MINISTERIO DE SEGURIDAD

1
MINISTERIO DE SEGURIDAD
PROVINCIA DE BUENOS AIRES
1
2
DESCENTRALIZACION
1
3
DESCENTRALIZACION (1.1)
1-1
4
DESCENTRALIZACION (1.2)
1-2
5
DESCENTRALIZACION (1.3)
1-3
6
DESCENTRALIZACION (1.4)
1-4
7
2
8
POLICIA COMUNAL INTERIOR
Partidos con menos de 70.000 habitantes. Total
de Partidos 95
Relación Policia c/1.000 Hab. 3.22 Relación
Policia Km2 0.02 Servicio 1.137 Vehículos
Radiados 206 Total 1.343
Población 2.323.004 Superficie 272.512
KM2 Densidad 8,52
Delitos 14.233 Enero/Marzo 2.004 Dependencias
404 Personal Actual 7.482
3
9
INTERIOR
Partidos con mas de 70.000 habitantes. Total de
Partidos 15
Relación Policia c/1.000 Hab. 3.37 Relación
Policia Km2 3.3 Servicio 901 Vehículos
Radiados 263 Total 1.164
Población 2.819.762 Superficie 31.432
KM2 Densidad 89.7
Delitos 16.766 Enero/Marzo 2.004 Dependencias
192 Personal Actual 9.511
4
10
5
11
6
12
6 BIS
13
7
14
7 BIS
15
REORDENAMIENTO FUNCIONAL
CUADROS DE DIRECCION CUADROS DE
SUPERVISION CUADROS DE CONDUCCION CU
ADROS DE EJECUCION
17 COMISARIO GENERAL 16 COMISARIO MAYOR 15
COMISARIO INSPECTOR 14 COMISARIO 13
SUBCOMISARIO 12 OFICIAL PRINCIPAL 11 OFICIAL
INSPECTOR 10 OFICIAL SUBINSPECTOR 9 OFICIAL
AYUDANTE 8 SUBOFICIAL MAYOR 7 SUBOFICIAL
PRINCIPAL 6 SARGENTO AYUDANTE 5 SARGENTO
PRIMERO 4 SARGENTO 3 CABO PRIMERO 2 CABO 1
AGENTE
9 XXXXXXX 8XXXX 7XXXXX 6XXXX 5XXXX 4XXXXX 3
XXXX 2XXXX 1XXX

• INGRESO AL NUEVO ESCALAFON PRIMER GRADO
  (ESTUDIOS SECUNDARIOS COMPLETOS)
• Egresados de Institutos Oficiales de Formación
  Policial Provincia de Buenos Aires.
• Egresados de Universidades previo examen.
• INGRESO AL NUEVO ESCALAFON GRADOS INTERMEDIOS
• Antecedentes destacados.
• Relevante nivel de excelencia.
• Examen.
• INGRESO AL NUEVO ESCALAFON GRADOS SUPERIORES
• Para acceder a las jerarquías 7, 8 y 9 se
  requiere Título Universitario acorde con las
  funciones exigibles a partir de los 5 años.
• Estabilidad 24 Meses.
• Capacitación continua.
• Carga horaria 640 horas anuales mínimas.
• Actualización anual situación patrimonial
  propias y del cónyuge.

8
16
CARRERASLAS CARRERAS SON POR POLICÍAS
1.- Seguridad 2.- Investigaciones 3.- Vial
Se puede pasar de una carrera a otra previa
evaluación.
PROMOCION
PRIORIDAD PARA EL ASCENSO
1.- Acreditar conocimientos para el cargo. 2.-
Haber aprobado los cursos. 3.- Pasar por Comité
de Evaluación. 4.- No se exige tiempo mínimo en
el grado ni poseer el grado inmediato inferior
del grado a cubrir
1.- Mayor puntaje por capacitación. 2.- Mayor
puntaje en la evaluación. 3.- Mayor antigüedad en
el grado.
9
17
REMUNERACION
BANDA SALARIAL
CONCEPTOS
Sueldo Suplemento por cargo (no
permanente) Suplemento por desempeño destacado
(no permanente) Suplemento por
riesgo Suplemento por nivel Suplemento por
antigüedad Viáticos Horas extraordinarias Compe
nsaciones
10
18
RETIRO Escalas del proyecto de ley
Años de servicio Porcentaje a aplicar 25 60
26 66 27
72 28
78 29 84 30 90
31 92 32 94 33 96 34

