Los elementos habilitantes de la Administracin Electrnica

1
Los elementos habilitantes de la Administración
Electrónica
Steria, operador global de T.I.

• Ud. no necesita volver mañana!

16 de Octubre 2002
2
La evolución. Desde Bull, Integris a Steria

• Hardware, mantenimiento
• Servicios Consultoría, Integración e
  implantación de sistemas, outsourcing

11.09.2001
28.12.2001
01.01.2002
Un nuevo líder global europeo de Servicios de la
Sociedad de la Información
10.300 profesionales. 12 países, 100 M
España 1.100 personas
3
Las cuatro Administraciones en España
AGE
CCAA
Dip.
EELL
4
Arquitectura Administración Electrónica (1 de 3)
Esquema simplificado
Usuario interno
Web tramitación
Red IP
Administración Pública
IP
Correo
Red IP
_at_
Sistema de gestión. ERP
CRM
Teléfono
Información 010 / 012 Tienda
Presencial
Presencial Registro
Front Office
Back Office
Usuario
5
Arquitectura
Esquema Ampliado
Red IP
Web tramitación
Red IP
Servidor de Tokens
IP
Correo
Red IP
_at_
Sistema De gestión. ERP
Teléfono
CRM
Información 010 / 012 Tienda
Presencial
Presencial Registro
Identificación Poderes
Depósito originales
Administración Pública
Usuario
Seguridad y X.500
EEFF Pagos y compras
6
La tele tramitación. Fases.
4 Tramitar, seguir el asunto
Firma de lo que se envía y de lo que se recibe
Resolver
3 Cumplimentar, firmar y enviar
Inicio de trámites. Sin respuesta firmada de las
AAPP
Con o sin contexto, con o sin globalización
3 Consultar datos personales
2 Obtener formularios y ayudar a cumplimentarlos.
Presentación convencional
Presentar
1 Informar sobre servicios
Informar
Firma PKI
Sin Identificación
Identificación. Acreditación No se requiere firma
7
Los bloques de la oferta de Administración
Electrónica
Administración Electrónica
Portal informativo y de agregación de contenidos
generales y de gestión.
010 / 012 / 112 CRM. Centros de atención a
llamadas.
Procedimientos Administrativos Seguimiento
asuntos.
Tokens e intercambios entre AAPP. EDI.
Aplicaciones de Gestión ERPs Evolución procesos
internos
Pagos por Transferencia (NRC) y tarjetas de
débito y crédito. Pasarela. Monedero.
Seguridad Digital PSC. Notarización, FC, Sello
de tiempo.
Servicio de Registro. X.500. Terceros. Poderes.
Arch. documentos Registro. Notificación.
8
Los bloques de la oferta
Consultoría Técnica y de Gestión Modernización
de las AAPP
Administración Electrónica
Portal informativo y de agregación de contenidos
generales y de gestión.
010 / 012 / 112 CRM. Centros de atención a
llamadas.
Procedimientos Administrativos Seguimiento
asuntos.
Tokens e intercambios entre AAPP. EDI.
Aplicaciones de Gestión ERPs Evolución procesos
internos
Pagos por Transferencia (NRC) y tarjetas de
débito y crédito. Pasarela. Monedero.
Seguridad Digital PSC. Notarización, FC, Sello
de tiempo.
Servicio de Registro. X.500. Terceros. Poderes.
Arch. documentos Registro. Notificación.
Outsourcing Optimización de costes
9
Portales, CRM, Expedientes

• Portales de integración de páginas y de
  contenidos de gestión
• CRM. Definición, desarrollo, implantación y
  operación.
• Gestión de expedientes. Catalogación, definición
  de Procedimientos

10
Elementos habilitantes AE

• Tarjeta del funcionario
• Firma y cifra de Documentos por SO y por
  aplicación. Smartsignature y SmartWin
• Sistema de Time stamping, notarización, apertura
  de sobre en acto público, voto.
• Notificación fehaciente de documentos. Web mail
  seguro.
• Seguridad perimetral
• Políticas de seguridad

Seguridad PKI

• Autenticación
• Dos partes se identifican inequívocamente una a
  la otra.
• Integridad
• Asegura que los datos no se han modificado desde
  su creación.
• Confidencialidad
• Evita que alguien no autorizado conozca los datos
  intercambiados.
• No-repudio
• Imposibilidad de negar la autoría de unos datos.

