BOLSA TURISTICA INTERNACIONAL

1
BOLSA TURISTICA INTERNACIONAL

• MEDELLIN Colombia
• 30 septiembre 2004

2
TURISMO Y MEDIO AMBIENTE

• Un Matrimonio bien avenido?

3
UN NUEVO TURISMO

• Realización plena del ser humano
• Mayor contribución a la educación
• Igualdad de destino de los pueblos
• Liberación del hombre y respeto por su identidad
  y dignidad.
• Afirmación de la originalidad de las culturas y
  respeto por el patrimonio moral de los pueblos.

4
UN NUEVO TURISTA

• Creciente interés hacia un mejor conocimiento del
  entorno natural.
• Preocupación por su conservación.
• Contacto con la naturaleza a través de una
  experiencia grata.

5
TURISMO Y NATURALEZA

• La naturaleza es hermosa, a quien no le gusta?
• Fruto de un trabajo paciente de millones de
  años.
• La tierra no es nuestra, nos la prestan nuestros
  padres para que la pasemos a nuestros hijos.

6
IMPACTO MEDIOAMBIENTAL

• MEJORAS Mejor conocimiento, mejor conservación y
  mejora de los espacios naturales,
  infraestructuras de acceso y uso.
• PRESIONES Perturbaciones en flora y fauna por
  aumento de la presencia humana. - Erosión por
  cambio de topografía.

7
CONCEPTOS PARALELOS

• Uso sostenible de los recursos,
• Integración de la Población local,
• Desarrollo planificado y controlado,
• Calidad satisfacción
• Revitalización de la economía rural

8
PREFERENCIAS

• Exclusividad Los Usuarios desearían mantener
  barreras a la masificación.
• Oferta El entorno natural es decisivo, pero se
  valora además la cultura, folklore, gastronomía y
  actividades.
• Pánico al aburrimiento.

9
PRINCIPIOS ORIENTADORES

• NATURALEZA Limpieza, Sencillez, Sosiego
• TRADICIÓN Raíces, Folklore, Ambientación
• AUTENTICIDAD Materiales, Gastronomía, Oficios
• MARCAS DE IDENTIDAD

10
PRINCIPIOS RECTORES

• Menor fragmentación del espacio natural.
• Políticas con criterios de biodiversidad.
• Paisajes mas diferenciados y protegidos
• Priorización de Habitats excepcionales
• Protección de especies i del patrimonio genético.

11
HOTELES NECESARIOS?

• Los hoteles tienen un objetivo, dar servicios.
• Si no existieran hoteles, nadie podríaadmirar
  nuestras bellezas.
• Los alojamientos son medios eficaces para la
  animación económica y redistribución de los
  beneficios.

12
IMPACTO TECNOLOGICO

• La tecnología puede ser muy agresiva hacia el
  medio ambiente.
• Los establecimientos de alojamiento deben ceder
  protagonismo al entorno con una presencia muy
  discreta.
• Ofrecer su servicio, sin ofender a la naturaleza,
  nuestra anfitriona.

13
CONFLICTIVO CONFORT

• Agua corriente caliente y fría
• Acceso en vehículo a motor
• Chimenea de leña
• Nevera y butano
• Extintores y medidas de seguridad
• Generación y retirada de basura.

14
RECOMENDACIONES

• Hacer compatible desarrollo con conservación de
  naturaleza y entorno
• Mejorando el capital turístico
• Facilitando la actividad economica
• Mejorando calidad de vida de la comunidad local.
• Previendo desastres.

15
CALIDAD COMPETITIVA

• CALIDAD SATISFACCION DE LAS EXPECTATIVAS.
• ELEMENTOS TANGIBLES Lógica racional -
  Prestaciones
• ELEMENTOS INTANGIBLES Lógica emocional -
  Sensaciones

16
MAPA DE PROCESOS

• ESTRATEGICOSInnovación, Calidad total,
  Comunicación Externa e Interna
• FUNDAMENTALESCaptación de clientes, Entrada,
  Estadía, Restauración, Salida, Evaluación,
  Satisfacción, Fidelización.
• SOPORTESelección de personal, Formación,
  Mantenimiento, Compras, Control de Gestión,
  Sistemas de información.

17
ASEGURAR EL FUTURO

• Respetar y revalorizar - cultura, idioma,
  gastronomía y folklore local - flora y fauna
  local. - elementos constructivos y
  arquitectónicos.
• Apoyarse en trabajo de expertos profesionales
• Compromiso serio, evidente y persistente.

18
COMPROMISO CON LA MEJORA RESPETUOSA

• Cooperación Empresarial.
• Fomento de Asociaciones Serias Representativas y
  Efectivas.
• Apoyo, Participación y Control.
• Fomento investigación e innovación.
• Cada día un paso, todos los días.

19
TURISMO Y MEDIO AMBIENTE

• UN MATRIMONIO CON
• MUCHO FUTURO

20
MUCHAS GRACIAS

• Lluis MESALLES
• International Hotel Consultant
• Barcelona España
• Email ltllmc_at_arrakis.esgt