Proyecto MUPA UOC Metodologia de usabilidad para aplicaciones UOC

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Proyecto MUPA UOCMetodologia de usabilidad
para aplicaciones UOC

• David Rodríguez Gabaldón
• TFC Ingeniería Técnica En Multimedia

Ponente Alex Arañó Busquets
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Resumen

• Este proyecto es el estudio y desarrollo de una
  metodología de usabilidad para mejorar la
  experiencia de usuario de las nuevas aplicaciones
  desarrolladas en la UOC.
• Para poder aplicar esta metodología se ha formado
  a los diferentes departamentos relacionados con
  el proyecto.
• Se ha creado un laboratorio de usabilidad móvil.

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Por qué un proceso metodológico?

• Porque...
• Diseñar una web fácil de usar NO es fácil.
• Nos permite conocer mejor a nuestro usuario
  objetivo.
• Nos ayuda a sacarle el máximo partido a todos los
  perfiles involucrados en el diseño (creativos,
  programadores, etc.).
• La metodología, ejecutada de manera estricta, es
  el factor clave para lograr un diseño usable.

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Diagrama de tiempo del proyecto
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
30
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• Definición de objetivos.
• Preparación de la Evaluación
• Heurística por expertos.

FASE 5

• Diseñar prototipos
• (Wireframes).

FASE 1
FASE 6

• Realización de la Evaluación Heurística por
• expertos.
• Entrega de los resultados por parte
• de los expertos.
• Generación del 1er informe.

FASE 2

• Test de usuarios (7 pers).
• Explorar datos del test.
• Extraer conclusiones.

• Preparación del Test de
• usuarios.
• Montar el laboratorio de
• usabilidad.

FASE 3
FASE 7

• Generación
• de informes
• finales.

• Test de usuarios (7 pers).
• Explorar datos del test.
• Extraer conclusiones.

FASE 4
5
Fase 1 Definición de objetivos

• Objetivo es El Campus Virtual de la UOC.
• El perfil seleccionado es Perfil profesorado.
• Los escenarios seleccionados para ser analizados
  son

Pagina de inicio del Campus
Las Aulas
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Fase 1 Evaluación Heurística

• Que es?
• Es un análisis de un escenario concreto siguiendo
  unas normas
• (Heurísticos) determinados.
• Esta evaluación se recomienda realizarla antes de
  un Test de
• usuarios, porque nos permite detectar problemas
  con un coste
• menor.
• Según estudios de Xerox y Jakob Nielsen este
  análisis permite
• detectar aproximadamente el 42 de problemas
  graves de diseño y
• el 32 de problemas menores.

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Fase 1 Evaluación Heurística

• Metodología utilizada para realizar una
  Evaluación Heurística.
• Definición teórica de la metodología heurística
  (Perfiles expertos, etc.).
• Definición práctica (Paquete heurístico).
• Los Heurísticos (normas)
• 1. Visibilidad del status del sistema
  (arquitectura de la información y
  navegación).
• 2. Estilo y formato de los LINKS.
• 3. Coincidencias entre el sistema y el mundo
  real.
• 4. Control y libertad del usuario.
• 5. Consistencia y respetar standards externos
  y internos de la UOC.
• 6. Prevención de errores. Ayudar al usuario a
  reconocer, diagnosticar y
• recuperarse de los errores.
• 7. Reconocimiento vs. Recuerdos.
• 8. Diseño estético y minimalista.

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Fase 2 Evaluación Heurística

• Realización de la Evaluación Heurística por
  expertos.
• Checklist (Paquete Heurístico).
• Reuniones (entrega de los resultados por parte de
  los expertos).
• Generación del 1er informe.

Ejemplos de resultados
Imagen del Bread Crums de Secretaria.
Imagen del Bread Crums a 800x600.
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Fase 2 Evaluación Heurística
Ejemplos de resultados
La cromática utilizada para representar el titulo
del aula, no es la correcta.
iconos originales y debajo las propuestas de los
nuevos iconos.
Imagen del Alert, cuando escojes la opción
salir. No hay opción cancelar.
Imagen de la nueva propuesta, para salir del
Campus.
Scroll en el menú principal.
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Fase 3 Test de usuarios (user labs)

• Metodología utilizada para realizar un Test de
  usuarios.
• Definición de los perfiles de usuario (Novel,
  Experto).
• Realización de las maquetas con las mejoras
  propuestas en los heurísticos (jsp, JavaScript,
  html).
• Diseño de las tareas (5 tareas 2 análisis).
• Diseño de los formularios pre y post test (datos
  personales y técnicos, grado de satisfacción).
• Invitar a los usuarios participantes del test
  (problema, poco presupuesto).

