ESTRATEGIAS DE VENTAS POR INTERNET Y SUS HERRAMIENTAS

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ESTRATEGIAS DE VENTAS POR INTERNET Y SUS HERRAMIENTAS

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ESTRATEGIAS DE VENTAS POR INTERNET Y SUS HERRAMIENTAS. ALBERT SERNA AREIZA ... Hacer un inventario de la keywords. Utilice etiqueta ALT (para las fotograf as) ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: ESTRATEGIAS DE VENTAS POR INTERNET Y SUS HERRAMIENTAS

1
ESTRATEGIAS DE VENTAS POR INTERNET Y SUS
HERRAMIENTAS
2
4 SENCILLAS REFLEXIONES

1.NO PODRÁ HACER AQUELLO QUE LA EMPRESA NO HACIA
ANTES SOLO POR UTILIZAR INTERNET
2. LA PRESENCIA EN INTERENT NO SIRVE PARA NADA
SINO ESTA INTEGRADA A LOS PLANES DE LA EMPRESA
3. TRATAMOS CON PERSONAS
4. LOS RESULTADOS NO NECESARIAMENTE SON DINERO!!

3
EL PROYECTO EN INTERNET
DISEÑO
TECNOLOGÍA
ANÁLISIS ESTRATÉGICO
4
MOTIVOS PARA LA PRESENCIA EN INTERNET

Difundir su existencia y hasta llegar a
potenciales
Abrir mercados internacionales
Dar información sobre su compañía 24/7/365
Hacer su producto / servicio y sus aplicaciones
Atender y dar rápida información
Mejorar relación con los clientes
Vender y obtener opiniones de sus consumidores
Mejorar gestión de compras

Ofrecer productos atractivos
Potenciar su marca o nombre
Llegar a mercados especializados
Mejorar la comunicación interna
Construir grupos de afinidad a su actividad
Hacer investigación de mercados
Menores costos fijos
Vender sin intermediarios
Superar competidores que no están en línea
Competir con grandes empresas, por menores costos

5
PORQUE VENDER EN INTERNET?

VENTAJAS
Publicidad
Información
Marketing
Nuevos mercados
Facilidad de compra soporte y servicio al cliente
Ventaja competitiva frente a la competencia
Estar listo para el futuro

BARRERAS
Requiere tiempo
Puede ser costoso
Seguridad (comprador)
Tecnología (L.A)

6
FOROS DE DISCUSION

Respetar la temática del foro
Revisar primero las FAQ
Respetar el idioma
No usar mayúsculas
Lea durante varios días antes de escribir
Mantenga el asunto del mensaje
Si va responder a alguien en particular, es
preferible que lo haga a su e-mail
La firma no debe sobrepasar las 4 líneas
Firme todos mensajes (creación o respuesta) con
su nombre, URL, producto/servicio y si desea
e-mail (no es aconsejable)
Participe de forma activa y constante para ganar
la confianza y credibilidad
Ejemplo www.infonos.com/foros www.euroforos.co
m
Se debe responder y dar el enlace, y no colocar
que allí esta la respuesta

7
CLASIFICADOS ON LINE Ó TABLONES DE ANUNCIOS

Están divididos por categorías
La mayoría publican nuestros anuncios
Tener presente titulo anuncio, e-mail, persona
de contacto, texto de información del producto,
URL
Utilice un título corto y llamativo
Utilice palabras poderosas ahorre, usted,
garantizado, descubrir, bueno, dinero, fácil,
salud, amor, nuevo, comprobado, resultados,
seguro, propiedad, mejor, gratuito
Ofrezca algo gratis
Responda rápidamente
Encuentre mas de 5000 tablones por países
enwww.mundodelmarketing.com/setup/clasificados.z
ip
www.atruinfar.net

8
LISTAS DE CORREOO NEWS GROUP

No abusar
Debe ser tolerante
Al responder o crear un mensaje firme el mensaje
con su nombre, URL, su producto/servicio (la
firma no debe pasar de 4 líneas)
Puede crear su propia lista de correos (abierta o
cerrada) (necesita una cuenta de correo y un
sistema de administración)
No haga spam
www.domeus.es, www.elistas.com, www.softinc.com

9
PROGRAMAS DE AFILIACION

Inicie probando en programas de afiliados de
otros empresas
Puede intentar ofreciendo estos productos en su
sitio Web
anímese y prepare su propio programa de
Ofrezca entre el 5 y 50 de la venta, dependiendo
del producto/servicio
Ofrezca este programa para productos como libros
electrónicos, software, etc.
El distribuidor hace el trabajo por usted
www.clickbank.comwww.mundodelmarketing.com

10
BUSCADORES

GENERALES
Es crucial en cualquier estrategia de mercadeo en
Internet (mas de 4 mil millones de documentos en
la red, 7 millones de pag indexadas por día)
Se deben tener en cuenta algoritmos, parámetros,
calificación y cronograma de cada uno de los
buscadores
Controlar la evolución del sitio para mantener o
mejorar la calificación
Alto nivel de conocimiento técnico
Uso de software especializado
Es ideal para conocer la competencia
Buen nivel de programación
Un buen title (titulo de la pagina que aparece en
la parte superior izquierda)
Etiquetas meta

