NUESTRAS MARCAS

1
NUESTRASMARCAS
2
QUIÉNES SOMOS?

• Fundada hace 35 años somos una empresa
  Guatemalteca pionera en productos alimenticios,
  líder en el mercado de arroz.

3
DESARROLLO HISTÓRICO
Productos de valor agregado Departamento de
Innovación y Desarrollo
Procesos de certificación Proveedor autorizado
Kelloggs y Nestle

• Fundación de ALCSA

1972
2003
Actualmente
Sopas Instantáneas Avenas Instantáneas Arroces
Saborizados
ISO 14,000 ISO 9,000 Hazard Analysis and Critical
Control Points
4
EN DONDE ESTAMOS
Cent r o Amé r i c a
R
Mapa con ubicación de ALCSA
D
D
D
D
R Ruteo D Distribución
5
E s t a d o s Un i d o s
D
Mapa con ubicación de ALCSA
6
MISIÓN Y VISIÓN

• Satisfacer las necesidades de alimentación de los
  consumidores a través del desarrollo,
  procedimiento y comercialización de ARROZ Y
  PRODUCTOS ALIMENTICIOS de calidad, con excelente
  servicio y buscando la mejora continua de
  nuestros procesos.

MISIÓN
Ser la empresa líder en la comercialización de
productos alimenticios en Latinoamérica,
reconocida por su marcas, calidad y servicio
VISIÓN
7
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
8
1. VALORES Y TRANSPARENCIA

• LIDERAZGO
• EXCELENCIA
• TRABAJO EN EQUIPO
• SERVICIO
• RESPETO
• HONESTIDAD
• RESPONSABILIDAD
• LEALTAD

9
1. VALORES Y TRANSPARENCIA

• Premio anual a la exelencia
• Estamos legalmente constituídos y cumplimos con
  las leyes guatemaltecas
• Somos agentes de retención de la SAT
• Código de Etica a lanzarse en Junio 08
• Manual de Normas y Procedimientos definidos y
  enlazados con el sistema GP Dynamics de
  Microsoft
• Generamos empleos para 250 colaboradores
  directos y 100 indirectos.
• Auditorías Externas anualmente

10
2. CALIDAD DE VIDA LABORAL

• Reconocimiento a empleados por antigüedad en la
  empresa.
• Políticas establecidas en contra el trabajo de
  menores.
• Anualmente se mide el clima laboral y se hace un
  plan de acción.
• Plan de estudios básicos y bachillerato por
  madurez (Promociones de Bachilleres 06 y 07)
• Remuneración variable Mercadeo, Producción,
  Logística y Ventas
• Organo educativo e informativo Vivamos Nuestros
  Valores
• Todos los empleados gozan de seguro de vida y
  accidentes
• Los empleados administrativos y de ventas gozan
  de seguro médico
• Bono adicional por aniversario de la empresa y
  en semana santa
• Indemnización universal

11
3. MEDIO AMBIENTE

• Estudio Técnico de Aguas Residuales según acuerdo
  gubernativo 236-2006, realizado en abril 07.
• Realización del plan de gestión de aguas
  residuales.
• Nuestros productos cumplen con normas de empaque
  FDA
• Instalación de filtros de aire de tecnología
  propia para mejorar la calidad de las emisiones
  de aire de proceso y así evitar las partículas en
  suspensión. Como efecto lateral se ha logrado
  mejor comunicación y entendimiento con los
  vecinos, desde Enero 07.
• Programa de hermetización de equipos para evitar
  fugas de presión de aire, mejorando el
  rendimiento de equipos, reduciendo el consumo de
  aire comprimido y evitando emisión de aire con
  partículas en suspensión 2008

12
3. MEDIO AMBIENTE

• Sustitución de laminas de zinc por laminas
  traslucidas que mejoraron la iluminación interna
  y redujeron el consumo de energía eléctrica.
• Reacondicionamiento de la caldera, mejorando el
  horno de combustión, así como renovación de
  equipo que permite una operación mas eficiente
  Feb. 08. Mejor aprovechamiento del combustible
  sólido (cascarilla) .
• Reducción en tiempos de cocimiento de producto
  permitiendo ahorro de energía.
• Instalación de GPS en todos los camiones para la
  optimización de rutas y ahorro del combustible.
• Certificación ISO 14000

13
3. MEDIO AMBIENTE
14
4. PROVEEDORES

• Cada uno de los proveedores de Alcsa es
  previamente calificado mediante una visita del
  Gerente de Calidad y el Gerente de Compras,
  mediante la cual se evalúan aspectos como
• Calidad del producto.
• Impacto en el medio ambiente en el proceso de
  producción.
• Que se cumpla todas las leyes imperantes en el
  país.
• Si es aceptado se le extiende un certificado y
  se le visita anualmente para comprobar que
  mantiene o mejora las condiciones.