98 35 100
Al aplicar los porcentajes resultantes del
presente artículo sobre el haber nominal, se
deducirá en todos los casos el aporte que
corresponde efectuar a los afiliados, por
aplicación de lo dispuesto en el artículo 18 de
la presente ley. Artículo 36 El retiro o
jubilación móvil voluntario se otorgará al
personal policial, siempre que registre
veinticinco (25) años de servicios efectivos en
la Policías de la Provincia de Buenos Aires. El
haber previsional se fijará según los años de
servicio computables de acuerdo con esta ley y
los porcentajes de la escala
11
19
SUBSECRETARIA DE PARTICIPACION COMUNITARIA
12
20
Diagnóstico Inicial
13
21
Cantidad de Comisarías
348
Cantidad Foros Municipales
86
Cantidad Foros Vecinales
149
Cantidad Defensores Municipales
22
14
22
Voces de los Foros Vecinales estuvimos solos
nos abandonaron nadie nos escuchó
hicimos lo que pudimos nosotros continuamos
trabajando igual no somos una Ong más
difícil el cambio en la Policía que en la
delincuencia el Municipio colabora en todo,
pero de palabra Voces de los Autoconvocados s
omos una actividad paralela.
15
23
Conclusiones

• En muchos casos advertimos una clara
  manipulación externa ( policial,
• político-partidaria ) que debilita la
  credibilidad en estos espacios por parte de la
• ciudadanía en su conjunto.
• El debilitamiento señalado generó una afectación
  directa en cuanto a la
• legitimación social de estos espacios,
  inhabilitándolos para desarrollar
• plenamente la misión encomendada.
• Escasa o nula oferta de capacitación de las
  diversas instancias para que pudieran
• ejercer plenamente el derecho que les otorga
  la Ley de Seguridad Pública 12.154.

Las razones mencionadas anteriormente más el
incremento en la constatación de participación
policial en delitos graves, y la emergencia
política de las movilizaciones masivas en
reclamo de seguridad y justicia motivan las
siguientes reformas en la Ley
16
24
Reforma de la ley de Participación Comunitaria
El Foro un lugar de encuentro para fortalecer
las prácticas democráticas
17
25

• Definición del Foro como Persona Jurídica
  Pública no estatal, con facultad de
• participar como particular damnificado en el
  proceso penal.
• Jerarquización de los Foros y su mesa ejecutiva.
• Apertura de la participación ciudadana en los
  Foros de Seguridad.
• Evaluación y control de la gestión policial,
  participación en la
• calificación del personal policial.
• Intervención en los planes de prevención del
  delito. Confección del
• mapa delictual.
• Actuación como efectores de programas sociales
  para la prevención de todo

18
26
Acciones en el 1º Semestre
18-1
27

• Difusión de la nueva legislación y el nuevo Plan
  de Seguridad Ciudadana.
• Confección del diagnóstico inicial.
• Capacitación interna de la Subsecretaría.
• Diseño de la campaña de difusión masiva del Plan
  de Seguridad Ciudadana.
• Diseño de la Capacitación y de los materiales
  didácticos destinados a los Foros.
• Diseño de los instrumentos para la evaluación
  del personal policial.
• Recepción y evaluación de las demandas de los
  Foros.
• Realización de 65 jornadas distritales y
  departamentales. Dos por departamental (40)
• y una por cada distrito del conurbano (25).
• Coordinación con las Subsecretarías del
  Ministerio y con áreas específicas para el
• trabajo de los Foros Asuntos Internos
  Unidad de Inspección Operativa.

