Investigacin sobre Responsabilidad Social Empresaria RSE

1
Investigación sobre Responsabilidad Social
Empresaria (RSE) especialmente preparado para
2
Objetivos generales

• Indagar la imagen en la opinión pública y las
  empresas sobre diferentes actores sociales y su
  contribución que generan al bienestar general de
  la sociedad.
• Relevar la percepción y conocimiento que tiene la
  opinión pública y las empresas respecto de la
  Responsabilidad Social Empresaria.
• Definiciones de lo que es RSE en ambos segmentos.
  
• Establecer la agenda más y menos valorada de
  acciones de RSE propuestas por la opinión pública
  y por las empresas.
• Conformar un ranking de empresas catalogadas como
  Socialmente Responsables por la opinión pública.
• Analizar comparativamente los resultados con el
  estudio sobre RSE realizado en el 2006 en opinión
  pública.
• Indagar los acuerdos y divergencias visualizados
  entre la percepción sobre RSE en la opinión
  pública y en las empresas.

1
3
Ficha técnica
OPINIÓN PÚBLICA

• Universo Hogares con teléfono del Área
  Metropolitana
• Muestra Se realizó sobre una muestra aleatoria
  de 420 casos. Para esta muestra se calcula un
  margen de error. de /- 4.8 para un nivel de
  confiabilidad del 95. La misma fue controlada
  por variables sociodemográficas.
• Metodología Se aplicó un cuestionario telefónico
  de 20 minutos de duración, en donde se incluyeron
  preguntas cerradas pre-codificadas y preguntas
  abiertas. Todas las encuestas se realizaron desde
  el Call Center de datosclaros a través del
  sistema OPINO.
• Fecha de campo 19 al 26 de Septiembre de 2008

Cantidad de casos efectivos 420
320 GBA
100 CABA
() El sorteo aleatorio de teléfonos permite
elaborar una muestra probabilística de los
hogares que poseen teléfono. Respetando dicho
criterio, todos los hogares poseen las mismas
chances de ingresar a la muestra, permitiendo así
obtener información representativa de este
universo.
2
4
Evaluación de los actores sociales

• Indique qué evaluación tiene respecto de la
  contribución o no que realizan al bienestar
  general de nuestra sociedad los siguientes
  actores Valoraciones positivas Muy bueno/
  Bastante bueno/ Bueno

2008
2007
2006
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
3
5
Conocimiento sobre RSE
- Alguna vez ha escuchado hablar sobre la
Responsabilidad Social Empresaria? -
NSE Alto 55
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
4
6
Definición espontánea de RSE
Qué considera que es la RSE?- Porcentaje de
respuestas espontáneas -
Posicionamiento ligado al compromiso y la
atención de demandas sociales insatisfechas. Idea
de devolución con acciones concretas a la
comunidad.
Contribución social. Acciones de mejora sobre la
sociedad.
Acciones en relación a las condiciones de empleo.
Condiciones de trabajo digno, buenos salarios, y
aporte mediante la generación de puestos de
trabajo.
Conducta empresaria responsable
Posicionamiento valorativo ético/moral pago de
impuestos, cumplimiento de las leyes, honestidad.
Asociado a acciones que solo tienden a mejorar
imagen y traen beneficios económicos a las
empresas.
Acciones lucrativas de las empresas
Cuidado/ respeto del medio ambiente
No sabe
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
5
7
Acuerdo con definición de RSE - guiado-
La RSE es un concepto que dice que las empresas
además de realizar su trabajo de acuerdo a las
leyes vigentes, debe realizar acciones que
contribuyan a mejorar diferentes aspectos de la
sociedad.
Cuán de acuerdo está con que las empresas
apliquen este tipo de políticas o ejecuten estas
acciones?
7 En desacuerdo
83 DE ACUERDO

• Escala 1 a 5 (1 Nada de acuerdo Totalmente de
  acuerdo)

Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
6
8
La agenda de RSE
- Acciones más valoradas de RSE que pueden llevar
delante las empresa-
Programas de apoyo a la educación
Programas de mejora y creación de empleo
NSE BAJO 22
Programas de salud
Existe una significactiva diferencia entre
la posición de los sectores altos y bajos
frente a la importancia asignada a estos programas
NSE ALTO 11
NSE ALTO 9
Acciones de cuidado del medioambiente
NSE BAJO 3
NSE BAJO 6
Programas de prevención de adicciones
NSE ALTO 1
Ser transparente en sus negocios
NSE ALTO 6
Programas de asistencia alimenticia
Primer lugar
Total menciones
Acciones de inversión e investigación
NSE ALTO 5
Acciones filantrópicas
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
7
9
La participación de los destinatarios
- Ud. cree que los destinatarios directos
deberían estar involucrados en la definición de
la agenda de responsabilidad social empresaria
que impulsan las empresas?
2007
NSE BAJO 83
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
8
10
Comunicación de las acciones de RSE
- Considera que las empresas deben comunicar
sus acciones de RSE? - Porcentajes positivos -
Continúa en aumento la cantidad de opiniones que
valoran que las empresas comuniquen sus acciones
de RSE
Las empresas deben tener un presupuesto
definido para RSE?
Sí 86
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
9
11
Recordación de campañas
Qué campaña de RSE recuerda y qué empresa la
impulsó?
El 25 recuerda alguna acción puntual de RSE
llevada adelante por alguna empresa
Ayuda a las mamás en el cuidado del embarazo y
crianza
Pampers para Unicef
11
Cada paquete de pañal ayuda a madres que sean
cabeza de familia
Ayuda a chicos en lugares carenciados
11
Las menciones están asociadas a la calidad del
producto antes que acciones de RSE
Apoyo a escuelas rurales
Campañas de responsabilidad vial
8
Trabajo y construcción de escuelas en el
interior
Contrata personas con discapacidad
8
Casa de Ronald Mc Donald para chicos internados
en hospitales
Las menciones están asociadas a la calidad del
producto antes que acciones de RSE
7
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
10
12
Posicionamiento de la opinión pública respecto de
diferentes ideas sobre el Estado, las empresas,
los consumidores y las acciones de RSE
Porcentaje de personas que está totalmente de
acuerdo con la idea
2007
SEGUN NSE
2008
Porcentaje de nivel de acuerdo con las siguientes
frases
El estado debería evaluar las acciones de RSE y
el impacto que tienen en la sociedad
51
54
ALTO 57
Las acciones de las empresas con la comunidad
facilitan la construcción de vínculos duraderos
entre las marcas y sus consumidores
ALTO 50
42
40
BAJO 35
RSE es una gran presión social que las empresas
ya absorbieron. No debería haber empresas que no
hagan RSE
41
BAJO 35
Las empresas que hacen RSE se encuentran en
situación menos preocupante ante posibles
conflictos sociales.
25
44
ALTO 27
Cada vez más los consumidores evalúan a las
marcas y/o empresas por sus acciones socialmente
responsables
29
33
ALTO 26
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
11
13
Opinión sobre el nivel de RSE de distintos
sectores de la economía

• Del siguiente listado de sectores de la economía,
  por favor indique su nivel de responsabilidad
  social.

