Presentacin de PowerPoint

1
CALIDAD EN EDUCACIÒN Aplicación de la Norma IRAM
30000 Guía de interpretación de la Norma ISO
9001 en la educación.
2
OBJETIVO conceptos muy industriales a pesar
de la versión 2000 facilitar
interpretación Aplicación proyecto piloto en
el IRAM
3
PROCESO formación del Grupo de Trabajo (dic
99) representantes de distintos tipos
de instituciones educativas y de zonas del país
varios especialistas coordinación con ambos
componentes reuniones mensuales trabajos en
grupos
4
ANTECEDENTES guías similares de Australia y
USA (sobre versión 94) documentos
internacionales (Unesco) legislación nacional
5
TEMAS DIFÌCILES producto cliente
organización diferencia entre especificar la
gestión de la calidad y especificar el
producto
6
PRODUCTO educación es un producto?, un
servicio? educación es un proceso? producto
resultado de un proceso proceso conjunto de
actividades interrelacionadas que transforman
entradasen salidas
7
CLIENTE alumnos, padres, empresas,
sociedad, Estado, instituciones .... cliente
organización o persona que recibe un producto
8
ORGANIZACIÓN a cuáles aplicar la Norma IRAM
30000 Organización conjunto de personas
e infraestructura con un arreglo
de responsabilidades, autoridades
e interrelaciones
9
PRODUCTO VS SISTEMA producto contenido
educativos sistema de gestión sistema
para establecer una política y objetivos y para
lograr esos objetivos
10
RESULTADOS IRAM 30000 aprobada en
octubre/2001 en continua revisión (el Grupo de
Trabajo permanece activo) debe probarse en la
práctica y mejorarse puede necesitar documentos
más específicos