Comunicacin y Capital Humano como factores clave para proyectos exitosos Daniel Sachi

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Comunicación y Capital Humano como factores clave
para proyectos exitososDaniel Sachi
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Disparador del proyecto

• Compra de 5 embotelladoras en Argentina que se
  sumarían a 2 embotelladores en Chile, por un
  grupo Chileno
• Formación de una única empresa embotelladora para
  ambos países

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Definición de proyecto

• Unificación de la gestión de operaciones de las
  embotelladoras adquiridas
• Una dirección general
• 2 territorios auto gestionados (AR y CH)
• Informes consolidados
• Eficiencia de producción y distribución

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Estado de situación al inicio

• 7 empresas embotelladoras
• 5 en Argentina y 2 en Chile
• Competencia en lugares limítrofes
• Culturas diferentes
• Metodología de trabajo diversa
• Sistemas de apoyo diferentes
• 30 depósitos
• 800 personas en total

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Estado de situación al inicio

• Territorios
• Interior de Buenos Aires (Sur)
• Patagonia
• Norte y sur de Chile
• Estructuras productivas y de apoyo multiplicadas
• Infraestructura TI local pobre o inexistente
• Estructura centralizada escasa y en formación

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Premisas

• Formación del área de sistemas y equipo de
  proyecto en BA
• 2 años para el territorio Argentina
• Unificación de infraestructura TI
• Métodos y procedimientos unificados
• Baja de costos totales

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Objeciones a las premisas

• Equipo a contratar en Buenos Aires con buenos
  conocimientos en TI pero pocos o nulos en negocio
• Centralización de equipo en BA poco operativa

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Plan de acción

• Apertura de subproyectos
• Infraestructura y sistemas
• Métodos y procedimientos
• Reingeniería de esquema de producción y
  distribución
• Conformación de equipos de proyecto multiempresa

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Factores Críticos de éxito

• Transformación de recursos humanos en capital
  humano
• Hipercomunicación
• Trabajo sobre lecciones aprendidas

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Transformación Recursos Humanos en Capital Humano
Entrenamiento Cuidado Coaching Mentoring Acompaña
miento Confianza Oportunidad ...
Capital Humano
Recursos humanos


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Transformación Recursos Humanos en Capital Humano

• Creación del equipo
• Cambio de visión y paradigma
• Fijación de Valores
• Transparencia
• Lealtad
• Confianza
• Esfuerzo
• Participación
• Sinergia
• Proveedores como socios y aliados

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Hipercomunicación

• Comunicación de avance mensual a la dirección
  corporativa
• Comunicación semanal de avance a los gerentes
  corporativos
• Comunicación semanal de avance a los gerentes de
  planta y jefes de depósito
• Comunicación mensual de avance a toda la compañía
• Comunicación diaria al equipo
• Comunicación mensual a la corporación

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Hipercomunicación

• Mails
• Reuniones
• Publicación Quincenal de Newsletter
• Publicación en Intranet
• Publicación en carteleras

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Lecciones aprendidas

• Siempre tener un plan B conocido por los
  stakeholders
• Una primera mala comunicación nos puede empujar
  al fracaso (vender bien el proyecto)
• Antes de tomar una decisión con respecto a un
  recurso, darle la oportunidad de demostrar lo que
  puede hacer en un contexto de confianza

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Conclusión

• Proyecto (cada subproyecto) entregado en tiempo y
  forma
• La comunicación fue el medio de romper barreras y
  unificar el sentido de objetivo compartido
• Esquema de comunicación armado socializó la
  información y bajó los temores generando sinergia
• Múltiples áreas de "alerta"
• Sentido de pertenencia
• Generación de una cultura de transparencia

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Conclusión

• El capital humano fue el factor clave del éxito
• Sostuvo el proyecto en los buenos y malos
  momentos
• Volcó sus conocimientos y experiencias para
  llevar a cabo los objetivos
• El equipo se extendió a todos y cada uno de los
  colaboradores de la empresa
• Equipo de trabajo muy consolidado
• Experiencia adquirida lo posicionó como beta
  tester de la corporación a nivel mundial
• Otras regiones solicitaron en préstamo el equipo
  de trabajo para implementación de soluciones

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Conclusión
Éxito!!
Comunicación
Capital Humano
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Daniel R. Sachi RiskOut International CEO info
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