BAB 1: PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN

1
BAB 1 PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN

• 1.1 Pengenalan Perniagaan
• a) Definisi Perniagaan
• b) Objektif Perniagaan
• 1.2 Kepentingan Perniagaan Kepada Pihak
  Berkepentingan
• a) Memenuhi Keperluan Masyarakat
• b) Meningkatkan Peluang Pekerjaan
• c) Meningkatkan Pembangunan Ekonomi Negara
• d) Memenuhi Kehendak Peluang Global
• 1.3 Fungsi Fungsi Perniagaan
• a) Pengeluaran
• b) Pemasaran
• c) Kewangan
• d) Sumber Manusia

2

• 1.4 Persekitaran Perniagaan
• Persekitaran Tugas
• Pihak pengurusan
• Pelaburan/Pembiaya
• Pekerja
• Pengguna
• Pembekal
• Pesaing
• Persekitaran Umum
• Ekonomi
• Teknologi
• Budaya
• Politik Undang-Undang
• Global

3
OBJEKTIF

• Memahami definisi dan objektif perniagaan
• Memahami kepentingan perniagaan kepada pihak
  berkepentingan
• Memahami fungsi-fungsi perniagaan
• Memahami persekitaran tugas dan umum

4
1.0 PERNIAGAAN DAN PERSEKITARAN

• 1.1 Pengenalan Perniagaan
• 1.1.1 Definisi Perniagaan
• Aktiviti jual beli barang dan perkhidmatan
  dengan menggunakan wang _at_ alatan lain bagi
  memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan pada
  harga, masa dan tempat yang sesuai bagi
  mendapatkan keuntungan, faedah dan kepuasan.
• Meliputi aktiviti penghasilan , pengedaran dan
  jualan barang niaga _at_ perkhidmatan untuk
  memuaskan kehendak pengguna _at_ pelanggan
• 1.1.2 Proses Perniagaan
• Peringkat yang perlu diikuti untuk menghasilkan
  barangan _at_ perkhidmatan.

5
PROSES PERNIAGAAN
JUALAN
UNTUNG
FAKTOR INPUT
OUTPUT
PROSES TAMBAH NILAI (PROSES PENGELUARAN)
6

• Aktiviti utama mendapatkan bahan mentah ( input
  ), tukarkan kepada barang siap ( proses
  pengeluaran ) dan menghasilkan barang siap
  (output)
• Input - Mendapatkan bahan mentah untuk
  menjalankan aktiviti
• pemprosesan
• - Ianya terdiri daripada tanah, buruh,
  modal, usahawan dan
• lain-lain.
• Proses Pengeluaran - Tukar bahan mentah kepada
  barangan siap
• -
  Gabungjalinkan mesin, kemahiran pekerja,
• bahan mentah dan sbgnya.
• Output - Hasil terakhir dari aktiviti
  pemprosesan samaada dalam
• bentuk produk atau perkidmatan
  dan dinilai dlm bentuk
• kuantiti,berat dan sbgnya.

Input
Proses Pengeluaran
Output
7

• Jualan - Output / produk yang telah siap akan
  dijual kepada pelanggan dan pengusaha atau
  peniaga bagi mendapatkan hasil dan keuntungan
  dari jualan produk tersebut . Pertukaran nilai
  akan berlaku setelah jualan dibuat di mana
  penjual memperolehi wang manakala pelanggan atau
  pengusaha memperolehi produk.
• Untung- Perbezaan diantara hasil yang
  diperolehi dengan perbelanjaan yang telah
  dikeluarkan. Keuntungan yang diperolehi akan
  digunakan untuk membeli bahan mentah / input dan
  juga pembayaran hal hal yang berkaitan gaji,
  utiliti , sewa dan sebagainya.

