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Tecnologías de la Comunicación y
Sociedad Impactos de las tecnologías de la
comunicación en el contexto laboral. Sesión
30 Presenta Lic. Fernando Gutiérrez C., MATI,
MCE Departamento de Comunicación Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey, Campus Estado de México
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• Interrogantes
• Qué efectos generales tiene el uso de las
  tecnologías de comunicación dentro del contexto
  laboral?
• Cuáles son las ventajas que brindan las
  tecnologías de comunicación a los trabajadores y
  a sus empresas?
• Cuáles son los inconvenientes de las tecnologías
  de comunicación en el ámbito laboral?
• Qué significa el término telecommuting?
• Qué gran contribución han aportado las
  tecnologías de comunicación a la estructura
  organizacional?
• Qué relación existe entre las tecnologías de
  comunicación y los procesos de formación
  organizacional?

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• Impacto de las tecnologías de comunicación en el
• contexto laboral
• Las nuevas tecnologías han abierto numerosas
  oportunidades a la creación de nuevas formas de
  expresión y al desarrollo de nuevos productos y
  servicios creativos.
• La incorporación de las nuevas tecnologías de
  información y comunicación deben situarse
  necesariamente en dos ejes considerar el
  contexto económico, político y sociocultural
  específico de un país, tomando en cuenta los
  condicionantes exógenos y endógenos que se
  presentan y en segundo lugar considerar
  detenidamente el uso social de esas tecnologías.
• Según la Comisión Europea en menos de 10 años el
  50 de los puestos de trabajo
• estarán en los sectores de las Tecnologías de la
  Información y de las Comunicaciones o tendrán un
  elevado uso de éstas.

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• Impacto de las tecnologías de comunicación en el
• contexto laboral
• La creación y la pérdida de puestos de trabajo,
  el contenido y la calidad de las tareas, la
  ubicación del trabajo, la naturaleza del contrato
  de empleo, las destrezas exigidas y la frecuencia
  con que pueden obtenerse éstas, la organización
  del trabajo y el funcionamiento y la eficacia de
  las organizaciones de trabajadores y empleadores
  son factores que se verán afectados en todos los
  casos por la irrupción de la era de la
  mundialización digital.
• El enorme avance de las tecnologías que ha
  desembocado en la Sociedad de la Información
  acelera sus efectos más reseñables en el mercado
  de trabajo
• Acelera la transformación de los empleos
  existentes
• Y acelera la aparición de nuevos empleos y
  cualificaciones.

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• Antecedentes
• Durante siglos predominó en todas las sociedades
  el empleo agrícola. Este hecho respondía a unas
  condiciones de producción muy precarias el
  carácter muy primitivo de los instrumentos de
  trabajo y la escasa productividad de este apenas
  permitían a la sociedad ocuparse más que en las
  tareas relativas al cultivo de la tierra.
• La generalización de nuevas tecnologías
  productivas, que trae consigo la revolución
  industrial, comienza a disminuir el empleo
  agrícola y correlativamente, a aumentar el empleo
  en actividades de transformación y fabricación.
  Las sociedades se industrializan. Los procesos de
  producción se alargan y el valor añadido en
  dichos procesos se incrementa. Comienza así un
  proceso de crecimiento económico sostenido,
  gracias al efecto conjunto de una mayor capacidad
  de ahorro y capitalización y a los avances
  tecnológicos.

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• Antecedentes
• Recientemente comienza a disminuir el empleo
  industrial en favor de los servicios. Se trata
  ahora de la llegada de la era postindustrial. En
  esta nueva economía, que algunos llaman ya
  economía de servicios, no todos los servicios se
  desarrollan al mismo ritmo los que conocen una
  difusión más rápida son aquellos que están
  vinculados al suministro de información y apoyo
  para el aumento de la productividad y la
  eficiencia de las empresas).

