El mercado asitico emergente: mitos y oportunidades

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El mercado asiático emergente mitos y
oportunidades

• Profesor Bob McKercher
• La escuela de Dirección de Turismo y Hotel
• La Universidad Politécnica de Hong Kong

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Los desafíos (Challenges)

• El 8 a crecimiento anual del 15 pronosticado
  para Asia
• Cambio en flujos turísticos
• Concurso intenso
• Decadencia en lealtad a una marca de consumidor
• Incertidumbre económica
• Escasez de recurso y cambio de clima
• Macrodatos demográficos

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Las tendencias (Trends)

• La Onda asiática (Asian Wave)
• Cambios de perfil de consumidor con cambios
  consiguientes de comportamiento (Consumers)

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La onda asiática (Asian Wave)

• El futuro de turismo
• Los turistas asiáticos dictarán nuevos estándares
  en servicios y productos.
• Las líneas aéreas principales del mundo y hoteles
  basados aquí
• Comenzó en Japón, entonces Corea, junto con otros
  tigres asiáticos más pequeños
• China e India

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El Japón
source TFI (2006)
6
(No Transcript)
7
El Corea
source TFI (2006)
8
(No Transcript)
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La China

• población de 1.3 mil millones
• doble dígito tasas de crecimiento económicas
• 1996 y 2004, el número de turistas chinos que
  viajan en el extranjero cultivaron cuatro veces
  de 7.1 millones a 28.8 millones
• OTM espera que esta figura podría elevarse a 100
  millones de salidas hacia 2020

sourcehttp//neweconomist.blogs.com/
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source http//www.wordtravels.com/images/map/Chin
a_map.jpg
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El mejoramiento de maneras (Improve Manners)

• nunca escupir en público (dont spit in public)
• alinearse y hacer no brincan las colas en locales
  públicos (dont jump queues)
• nunca tomar cuadros cuando un signo no dice
  ningunos cuadros (no pictures)
• nunca pulir sus zapatos con ropa de cama o la
  toalla de hotel (do not polish shoes with bed
  linen)
• nunca fumar en áreas de No fumadores (do not
  smoke in no smoking areas)
• nunca desnudarse abajo a la cintura (para
  hombres) cuando está caliente (men dont strip to
  waist)
• rubor después de usar los servicios (flush
  toilet)
• y otros por el estilo.

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Estado de Destino Aprobado (ASD)

• México China, septiembre de 2005
• Los arreglos de turismo bilaterales entre el
  Gobierno chino y un destino extranjero
• El ocio de permiso viaja en grupos a aquel
  destino
• Declare los papeles y las obligaciones del cada
  país
• Establecido para facilitar viajes que va hacia
  fuera, mientras tratar al mismo tiempo de
  controlar el riesgo de inmigración ilegal

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Los ANUNCIOS de China-la Unión Europea
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La naturaleza de viajes que va hacia fuera
(Nature of China market)

• El individualismo y los logros personales son
  características típicas de la sociedad Occidental
  pero las sociedades asiáticas son
  fundamentalmente colectivas en la naturaleza.
• (individualism is a Western concept
  collectivism)
• El confusionismo y la cultura de Han tienen una
  influencia fuerte en el comportamiento de viajes
  chino. (Confucianism and Han cultural traditions)
• El confusionismo pide el comportamiento como
• Respeto para mayores y autoridades (respect for
  elders)
• Lealtad (loyalty)
• Piedad filial. (filial piety)
• Reciprocidad en relaciones humanas (reciprocity)

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• La modestia - puede no querer expresarse
  francamente. (modesty)
• Respeto (respect and face)
• La semana de oro (Golden Week)

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• Muy pocas personas tienen tarjetas de crédito o
  les gusta usar la tarjeta en el extranjero. De
  ahí ellos pueden llevar mucho dinero efectivo.
  (few crdit cards, prefer to pay with cash)
• Lengua - la mayor parte de personas no entienden
  o dicen idiomas extranjeros.
• Necesite los guías de hablar china (few people
  speak other languages, need for Chinese guide)

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El alojamiento (Accommodation)

• Un suelo que fuma es deber para los viajeros de
  China. La mayoría del chinos es fumadores. Los
  ceniceros deberían ser colocados en todas partes
  del hotel como vestíbulo, salidas, fondo
  telefónico, escritorio delantero, vestíbulo de
  levantamiento de suelo, etc. (need for smoking
  floor, ashtrays throughout hotel)
• Algunos hábitos de viajeros de China molestarían
  a los otros clientes. (some habits disturb
  others)
• Ellos pueden ser ruidosos en el vestíbulo y en
  los cuartos. (may be noisy in lobby and room)

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El comedor (Dining)

• El comedor es un acontecimiento social, sólo no
  repostando (dining is social, not fuel)
• Ellos prefieren el agua caliente, el té o la
  leche caliente más bien que el agua enfriada o
  algo frío (prefer hot drinks and not cold)
• No les gusta la comida occidental mucho, sobre
  todo no los platos fríos. (do not like western
  food)
• Para el desayuno, los chinos son más cómodos con
  artículos de comida tradicionales como congee,
  fideos o panecillos cocidos al vapor (prefer
  Chinese style breakfasts)