8

• 1.1.3 Barang Niaga dan Perkhidmatan
• a) Barang Niaga
• - Produk fizikal yang boleh disentuh, dipegang
  dapat dilihat dan boleh dinikmati.
• - Dihasilkan bagi bertujuan untuk dijual
  kepada pelanggan
• bagi memenuhi keperluan dan kehendak serta
  citarasa pelanggan contohnya bas, pakaian,
  makanan, minuman.
• b) Perkhidmatan
• - Sesuatu produk yang tidak boleh dilihat atau
  disentuh secara
• fizikal tetapi boleh dirasai bila
  menggunakannya
• - Menawarkan faedah dan kemudahan kepada
  pelanggan contohnya perkhidmatan
  hospital, salun
• kecantikan

9

• c) Konsep Keuntungan
• - Matlamat utama perniagaan
• - Diperolehi setelah hasil tolak belanja
• - Kayu pengukur dalam perniagaan dan mampu
  bersaing dalam pasaran
• - Sumber hasil meliputi jualan, hasil sewa,
  faedah simpanan,
• dividen saham.
• - Sumber kos/belanja meliputi belian bahan,
  bayaran sewa,
• eletrik, air.

Untung jumlah hasil - jumlah
kos/belanja (Harga x Kuantiti) (
Kos tetap kos berubah)
10

• Keuntungan dapat dilihat daripada pelbagai
  perspektif yang berbeza. Antaranya adalah
• Keuntungan Perniagaan Untung Hasil - Belanja
• Keuntungan Ekonomi Untung Hasil Belanja
  Kos Lepas
• d) Konsep Faedah dan Kepuasan
• Faedah
• - Manfaat yang diperolehi dari
  pengunaan sesuatu barangan
• atau perkhidmatan.
• - Pengguna akan memperolehi faedah bila
  membeli dan mengguna produk atau
  perkhidmatan tersebut contohnya membeli
  motosikal dapat memudahkan pergerakan.
• Kepuasan
• - Tercapai apabila prestasi barangan
  memenuhi jangkaan
• /persepsi pengguna.
• - Ianya memberi penilaian berbeza oleh
  individu bagi menilai tahap kepuasan
  contohnya Kereta kancil ada
• pelanggan rasa selesa bila
  menggunakannya dan
• sebaliknya.

11

• Umumnya konsep faedah dan kepuasan adalah
• - pengguna mempunyai keperluan semulajadi
  terhadap keperluan harian dan kehendaknya adalah
  berbeza.
• - kehendak pelanggan tiada had kerana perubahan
  persekitaran
• - pengeluar perlu memastikan dapat memenuhi
  keperluan dan kehendak pengguna dengan
  pengeluaran pelbagai barangan dan perkhidmatan

12

• 1.1.5 Objektif Perniagaan
• Boleh dibahagikan kepada 4
• a) Keuntungan
• - Matlamat utama dalam perniagaan
• - Boleh dilihat dari 2 sudut
• i. keuntungan perniagaan
• ii. keuntungan ekonomi.
• - keuntungan yang diinginkan adalah keuntungan
  
• maksimum.
• - Ianya penting sebagai kayu pengukur bagi
  peniaga
• untuk meneruskan perniagaan atau tidak.

13

• Kemandirian
• - Usaha perniagaan untuk terus wujud.
• - Pengguna sedar kewujudan barangan dan
  perkhidmatan
• syarikat tertentu.
• - Peniaga cuba pikat pengguna dengan melalui
  pelbagai strategi pemasaran termasuk perletakan
  harga dan
• promosi yang dijalankan dengan harapan
  dapat menarik perhatian pengguna.

14

• c) Pertumbuhan
• - Peringkat ini produk sudah dikenali dan
  pesaing semakin bertambah.
• - Peniaga cuba untuk meluaskan pasaran dengan
  cara membina agihan intensif, membentuk kesedaran
  dan minat dalam pasaran massa

15

• Tanggungjawab Sosial
• - Aktiviti organisasi perniagaan untuk
  mengimbangi komitmennya kepada kumpulan dan
  individu individu dalam persekitarannya
  termasuklah pelanggan, perniagaan lain, pekerja,
  pelabur dan masyarakat. - Griffin
• - Contoh tanggungjawab sosial kepada
• pekerja gaji , cuti rehat, keselematan dan
  lain lain.
• pelabur memaksimumkan pulangan pelaburan
• perniagaan lain penghantaran tepat.
• - masyarakat sumbangan, peluang pekerjaan,
  produk yang bermutu dan selamat.

