SERVICIOS INNOVADORES DE VALOR AADIDO PARA EL APRENDIZAJE DE EUSKERA E INGLS

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SERVICIOS INNOVADORES DE VALOR AÑADIDO PARA EL
APRENDIZAJE DE EUSKERA E INGLÉS
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Presentación

• Mondragón Lingua es una empresa especializada en
  servicios lingüísticos, principalmente, formación
  en idiomas y traducción e interpretación.

Pertenece al Grupo MCC y con sus más de 30 años
de experiencia es la mayor empresa de la CAPV en
su sector una de las 5 mayores del estado.
Tiene su sede central en Mondragón, cuenta con
centros en Bilbao, San Sebastián, Vitoria y
Oñati.

• Más de 150 trabajadores.
• Más de 6.000 alumnos anualmente

Es el único centro de idiomas en Europa que ha
obtenido la Q de Oro a la calidad Hasta mayo
2006, tres marcas Vitoria y San Sebastián
baiby. Mondragón y Oñati CIM, Bilbao MONDRAGÓN
LINGUA. Ahora todos MONDRAGÓN LINGUA
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DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO INNOVADOR

• Sistema BLENDED LEARNING ya de por sí innovador
  combina la utilización de programas informáticos
  e Internet con clases presenciales tradicionales
  FLEXIBILIDAD.
• NUESTRO INTERÉS consolidar un negocio basado en
  un servicio moderno, innovador y eficaz para el
  aprendizaje de euskera e inglés, con unos
  servicios que nos diferencien de nuestros
  competidores.

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SERVICIOS INNOVADORES DE VALOR AÑADIDO I

• SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO GRATUITOS para
  complementar el aprendizaje y para practicar el
  idioma, ofrecidos a nuestros alumnos como parte
  del servicio de enseñanza sin coste adicional
• LINGUA LUNCHES o LINGUA BAZKARIAK posibilidad de
  aprovechar la hora de la comida para comer con un
  profesor de MONDRAGON LINGUA y practicar así el
  idioma.
• CHATS en Euskera e inglés MODERADOS por
  profesores de Mondragón Lingua..
• DESCARGAS A MP3 EN INGLÉS Y EUSKERA. posibilidad
  de descargar a MP3 cualquier texto escrito en
  inglés y euskera, para poder escucharlo y
  practicar la pronunciación.

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SERVICIOS INNOVADORES DE VALOR AÑADIDO II

• ACCESO A CLASES GRABADAS mediateca de clases
  presenciales grabadas, videotutoriales sobre
  distintos aspectos del aprendizaje del idioma,
  videos para practicar expresiones, etc.
• LINGUA MAIL píldoras de aprendizaje semanales
  en el correo electrónico y que se centran en
  distintos aspectos del idioma que está
  estudiando.
• CLASES PRESENCIALES MODULARES y con FLEXIBILIDAD
  DE HORARIOS cada alumno puede escoger cada
  semana a que clases presenciales asistir, tanto
  porque le interesa el contenido como el horario.
  Reservas on-line.

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ESTRATEGIA Y MOTIVACIÓN PARA LA INNOVACIÓN

• 8 años comercializando un servicio multimedia
  bajo una marca ajena.
• 5 centros operando bajo 3 marcas distintas
• En 05-06, abordamos un cambio de marca,
  MONDRAGÓN LINGUA, que conlleva una remodelación
  del servicio.
• Para consolidar la nueva marca y el negocio,
  debemos ser innovadores y ofrecer un servicio que
  nos diferencie claramente de nuestros
  competidores.
• EFICACIA EN EL APRENDIZAJE
• FLEXIBILIDAD EN HORARIOS, LUGAR DE ESTUDIO Y
  CONTENIDOS
• SEGUIMIENTO ESTRICTO POR PARTE DE TUTORES Y
  PROFESORES
• SERVICIOS ADICIONALES PARA LA PRÁCTICA DEL IDIOMA
  EN CONTEXTOS MÁS NATURALES.

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PROCESO SEGUIDO PARA LA INNOVACIÓN

• Constitución de un comité de INNOVACIÓN para el
  servicio de MONDRAGÓN LINGUA.
• 12 personas aproximadamente, con larga
  experiencia y conocimiento de nuestros servicios
  equipo directivo, directores de centros,
  comerciales, jefes de estudios, técnicos de
  NTICs
• Reuniones quincenales, con asunción de
  compromisos para los participantes.
• Contraste con clientes y aliados.
• Experiencia piloto en uno de los centros. Ajustes
  en la definición del servicio.
• Curso 06-07 Implantación del servicio en todos
  los centros.
• Continúa el proceso de ajuste.

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RESULTADO Y BENEFICIO OBTENIDO

• Servicio propio, innovador y que nos diferencia
  de nuestros competidores.
• Servicio ya aplicado y ofrecido por todos
  nuestros centros.
• Alrededor de 1.500 alumnos actualmente utilizando
  este servicio.
• Servicio clonable a otros centros de próxima
  apertura.

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RESULTADO Y BENEFICIO OBTENIDOMensaje enviado
por una alumna

• -----Mensaje original-----De Susana XXXXXXXX
  mailtoXXXXXXXXXX_at_gmail.com Enviado el
  martes, 12 de diciembre de 2006 2313Para
  Joseba XXXXXAsunto los comentarios respecto al
  curso.
•  
• Estimado Joseba 
• Después de la agradable charla que hemos tenido
  esta tarde te envío las impresiones por este
  medio que voy teniendo sobre vuestro método de
  aprender Euskera.
•  En mi caso es la opción con diferencia más
  atractiva y adaptable a mi realidad y
  necesidades. Me permite seguir estudiando otros
  temas, trabajar y disfrutar de mi vida privada,
  aparte de poder ir adaptando el estudio de esta
  lengua a mi ritmo personal de aprendizaje.
•  Hasta ahora las diferentes actividades, tanto
  por internet como en las clases de conversación y
  vocabulario presenciales, me han tenido
  entretenida y me han motivado para continuar
  aprendiendo. 
• Es un método dinámico y con gran variedad de
  posibilidades pedagógicas diccionario, juegos,
  dictados, redacciones...
• Aún no he podido disfrutar de todas las
  variadas secciones como videoteca, chats, comida
  con profesor_at_s y compañer_at_s  y demás actividades
  que propone la academia Mondragon Lingua, aunque
  en breve espero hacerlo.  
• Por ahora, esto serían resumidas mis impresiones
  con respecto al primer nivel que estoy cursando. 
• Un cordial saludo y seguimos en contacto, 
•  Susana XXXXXXX

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THATS ALL FOLKS !

• ZORIONAK MERRY CHRISTMAS !!!!