Escala 1 a 7 (1 Muy poco responsable 4 Ni una
cosa ni la otra 7 Muy responsable)
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
12
14
Empresas socialmente responsables
- Principales respuestas espontáneas múltiples en
-
2006
2007
2008
1
22.9
15.7
13.1
2
8.4
4.3
6.7
3
6.0
4
5.5
2006
2007
2008
30.1
NO SABE
42.1
23.3
7.5
6.5
NINGUNO
3.1
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
13
15
Ranking empresas socialmente responsables
Respuestas guiadas -
14
16
Ranking empresas socialmente responsables
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
15
17
Ranking empresas socialmente responsables
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
16
18
Ranking empresas socialmente responsables
Fuente 420 encuestas en hogares de AMBA. Error
/- 4.8 para un nivel de confianza del 95.
Septiembre 2008, datosclaros. www.datosclaros.com
17
19
Principales emergentes

• Se incrementó la valoración de la opinión pública
  hacia las empresas en como actor social que
  contribuye al bienestar de la sociedad.
• Se mantienen los niveles de años anteriores hacia
  las ONGs y los medios de comunicación.
• También se observa un notable incremento en la
  evaluación de los actores institucionales en
  general.
• En relación a la percepción que la opinión
  pública tiene de lo que es la RSE, se posiciona
  en primer lugar con el 30 de las menciones, la
  idea de Contribución de la empresas para con la
  sociedad. Esta definición está asociada a el
  compromiso de las empresas por satisfacer o
  colaborar con las necesidades sociales
  insatisfechas de la comunidad.
• Un 83 demuestra acuerdo con la implementación de
  RSE de parte de las empresas, considerando estas
  acciones de importancia.
• El tipo de acción de RSE más valorado tiene que
  ver con apoyo a programas educativos,
  posicionándose en 1º lugar con el 37 de las
  menciones, seguido por programas de mejora y
  creación de empleo con el 25. Estos resultados
  no muestran cambios significativos por NSE.

18
20
Principales emergentes

• Conclusiones observadas por apertura de Nivel
  Socioeconómico
• El 40 escuchó hablar de RSE, la proporción
  aumenta entre los sectores de NSE alto, llegando
  en este segmento al 55.
• Existen programas de RSE en los que se observan
  significativas diferencias en la importancia
  atribuida por los sectores de menores y los de
  mayores recursos.
• Los Programas de salud, resultan importantes para
  el 17 de la OP general, mientras que asciende al
  22 entre las personas pertenecientes al NSE bajo
  frente al 11 de los sectores de NSE alto.
• Prevención de adicciones alcanza un 6 en el NSE
  bajo, contra el 1 de importancia asignado por
  los segmento más altos.
• Cuidado del medioambiente es evaluado como
  importante por el 6 del total de encuestados,
  descendiendo al 3 entre los sectores de NSE bajo
  y llegando al 9 entre los segmentos de mayor
  poder adquisitivo.
• Esta diversidad en las consideraciones es
  atribuible, tal vez, a la pertenencia que los
  grupos sientan como destinatarios o no de los
  programas o acciones de RSE, es por ello que los
  sectores bajos atribuyen una importancia superior
  a la media a programas de salud y de prevención
  de adicciones.

19
21
Principales emergentes

• Continúa en alza la consideración respecto del
  deber de las empresas de comunicar de las
  acciones de RSE que realizan.
• Más de la mitad del público opina que el Estado
  debe evaluar las acciones de RSE y el impacto que
  ellas tienen en la sociedad, esto denota un
  interés porque estas acciones no pasen únicamente
  por el ámbito privado.
• En relación a las empresas que realizan RSE sólo
  un 25 de la opinión pública considera que este
  tipo de acciones exime a las empresas de verse
  involucradas en situaciones de conflictividad
  social.
• La OP considera que el sector de
  Telecomunicaciones es el más responsable
  socialmente, y el sector tabacalero el peor
  posicionado.
• LaSerenisima y Telefónica siguen posicionadas
  como empresas responsables en las menciones
  espontáneas, aunque disminuyendo su porcentaje en
  relación a 2006 y 2007. En 2008 la novedad es la
  presencia de Metrogas y Edesur entre las empresas
  destacadas.

20
22
Contacto
Guardia Vieja 4281 (C1192AAS) Ciudad de Buenos
Aires Argentina 5411 4107.4107 datosclaros_at_datos
claros.com www.datosclaros.com