16

• 1.2 Kepentingan Perniagaan Kepada Pihak
  Berkepentingan

Meningkatkan peluang pekerjaan
Penuhi Keperluan masyarakat
Kepentingan Perniagaan
Tingkatkan Pembangunan Ekonomi Negara
Memenuhi kehendak Peluang global
17

• a) Memenuhi Keperluan Masyarakat
• - Peniaga cuba untuk memenuhi keperluan
  dan kehendak
• masyarakat dengan menyediakan pelbagai
  barangan dan
• perkhidmatan yang bermutu dengan harga,
  tempat yang sesuai
• kepada pelanggan.
• Meningkatkan Peluang Pekerjaan
• - Peluang perniagaan yang banyak akan
  dapat memberi ruang
• pekerjaan kepada masyarakat.
• - Ditawarkan oleh usahawan tunggal,
  perkongsian atau syarikat
• multinasional kepada masyarakat.
• - Dapat tingkatkan taraf kehidupan melalui
  peluang pekerjaan
• - Tingkatkan pembangunan negara melalui
  proses urusniaga yang
• dibuat oleh masyarakat terhadap barangan
  dan perkhidmatan
• yang ditawarkan oleh peniaga.

18

• c) Meningkatkan Pembangunan Ekonomi dan Negara
• - Peniaga tingkatkan prestasi dan membaiki
  pengendalian perniagaan
• dengan melihat dari pelbagai sudut seperti
  
• Menyakinkan pihak institusi kewangan.
• Dapat bekalan dari pembekal yang mudah dan
  bermutu.
• Menyuarakan kepada pihak yang tertentu
  untuk memperbaiki infrastruktur sesuatu
  tempat.
• - Secara tidak langsung memberi kesan positif
  kepada peningkatan
• keperluan masyarakat.
• - Galakan peningkatan teknologi yang terlibat
  bagi membantu rangsangan aktiviti-aktiviti
  perniagaan dan meningkatkan peluang
• pekerjaan untuk meningkatkan taraf hidup.
• - Hasil cukai kepada kerajaan, peningkatan
  eksport dan pengaliran wang masuk.

19

• d) Memenuhi Kehendak dan Peluang Global
• - Peluang perniagaan tidak terhad dalam negera
  sahaja tetapi
• meliputi luar negara seperti Jepun,
  Australia, Brunei dll.
• - Setiap negara berpeluang menikmati
  pelbagai produk dari
• pelbagai negara
• - Perniagaan global dapat meningkatkan peluang
  perniagaan.
• - Pendedahan teknologi baru.
• - Meningkatkan pelaburan.
• - Meningkatkan taraf hidup.
• - Meningkatkan ilmu perniagaan supaya mampu
  bersaing dengan
• syarikat-syarikat luar dan antarabangsa.

20

• 1.3 Fungsi-fungsi Perniagaan
• a) Pengeluaran
• - satu proses transformasi input kepada output
  yang lebih bernilai.
• - Dikenali sebagai pengurusan operasi.
• - Melibatkan aktiviti perancangan, penyusunan,
  pengstafan,
• pengarahan dan pengawalan dalam menguruskan
  operasi
• pengeluaran produk.
• - Pengeluar harus memastikan produk yang
  dikeluarkan memenuhi
• kehendak dan citarasa pengguna.

21

• b) Pemasaran
• - Meliputi aktiviti yang luas seperti
  penyelidikan pemasaran,
• produk, harga, pengedaran dll.
• - Ianya merupakan satu bidang yang berkembang
  pesat dan mesti
• seiring dengan teknologi terkini.
• - Melalui aktiviti pemasaran, produk yang
  ditawarkan oleh
• pengeluar kepada pengguna akan dinikmati
  oleh pengguna.

