CASOS de la vida raal - PowerPoint PPT Presentation

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CASOS de la vida raal

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Desarrollar un concepto de mall virtual con tiendas anclas y tiendas menores ... por ahorro de costos en detecci n de fraude, autoatenci n y facturaci n exacta. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: CASOS de la vida raal


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CASOS de la vida raal
  • TGN
  • Diploma eBusiness
  • Thierry de Saint Pierre

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CASO 1 RETAIL
  • NOMBRE CYBERMARKET ( www.cybermarket.cl )
  • OBEJTIVO
  • Desarrollar un concepto de mall virtual con
    tiendas anclas y tiendas menores (Lapiz Lopez,
    MTS ferretería, Farma Central) con el objetivo de
    ofrecer mejores precios y fidelizar clientes
    internet, traspasando los ahorros en costos
    operacionales.
  • MODELO DE NEGOCIOS
  • B2C
  • INGRESOS de ventas de cada tienda
    Publicidad
  • MERCADO
  • Consumidores finales y empresas.

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CASO 1 RETAIL
  • PLAN DE MARKETING
  • Productos Toda la oferta de las tiendas bases.
    Mas de 30.000 productos.
  • Plaza inicialmente Santiago
  • Precio equivalente al de las tiendas reales
  • Promoción Muy bajo presupuesto. Fuerza de ventas
    directa.
  • PLAN OPERACIONAL
  • Bodegas distribuidas asignación al local
    geográficamente mas cercano al cliente.
  • Cada tienda resuelve su propio problema logístico
  • la tienda virtual es una local más dentro del
    conjunto de locales.
  • RESULTADOS
  • Pérdida operacional durante los dos años (1997
    -1999)
  • Inicialmente (1997) 70.000 usuarios internet
  • 5000 clientes / 1000 empresas.

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Flujo del negocio
Despacho, facturación
B.ACK OFFICE NODO DE DISTRIBUCION 1
Orden Compra Facturas
BACK OFFICE - NODO CENTRAL
Productos, Clientes, Orden de Compra
Orden Compra
TIENDA ELECTRÓNICA
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Principales funciones de un sitio B2C
  • Catálogo electrónico
  • Club de Clientes
  • Búsqueda avanzada
  • Venta cruzada y Publicidad
  • Ultimas compras
  • Lista frecuente
  • Carro de compras
  • Ofertas y promociones
  • Precios con descuentos
  • Cálculo de flete e impuesto

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Cybermarket
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CASO 2 GRANDES TIENDAS
  • NOMBRE PARIS EXPRESS (www.almacenes paris.cl)
  • OBJETIVO
  • Atraer nuevos clientes a la tarjeta de crédito
    Paris en ciudades sin presencia de tienda real de
    Almacenes Paris.
  • MODELO DE NEGOCIO
  • B2C
  • Kioskos Virtuales de acceso resringido
  • MERCADO
  • Ciudades pequeñas

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CASO 2 GRANDES TIENDAS
  • PLAN DE MARKETING
  • Productos. Línea Blanca, electrodomésticos,
    electrónica
  • Precio competitivo (10-20 menos que precio en
    tienda)
  • Promoción de la imagen de la Marca AP
  • Fidelización a traves de la tarjeta AP
  • PLAN OPERACIONAL
  • Tiendas con Kioskos con catálogos de productos
  • Pago con tarjeta de crédito Paris (y tambien
    efectivo )
  • Soporte de Ejecutivas de venta
  • Entrega en 24-48 horas - apoyo en logística de AP
  • RESULTADOS
  • Al año en punto de equilibrio

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Paris Express
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Paris Express
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Paris Express
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CASO 3 LOGISTICA
  • NOMBRE PUERTO DE SAN ANTONIO (www.saiport.cl)
  • OBJETIVO
  • Apoyar los procesos de gestión internos de
    atención a la carga entregando información
    oportuna a la comunidad de usuarios.
  • MODELO DE NEGOCIO
  • Reingeniería de los procesos internos
  • B2B
  • MERCADO
  • Navieras y Agencias navieras envían el
    manifiesto de carga a traves de EDI (proximamente
    Internet)
  • Aduana autoriza la carga declarada en manifiesto
  • Gobernación Maritima autoriza cargas y naves y
    control de acceso