11
BUSCADORES

Hacer un inventario de la keywords
Utilice etiqueta ALT (para las fotografías)
Descripción de la pagina (normalmente da la
posibilidad de 20 palabras)
Ejemplo www.google.com
www.altavista.com
www.infosek.com www.lalupa.com
http//www.espanadir.com/ programa para dar de
alta en 1150 buscadores... En español

12
BUSCADORES Y BUSCADORES CORPORATIVOS

CORPORATIVOS
Ayudan a encontrar lo que el visitante busca
(paso previo antes de comprar)
Mejora navegación (ahorra tiempo y incrementa
satisfacción)
Da un aspecto profesional
Canal adicional para la búsqueda
Se concentra en las paginas y documento de su
sitio
Ofrezca una herramienta mas rápida de búsqueda
Diseñe el sitio de acuerdo a las necesidades del
cliente
Garantice información precisa (indexación
automática
Ejemplo www.comfamiliartulua.com/index__.php
www.presidencia.gov.co
EL CLIENTE DEBE ENCONTRAR LO QUE BUSCA, PUES SI
NO SE VA PARA DONDE LA COMPETENCIA

13
BOLETINES ELECTRONICOS

Se inscribe solo quien esta realmente interesado
en nuestro producto/servicio
Es la forma de mas largo alcance para la
promoción en línea
Contacto permanente con su cliente, llevado
información útil y oportuna
Normalmente el peso no debe sobrepasar los 35 KB
No coloque imágenes a no ser que sea necesario
Busca en directorios especializados aquellas
publicaciones que se dirigen al mismo tipo de
público http//novedadesenred.comhttp//www.ecir
cle.es/ http//es.egroups.com/ http//www.elista
s.net/
Suscríbete a todos los boletines que traten temas
similares al tuyo

14
BOLETINES ELECTRONICOS

A medida que comiences a recibirlos, analiza con
detenimiento su estructura, la calidad de sus
contenidos, periodicidad, herramienta que
utilizan para distribuirlo, etc.
Como consecuencia de tu análisis, intenta
identificar cuál es el "nicho de mercado" que no
está cubierto
Define la periodicidad con que publicarás tu
boletín
Comienza a definir la estructura que tendrá tu
boletín
Del éxito de un boletín es que los contenidos de
cada una de sus secciones tengan suficiente
calidad como para que los suscriptores estén
ansiosos por recibirlo y lo lean con interés.
Al inicio es preferible que contactes con
personas cualificadas de tu sector ofreciéndoles
colaborar en tu publicación a cambio de
publicidad
Complementa el boletín con extractos de noticias
relevantes de interés para tus lectores

15
BOLETINES ELECTRONICOS

Selecciona el sistema por el que vas a distribuir
tu boletín
Prepara tu Web para promocionar el boletín.
Coge tu agenda y comienza a contactar a todos tus
amigos, familiares, colegas de profesión,
antiguos compañeros de trabajo, de estudios,
miembros de asociaciones profesionales a las que
tú pertenezcas, etc., y comunícales que has
comenzado a editar un boletín electrónico
gratuito y que les has suscrito porque piensas
que les puede interesar
No olvides que, tan pronto como comiences a
publicar tu boletín, debes promocionarle de todas
las formas posibles
Si te sobra algo de dinero, te recomiendo que lo
inviertas en poner unos anuncios en los mejores
boletines que analizaste al principio del proceso

16
BOLETINES ELECTRONICOS

No se exceda en el contenido a no ser que se lo
soliciten
La periodicidad puede variar entre un día y 45
días, en lo posible no exceda este tiempo
Coloque un espacio en su sitio Web para la
suscripción automática
Baja en cualquier momento
Anuncie en otros boletines electrónicos y claro
en el suyo!
Siempre firme los boletines (marketing viral)
Ofrezca su boletín en clasificados para boletines
Ofrezca su boletín en tablones de anuncios

17
BOLETINES ELECTRÓNICOS

Ejemplo
Como crearlo?Www.correointeliegnte.com
www.domeus.es
Algunos boletines de intereswww.mercadeoglobal.co
mwww.marketing-eficaz.com www.boletineselectroni
cos.com
Un foro de intereswww.boletineselectronicos.com
sección foro Web

18
LIBROS ELECTRONICOS

Es un valor agregado para nuestros clientes
Conocimiento en el área específica de trabajo
Es una forma de ayudarle al cliente a que observe
lo que usted hace y así el pueda confiar en su
conocimiento y experiencia
Ofrézcalos de forma gratuita en su sitio Web
Si son bien escritos van a ser leídos por más de
una persona en cada descarga
Son económicos, convincentes y efectivos
Herramientas para crearlos
Ejemplo
www.webmarketing.com/?hopallmiller.tactics
www.librosenred.com
ESTAS ENSEÑANDO COSAS QUE TAL VEZ ELLOS YA
SABEN, PERO NO TODO LO QUE SUTED SABE

