Impacto social de la Internet

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Impacto social de la Internet

• Las organizaciones y movimientos sociales
  centroamericanos

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Red de redes humanas que interactúan a través de
las computadoras Visibilizar los hombres y las
mujeres que están detrás de los computadoras
interactuando individual y colectivamente
Investigación desde las organizaciones
sociales BASE-Sulá Batsú
Quienes somos?
Con quienes?
Qué ?
Empresas de la economía social, Gobiernos
locales, academia organizaciones y movimientos
sociales
Internet
Por qué?
Impacto de las tecnologías de información y
comunicación
Dónde?
Uno de los retos y de los hallazgos del trabajo
de investigación
Latinoamérica, Con énfasis en Centroamérica
Para potenciar el uso de la Internet para
transformar la realidad centroamericana
Desde 1999 hasta la fecha Con el apoyo de varios
organismos pero muy especialmente de IDRC
Cómo?
Cuándo?
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Mayas
Economía social Asociaciones de productores
Mujeres
Economía social cooperativas
Juventud Cultura
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Pero, dónde se valora el impacto de las TIC?
En las transformaciones permanentes y de largo
plazo que se producen en la sociedad a partir de
la incorporación de las TIC (en este caso la
Internet) en la vida cotidiana
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Y, Cómo se valora el impacto de las TIC?
Lo que nos ha funcionado bien
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Transformación cuantitativa y cualitativa de los
procesos de información y comunicación del grupo
social
Mirar más allá de lo evidente
Infraestructura y capacitación técnica
Usos
Acceso
Apropiación Social
Contextos
Incorporación de la Internet en la vida cotidiana
del grupo social y Capacidad de transformación de
la misma tecnología
Factores internos y externos al grupo social que
favorecen e inhiben la incorporación de la
tecnología en el grupo social
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ACCESO
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1. Análisis de Contexto (triangulación y
percepción)
2. Análisis Cuantitativo (encuesta regional)
Contexto Nacional
Contexto Organiza- cional.
Resultados
Efectos
Impactos
3. Análisis cualitativo (estudios de caso a
profundidad)
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Marco Metodológico
Consulta a expertos Seguimiento
periódicos Entrevistas Análisis de
percepción con instrumento de Likert
Resultados, Efectos y Contexto Org.
Contextual
Análisis de frecuencia Análisis de preguntas
abiertas Análisis comparativo con y sin
tecn. Análisis de correlación de
variables Análisis comparativo antes después
Contexto nal Y contexto org.
Cuantitativo
Estudios de caso organizacionales a profundidad
en dos puntos en el tiempo
Efectos e Impactos
Cualitativo
Técnica
Categoría
Componente
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Algunos de los resultados del trabajo de
investigación
Una metodología afinada y generalizable La
situación de la Internet en las organizaciones y
movimientos sociales
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El cubo para la valoración del impacto social
de la Internet
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Ejemplo de tipo de indicadores que estamos
utilizando
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T R A N S F . O R G A N I Z A T I V A
Transformación de la realidad
C O N T E X T O
Apropiación Social
Fortalecimiento De las redes y los
relacionamientos (capital social)
Innovación
Usos
Procesos de generación de nuevos conocimientos
Procesos de comunicación
Procesos de información
Acceso
Capacitación Técnica
Infraestructura
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La magia del intercambio de conocimientos (knowled
ge sharing)
retrospectives
Peer Assist
After action review
Stories
Open spaces
Para la construcción de soluciones colectivas
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Infraestructura

• Relación 70-20 en el 2000 a 99-30 en el 2005
• Diferencia en tipo de conexión influye el tipo de
  participación en las redes

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Capacitación básica

• Existe mucha oferta de capacitación técnica
  básica
• No existe oferta de capacitación técnica más
  especializada y orientada a las necesidades
  específicas a cada tipo de organización

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Procesos de comunicación

• Los procesos de comunicación a lo interno de las
  organizaciones se han modificado. La Internet se
  convierte en el medio de comunicación más
  importante.
• Hace falta desarrollar capacidades para utilizar
  la Internet para la visibilización del trabajo de
  las organizaciones (Web, listas, comunidades
  virtuales, etc)

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Procesos de información

• Los procesos de información de los individuos que
  conforman las organizaciones se han desarrollado
• Los procesos de información colectivos son
  débiles. No existen procesos de gestión de
  información organizacionales.

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Generación de nuevos conocimientos

• Percepción mágica que no se evidencia en la
  actividad cotidiana
• Hay que descubrir qué capacidades, habilidades y
  procedimientos hay que desarrollar para realmente
  utilizar la Internet como una herramienta que
  impulse la generación de nuevos conocimientos

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Desarrollo del capital relacional

• Gran apoyo de la Internet al desarrollo de las
  relaciones
• El trabajo de las redes regionales son un ejemplo
  (organizativo, construcción de propuestas
  conjuntas, no tanto al nivel de desarrollo
  conceptual)
• El intercambio de experiencias y el contacto con
  otros mundos es exitoso

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Innovación

• La innovación social es una necesidad de las
  organizaciones y los movimientos sociales
  centroamericanos por lo que permanecen innovando
• No hay evidencia de una relación directa entre la
  incorporación de la Internet en estos procesos de
  innovación

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Transformación organizacional

• La incorporación de la tecnología se produce sin
  desarrollar procesos organizacionales para
  atender las nuevas tareas esto incide en
  duplicación de trabajos, sobrecarga y saturación
• No se espera nuevas tareas que atender a partir
  de la incorporación de la Internet en el trabajo
  organizacional
• Se detectan nuevos perfiles de trabajo y nuevos
  procedimientos que anteriormente no existían
• No es lo mismo el desarrollo informático que el
  desarrollo de la Internet

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Contextos

• Las políticas nacionales tienen un énfasis en el
  desarrollo de la infraestructura
• Los recursos destinados al desarrollo de las TIC
  se enfocan en infraestructura y a veces
  capacitación
• No se incluye a los sectores sociales en el
  diseño de las políticas de TIC a nivel nacional