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Qué es un Centro de Responsabilidad?
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CHILE
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CARACTERÍSTICAS
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• Tienen un único responsable
• Realizan una actividad homogénea
• Generan un producto (final o intermedio)
  susceptible de ser medido
• Se ajustan al modelo productivo del hospital o
  centro de salud
• Poseen un grado de autonomía y flexibilidad en
  el uso de sus recursos
• Pueden identificar su demanda y a sus usuarios

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Centros de Responsabilidad Estructurales o
Logísticos
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Administración del flujo de los Procesos de
Servicios, que permite optimizar el
funcionamiento de los Procesos Clínicos, reducir
costos y potenciar un mejor nivel de las
prestaciones que se brindan
Esterilización
Administración
Abastecimiento
Servicios Generales
Informática
Alimentación
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Centros de Responsabilidad Intermedios
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Centros encargados de la generación de bienes y
servicios de carácter intermedio, que son
utilizados directamente, en la producción del
bien final de la institución
A. Patológica
Pabellones Quirúrgicos
Laboratorio y Banco de Sangre
Imagenología
Farmacia
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Centros de Responsabilidad Finales
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C.A.E.
Servicio Pediatría
Unidad Emergencia
Servicio Cirugía
U. C.I..C.
Centros responsables de la generación del
servicio final de salud, propio de la
institución
Servicio Traumatología
U. C.I..P..
Servicio Pensionado
Servicio Psiquiatría
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Cómo se desarrolla un Centro de
Responsabilidad?
Qué información necesito para echar andar un
Centro de Responsabilidad
Cómo lo implemento
?
?
Dudas, Temores, Frustraciones?
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Mapa de Organización por Procesos
Planificación Estratégica
Desarrollo Calidad Asistencial
Desarrollo Sistema de Calidad
RR.PP Comunicación Ext. e Int.
Procesos Estratégicos
Control de Gestión
Investigación
Planificación Docente
Política Salud Laboral
Docencia
Urgencias
Admisión
Atención Hospitalaria
Altas
Gestión Satisfacción al Usuario
USUARIO SATISFECHO
Atención Ambulatoria
Procesos Claves
Atención al Usuario
USUARIO
Prestac. Socio Asistenciales
Apoyo al Diagnóstico y Tratamiento
Servicios Perihospitalarios
Contabilidad
Farmacia
Obras y Mantenimiento
Higiene Hospitalaria
Sistemas de Información
Gestión de la Docencia
Procesos de Soporte
Adquisiciones
Esterilización
Convenios
Biblioteca
Gestión RR.HH.
Gestión Seguridad
Alimentación
Lavandería
Adaptación Hospital Universitario Reina Sofia
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El cambio debe ser visto como una oportunidad
para la organización
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Las dudas y temores el abatimiento y el
triunfalismo nos impulsarán y desarrollarán la
creatividad. Este es un proceso lento, pero
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