Presentacin y Atencin de Inconformidades'

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Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño
de personal Médico, de Enfermería y Odontología.

• Presentación y Atención de Inconformidades.

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Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño
del personal Médico, de Enfermería y Odontología.

• Este programa busca contribuir a mejorar la
  calidad de los servicios de salud, promoviendo la
  superación, la calidad y el sentido humano en el
  desempeño de las actividades diarias,
  reconociendo al personal que se destaca en su
  gremio por cumplir su trabajo con
  responsabilidad, sentido profesional, esmero y
  actitud humanitaria.

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Cuáles son las características generales del
Programa?

• Está dirigido a personal que ocupa plazas
  federales.
• Es independiente de los programas establecidos en
  la normativa laboral.
• Se puede inscribir quien así lo desee y cubra la
  totalidad de requisitos señalados en la
  convocatoria.
• Al ingresar al programa se está autorizando a la
  Comisión Local y al Comité Estatal a realizar una
  evaluación permanente del desempeño.
• La evaluación es prospectiva, es decir me evalúan
  en el año en curso (1 de enero al 15 de
  diciembre)?

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Cuáles son las características generales del
Programa?

• Tiene establecidos tiempos específicos para cada
  etapa de su desarrollo.
• Se aplica una evaluación de 360, es decir,
  participan tanto el candidato como sus compañeros
  de trabajo, superiores y los usuarios de los
  servicios.
• Es operado por una Comisión Local de Trabajo, que
  depende de un Comité Estatal.

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Por qué me puedo inconformar?

• Por no haber sido aceptado para participar.

Para poder participar en el programa se requiere
cumplir con los requisitos que se señalan en la
Convocatoria, en caso contrario, no es posible su
participación, aún cuando se haya inscrito a
través de Internet. Antes de presentar su
inconformidad revise que cumpla con todos
ellos. Si no se entregan antes de la fecha
establecida los documentos requeridos en la
Primera Etapa del Programa, su baja es
automática.
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Por qué me puedo inconformar?

• Por considerar que ha sido evaluado en forma
  incorrecta.

Las Cédulas que se aplican durante el proceso de
evaluación están a su disposición tanto en su
unidad de adscripción como en la página de
Internet del Programa, revíselas y verifique si
cumple con los requisitos solicitados, recuerde
que son necesarios documentos oficiales que
sustenten su calificación. Antes de
inconformarse solicite a su Comisión Local
información respecto a los puntos de la
evaluación que no cubrió su expediente, y en su
caso, presente dentro de los plazos establecidos
la evidencia que considere sirva para constatar
su desempeño.
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Por qué me puedo inconformar?

• Por ser dado de baja del proceso de evaluación.

El Programa señalan claramente que los
participantes pueden ser dados de baja en
cualquier momento del proceso de evaluación, en
caso de incurrir en alguna de las causas de baja
que se encuentran establecidas. Verifique que no
ha incurrido en ninguna de las faltas que ahí se
señalan antes de presentar su inconformidad.
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Por qué me puedo inconformar?

• Por no obtener el estímulo aún cuando tiene
  calificación suficiente para ello.

Existen limitantes tanto en el número de
estímulos que pueden ser otorgados como de
carácter presupuestal, que pueden motivar la baja
de personal con calificación para ser acreedor
del estímulo, ello se señala en la normativa del
programa y se hace de su conocimiento en la
Constancia de Información que firma en su
Solicitud de Ingreso. Es un procedimiento que se
realiza al verificar resultados finales o a
petición de la Secretaría de Hacienda y Crédito
Público.
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Por qué me puedo inconformar?

• Por tener calificación suficiente para una
  categoría superior a la que me asignaron.

Dadas las limitantes en el número de estímulos
establecidas en la Norma emitida por la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público, cuando
se tenga un mayor número de beneficiarios para
una categoría que el autorizado, se podrán pasar
a la siguiente categoría inferior a los que
tengan menor puntaje, ya que no se establecen
rangos de calificación, sino calificaciones
mínimas. Ello se hace con el objeto de dejar
como beneficiarios a quienes hayan obtenido
calificaciones más altas en la entidad.
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Qué debo hacer para inconformarme?

• Revisar la Convocatoria y el Reglamento en forma
  minuciosa para verificar que he cumplido todos
  los requisitos y existe el motivo para
  inconformarme.

Solicitar a la Comisión Local de mi unidad de
adscripción mayor información para aclarar mis
dudas.
Presentar EN LA COMISIÓN LOCAL, mi inconformidad,
en forma individual, en el formato establecido
para ello, anexando, en su caso, documentación
que la sustente.
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Cuándo me puedo inconformar?

• En la Primera Etapa del Programa, la fecha límite
  para inconformarse es el día 30 de mayo para
  médicos, enfermeras y odontólogos y el 30 de
  junio de 2009 para el resto de las disciplinas.

En la Segunda Etapa, es decir, por no haber
obtenido calificación suficiente para obtener el
estímulo, la fecha límite para inconformarse es
el día 5 de septiembre de 2009.
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Cómo deben responderme?

• La Comisión Local debe responder a su
  inconformidad en los 5 días posteriores a su
  recepción.
• La respuesta debe ser por escrito y contener la
  información completa y fundamentada que de
  respuesta a su inquietud.
• Usted debe firmar de recibido en una copia del
  documento que le entreguen, para agregarlo a su
  expediente.

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Qué hago si no estoy conforme con la respuesta
que me den?

• Una vez que la Comisión Local atendió su
  inconformidad, si considera que su respuesta no
  es satisfactoria, deberá acudir ante su Comité
  Estatal, quien en un plazo máximo de 10 días
  después de recibirla deberá emitir su dictamen.
• Si aún no encuentra satisfactoria la respuesta,
  podrá solicitar al Comité Nacional, a través del
  Estatal o en forma individual, que emita su
  opinión al respecto, enviando copia de las
  respuestas que le hayan dado ambas instancias.

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Qué pasa si el dictamen es favorable?

• Si es durante el proceso de evaluación
• A través del Comité Estatal se deberá notificar
  al Comité Nacional la procedencia de su
  inconformidad para incorporarlo al listado de
  participantes y se continuará la evaluación de su
  desempeño.

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Qué pasa si el dictamen es favorable?

• Si ya finalizó el proceso de evaluación.
• A través del Comité Estatal se deberá notificar
  al Comité Nacional a fin de que, si existe
  disponibilidad de estímulos sin otorgar y
  presupuesto suficiente, se solicite a la
  Secretaría de Hacienda y Crédito Público su
  incorporación al listado de beneficiarios para
  que autorice la liberación de su pago.

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Qué pasa si el dictamen es favorable?

• Si ya se ha realizado el pago del estímulo.
• A través del Comité Estatal se notificará al
  Comité Nacional, quien realizará los trámites
  para solicitar a la Secretaría de Hacienda la
  autorización para realizar el pago
  correspondiente, sin ella no es posible realizar
  ningún pago, el cual estará sujeto también a la
  suficiencia presupuestal .

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RECUERDE QUE.
Toda respuesta que se le de debe estar
fundamentada en la normativa.

• La operación del programa está regulada por
  normativa de carácter federal, no es posible dar
  respuesta positiva las inconformidades cuando no
  se reúnen los requisitos para ser beneficiario
  del mismo, por ello recomendamos que cuando
  decida inconformarse, verifique antes que su
  queja está debidamente fundamentada.