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CASO 3 LOGÍSTICA
  • PLAN MARKETING
  • PLAN OPERACIONAL
  • Apoyo a los sistemas de gestión operaiconal como
    son
  • Terminal de contenedores
  • Almacenamiento de carga
  • Depósito temporal (stacking)
  • Información en línea del estado de la carga a
    Agentes de Aduana, Agencias de estiba y
    desestiba, Transportistas, Consignatarios
    Importadores y Exportadores
  • RESULTADOS
  • Puerto de San antonio se transformó en el puerto
    que mueve más carga del país delante de su rival
    tradicional Valparaíso.

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Puerto San Antonio
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Pto San Antonio Flujo Información
Almacenamiento
Atención a la nave
Manifiesto
Planificación Naviera
Tarjas de Recepción en stacking, terminal,
almacenes
Anuncios
Maestro Naves
Recepción Documental
Tráfico terrestre
Maestro clientes
Despacho Almacen
Control Peatonal
Tarja Despacho
Control Puerta
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CASO 4 MEDIOS ELECTRÓNICOS
  • NOMBRE EMOL -EL MERCURIO ELECTRÓNICO
    (www.emol.cl)
  • OBJETIVO
  • Desarrollar la imagen de marca en este nuevo
    mercado electrónico.
  • Desarrollar nuevos servicios digitales Avisos
    clasificados, ISP virtual, sitio financiero, etc.
  • MODELO DE NEGOCIO
  • B2C con bienes digitales
  • Ingresos Publicidad suscripción a ciertos
    servicios (no al diario) servicios
    complementarios con El Mercurio (AC)
  • MERCADO
  • Global ,
  • personas y empresas (portal financiero)

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CASO 4 MEDIOS ELECTRÓNICOS
  • PLAN DE MARKETING
  • Productos Bien digital como noticias en tiempo
    real, AC, finanzas
  • Precio Noticias e información gratis
  • Promoción Fuerte presencia en Diarios y TV
  • PLAN OPERACIONAL
  • Información base proviene de El Mercurio
  • Staff de periodistas de apoyo para información
    tiempo real
  • RESULTADOS
  • Sitio con mayor presencia en Chile
  • Es poco probable que este en equilibrio

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CASO 5 SISTEMA GESTIÓN
  • NOMBRE TERRA (www.terra.cl)
  • OBJETIVO
  • Apoyar todo el proceso de gestión de un ISP y
    PORTAL que ofrece servicios de valor agregado.
  • MODELO DE NEGOCIO
  • Reingeniería de modelo de gestión
  • MERCADO
  • Interno

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CASO 5 SISTEMA DE GESTIÓN
  • PLAN DE MARKETING
  • PLAN OPERACIONAL Apoya los siguiente sprocesos
  • Registro y autoatención de clientes
  • Provisioning de servicios tiempo real
  • Autentificación y autorización
  • Tracking de actividad
  • Marketing tiempo real (productos al aire en
    tiempo real)
  • Facturación en línea
  • Atención de clientes (Call center)
  • Reportes de resultados
  • RESULTADOS
  • Posiciona a TERRA como uno de los portales
    líderes del mercado
  • Retorno sobre la inversión por ahorro de costos
    en detección de fraude, autoatención y
    facturación exacta.

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CASO 5. EMPRESA PUNTO COM
  • NOMBRE DIARIO EL MOSTRADOR (www.elmostrador.cl)
  • OBJETIVO
  • Ofrecer un periodismo alternativo
  • MODELO DE NEGOCIO
  • B2C
  • Ingreso Publicidad Acuerdos con grandes
    portales
  • MERCADO
  • Global

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CASO 5 EMPRESA PUNTO COM
  • PLAN DE MARKETING
  • Producto información
  • Promoción Golpes noticiosos (por ej juicio a
    pinochet)
  • PLAN OPERACIONAL
  • Línea de producción similar a un diario
    periodistas, editores.
  • RESULTADOS
  • Posicionamiento como uno de los sitios más
    visitados y recordados.
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