18-2
28
Plan Anual
18-3
29

• Conformación de la totalidad de los Foros de
  Seguridad.
• 391 Foros Vecinales y 134 Municipales
  capacitados en un primer nivel.
• 50 del total de los Foros de Seguridad
  participando del proceso de calificación del
• personal policial.
• Primera etapa de implementación de programas
  sociales para la prevención de la
• violencia.
• Primera etapa de la implementación del Programa
  de Respuesta Múltiple (Villa Itatí-
• Quilmes Ejército de los Andes - Tres de
  Febrero Carlos Gardel Morón
• Hurlingam La Cava San Isidro)
• 20 Jornadas Departamentales de intercambio de
  experiencias interforos.
• Edición de un libro que sistematice la
  experiencia de la Subsecretaría.

18-4
30
Plan Trienal
18-5
31

• 391 Foros Vecinales y 134 Municipales
  capacitados en la totalidad de los niveles.
• 100 de los Foros de Seguridad participando del
  proceso de calificación del
• personal policial.
• Implementación de programas sociales para la
  prevención de la violencia en los
• 134 distritos.
• Implementación del Programa de Respuesta
  Múltiple en aquellos asentamientos
• habitacionales con mayor índice delictivo.

18-6
32
19
33
POLICIA PROVINCIA DE BUENOS AIRES FORTALECIMIENTO
DE LA PREVENCION 1 CORDON POLICIA DE BUENOS
AIRES 2 (4.000 EFECTIVOS) 2 CORDON
POLICIAS DEPARTAMENTALES (2.800 EFECTIVOS) 3
CORDON POLICIAS DEPARTAMENTALES (1.400
EFECTIVOS) POLICIA COMUNAL MENOS DE 70.000
HAB.(25) (1.685 EFECTIVOS) POLICIA INTERIOR
MAS DE 70.000 HAB.(25) (1.317 EFECTIVOS)
DELEGACIONES DPTALES. DE INVESTIGACIONES (1.550
EFECTIVOS) POLICIA DE SEGURIDAD VIAL (968
EFECTIVOS) DIRECCION INFANTERIA (968
EFECTIVOS) DIRECCION CABALLERIA (695
EFECTIVOS) DIRECCION BOMBEROS (617
EFECTIVOS) TOTAL 16.000 EFECTIVOS
20
34
21
35
Ministerio de Seguridad

