Normas Bsicas para la Excelencia Empresarial

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Normas Básicas para la Excelencia Empresarial
Palacio Kursaal, 20 Octubre 2004  
Santiago Barrueco Director de FIC
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EEVOLUCIÓN HISTORICA DDE LA CALIDAD
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EETAPAS   1 ª ETAPA.- INSPECCIÓN FINAL DE LA
CALIDAD DEL PRODUCTO Control de la Calidad de
los productos una vez terminados y eliminación de
los defectuosos.   2 ª ETAPA.- CONTROL
ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO Control
muestral de la Calidad de los productos en
proceso y una vez terminados y eliminación de los
defectuosos.   3 ª ETAPA.- SISTEMA DE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ( ISO 9000
) Organización de la Empresa para prevenir,
controlar y evitar problemas de Calidad en los
productos/ servicios.   4 ª ETAPA.- SISTEMAS DE
CALIDAD TOTAL ( EFQM Y OTROS) Organización de la
Empresa para prevenir, controlar y evitar
problemas de Calidad en todas sus actividades
gestión, trabajo, producto, servicio, etc.
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CCALIDAD ... PARA QUE?  CCONTRIBUIR AL LOGRO DEL
OBJETIVO CORPORATIVO DE LA ORGANIZACIÓN
           VIABILIDAD - SUPERVIVENCIA           
DESARROLLO - PROGRESO             GESTION
ECONOMICA EFICAZ - BENEFICIO -
RENTABILIDAD            CONTRIBUCION SOCIAL
CREACION DE RIQUEZA - ESTADO DE BIENESTAR
            SERVICIO - SATISFACCION PLENA
FELICIDAD                     SER LIDER - SER Nº 1
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CPAUSAS QUE PUEDEN ORIGINAR PROBLEMAS DE CALIDAD
(5 M) 1.- METODO DDIRECCION - ORGANIZACION -
DOCUMENTOS - PROCESOS - PROCEDIMIENTOS 2.-
"MATERIAS PRIMAS PPROVEEDOR - CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS - ORGANIZACION DE COMPRAS -
ALMACENES 3.- "MAQUINAS VVIEJAS - OBSOLETAS -
EN MAL ESTADO - INADECUADAS - INCAPACES 4.-
"MEDIO AMBIENTE AAMBIENTE LABORAL - DISEÑO
FISICO - ENTORNO - CLIMA 5.- "MANO DE
OBRA IINSUFICIENTE - NO FORMADA - NO INFORMADA
- DESMOTIVADA
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EEL "SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD" TRATA DE
PONER ORDEN Y METODO EN LA ORGANIZACION, DDESDE
LA PROPIA DIRECCION, HASTA TODOS LOS EMPLEADOS
DE LA MISMA, PPASANDO POR TODAS LAS
FUNCIONES QQUE EN ELLA SE DESARROLLAN,
ACTIVIDADES, PROCEDIMIENTOS, MAQUINAS, ETC., A
BASE DE TENER TODO PERFECTAMENTE DOCUMENTADO,
PARA HACER SSIEMPRE TODO EXACTAMENTE IGUAL Y
BIEN A LA 1ª
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SSISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

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CCERTIFICACION DEL PRODUCTO CCONJUNTO DE
ACTIVIDADES   QQUE TIENE COMO RESULTADO
FINAL   LLA EMISION DE UN DOCUMENTO POR ENTIDAD
AUTORIZADA   EEN EL QUE SE CERTIFICA QUE   LLA
CALIDAD, SEGURIDAD Y APTITUD DEL PRODUCTO
  RRESPECTO A SU   FUNCION, CUMPLEN PLENAMENTE
CON LAS EXIGENCIAS DE LA NORMA   CCORRESPONDIENTE
AL MISMO
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CCERTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN CCONJUNTO DE
ACTIVIDADES   QQUE TIENE COMO RESULTADO
FINAL   LLA EMISION DE UN DOCUMENTO POR ENTIDAD
AUTORIZADA   EEN EL QUE SE CERTIFICA QUE EEL
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DE LA
ORGANIZACIÓN   CCUMPLE PLENAMENTE CON LAS
EXIGENCIAS   DDE LA NORMA ISO 9000
  CCORRESPONDIENTE A LAS ACTIVIDADES DE LA MISMA
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NORMA ISO-9001 / 2000
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REQUISITOS NORMA ISO-9001 / 2000 0.-
INTRODUCCION   1.- OBJETO Y CAMPO DE
APLICACION   2.- NORMAS PARA CONSULTA   3.-
TERMINOS Y DEFINICIONES   4.- SISTEMA DE GESTION
DE LA CALIDAD   5.- RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCION   6.- GESTION DE LOS RECURSOS   7.-
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO   8.- MEDICION, ANALISIS
Y MEJORA
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MODELO DE EXCELENCIA
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