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Construcci

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B sicamente, un procesador que transforma insumos en productos o servicios para ... competidores, agencias gubernamentales, sociedad, otros pa ses, etc tera. ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: Construcci


1
Construcción de Organizaciones Inteligentes
Arquitectura Organizacional
2
Introducción
Es muy conocido el modelo de Sistemas para
explicar a las organizaciones. Básicamente, un
procesador que transforma insumos en productos o
servicios para entregar a un mercado
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3
Introducción
Modelo de Sistemas

Entorno
Proceso
Entradas
Salidas
Gerencia
Cliente
Externa
Interna
Retroalimentación
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4
Introducción
Sin embargo, con frecuencia este modelo nos deja
frente a una caja negra en donde hay entradas y
salidas que podemos contar y controlar,
pero Cómo funciona esa caja negra?
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5
Introducción
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6
Introducción
Si usando la misma metodología de sistemas nos
asomamos dentro de esa caja negra,
encontraremos muchas cajitas, y cajitas más
pequeñas dentro de esas cajitas
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7
Introducción
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8
Introducción
Todas ellas interconectadas por una compleja red
de relaciones de servicio e intercambios
informativos, donde todos somos proveedores y
todos somos clientes.
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9
Introducción
Y esas interacciones no paran en los límites de
la gran caja negra que es la empresa sino que
llegan con clientes, proveedores, competidores,
agencias gubernamentales, sociedad, otros países,
etcétera .
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10
Introducción
La complejidad de esas redes formadas por las
funciones de las empresas, que se fusionan,
cambian de giro o de sector, abrumador para los
legos en cuestiones organizacionales, son cosa
común para los informáticos
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11
Introducción
Acostumbrados a diseñar, instalar, modificar o
eliminar redes informáticas locales, o elementos
de esas redes. Lo que les es relevante, es qué
función va a realizar dicho elemento, qué recibe
y qué envía.
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12
Introducción
Usaremos esta analogía de cajas negras para
describir cómo se construye una organización y
verificar qué tan bien construida está una
organización existente. Construyamos
organizaciones inteligentes
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13
Construcción de Organizaciones Inteligentes
Dominios
14
Dominios
Igual que cualquier construcción, hay elementos
comunes a todas Hay propósito de uso, cimientos,
estructura, estilo, acabados, infraestructura de
servicios, aspectos legales y sociales. Desde
luego hay elementos diferenciadores
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15
Dominios
Ir a Dominios
16
Dominios
Las organizaciones, también tienen esos elementos
comunes Hay propósito de uso, cimientos,
estructura, estilo, acabados, infraestructura de
servicios, aspectos legales y sociales, Desde
luego, también hay elementos diferenciadores
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17
Dominios
Ir a Dominios
18
Dominios
Las organizaciones, lo mismo que las
construcciones, empiezan al definir su propósito
de uso. El primer dominio es el de PLANEACIÓN
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19
Dominios
Modelo de Sistemas

Entorno
Proceso
Entradas
Salidas
Gerencia
Cliente
Externa
Interna
Retroalimentación
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20
Dominios
Autoridades
Competencia
Sociedad

Accionistas
Proceso
Entradas
Salidas
Planeación
Cliente
Externa
Interna
Otros Países
Retroalimentación
Otras Tecnologías
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21
Dominios

Proceso
Entradas
Salidas
Planeación
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22
Dominios

El proceso de Planeación, define la filosofía del
negocio, y predetermina la relación de la empresa
con la satisfacción de una (s) necesidad (es) de
un (os) mercado (s). Administra, genera
estrategias, dirige y controla. Lidera y por
tanto, crea cultura organizacional. Hace un
Pronóstico de Demanda, con lo que introducimos el
segundo dominio ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA
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23
Dominios
La administración de la demanda genera el
pronóstico de la demanda, pero cumple con una
serie de funciones que van desde el estudio del
mercado, hasta la administración de las líneas de
productos y publicidad.
Administración de la Demanda
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24
Dominios
Un dominio adicional al de planeación, implica
necesariamente una serie de elementos básicos en
la empresa Gente, intercambios informativos,
dinero y calidad El quinto dominio. Los cimientos
de la empresa LAS ÁREAS DE APOYO
Administración de la Demanda
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25
Dominios
Las Áreas de Apoyo proveen de soporte a toda la
organización. Son principalmente áreas de
servicio y proveen recursos humanos, financieros,
administrativos, tecnológicos y se encarga de
asegurar la calidad de todos los procesos.
Administración de la Demanda
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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26
Dominios
Con las áreas de apoyo y la administración de la
demanda, el siguiente paso es el tercer dominio
SATISFACER LA DEMANDA.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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27
Dominios
La satisfacción de la demanda tiene cuatro
vertientes Se explota un recurso natural, se
produce lo que se vende, sólo se comercializa o
se venden servicios. También se puede ser
explotador, productor, detallista y dar servicio.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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28
Dominios
Si se explotan recursos naturales, hay que ver la
ubicación de los mismos y la logística de
explotación. Extracción (Petróleo y minas).
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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29
Dominios
Si se produce, aplican las leyes de restricciones
y del justo a tiempo.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Producción
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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30
Dominios
Si se es detallista aplica la rentabilidad por
metro cuadrado de exhibición y el control del
ciclo de vida del producto.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Producción
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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31
Dominios
Si se venden servicios, serán vitales la calidad
del servicio (Que depende del conocimiento del
prestador del servicio), el valor agregado y la
innovación.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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32
Dominios
En los cuatro casos el dominio tiene que ver con
la logística de transporte y almacenamiento.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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33
Dominios
Para completar la construcción tenemos el cuarto
dominio Ventas
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Ventas
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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34
Dominios
La Venta abarca desde la prospección y atracción
del cliente hasta la retención del mismo (CRM),
pasando por toda la relación comercial, las
formas de pago y la promesa de entrega.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Ventas
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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35
Dominios
El modelo nos previene de redundancias de
información, las funciones se realizan en un solo
dominio y sirven para todo el sistema. Todo el
sistema está conectado a través de tecnología de
información.
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Ventas
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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36
Dominios
El modelo no es copia fiel de la estructura,
aunque ésta última debe reflejar los intercambios
informativos y el diseño organizacional. Veamos
el modelo completo.
Para más información, contáctenos
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Ventas
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Asegura Calidad
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37
Dominios
Administración de la Demanda
Satisfacción de la Demanda
Ventas
Producción
Servicios
Detalle
Explotación
Admón. y Finanzas
Tecnología Información
Recursos Humanos
Calidad
Salir
38
Construcción de Organizaciones Inteligentes
Organizaciones que transforman su realidad S. C.
MDO. Fernando Espinosa Vizcaíno (52)55 5673 9839
ó 04455 1647 3678 fespinosa_at_otr.com.mx www.otr.com
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