Experiencia de Usuario

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Experiencia de Usuario

• Comunidad de desarrolladores El Salvador
• René Mejía

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Contenido

• Origen
• Definición
• Práctica
• Usabilidad
• Herramientas

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Origen

• Se ha popularizado el entorno Web
• Es una evolución de la Usabilidad
• donde el objetivo no se limita a mejorar el
  rendimiento del usuario en la interacción -
  eficacia, eficiencia y facilidad de aprendizaje-,
  sino que se intenta resolver el problema
  estratégico de la utilidad del producto y el
  problema psicológico del placer y diversión de su
  uso.

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Origen

• Se origina en el Marketing con la Experiencia de
  Marca
• En el contexto del Marketing, un enfoque centrado
  en la Experiencia del Usuario conllevaría no sólo
  analizar los factores que influyen en la
  adquisición o elección de un determinado
  producto, sino también analizar cómo los
  consumidores usan el producto y la experiencia
  resultante de su uso

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Definición

• Dillon (2001)
• Acción, qué hace el usuario Resultado, qué
  obtiene el usuario y Emoción, qué siente el
  usuario.
• Knapp Bjerén (2003)
• El conjunto de ideas, sensaciones y valoraciones
  del usuario resultado de la interacción con un
  producto es resultado de los objetivos del
  usuario, las variables culturales y el diseño del
  interfaz

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Experiencia de Usuario

• La sensación, sentimiento,
• respuesta emocional,
• valoración y satisfacción del usuario
• respecto a un producto,
• resultado del fenómeno de
• interacción con el producto y
• la interacción con su proveedor.

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Factores que la componen
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Factores que la componen
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Factores que la componen

• Propios del usuario
• Sociales
• Culturales
• Del contexto de uso
• propios del producto

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Práctica

• Diseño de Experiencias de Usuario
• Como un enfoque fundamentalmente
  interdisciplinario.
• Multidiciplinario
• Ingeniería de la usabilidad,
• Arquitectura de la información,
• Diseño gráfico,
• Diseño de interacción,
• Diseño de información

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Práctica Evaluación de la UE

• Mediciones
• Exámen de experto en Usabilidad.
• Prueba de Usabilidad.
• Análisis de logs
• Análisis de datos secundarios
• Encuestas
• Contextual
• Entrevistas (no encuestas)

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Usabilidad

• Si algo es complicado de utilizar, simplemente no
  lo uso demasiado.

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No hacer pensar al usuario

• Lo que nos hace pensar
• Nombres,
• formas,
• disposición de los elementos,
• tipos de letras,
• colores
• Las distracciones pueden ser leves pero se
  acumulan.
• Resultado Abandono, desconfianza

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No hacer pensar al usuario

• Un usuario no debería pensar en
• Donde estoy?
• Por donde empiezo?
• Donde han puesto .....?
• Que es lo más importante?
• Porqué lo han llamado de esa forma?

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No hacer pensar al usuario

• Es importante porqué
• Si los usuarios/clientes se frustran no
  tardarán en dirigirse a otro lado.

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Como usamos la Web

• No leemos las páginas. Las hojeamos.
• No tomamos decisiones óptimas. Nos es suficiente.
• No averiguamos el funcionamiento de las cosas.
  Nos las arreglamos.

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(No Transcript)
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Expression Suite

• Expression Web
• Para desarrollar aplicaciones Web
• Expression Design
• Para tratamiento de imágenes
• Expression Media
• Para administrar los Activos Multimedia
• Expresion Encoder
• Para edición de video para Microsoft Silverlight
• Expression blend
• Para crear interfases de usuario y colaborar con
  los desarrolladores.

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Conclusión

• Si queremos que nuestras aplicaciones sean
  eficaces, han de mostrar su encanto tras un
  vistazo rápido.
• La mejor forma de conseguirlo es crearlas fáciles
  de entender o, al menos claras.

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Recursos

• La Experiencia de Usuario
• http//www.nosolousabilidad.com/articulos/experien
  cia_del_usuario.htm
• Midiendo la Experiencia de Usuario
• http//www.microsoft.com/spain/empresas/rrpp/20040
  309_experiencia_usuario.mspx
• Usabilidad y Experiencia de Usuario
• http//www.microsoft.com/spain/empresas/guias/usab
  ilidad/experiencia_usuario.mspx
• Expression Studio
• http//www.microsoft.com/expression/default.aspx
• Microsoft SilverLight
• http//www.microsoft.com/silverlight/default_ns.as
  px

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Comunidad de Desarrolladores El SalvadorRené
Mejía

• Diciembre 2007