15
5. CLIENTES

• En el 2007 se creó la filosofía de servicio Alcsa
  con el fin de estandarizar el servicio al cliente
  interno y externo en todas las áreas de la
  empresa.
• Atención personalizada por medio de la línea
  66280100 y el correo servicioalcliente_at_alcsa.com.g
  t
• Manual de Calidad
• Manual de políticas de mercadeo que propicia la
  competencia leal, procedimientos formales sobre
  publicidad, comunicación y protección al
  consumidor.
• Certifiación ISO 9001

16
5. CLIENTES
I S O 1 4 0 0 0
I S O 9 0 0 1
17
5. CLIENTES
Reclamos atendidos enero/octubre 2007
18
5. CLIENTES
19
6. RELACIONES CON LA COMUNIDAD

• RESTAURACIÓN DE VALORES EN NIÑOS
• Y JOVENES DE ESCUELAS EN VILLA NUEVA
• MECÁNICA DEL PROYECTO
• El proyecto consiste en impartir jornadas de
  educación para la vida anti drogas y anti maras
  en centros educativos de Villanueva por medio de
  música y actividades adecuadas a su edad y
  testimonios de personas rehabilitadas con el fin
  de restaurar los valores morales como un medio de
  prevención de la delincuencia y drogadicción.
• Así mismo se trabaja en la orientación a padres
  de familia sobre temas díficiles en la educación
  de los alumnos de las escuelas.

20
6. RELACIONES CON LA COMUNIDAD

• RESTAURACIÓN DE VALORES EN NIÑOS
• Y JOVENES DE ESCUELAS EN VILLA NUEVA
• Costumbres
• Obediencia
• Responsabilidad
• Amor
• Amistad
• Orden
• Lealtad y Sinceridad
• Dominio Propio

21
6. RELACIONES CON LA COMUNIDAD

• RESTAURACIÓN DE VALORES EN NIÑOS
• Y JOVENES DE ESCUELAS EN VILLA NUEVA
• DESTINATARIOS
• 348 niños y niñas alumnos de pre-primaria y
  primaria.
• 110 adolescentes de básicos.
• Beneficiarios indirectos padres y madres de
  familia orientados sobre su papel en la
  restauración de la familia y su papel de
  paternidad responsable.
• Personas integrantes de familias de los niños
  beneficiados.

22
6. RELACIONES CON LA COMUNIDAD

• RESTAURACIÓN DE VALORES EN NIÑOS
• Y JOVENES DE ESCUELAS EN VILLA NUEVA
• LOGROS
• Uno de los aspectos superados en el año 2007, fue
  el insertar el proyecto en el calendario de
  actividades de la escuela a partir del mes de
  agosto.
• Receptividad del proyecto y las actividades por
  parte de la Dirección de la Escuela e Instituto,
  claustro de maestros, alumnos beneficiarios y
  padres de familia, quienes han reconocido la
  importancia del proyecto.
• La Continuidad del proyecto para el año 2008, e
  involucrar el proyecto de USAID de manera
  coordinada en temas y actividades a realizar.

23
6. RELACIONES CON LA COMUNIDAD

• RESTAURACIÓN DE VALORES EN NIÑOS
• Y JOVENES DE ESCUELAS EN VILLA NUEVA
• LOGROS
• Cambio de actitudes en los jóvenes como producto
  del interés de los alumnos beneficiarios, la
  aplicación de la metodología, su aceptación y
  práctica de las enseñanzas han mostrado en el
  período de agosto 07 a mayo 08 un cambio
  personal, el cual es observado por los maestros
  de los alumnos y manifestado por los padres de
  familia.

24
6. RELACIONES CON LA COMUNIDAD
25
6. RELACIONES CON LA COMUNIDAD

• PROGRAMAS ADICIONALES
• Participación en las asambleas de la Junta
  Directiva de Ciudad del Sol.
• Desafío Cien
• Programa Alianza Joven por mi Barrio
• Banco de Alimentos
• Donaciones anuales de Q500,000 a instituciones de
  beneficencia, hogares de ancianos y niños
  huérfanos.
• Desde el año 2006 trabajamos con INCAP en la
  creación de bebidas nutricionales a base de
  arroz, avena y otros nutrientes para los
  sectores más necesitados.

26
7. RELACIONES CON EL ESTADO

• Formación Cívica
• Participamos en la Junta Directiva de Arrozgua
  (TLC,asesoría técnica,nutrición)
• En octubre 2007 se realizó un estudio
  Socio-Económico para desarrollar programas
  conjuntos de salud y habitación para los
  empleados.
• Trabajamos en conjunto con Policía Nacional y
  AID en el programa de seguridad comunitaria de
  Ciudad del Sol.
• Observadores y motivadores en las elecciones
  2006.
• Programa de cooperación con OIRSA.

27
7. PLANES DE TRABAJO

• Programa de formación ambiental
• Plan de emergencia
• Programa de capacitación sobre prácticas de RSE a
  proveedores
• Política para minimizar impactos negativos en la
  comunidad