• Subsecretaría de Seguridad

22
36
Acciones de la Subsecretaría
23
37
Elaboración, sobre la base de las necesidades
operativas, cantidad de dependencias, personal y
extensión territorial, del programa de entrega de
1.000 vehículos patrulleros ya adquiridos, que se
encuentra en curso
24
38
Coordinación y utilización de los recursos del
área de Evaluación de la Información para la
Prevención del Delito con el fin de orientar el
accionar de las policías de seguridad
25
39
Reunión de información sobre las áreas de
fiscalización de agencias y seguridad privada,
seguridad en el deporte, seguridad bancaria y
Registro Provincial de Armas, con miras a su
evaluación y eventual reestructuración
26
40
Instrumentación de operativos móviles de
interceptación de vehículos y personas, en
reemplazo de los que se establecían en puestos
fijos.
27
41
Relevamiento, en el ámbito de todas las
comisarías de la provincia, de desarmaderos de
autos capitalistas y pasadores de juego
clandestino lugares donde se ejercería la
prostitución sitios donde se sospecha la
comercialización de estupefacientes, y
vigilancias ilegales, con miras a diseñar un
programa de prevención y represión de dichas
actividades
28
42
Elaboración conjunta con la Subsecretaría de
Política Penitenciaria de un programa de egreso
de 1.000 personas alojadas en comisarías y su
ingreso al Servicio Penitenciario, a corto plazo,
con el fin de morigerar la conflictiva situación
que origina la superpoblación de detenidos en
dependencias policiales
29
43
Realización de 236 operativos de prevención de
ilícitos y faltas en general, a raíz de los
cuales se incautaron 751 armas, 2.527 vehículos,
114 kilogramos de droga se identificaron 3.755
personas y se aprehendieron 2.403
30
44
Intensificación de los operativos viales en
autopistas circundantes del conurbano bonaerense
y en rutas del interior de la provincia
31
45
Ampliación de la campaña de prevención vial en
todo el ámbito provincial, destinada a
establecimientos educacionales y municipios
32
46
Implementación de un estudio accidentológico de
las distintas vías de comunicación a nivel
provincial con mayor índice de afluencia vehicular
33
47
Potenciación de la faz operativa vial mediante la
primera etapa de recambio de móviles patrulleros,
afectándolos al ámbito del Conurbano y vías de
comunicación hacia los centros turísticos
34
48
Instrumentación en el ámbito de la Policía de
Seguridad Vial de un sistema de academias para
la totalidad de los jefes de zona y jefes de
destacamentos, con representación del personal de
suboficiales y agentes
35
49
Creación de la Subjefatura Departamental de
Seguridad Moreno, conforme a las necesidades
operativas de la Jefatura Departamental Mercedes
36
50
Propuesta de designación de doce nuevos jefes
departamentales de seguridad, y de los directores
de los cuerpos de infantería, caballería y
bomberos
37
51
Subsecretaría de Investigaciones en Función
Judicial

• Acciones

38
52
Renovaciones
Relevos y cambios de los Delegados de
Investigaciones Departamentales (DDI) en función
de maximizar la tarea de investigación acorde con
las actuales pautas de actuación policial.
39
53
Optimización
De los recursos humanos y materiales disponibles
para aumentar la capacidad operativa del área de
la Policía de Investigaciones y Policía
Científica con el propósito de ofrecer mayor
apoyo a la resolución positiva de las causas
judiciales.
40
54
Incorporación de nuevos Detectives
Para integrarse a la Policía de Investigaciones
en Función Judicial Dirigida al personal del
resto de las Policías de la Provincia de Buenos
Aires Previa evaluación de antecedentes e
idoneidad para la función y con entrenamiento
específico.
41
55
Organización
De la Dirección de Investigaciones sobre el
Secuestro de Personas (D.I.Se.P.), con personal
operativo especializado en el área de las
comunicaciones y en la investigación de delitos
complejos, con el apoyo interdisciplinario de
profesionales experimentados en el tratamiento de
situaciones críticas y postraumáticas, además de
los medios tecnológicos para tal fin.
42
56
Bases de Datos
Estudio para la creación de una base de datos
sobre información genética a partir de muestras
de ADN halladas en la escena del crimen.
43
57
Identificación de Necesidades
De Capacitación jurídica, derechos humanos,
criminalística, inteligencia criminal,
comunicaciones, crimen organizado, lavado de
dinero, narcotráfico, corrupción, delitos
informáticos, tráfico ilícito de personas,
operacional y de principios básicos de actuación
policial, entre otros temas. De Equipamiento
técnico para el apoyo de la labor de
investigación.
44
58
Impulso
A nuevas investigaciones sobre la base del
entrecruzamiento de información sobre hechos
procesados por la justicia y el aporte de
organismos nacionales y provinciales.
45
59
Investigaciones positivas.

• 18 Bandas criminales desarticuladas.
• 26 Homicidios Dolosos esclarecidos.
• 573 Robos, Hurtos y delitos conexos con sus
  presuntos autores puestos a disposición de la
  justicia.
• 184 armas secuestradas.
• 81 Hechos de Robo Automotor.
• 380 vehículos incautados.
• 14 Ilícitos esclarecidos de la modalidad de
  Piratas del Asfalto.