22

• c) Kewangan
• - Melibatkan aktiviti menguruskan sumber
  dana seperti mendapatkan
• sumber dana dan perancangan kewangan yang
  lain.
• - Jika kewangan tidak diuruskan dengan baik,
  matlamat kewangan
• perniagaan tidak dapat dicapai.
• d) Sumber Manusia
• - Menguruskan sumber manusia (pekerja)
  organisasi bagi menggerak
• jentera operasi pengeluaran, pemasaran dan
  kewangan.
• - Contoh pampasan, latihan, pemilihan
  pekerja dan sebagainya .

23

• 1.4 Persekitaran Perniagaan Elemen elemen
  yang mempengaruhi operasi sesebuah perniagaan.
• Secara umumnya persekitaran perniagaan boleh
  dibahagikan kepada 2
• a) Persekitaran Tugas Elemen yang memberi
  kesan secara langsung dan di dalam kawalan
  perniagaan.
• Pihak Pengurusan
• - Terdiri daripada individu yang menggunakan
  kepakaran, kemahiran dan kecekapan dalam
  pengurusan syarikat.
• - Tugas pihak pengurusan mengintegrasikan
  kesemua fungsi fungsi pengurusan yang berbeza
  dalam organisasi ke arah pencapaian matlamat
  organisasi yang telah ditetapkan.
• - Perniagaan akan menjadi lebih baik dan
  berpotensi jika pihak
• pengurusan membuat strategi pengurusan
  yang cekap.
• - Kegagalan pihak pengurusan menjalankan
  tanggungjawab dengan berkesan mengakibatkan
  matlamat organisasi tidak tercapai.

24

• Pelabur/ Pembiaya
• - Individu yang menyumbangkan modal dalam
  perniagaan bagi
• mendapatkan keuntungan.
• - Perniagaan akan dapat diperluaskan.
• - Kedudukan kewangan syarikat yang kukuh
  memberi keyakinan
• kepada pelabur untuk melambuat pelaburan
  ke dalam syarikat.
• - pelabur tidak perlu terlibat secara
  langsung dalam menjalankan aktiviti perniagaan
  tetapi berhak untuk mendapatkan keuntungan dan
  boleh mempengaruhi keputusan syarikat bagi
  perniagaan.

25

• Pekerja
• - Individu yang menyumbangkan kemahiran
  untuk melaksanakan
• aktiviti syarikat dan mendapat upah
  sebagai ganjaran.
• - Pekerja terdiri dari golongan mahir, separuh
  mahir dan tidak
• mahir.
• - Semangat kerjasama pekerja membantu
  perniagaan mencapai
• matlamat yang ditetapkan.
• - Gelagat pekerja mempengaruhi kejayaan dan
  kegagalan syarikat
• serta menggambarkan imej sesebuah
  perniagaan.

26

• Pengguna
• - Pengguna adalah individu yang menggunakan
  sesuatu produk
• - Golongan fokus utama perniagaan
• - Keputusan pembelian pelanggan mempengaruhi
  kejayaan
• kegagalan sesebuah perniagaan.
• - Perubahan citarasa pengguna mempengaruhi
  jenis keluaran, harga
• dan kualiti keluaran.
• - Citarasa pengguna yang berbeza menyebabkan
  mereka membuat
• keputusan untuk mereka membeli pelbagai
  barangan dan
• perkhidmatan yang ditawarkan dipasaran.
• - Perubahan citarasa juga menggalakan inovasi
  perniagaan.

27

• Pembekal
• - Merupakan orang tengah kepada peniaga dan
  pengguna.
• - Pembekal dan peniaga merupakan kumpulan yang
  saling
• memerlukan bagi melicinkan operasi
  perniagaan.
• - Bahan mentah, barang separuh siap dan
  peralatan yang dibekalkan
• berterusan memastikan kelancaran proses
  pengeluaran dan
• penjualan.
• - Sekiranya bekalan yang dibekalkan adalah
  berkualiti, imej
• perniagaan akan akan meningkat dengan produk
  berkualiti di
• pasaran.