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• Nuevas tecnologías y el desempleo
• Las explicaciones más usuales sobre el desempleo
  se orientan, según algunos expertos, en cuatro
  direcciones diferentes
• Insuficiente crecimiento económico. Uno de los
  postulados más firmes de los economistas era el
  de que el crecimiento económico de un país se
  correlaciona con el aumento del empleo. Sin
  embargo, hoy el crecimiento económico puede
  deberse más al aumento de la productividad que al
  del empleo no es que trabaje más gente, sino que
  la que trabaja produce más.
• Los cambios sociales estructurales de algunos
  países. Aumento de la población activa. Y por
  otra parte el envejecimiento de la población, la
  urbanización creciente, la reducción de la
  jornada de trabajo y la mayor demanda de ocio, la
  elevación del nivel de educación.

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• Nuevas tecnologías y el desempleo
• Los cambios tecnológicos y los nuevos tipos de
  trabajo y de actividad que requieren. Estos
  cambios inducen una nueva lógica organizativa de
  las empresas. los cambios tecnológicos nunca han
  originado a medio y largo plazo ni menos empleo
  ni menos riqueza ellos inciden más en la
  naturaleza y la organización del trabajo que en
  la destrucción del empleo a medio y largo plazo,
  aunque favorecen el declive de los empleos de
  mediana cualificación.
• Rigidez del mercado de trabajo que origina falta
  de competitividad de sus productos con los de
  otros países.
• La incorporación de tecnología de la información
  reduce el tiempo de trabajo por unidad de
  producción. Se genera un aumento de la
  productividad. Pero este no se traduce
  indefectiblemente en reducción del empleo,
• sino que puede inducir más bien en un
  desplazamiento
• de unos sectores a otros.

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• Efectos de las TIC en el trabajo
• Con independencia del nuevo paradigma de
  desarrollo que se adopte, algunos países corren
  un grave riesgo de salir perdiendo, al menos a
  corto y medio plazo, respecto a otros más
  capacitados en el terreno de las nuevas
  Tecnologías de comunicación
• El auge de la industria del software en la India,
  que creció a una tasa anual superior al 50 por
  ciento a lo largo de la década de 1990, es uno de
  los logros más espectaculares y ha dado lugar a
  la creación de miles de puestos de trabajo. El
  cambio de orientación del sector del software en
  Brasil y China, que ha pasado de centrarse en el
  mercado nacional ha ocuparse fundamentalmente del
  mercado de exportación, ha generado un incremento
  masivo de la inversión, así como de nuevos
  empleos.
• La escasez de especialistas en TIC dificulta la
• plena explotación del potencial de empleo que
  genera
• a Sociedad de la Información.

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Teletrabajo
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• Riesgos del Teletrabajo
• Obligaciones familiares. Los trabajadores con
  hijos, familiares discapacitados o padres de edad
  avanzada encontrarán ventajoso el trabajo en
  casa. Pero atender a las necesidades de
  familiares a cargo puede afectar a la
  concentración que exigen las responsabilidades
  laborales.
• Estrés profesional. El trabajo a jornada completa
  en entornos domésticos priva al trabajador de los
  beneficios personales y profesionales del trato
  constante con otros trabajadores. El aislamiento
  puede impedir la incorporación del trabajador a
  actividades de desarrollo profesional, el
  aprovechamiento de las oportunidades de promoción
  y la aportación de ideas a la organización.

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• Riesgos del Teletrabajo
• Protección del teletrabajador. El contrato entre
  el trabajador y empresa debe abarcar aspectos
  tales como el entorno global de trabajo, las
  normas de salud y seguridad, la formación y el
  equipo. Los empleadores deberían inspeccionar el
  lugar de trabajo doméstico (en visita previamente
  acordada) para garantizar la seguridad del
  trabajador y para identificar y corregir factores
  de riesgo. La inspección debería evaluar el aire
  en interiores, la ergonomía, los riesgos, la
  iluminación, la exposición a sustancias químicas
  y otras cuestiones. Deben establecerse normas
  claras sobre el suministro del material de
  oficina necesario para llevar a cabo el trabajo.

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• Nuevas tecnologías y trabajo
• Un primer efecto de las nuevas tecnologías sobre
  el trabajo y quizás el que alcanza mayor difusión
  es la tendencia a hacer desaparecer todas las
  tareas repetitivas de rutina, que podrían
  programarse para que la máquina las ejecutase
  ahorrándoselo al sujeto humano. Al mismo tiempo
  se realizaría el trabajo en que la inteligencia
  humana es insustituible aquel que requiere
  análisis, decisión y capacidad de
• La construcción de la sociedad de la información
  conlleva cambios laborales y profesionales. Pero
  no se puede hablar de determinismo tecnológico,
  ya que las mismas tecnologías no producen los
  mismos efectos.