46
60
Narcocriminalidad
Se efectuaron 125 procedimientos, con el
siguiente resultado 180 personas detenidas por
orden de los Magistrados competentes, vinculadas
al comercio y distribución de estupefacientes. Des
baratamiento de una organización de
narcotraficantes (26 personas) con laboratorio
químico propio.
47
61
Dirección de Apoyo y Análisis en la Investigación
en las Comunicaciones
Fortalecimiento del área de investigación a
partir de las comunicaciones, aumentando la
potencia tecnológica existente, lo que permitió
en sólo un mes el diligenciamiento de 628
intervenciones judiciales con el esclarecimiento
de hechos de importancia. Capacitación al Grupo
Antisecuestro de la Policía de Córdoba .
48
62
UNIDAD ESPECIAL DE INVESTIGACIONES DEL CRIMEN
ORGANIZADO
INVESTIGAR EN FUNCION JUDICIAL LOS HECHOS
DELICTIVOS QUE POR SUS CIRCUNSTANCIAS DE COMISION
Y REITERACION PUEDAN SER ATRIBUIDOS A BANDAS
ORGANIZADAS. ESTARA INTEGRADA POR UN EQUIPO
INTERDISCIPLINARIO COMPUESTO POR OFICIALES
POLICIALES Y PROFESIONALES EN MATERIAS AL
ANALISIS Y EVALUACION DE INFORMACION CRIMINAL.
49
63
SUBSECRETARIA DE INFORMACION PARA LA PREVENCION
DEL DELITO
50
64
FORTALECIMIENTO Y REFORMULACION DEL AREA DE
INTELIGENCIA CRIMINAL

• 1.-Se incorporará personal profesional.

2.-Se capacitará a los actuales integrantes.
3.-Se equipará el área con moderna
tecnología. 4.- Se fijará la estrategia conforme
a objetivos específicos.
51
65
COMITÉ ANALISIS DE INFORMACION DEL CRIMEN
ORGANIZADO
52
66
CREACION DE UN SISTEMA DE ATENCION DE EMERGENCIAS
(911)
Se implementará un número gratuito único en todo
el ámbito territorial, progresivamente comenzando
en el Conurbano, mediante el cual el ciudadano
pueda denunciar una situación de emergencia, la
situación sea derivada a un Centro de Despacho
Profesional y se instrumente un despliegue
policial operativo para la atención adecuada,
rápida y eficaz de la emergencia planteada. El
Centro de Atención de Llamadas estará integrado y
será supervisado por personal civil.
53
67
ADMINISTRACION DE EMERGENCIAS Propuesta
conceptual ejecutiva para la construcción del
modelo.
54
68

• Modelo Conceptual Predefinido
• Originada una emergencia el ciudadano bonaerense
  llama a un número único para toda la provincia.
• La atención de estas llamadas se centralizan en
  un Call Center único.
• Los operadores del Call Center encaminan los
  pedidos según procedimientos preestablecidos.
• Pedidos relacionados con Delitos a la Seguridad
  Pública se transforman en órdenes operativas al
  Centro de Despachos.
• El Centro de Despachos imparte órdenes operativas
  a los ejecutores responsables, reciben los
  correspondientes reportes de evolución de cada
  suceso hasta su cierre y mantienen actualizada
  la situación del sistema (GIS), con réplica en
  sector Supervisión del Call Center.
• Todo el procesamiento queda registrado, desde el
  origen del llamado hasta el cierre del suceso.

55
69

• Consideraciones Generales
• Existen numerosos y variados sistemas similares
  ya instalados y probados en diversas partes del
  mundo.
• Conceptualmente poseen finalidades similares sin
  mayores variaciones.
• Aspectos particulares a considerar
• Diseño de un proyecto POSIBLE y SUSTENTABLE, que
  permita cumplir los objetivos políticos, mejorar
  la calidad de vida de la población y optimizar la
  relación costo-beneficio.
• Recursos de todo tipo necesarios y disponibles.
• Legislación vigente y necesidad de eventuales
  modificaciones.
• Adaptación de lo comercial-tecnológico a la
  solución deseada y NO AL REVES.