19
CORREO ELECTRONICO

No realice spam
Personalice sus mensajes
Envíe mensajes vendedores
Reporte o artículo gratuito utilizado para
generar prospectos para sus productos/servicios
E-mail con anuncio corto utilizado para generar
prospectos a su sitio proporcionándoles mas
información
E-mail de agradecimiento para confirmar ordenes
con sus clientes y estar seguro que recibieron
sus producto
E-mail sorpresa es enviado varios días después
de una orden con un bono extra (futura venta)
E-mail post venta es enviado inmediatamente
después de la venta , con una nueva oferta en un
esfuerzo de venderle algo mas
Boletín combinación de información gratuita y
publicidad

20
CORREO ELECTRONICO

Cuando escriba desde el Outlook, fíjese que sea
la cuenta correcta
Buena utilización del CC y CCO
Utilice el marketing viral en sus correos
Texto atractivo acompañado de una fotografía o
imagen, incrementa interés del lector
Automatice sus respuestas
Responda siempre lo más pronto posible
Puede armar su base de datoscon familiares,
amigos, empresas más cercanas a su entorno,
alquile listas en sitios que lo permitan como
www.consupermiso.com
Ofrezca productos y servicios gratis
Si un usuario recomiendas o reenvía su correo
puede tener beneficios como obsequios,
descuentos, etc. (cada persona tiene entre 8 y 12
personas en su red natural)
Utilice las fechas promocionales para enviar
información de interés

21
CORREO ELECTRONICO

Firme siempre sus correos con su nombre, e-mail,
URL, dirección, teléfono, país
Cuidado con la línea de asunto
No se disculpe por meterse en su PC, irradie
positivismo
En lo posible consiga su propio dominio
Los mensajes no deben tener aspecto de spam
Escriba en forma de conversación (menos
información de la empresa y más carta informal)
Es recomendable dar la posibilidad de enviar
mensajes en texto y en html
No superar los 35 kb de espacio por correo
Tener en cuenta fechas y horas como navidad,
vacaciones, lunes, para el hogar es preferible el
fin de semana

22
AUTORRESPONDEDORES

Utilice los autorrespondedores de su proveedor de
hospedaje y los autorrespondedores inteligentes
Utilicelos para responder información general
Ofrezca informes gratis a su grupo objetivo
Es instantáneo y hace el proceso de los demás
envíos automáticamente después de programados los
correos, y usted recibe los datos de quién ha
solicitado la información
Envíe información extraordinaria
El mensaje no debe excederse para facilitar la
venta (el correo es su vendedor)
Este autorrespondedor le permite personalizar
Firme siempre sus correos
Www.Correointeliegente.Comwww.Mundodelmarketing.C
omwww.Autorrespondedoresplus.Comwww.Autoresponde
dores.Com

23
PAGINA WEB

Página liviana
Dominio propio
En lo posible no utilice pop up (ventanas
publicitarias)
De siempre un enlace a la página principal
Hospedaje bajo servidores privados y seguros
(ssl)
Siempre de un vínculo de contáctenos (correo o
formulario)
Evite vínculos rotos y errores 404
Revise sus estadísticas
Actualice constantemente la información
Mostrar información de la compañía, lista de
productos, precios, documentos de interés,
instrucciones de uso, manuales, procedimientos,
consulta de inventarios, seguimiento de pedidos
Analice el logro de contactos

24
PAGINA WEB

Analice sus competencia
Dése alta en el mayor número de buscadores
Buscar empresas y enviarles nuestra información
Soporte al cliente vía foros, Chat, contact
centers, e-mail, verificando ordenes
Pruebe con programas de afiliados
No utilice frames
Déle la posibilidad de que agregue su sitio a
favoritos
Si tiene más de un sitio, redistribuya trafico
por medio de enlaces, banners, etc.
Ofrezca informes, e-books gratuitos
Haga su boletín electrónico y de la posibilidad
de suscribirse automáticamente
Al momento de la compra ofrézcale algo adicional
a lo que esta comprando

25
PAGINA WEB

Trabaje con un sistema inteligente para captar
los datos de su potenciales clientes
Si le es posible de la alternativa de
personalizar
Recuerde en diferenciarse de su competidores, en
Internet es necesario seleccionar varios
diferenciadores
Recuerde que la logística de distribución, le
asegura el éxito
Realice concursos con premios como libros
electrónicos, software, etc.
Realice ofertas especiales
Recuerde mantener coherencia entre su imagen
corporativa y sus acciones promocionales
Envíe artículos a los medios como prensa, radio,
tv y sobre todo en Internet

26
PAGINA WEB

Consulte expertos consultores para los temas de
diseño, desarrollo, hospedaje, administración y
seguridad
Integre a toda la empresa con charlas, coloquios,
capacitaciones sobre el uso y el manejo
Implemente su tienda virtual con diferentes
métodos de pago y bajo los mayores estándares de
seguridad
Cronograma de actividades
Incluya en papelería, tarjetas, material pop el
URL y el e-mail
Aplique en foros de discusión, Chat, listas de
correo
Si tiene presupuesto paute en medios
tradicionales
Tenga en cuenta el idioma o idiomas