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Fase 3 Laboratorio de usabilidad

• Estudio de mercado (tecnologías, Hardware,
  software).
• Generación de un documento con las necesidades
  (logísticas, HW, SW).
• Montaje del laboratorio de usabilidad.

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Fase 3 Laboratorio de usabilidad
AYUDANTE DEL MONITOR DE TEST OBSERVADORES (SALA
B)
USUARIO MONITOR DE TEST (SALA A)
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Fase 4 Test de usuarios (user labs)

• Realización del Test de usuarios (7 usuarios).
• La dirección y monitorización del test la ejecutó
  la misma persona, el monitor de test. Esto fue
  debido como ya se ha comentado en el apartado
  anterior a limitaciones logísticas que provocaron
  la reducción del laboratorio de usabilitat a un
  solo PC.
• Con este PC se captura
• La navegación del escritorio con el programa
  Camtasia Studio (TechSmith).
• Las representaciones faciales y la voz del
  usuario con una WebCam.

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Fase 4 Test de usuarios (user labs)

• Explorar datos del test y extraer conclusiones.
• Datos cualitativos.
• Datos cuantitativos (Usability logger).
• Task completion ( de la tarea completada).
• Time on tasks (Tiempo en cada tarea).
• Categories
• Datos facilitados por 2 o 3 observadores.
• Generación del 2o informe.

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Fase 4 Test de usuarios (user labs)
Nota Como se puede ver en esta tabla de
resultados, sólo se han tenido en cuenta las
tareas acabadas con un 100 de éxito. Se ha
tomado esta restricción para poder ver claramente
donde podíamos encontrar los problemas de
usabilidad. Los valores de esta tabla están
reforzados con los resultados cualitativos
obtenidos. .
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Fase 4 Test de usuarios (user labs)
Nota Los resultados de esta tabla se tienen que
valorar con moderación, ya que la variable que se
está calculando (el tiempo), así lo requiere. Hay
tareas que pueden variar considerablemente
respecto al tiempo estimado para ella, eso es
debido a posibles interrupciones del usuario en
forma de preguntas hacia el monitor de test.
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Fase 5 Wireframes

• Realización de los prototipos finales.

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Fase 5 Wireframes
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Fase 6 2o Test de usuarios
Nota Como se puede ver en esta tabla de
resultados, sólo se han tenido en cuenta las
tareas acabadas con un 100 de éxito. Se ha
tomado esta restricción para poder ver claramente
donde podíamos encontrar los problemas de
usabilidad. Sólo en el caso del Usuario3/Tarea2
se ha puntuado un 50 de la tarea realitzada por
sobrepasar el tiempo estimado, aunque finalmente
consiguió la realización de la tarea.
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Fase 6 2o Test de usuarios
Nota Los resultados de esta tabla se tienen que
valorar con moderación, ya que la variable que se
está calculando (el tiempo), así lo requiere. Hay
tareas que pueden variar considerablemente
respecto al tiempo estimado para ella, eso es
debido a posibles interrupciones del usuario en
forma de preguntas hacia el monitor de test.
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Fase 6 2o Test de usuarios
Ejemplo de la tarea 2
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Fase 7 Informes finales

• Resultados finales.
• Se ha creado una guía/referencia para que los
  futuros proyectos puedan aplicar esta metodología
  de forma directa.
• Se ha formado a los diferentes departamentos
  relacionados con el proyecto.
• Se ha creado la infraestructura necesaria para
  poder aplicar la metodología.
• Plan de trabajo a seguir (puesta en producción).

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Fase 7 Informes finales

• Conclusiones finales.
• Se ha logrado el objetivo del proyecto. Crear una
  guía/referencia para que los futuros proyectos
  puedan aplicar esta metodología de forma directa.
  
• A nivel personal, este proyecto me ha permitido
  mejorar mis conocimientos en el mundo de la
  consultoria especializada en experiencia de
  usuario, usabilidad y arquitectura de la
  información.
• A nivel personal y profesional, he aprendido ha
  trabajar con recursos limitados dentro de una
  empresa, esto me ha ayudado ha mejorar mi
  disposición a trabajar en equipo.

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Líneas futuras

• Evaluación remota de usuarios (Remote
  Evaluation).
• Aplicar la metodología a otros perfiles de la UOC.

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Muchas gracias
David Rodríguez Gabaldón TFC Ingeniería
Técnica En Multimedia
Ponente Alex Arañó Busquets
Proyecto MUPA UOC Web del proyecto
http//cv.uoc.es/drodriguezgab/