56
70

• NUMERO DE EMERGENCIAS xyz
• Aspectos legales
• Nacionales
• Prestadores / Licenciatarios de servicios de
  telecomunicaciones obligados a proveer este
  servicio en forma gratuita, BAJO CIERTAS
  CONDICIONES.
• PFNN (Plan Fundamental de Numeración Nacional)
  establece formato 1XY para códigos de Servicios
  Especiales, donde X0 para servicios de
  emergencias. (Resol. SC Nro 46/97).
• Decreto PEN Nro 1393/98 Servicio Nacional de
  Emergencia 109.
• 9 como 1er dígito Rango reservado para números
  nacionales.
• Autoridad de aplicación del PFNN Secretaría de
  Comunicaciones

57
71

• NUMERO DE EMERGENCIAS xyz
• Aspectos técnicos (Cont.)
• Una de las LTB (Licenciataria telefonía Básica)
  en su zona de concesión debe concentrar y
  transferir las llamadas, por interconexión a una
  central de tránsito de la otra LTB, la cual debe
  enrutar esas llamadas más las originadas en
  cualquier central dentro de su zona de concesión
  hacia el Call Center, asumiendo que este se
  encuentra geográficamente comprendido.
• Legal y administrativo-contablemente resulta
  indistinta la elección de la una u otra LTB para
  implementar el servicio.
• Razones técnico-operativas aconsejan realizarlo
  con la LTB correspondiente al domicilio del Call
  Center. (Origen, cruce de frontera,
  obligaciones mutuas por interconexión).

58
72

• NUMERO DE EMERGENCIAS xyz
• Aspectos técnicos (Cont.)
• Una de las LTB en su zona de concesión debe
  concentrar y transferir las llamadas, por
  interconexión a una central de tránsito de la
  otra LTB, la cual debe enrutar esas llamadas más
  las originadas en cualquier central dentro de su
  zona de concesión hacia el Call Center, asumiendo
  que este se encuentra geográficamente
  comprendido.
• Legal y administrativo-contablemente resulta
  indistinta la elección de la una u otra LTB para
  implementar el servicio.
• Razones técnico-operativas aconsejan realizarlo
  con la LTB correspondiente al domicilio del Call
  Center. (Origen, cruce de frontera,
  obligaciones mutuas por interconexión).

59
73

• CALL CENTER
• Ubicación geográfica
• En general no resulta determinante la ubicación
  geográfica de instalación del Call Center, ya que
  puede operar tecnológicamente bajo el concepto de
  oficina o edificio virtual .
• En particular y en línea con el objetivo de
  optimizar el empleo de recursos disponibles, se
  aprecia conveniente emplear el que dispone el
  Banco Provincia en la Ciudad Autónoma de Buenos
  Aires.

60
74

• CALL CENTER
• Equipamiento básico
• Debe entenderse por equipamiento básico el
  necesario inicialmente con la finalidad de
  implementar en tiempo, el primer escalón del
  proyecto.
• En tal sentido y en orden a optimizar los
  recursos disponibles, se aprecia conveniente
  emplear los siguientes recursos disponibles en el
  operado por el Banco Provincia
• Central telefónica
• Es de marca de 1ra línea ALCATEL.
• El modelo resulta tecnológicamente adecuado
  4400.
• Posiciones de operadora
• Tendría disponibilidad ociosa (Requiere
  verificación in-situ).

61
75

• CALL CENTER
• Equipamiento básico (Cont.)
• Sector Supervisión
• Posición operada desde el Call Center, con
  autoridad de coordinación y control sobre
• Call Center para supervisarlo.
• Centros de Despacho para controlarlo.
• Evolución de operaciones individuales y en
  conjunto.
• Registros.
• Estadísticas.
• Aplicación de Procedimientos y Medidas de
  Seguridad.