28

• Pesaing
• - Beberapa firma yang berlainan dalam
  industri yang sama
• mengeluarkan produk yang sama atau hampir
  sama.
• - Pesaing boleh mempengaruhi harga dan
  kualiti produk yang
• dihasilkan.
• - Memerlukan perniagaan melakukan inovasi
  untuk mengatasi
• persaingan.
• - Strategi dan perancangan yang dibentuk
  untuk mengatasi
• persaingan membolehkan perniagaan lebih
  menjadi kompetitif.

29

• b) Persekitaran Umum Elemen persekitaran yang
  berada di luar kawalan organisasi yang boleh
  mempengaruhi perniagaan secara tidak langsung.
• Ekonomi
• - Merujuk kepada keadaan dan jenis sistem
  ekonomi di mana perniagaan beroperasi
• - Persekitaran ekonomi yang baik akan
  menentukan operasi, prestasi
• dan dasar perniagaan.
• - Keadaan ekonomi yang baik meningkatkan
  aktiviti perniagaan dan
• menjamin peluang perniagaan.
• - Pendapatan penduduk yang meningkat
  menjamin peningkatan jualan
• dan keuntungan perniagaan.

30

• Budaya
• - Merujuk kepada satu set nilai norma yang
  dipegang dan diamalkan oleh sesuatu kelompok
  masyarakat
• - Setiap individu mempunyai corak kehidupan
  budaya yang berbeza
• dari segi agama, adat resam dan cara
  hidup.
• - Perubahan citarasa masyarakat memaksa
  perniagaan
• menyesuaikan barangan dan perkhidmatan
  mengikut kehendak
• mereka.
• - Perubahan populasi penduduk memaksa
  peniaga mengeluarkan
• barangan dan perkhidmatan bagi memenuhi
  kehendak majoriti
• masyarakat.

31

• Teknologi
• - Suatu penemuan sains yang diperolehi untuk
  membantu kehidupan
• manusia
• - Perkembangan teknologi memberi kesan dalam
  perniagaan yang
• menggunakan mesin bermutu lebih produktif
  daripada syarikat yang
• menggunakan mesin biasa.
• - Penciptaan peralatan baru seperti robot
  mempercepatkan proses
• pengeluaran dan meningkatkan produktiviti.
• - Pengeluaran dapat ditingkatkan dan operasi
  berjalan dengan lancar.
• - Penggunaan internet meningkatkan daya
  saing perniagaan kerana
• penyampaian maklumat menjadi lebih cepat.

32

• Politik dan Undang- undang
• - Bagi sesuatu tempat mempunyai dasar dan
  politik yang berbeza.
• - Peniaga haruslah peka dengan situasi
  politik supaya perancangan
• masa depan dapat dirancang dengan baik.
• - Sokongan kerajaan seperti memberi bantuan
  subsidi membantu
• mengurangkan kos pengeluaran dan
  meningkatkan daya saing
• perniagaan.
• - Kestabilan politik menjamin suasana yang
  baik untuk perniagaan
• terus berkembang maju.
• - Undang-undang dan peraturan sesebuah negara
  seperti Malaysia
• menetapkan Akta Jualan Langsung 1993, Akta
  Barangan Kawalan,
• Akta Kontrak dan sebagainya.

33

• Global
• - Peniaga menjalankan perniagaan diluar dari
  negara tempatan.
• - Mereka mampu bersaing dalam peringkat
  antarabangsa.
• - Dasar buka pintu yang diamalkan oleh sesebuah
  negara memboleh perniaga menjalankan perniagaan
  diperingkat yang lebih jauh.
• - Melalui perniagaan global membolehkan peniaga
  sentiasa mementingkan kualiti dan menjaga imej
  syarikat serta negara.
• - Melalui perniagaan ini juga pihak peniaga
  terdedah kepada selok belok perniagaan dari luar
  dan aspek-aspek yang positif boleh digunakan oleh
  peniaga dalam syarikat mereka supaya sistem
  pengurusan syarikat menjadi lebih cekap dan
  berpotensi pada masa depan.