Huelva Travel Market

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• Huelva Travel Market
• VisitScotland.com
• Cooperación pública-privada para la gestión de un
  destino a través de nuevas tecnologías.
• 15 Marzo 2007

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Nuevas Tecnologías - Nuevo Panorama Turístico

• Desintegración
• Comunicación directa con el consumidor
• Mayor transparencia en las transaciones
• Reintegración nuevos intermediarios
• eMediaries Expedia.com
• Sistemas de gestión de destino
  VisitScotland.com

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Formas de Intervención - Motivos

• Coordinación
• Patrocinios (EU)
• Planificación territorial regeneración
• Incentivos
• Infrastructura turística
• Empresas públicas (Transportes)
• Colaboración Público-Privada (VisitScotland.com)
• Legislación
• Inspecciones
• Licencias
• Empleo Sueldos mínimos, seguridad, higiene,
  training
• Soporte empresarial
• Marketing
• Financiación
• Asesoramiento

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Las nuevas tecnologías en turismo

• Relaciones entre empresas (B2B)
• The Scottish Tourism Forum
• Pride and Passion
• Relaciones gobierno-empresa (B2G)
• Información de relevancia para empresas
• Trámites online
• Impuestos
• Subenciones
• Ofreciendo programas educativos y de
  entrenamiento
• Relaciones con el consumidor (B2C)
• Empresas privadas eMediaries
• Empresas públicas información del destino
• Cooperaciones públicas y privadas -
  VisitScotland.com

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(No Transcript)
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Colaboración Pública y Privada en sistemas de
gestión del destino turístico

• La empresa pública
• Genera la información sobre el destino turístico
• Proporciona la visión de conjunto y a largo plazo
• Proporciona soporte económico
• La empresa privada
• Proporciona la visión-cultura empresarial
• Facilita el producto turístico que es lo que
  busca el cliente
• Responde a los cambios en el mercado

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Colaboración Pública y Privada en sistemas de
gestión del destino turístico

• Necesidad de establecer una cultura y modelo de
  empresa. Definir
• Objectivo de la colaboración cómo medimos éxito
• Planificar fases de desarrollo siempre
  pública-privada?
• Canales de distribución

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Resultados de VisitScotland.com

• Más de 60M de bookings para el sector de
  alojamientos escocés en los últimos 4 años
• La página web ha tenido más de 13M de visitantes
  en el 2006 hasta 10M en 2005, 6.4M en el 2004
• La más exitosa página web oficial en el Reino
  Unido generando más visitas que las páginas
  EnjoyEngland.com y VisitWales.com juntas
• Distribución a través de call centre ha recibido
  un total de 427K calls 140K e-mails en el 2005

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Claves

• Maximizar el acceso al mercado
• Experiencia a través de la Web
• Alta calidad de contenido
• Realización de ventas
• Expectativas del consumidor Gratificación
  instantánea
• Creación del paquete personalizado
• Acceso al inventario de habitaciones
• Evaluaciones
• Tecnología durante el viaje PDAs, GDSs,
  downloadable material
• Tecnología después del viaje CRM
• Involucrando a las empresas conociéndo nuestra
  infrastructura empresarial

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Donde está Escocia Hoy?
Desarrollo de Website en los proveedores de
Alojamiento
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Qué buscan los consumidores en
VisitScotland.com? Resultados de nuestra encuesta
en el 2006

• Motivos de su visita a nuestra web
• Búsqueda de información
• Destino aunque la mayoría (70) ya saben que
  área quieren visitar
• Alojamiento
• Atracciones turísticas
• Ofertas especiales
• Efectuar reservas a través de Internet
• Disponibilidad de habitaciones
• Reservas de alojamiento
• La mayoría (93) expresó su interés en reservar a
  través de www.visitscotland.com
• Casi todos (98) recomendarían este sistema a
  familiares y amigos
•  

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A través de las eColaboraciones podemos

• Generar nuevas oportunidades de mercado a nivel
  doméstico e internacional
• Incrementar el negocio de la empresa turística en
  nuestro destino
• Trabajar de forma conjunta con destinos rurales y
  urbanos dentro de nuestra región Huelva,
  Islantilla usando el mismo sistema de gestión
• Apoyar nuestras PYMES, que anteriormente tendrían
  dificultades para acceder a estos medios de
  ditribución
• Coordinar las actividades de promoción conjunta
  de nuestro destino respondiendo a estrategias a
  largo plazo y globales

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(No Transcript)