS NO MADUROS EN LA UE SON LOS QUE SE
  CORRESPONDEN CON LOS 10 PAÍSES DE LA ÚLTIMA
  INTEGRACIÓN.
• EL ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE FACILITE LA
  DECISIÓN DE EXPORTAR ES UN FACTOR BÁSICO A
  CONSIDERAR POR LAS PYMES MEXICANAS.

FIN DE LA PRESENTACION