11
Los sistemas de seguridad PKI
Certificado digital
1 Web seguro
Sin certificado usuario
IP
Sesión cifrada SSL3
2 Usuario autenticado (Consultas y formularios)
IP
Sesión cifrada SSL3
3 Correo seguro
IP
4 Fichero firmado (y cifrado opcional)
Múltiples métodos de intercambio
Tunelling IPsec
5 Red privada Virtual o VPN
6 Puesto seguro
Cifrado del disco
IP
Paquetes seguros
12
Elementos habilitantes AE
Servicio de Registro. X.500. Poderes

• Sistema de Single Sing On
• Directorio corporativo
• Gestión de atributos unidos a certificado
  (Poderes y nombramientos)
• Adecuación del sistema de Terceros
• Replica del Directorio FNMT

13
Elementos habilitantes AE
Tokens de y a otras AAPP

• Intercambio de certificados y volantes con la
  AEAT y TGSS
• Remesas EDI entre administraciones

Unidad Certificadora
Usuario
Unidad Tramitadora final
14
Normas

• Ley 30/1992, de 26 de diciembre, de Régimen
  Jurídico de las Administraciones Públicas y del
  Procedimiento Administrativo Común (Artículo 45,
  Artículo 46)
• Real Decreto-Ley 14/1999, de 17 de septiembre,
  convalidado por Resolución de 1 de octubre, sobre
  firma electrónica (BOE del 18).
• Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
  Protección de datos de carácter personal. Deroga
  y amplía la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de
  octubre, de Regulación del Tratamiento
  Automatizado de Datos de carácter personal.
• Directiva 1999/93/CE del Parlamento Europeo y del
  Consejo, de 13 de diciembre, por la que se
  establece un marco comunitario para la firma
  electrónica.
• Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del
  Consejo, de 8 de junio, relativa a determinados
  aspectos jurídicos de los Servicios de la
  Sociedad de Información y del Comercio
  Electrónico.
• Ley 24/2001 de Acompañamiento a la de
  Presupuestos 2002 (Registros telemáticos Ley
  30/92, Acuse de recibo, obligatoriedad, tokens
  notarios y registradores)
• LSSICE. Ley de Servicios de la Sociedad de la
  Información y del Comercio Electrónico
• ENE. Proyecto de Ley del Estatuto de Nueva
  Empresa
• R.D. 772/1999, de 7 de mayo, por el que se regula
  la presentación de solicitudes, escritos,
  comunicaciones ante la Administración General del
  Estado, la expedición de copias de documentos y
  devolución de originales y el régimen de las
  Oficinas de Registro.

• RD. Proyecto Certificaciones
• Ley . Proyecto Firma Electronica

15
Elementos habilitantes AE
Pagos por NRC y tarjetas de débito y crédito.
Pasarela.

• Pagos por NRC (Número de Referencia Completo)
• TPV virtual (Terminal Punto de Venta)
• Acceso a centros de compensación
• Transferencias electrónicas

Número de justificante
Código del modelo 3 Código de entidad 4 Número
secuencial correlativo 4 Dígitos de control
2 NIF del contribuyente 9 Ejercicio fiscal
2 Periodo 2 Tipo de auto liquidación 1 Importe 12
Clave privada del banco 8 (Asignada por la AEAT)
Dato de la operación
MAC del algoritmo DES según norma ANSI X9.9 de 4
con salida hexadecimal
Número de referencia completo NRC
Orden de 29 de junio 1998 (BOE de 1 de julio)
Caracteres de control 8
Nº de justificate 14
16
Elementos habilitantes AE
Archivo de documentos y Registro Electrónico

• Registro de la operación. Acceso SICRES.
• Depósito de Originales electrónico
• Compulsa de copias y puente papel
• Expedición de copias originales

Destinatarios
Funcionarios
Funcionarios
Ciudadanos
Sistemas ofimáticos y scanner
Sistemas de gestión
Sistema Web
Capa de transporte
Notificación
Registro General
Depósito de Originales Electrónicos Almacenamient
o de Originales Firmados Traza de
destinatarios Copias compulsadas
Directorio de Apoderados
Seguridad y AC
17
Gestión interna

• Nóminas y Recursos Humanos
• Contabilidad pública GAP Oracle
• Gestión Policías Locales
• Gestión Limpieza Urbana
• Recursos ante Tribunales Económico
  Administrativos
• Gestión de accesos y presencia con acreditación
  PKI
• Secretaría Virtual Universidades
• El Carné Universitario
• Gestión académica
• Sistema de gestón de Centros de Atención primaria
• VITAE. Sistema integral de atención primaria y
  hospitalaria

18
Gracias
Ud. no necesita volver mañana!
Miguel Solano Gadea. Director Comercial
Administración Pública miguel.solano_at_integris
.es Tel [phone]