ELABORACIN DE MENSAJES

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ELABORACIÓN DE MENSAJES
No te pongas técnico!
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Objetivos
Lo que usted quiere lograr en una
comunidad Su vehículo para comunicar los
objetivos
Mensaje clave
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Objetivos

• Los objetivos son lo que queremos lograr y no
  cómo lo queremos lograr.
• Deben ser
• Claros
• Medibles
• Completos
• Alcanzables

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Son importantes porque

• Los objetivos claros, medibles y alcanzables le
  ayudan a enfocar los conocimientos, actitudes y
  comportamientos que quiere cambiar en la comunidad

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Claves para el desarrollo de los mensajes

• Qué es lo que quiere saber la comunidad?
• Qué es lo que necesita saber la comunidad?
• Qué es lo que usted quiere que la comunidad
  sepa?
• Puede malentenderse la información?
• No haga más de tres mensajes clave
• Pruebe sus mensajes con miembros de confianza de
  su público

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Claves para el desarrollo de los mensajes (Cont.)

• Revise las preocupaciones de su público

Responda las interrogantes quién?, qué?,
cómo?, cuándo? y dónde?

• Los mensajes deben ser consistentes con las
  acciones

(no diga que todo está bien si está usando equipo
protector)
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Características de los mensajes fáciles de
entender

• Están escritos en un lenguaje claro y simple
• Están presentados en un formato fácil de entender

• Son visualmente atractivos
• Están organizados lógicamente
• Se entienden desde la primera lectura

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Escriba materiales fáciles de entender

• Identifique su audiencia y lo que usted necesita
  decir
• Seleccione un formato adecuado, por ejemplo, un
  formato de preguntas y respuestas

• Satisfaga las necesidades de su público mediante
  la organización de sus ideas
• Hable directamente al lector
• Verifique el tono del documento

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Escriba materiales fáciles de entender (Cont.)

• Utilice oraciones cortas
• Utilice pronombres en singular
• Utlice el tiempo presente
• Utilice la voz activa

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Claves

• Sea claro y evite
• Muchas abreviaciones
• Significados diferentes para la misma palabra
• Tecnicismos
• Construcciones complejas

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Prepare documentos visualmente atractivos

• Deje una cantidad adecuada de espacio en blanco
• Utilice listas, tablas, columnas y cajas
• Utilice viñetas o numeración

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Mensajes inconsistentes
La comunidad científica se encuentra dividida
sobre la peligrosidad de este producto
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La información completa debe contener

• La naturaleza del riesgo
• Los beneficios de la reducción del riesgo
• Las alternativas disponibles
• La incertidumbre de los riesgos y los beneficios
• Los aspectos de manejo del riesgo

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Problemas derivados del mensaje

• Conocimientos científicos y datos deficientes
  modelos y métodos inexactos para la estimación de
  riesgos
• Análisis técnicos complejos que resultan
  incomprensibles para el público general

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La precisión de un mensaje se ve afectada por

• La defensa real o percibida de la fuente
• Antecedentes de engaños, malas interpretaciones o
  coerción por la fuente
• Declaraciones previas de la fuente que no apoyan
  el mensaje actual

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La precisión de un mensaje se ve afectada por
(Cont.)

• Mensajes contradictorios de otras fuentes
  fidedignas
• Incompetencia real o percibida de la fuente
• Esquema propio del mensaje

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BROMAS
AMENAZA ALGO EN SU CAJÓN DE CALCETINES? ESTA
PREGUNTA SE LE CONTESTARÁ A LAS 1100
SUS CALCETINES LO ESTAN MATANDO? SINTONICENOS A
LA 1100 Y LE DIREMOS
SUS CALCETINES ESTARÁN MATANDO A SUS
HIJOS? ENTÉRESE A LA 1100
NOS ESTAMOS MURIENDO POR UNA MISTERIOSA
ENFREMEDAD CAUSADA POR SUS CALCETINES? NOS VEMOS
A LAS 1100
LOS CALCETINES, SUS ENEMIGOS?
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Al preparar mensajes sobre riesgos se puede
escoger uno que resulte tan extenso y complejo
que solamente los expertos pueden entenderlo.
También se puede elaborar un mensaje fácilmente
comprensible por los no expertos, pero incorrecto
y manipulable.
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Un mensaje debe

• Enfatizar la información sobre aquellas acciones
  prácticas que los individuos deben realizar
• Estar redactado en un lenguaje claro y sencillo
• Respetar a la audiencia y sus preocupaciones
• Informar al público involucrado

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(No Transcript)
21
(No Transcript)
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Problemas que pueden surgir del receptor

• Pobre percepción de los niveles de riesgo
• Falta de interés en los problemas de riesgo y en
  las complejidades técnicas
• Sobreestimación de la propia habilidad para
  evitar daños
• Creencias y opiniones resistentes al cambio
• Exageradas expectativas acerca de la efectividad
  de las acciones regulativas

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Problemas que pueden surgir del receptor (Cont.)

• Demandas y exigencias de certeza científica
• Resistencia a hacer balances entre riesgos,
  costos y beneficios
• Dificultad real para entender información basada
  en probabilidades
• Miedo a lo desconocido o a lo que no se entiende

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Problemas que pueden surgir de la fuente

• Falta de confianza y credibilidad
• Desacuerdo entre los expertos
• Insuficiente autoridad y recursos para señalar un
  riesgo
• Falta de datos acerca de los temores específicos
  y las preocupaciones de los individuos y
  comunidades

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Problemas que pueden surgir desde la fuente
(Cont.)

• Poca comprensión de los intereses,
  preocupaciones, temores, valores, prioridades y
  preferencias de individuos y del público
• Uso de lenguaje legal, burocrático y técnico

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Algunos problemas de la comunicación de riesgos
se deben a malas interpretaciones y a reacciones
de los intermediarios y de los receptores ante
los mensajes sobre riesgos