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(No Transcript)
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La India
Source http//www.charsonadvisory.com/images/grap
h6.jpg
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(No Transcript)
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El cambio de los mercados de consumidor
(changing consumer markets)

• Las poblaciones envejecidas (aging population)
• La generación X
• La generación Y y
• La generación M

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La pobreza de tiempo (Time Poverty)

• Un hueco creciente entre los individuos rico en
  tiempo y ricos en dinero (gap between time and
  money rich people)
• El tiempo está siendo apretado por el trabajo
  compitiendo, la familia y las otras presiones.
  (Time prssures)
• Menos personas viajan (fewer people travelling
  for shorter periods)
• Los australianos se han acumulado más de 70
  millones de días de permiso no tomados
• Los americanos tienen en el banco 431 millones de
  días de vacaciones.
• Los viajes durante períodos más cortos de tiempo.
  
• Las vacaciones de dos y tres semana son raras
• El tirón corto, los viajes de destino solos
  aumentan. (short haul single destination travel)

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El desafío de algunos mitos(Challenging myths)

• La distancia no importa. (distance)
• El mercado de masas se ha roto en una serie de
  los mercados de interés especiales (shattering of
  mass market)
• Las preocupaciones por el ambiente no afectarán
  viajes a corto plazo (impact of global warming
  on travel)

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La distancia
Global Tourism Movements
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El mercado fragmentado (Fragmented Market)

• El mito de mercado de masas que desaparece en un
  juego de los mercados de interés especiales
• Pequeñas verdaderas pruebas
• Más humo estadístico y espejos
• Little real evidence of mass market disappearing

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Cómo son definidos y mesurados los mercados de
interés especiales? (How SIT is defined and
measured?)

• La definición el cubo alrededor el cual la
  experiencia de viajes total es planeada y
  desarrollada (Leído en 1980 como citado en el
  Pasillo y Weiler 1992).
• El medido por las revisiones de viajeros (use
  departing visitor surveys)

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Las revisiones de viajeros (Visitor Surveys)

• Usar las preguntas de actividad y NUNCA objetivo
  de viaje
• Use ACTIVITY questions, not Trip Purpose questions

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La question del objetivo de viaje contra la
pregunta de pregunta de actividades(examples of
trip purpose vs activity questions)

• Purpose
• Cuál es/era el objetivo PRINCIPAL de su viaje?
• Por favor marque (X) UNO
• Negocio/Profesional
• La convención/Conferencia/Feria de muestras 1
  Ocio/Reconstrucción/Vacaciones/Visita turistica
• Visitar a amigos o Parientes
• Asuntos del gobierno/Militares
• Estudio/enseñanza
• Religión/Peregrinaciones
• Tratamiento de salud
• -- Otro Especifican--

• Activity
• 19. Cuál del ocio siguiente le hizo, o va a
  usted, pasar el tiempo para durante este viaje?
• Por favor marque (X) TODO lo que se aplica
• Compra
• De comedor en restaurantes
• Diversión/Parques temáticos
• Visita de sitios históricos
• Visita de Casinos/Juego de azar
• Visitas con los guías comerciales
• La visita de pequeñas ciudades y pueblos
• Vistas de herencia culturales o las actividades
• Turismo del campo
• Deportes de agua o baños de sol
• Vacaciones de rancho
• Cruceros
• etc.

Example US Departing Visitor Survey
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Ninguna relación directa entre las actividades y
el objetivo (No absolute relationship between
activities and purpose)

• El análisis de las preguntas de actividades
• Produce aspectos positivos falsos que exageran el
  tamaño del mercado
• Engañe sobre por qué la gente visita
• Using activity questions produces false positives

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Las actividades no son un poder para los
motivos(Activities NOT a proxy for motive)

• Como el turismo de interés especial es el cubo
  alrededor el cual la experiencia de viajes total
  es planeada y desarrollada, documentando
  actividades debería identificar los motivos

• PERO
• Los turistas son muy activos cuando ellos viajan
  (tourists are active)
• Engrane en muchas actividades que tienen poco o
  nada relacionado con el objetivo de viaje (do
  much that may have nothing to do with trip
  purpose)
• Algunos participantes pueden perseguir a SI el
  Más no van a
• Resultados positivos falsos

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(No Transcript)
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Yendo a un museo (bodega, área natural, etc.)
hace los turistas para quedarse más largo,
gastar más y hacer más cosas! (Going to a
museum causes people to stay longer!)

• El uso del pijama hace la gente para comer más
  cereal de desayuno!
• (Wearing pajamas causes people to eat more
  breakfast cereal!)

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El impacto de las preocupaciones ambientales en
los viajes (Impact of Environmental concerns on
travel)

• Las actividades del turismo se contribuyen entre
  el 5 y el 14 del recalentamiento total
  causado por la emisión humana de gases de
  invernadero (Tourisms contribution to GHG)
• La parte contribuyente aumentará en los próximos
  15 años. (share will increase)

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Cambio de comportamiento?(Have HK residents
changed their behaviour?)
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El cambio de comportamiento de viajes? (How HK
residents changed their travel behaviour?)
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Las acciones en el futuro?(Future reactions)
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Gracias.