62
76

• CALL CENTER
• Recursos Humanos
• Para el primer escalón
• Cantidad de personal por posición a ocupar
  (estimación preliminar)
• Atención telefónica 20 / 30
• Personal necesario 80 / 120 (4 turnos de 6 hs.
  Vacaciones, feriados, enfermedades, etc.)
• Supervisor Call Center 1
• Personal necesario 4 / 5 (4 turnos de 6 hs.
  Vacaciones, feriados, enfermedades, etc.)

63
77

• CALL CENTER
• Recursos Humanos (Cont.)
• Perfil del personal y capacitación necesaria, por
  posición a ocupar (estimación preliminar)
• Operador de Call Center / atención telefónica
• Secundario completo mínimo.
• Experiencia previa en Call Center, C.A.T.
  (Centros de Atención Telefónica) o similares.
• Capacitación adicional a proveerle
• Instrucción técnica para operar los equipos
• Protocolo metodológico de procedimientos
• Normas de confidencialidad
• Otros temas vinculados

64
78

• CALL CENTER
• Recursos Humanos (Cont.)
• Supervisor de operadores del Call Center
• Secundario completo mínimo.
• Experiencia previa en supervisión de Call
  Center, C.A.T. (Centros de Atención Telefónica) o
  similares.
• Capacitación adicional a proveerle
• Instrucción técnica para operar los equipos
• Protocolo metodológico de procedimientos
• Normas de confidencialidad
• Otros temas vinculados

65
79

• CALL CENTER
• Recursos Humanos (Cont.)
• Supervisor del Sistema
• Secundario completo mínimo.
• Experiencia previa en supervisión de Call
  Center, C.A.T. (Centros de Atención Telefónica) o
  similares.
• Capacitación adicional a proveerle
• Instrucción técnica para operar los equipos
• Protocolo metodológico de procedimientos
• Normas de confidencialidad
• Otros temas vinculados

66
80

• CALL CENTER
• Protocolo metodológico de procedimientos
• Constituye un eslabón clave dentro del sistema.
• El desarrollo propio requiere expertos y avance
  coordinado durante la construcción del modelo,
  para coordinar adecuadamente el equipamiento con
  los procedimientos operativos.
• Los sistemas llave en mano proporcionan
  procedimientos generales que ahorran tiempo de
  desarrollo y permiten en grado variable,
  adaptación a las necesidades previstas.
• En cualquier caso, de su acertada definición y
  mejor puesta en práctica, en todos y cada uno de
  los niveles, dependerá el éxito del proyecto.
• Requiere mayor profundidad de análisis y
  evaluación.

67
81

• CALL CENTER
• Protocolo metodológico de procedimientos (Cont.)
• Por ejemplo se recibirán todo tipo de pedidos
  ante emergencias.
• Los tipos de pedidos previsibles pueden agruparse
  del modo siguiente
• Pedidos relacionados con la afectación a la
  Seguridad Ciudadana deberán transformarse en
  órdenes operativas a los centros de despacho.
• Pedidos relacionados con otras Emergencias
  deberán derivarse a los organismos competentes.
• Otros pedidos no previstos deberán derivarse a
  operadores auxiliares que trabajarán con menor
  grado de urgencia.
• La llamada al Call Center SIEMPRE deberá ser
  encaminada CORRECTAMENTE.

68
82

• CENTROS DE DESPACHO
• Evaluación de los aspectos a considerar
• Para avanzar en el análisis de estos aspectos, se
  requieren definiciones previas
• Centro único o múltiples.
• Reutilización de instalaciones existentes o
  renovación completa, en este caso con equipos
  disponibles, 100 nuevos o un mix entre ambas.
• Cualquier alternativa será viable pero requiere
  la previa definición del sistema de
  comunicaciones deseado.
• Tambien se requiere un relevamiento de medios
  existentes actualmente.