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Se debe compensar el teletrabajo y el trabajo
nómada con contactos humanos entre colegas y
socios.
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Actividades consideradas como Teletrabajo
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• La implantación y uso de las TIC puede
  considerarse fuente de destrucción de empleo. Dos
  son, al menos, los argumentos que apoyan esta
  afirmación. Primero, en las empresas se están
  incorporando tecnologías ahorradoras de mano de
  obra cuya implicación inmediata es, precisamente,
  un menor uso del factor trabajo.
• Segundo, adecuarse a la Nueva Era Digital supone
  reorientar la demanda empresarial hacia perfiles
  profesionales cualificados en el ámbito de las
  nuevas tecnologías. Aquellos empleos vinculados a
  técnicas y procesos productivos tradicionales
  pueden ver, por tanto, peligrar su puesto de
  trabajo. Como ejemplo están las actividades
  ligadas a la recopilación, procesamiento y
  difusión de la información (tareas
  administrativas, bibliotecas, librerías, agencias
  de viaje). Resulta muy difícil para el personal
  que realiza estas tareas superar la competencia
  ejercida por las tecnologías de la Información y
  la Comunicación.

Sobre las amenazas de las TICs
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• Nuevas fórmulas de creación de empleo
• "Headhunters"
• La nueva Era digital ha impulsado la aparición de
  un nuevo perfil profesional el headhunter. Su
  papel consiste en la búsqueda de directivos y de
  personal especializado o de alta cualificación,
  para lo cual emplea la Red de Redes.
• Teletrabajadores
• Una de las ventajas que presenta esta modalidad
  es la mayor flexibilidad en la organización del
  trabajo ya que el uso de las TIC permite superar
  las barreras espaciales y temporales. Los
  horarios y la ubicación geográfica del cliente o
  proveedor no constituyen limitación alguna para
  establecer las relaciones económicas.

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• Ejemplos nuevas oportunidades y nuevos puestos
  de trabajo para
• las mujeres
• Las TCI han generado nuevos tipos de trabajo que
  favorecen a las mujeres, ya que la tecnología
  permite el traslado de la actividad a los hogares
  y una mejor compatibilización de los horarios
  laborales y familiares. Asimismo, las mujeres han
  podido ocupar un gran porcentaje de los puestos
  de trabajo en los servicios basados en la
  aplicación de las TCI, debido a la escasez
  mundial de las destrezas necesarias el trabajo en
  este sector.
• Hasta el momento, la posibilidad más prometedora
  para las mujeres es la creación de nuevos puestos
  de trabajo en centros de atención de llamadas y
  en actividades relacionadas con el tratamiento de
  datos. La OIT señala que "en la India, sólo en
  los últimos cuatro años, los telecentros y los
  centros de gestión de faxes han generado un
  cuarto de millón de puestos de trabajo que, en
  una gran proporción, han sido ocupados por
  mujeres.

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• Ejemplos nuevas oportunidades y nuevos puestos
  de trabajo para
• las mujeres
• Aunque no cabe duda de que el trabajo a distancia
  ha generado nuevas oportunidades de empleo para
  las mujeres, este tipo de actividad plantea
  igualmente el riesgo de que éstas queden
  excluidas del acceso a mejores posibilidades
  profesionales y de que, en lugar de encontrar un
  equilibrio, las responsabilidades familiares se
  combinen con el trabajo remunerado, de modo que
  las mujeres acaben adquiriendo nuevas tareas sin
  dejar de desempeñar las tradicionales.

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• La promoción de la educación y de la
  alfabetización en general, especialmente de la
  "alfabetización digital" en particular,
  constituye un reto fundamental al que se
  enfrentan todos los países para lograr un
  equilibrio entre los efectos positivos y
  negativos de las tecnologías de comunicación en
  los diferentes contextos laborales.