69
83

• CENTROS DE DESPACHO
• Evaluación de los aspectos a considerar (Cont.)
• Al respecto, las comunicaciones de voz y datos
  deben diferenciarse en dos segmentos
• Desde/hacia el Call Center
• Desde/hacia las unidades operativas móviles
• Comunicaciones desde/hacia el Call Center
• Se sugieren vía telefonía básica con alternativa
  por radio.
• Comunicaciones desde/hacia las unidades
  operativas móviles
• Necesariamente deberán ser vía radio.
• Complementariamente via telefonica a la jefatura
  fija que corresponda.

70
84
IMAGEN DEL CD CALL CENTER BAPRO
71
85
Creación de una Mesa de Evaluación del Desempeño
Policial (COMPSTAT)
Ministro de Seguridad
Mesa de Evaluación del desempeño policial
Mapa del delito
Reunión con Jefes Departamentales
Conclusiones sobre el desempeño policial
Instrucciones
72
86
G E S T I Ó N
Ministerio de Seguridad Subsecretaría de
Formación y Capacitación Gobierno de la
Provincia de Buenos Aires
73
87
G E S T I Ó NSubsecretaria de Formación y
Capacitación
Convocatoria para el traspaso y capacitación de
Policía de Seguridad a la Policía de
Investigación en Función Judicial. Reasignación
del personal policial especializado en áreas de
su incumbencia profesional Propuesta y diseño
para capacitar en las especialidades de
Antisecuestros, Narcocriminalidad y en la
División Especial de Seguridad Halcón. Reunión
con intendentes del primer cordón del conurbano
bonaerense. Diseño del Plan de Estudios de la
Policía Comunal.
73 BIS
88
G E S T I Ó NSubsecretaria de Formación y
Capacitación
Diseño del Plan de Estudios de la Policía Buenos
Aires 2. Convocatoria para la inscripción de
postulantes a Policía Buenos Aires 2, anunciada
en los principales periódicos de circulación
nacional y provincial. Articulación con las
Universidades Nacionales con asiento en el 1er
cordón del conurbano bonaerense para la formación
de los nuevos Policías Buenos Aires
2. Inscripción y selección de postulantes a la
Policía Buenos Aires 2.
74
89
G E S T I Ó NSubsecretaria de Formación y
Capacitación

• Admisión a la carrera Policía Buenos Aires 2
• Asunción de los Directores de Formación en la
  Escuela de Policía Juan Vucetich, Escuela de
  Suboficiales y Agentes Agente Rosendo Matías y
  el Liceo Policial Comisario General Jorge
  Vicente Schoo.
• Primera etapa de Reentrenamiento del personal
  administrativo, de comando y de servicios
  generales, para reasignación de funciones.

75
90
G E S T I Ó NSubsecretaria de Formación y
Capacitación
Firma del convenio marco de cooperación con los
rectores de las Universidades Nacionales con
asiento en el 1er cordón del conurbano
bonaerense Universidad Nacional de Lanús,
Universidad Nacional de La Matanza, Universidad
Nacional de Tres de Febrero, Universidad Nacional
de Lomas de Zamora y la Universidad Nacional de
San Martín. Mesa de Trabajo con profesores
universitarios para trabajar el área teórico
instrumental en la formación de la Policía Buenos
Aires 2. Diseño primera etapa de
descentralización para la formación de policía de
seguridad en municipios del interior de la
Provincia de Buenos Aires.
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G E S T I Ó NSubsecretaria de Formación y
Capacitación
Ultima promoción de egreso de la Escuela de
Suboficiales Rosendo Matías. Cierre de la
Escuela de suboficiales Rosendo Matías y apertura
del predio para la formación básica en seguridad
del nuevo escalafón. Evaluación de los
Institutos Superiores para refuncionalizar las
carreras de especialidades.
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(No Transcript)